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3 respuestas a Aereomexico

  1. María Torres dijo:

    El pasado 23 de noviembre viajamos a Houston por Aeromexico pero no pudimos abordar ya que al llegar al mostrador nos dijeron que la hab√≠an cerrado el vuelo siendo que un os segundos antes de llegar o√≠mos la tercera llamada ni siquiera era la hora de partida ya que el vuelo sal√≠a 8:55 y eran 8:54 el avi√≥n toda v√≠a se encontraba ah√≠ a la vista en ese momento se pidi√≥ que viajar√°n nuestras maleta , y cabe mencionar que hab√≠a otra persona m√°s ah√≠ con el mismo caso , nos tardaron como media hora para entregarnos nuestras maleta y otra una de las cuales llego rota la reclame me contestaron que era por escrito en fin, al llegar al mostrador a reclamar y buscar soluci√≥n ,solo nos dijeron tienen que comprar otro vuelo y lo peor tendr√≠a que ser vuelo completo porqu seg√ļn su pol√≠tica ya hab√≠amos perdido el de regreso sin haberlo tomado ,pero lo peor fue cuando nos dieron la cantidad a pagar era 6500 pesos m√°s los que la se hab√≠a pagado eso es un robo y por lo que veo lo hacen seguido ,platicando con alguien nos dijeron que probablemente hab√≠an sobrevenido el vuelo y es lo que hacen y ellos se lavan las mano por medio de esto quiero una respuesta por lo menos que se me reembolse algo de mi dinero ya que hasta el momento no he abordado el vuelo de regreso gracias

  2. María Torres dijo:

    El pasado 23 de noviembre viajamos a Houston por Aeromexico pero no pudimos abordar ya que al llegar al mostrador nos dijeron que la hab√≠an cerrado el vuelo siendo que un os segundos antes de llegar o√≠mos la tercera llamada ni siquiera era la hora de partida ya que el vuelo sal√≠a 8:55 y eran 8:54 el avi√≥n toda v√≠a se encontraba ah√≠ a la vista en ese momento se pidi√≥ que viajar√°n nuestras maleta , y cabe mencionar que hab√≠a otra persona m√°s ah√≠ con el mismo caso , nos tardaron como media hora para entregarnos nuestras maleta y otra una de las cuales llego rota la reclame me contestaron que era por escrito en fin, al llegar al mostrador a reclamar y buscar soluci√≥n ,solo nos dijeron tienen que comprar otro vuelo y lo peor tendr√≠a que ser vuelo completo porqu seg√ļn su pol√≠tica ya hab√≠amos perdido el de regreso sin haberlo tomado ,pero lo peor fue cuando nos dieron la cantidad a pagar era 6500 pesos m√°s los que la se hab√≠a pagado eso es un robo y por lo que veo lo hacen seguido ,platicando con alguien nos dijeron que probablemente hab√≠an sobrevenido el vuelo y es lo que hacen y ellos se lavan las mano A y por si fuera poco el vuelo que se compro sal√≠a a1:35 supuestamente pero no estaba retrasado y sali√≥ 2:15 y ah√≠ no se nos dijo nada pero nosotros tenemos que aguantar sus decisiones y nuestro tiempo quien nos lo recupera ,, que por medio de esto quiero una respuesta por lo menos que se me reembolse algo de mi dinero ya que hasta el momento no he abordado el vuelo de zregreso gracias

  3. Freddy tovilla Pérez dijo:

    Buenas tardes somos dos personas que tuvimos una mala experiencia con Aerom√©xico todo inicio cuando compramos nuestro paquete de tour para Europa. Yo he viajado con otras aerol√≠neas menos Aerom√©xico. Pero me dio gusto poder viajar con una aerol√≠nea mexicana. Para m√≠ era un orgullo. Mi vuelo estaba destinado para el d√≠a 17 de diciembre saliendo de la Ciudad de Tuxtla Guti√©rrez a M√©xico D.F. Ah√≠ empez√≥ todo con una hr y media de retraso por lo cual me preocupe ya que mi vuelo de conexi√≥n estaba a las 10.30 de la noche. Llegamos a la Ciudad de M√©xico con 20 min para poder hacer la conexi√≥n, todo estaba en tiempo en las pantallas al llegar a la sala ya todo estaban formados para abordar; cuando en eso mandaron todos a sus lugares y una disculpa por la demora pero por cuestiones climatol√≥gicas se demorar√≠a 30 min el abordaje. Y as√≠ estuvieron hasta que dieron la 1 am que fue cuando dijeron que el vuelo de M√©xico Londres AM7 no volar√≠a hacia Londres por cuestiones climatol√≥gicas de neblina ! Estamos de acuerdo que cuando son cuestiones climatol√≥gicas se retrasan todos los vuelos o se cancelan todos los vuelos de todas las aerol√≠neas. Pero este no fue el caso por qu√© las dem√°s aerol√≠neas que viajaban a Londres sin volaron. El personal de Aerom√©xico no nos dio ninguna explicaci√≥n no orientaci√≥n nos dejaron a la deriva ah√≠ en el aeropuerto. Lo √ļnico que dijeron por los altavoces es que nos comunic√°ramos al callcenter, el cual es una gran farsa para mantener a la gente perdiendo el tiempo ya que nunca contestaron sino hasta las 5.50 de la ma√Īana del 18 de diciembre. A lo que yo solicit√© que me dieran el vuelo m√°s pr√≥ximo ya que yo ten√≠a un tour pagado y ten√≠a que estar ya en Londres. Ellos prepotentemente me dijeron sr. Fueron por cuestiones climatol√≥gicas no es nuestro problema y el √ļnico vuelo disponible es haya el 21 de diciembre. Yo les ped√≠ de favor que me ayudaran y que esa cancelaci√≥n no era problema m√≠o sino de ellos como aerol√≠nea y si no ten√≠an en clase turista que me mandaran en clase premier pero yo deb√≠a llegar ( uno se pasa ahorrando un a√Īo para poder pagar estos viajes y Aerom√©xico no me dio ning√ļn tipo de compensaci√≥n escud√°ndose que eran cuestiones climatol√≥gicas gaste en hotel y comidas y transportes ) me tuvieron m√°s de 30 min en el tel√©fono y me dejaron ah√≠ sin contestar antes de dejarme colgado me dijeron que llamara a otro numero. Eso hice cuando dieron las 9 am y ped√≠ favor que me mandaran a Europa lo m√°s antes posible ellos me dijeron si el 19 a las 11.50 de la noche hay vuelo pero tiene que irse hasta Par√≠s y de ah√≠ tomar conexi√≥n con Londres y yo les contest√© que para el 20 que yo llegara mi tour ya estar√≠a en Par√≠s a lo que ellos muy altisonantes me contestaron que ellos restitu√≠an el vuelo que yo compre si yo bajaba en Par√≠s que es donde se encontraba mi tour ellos me penalizar√≠an. Y les dije por favor ay√ļdeme me por qu√© no es mi error el que el 17 de diciembre yo no haya volado. Y ya estoy gastando en la Ciudad de M√©xico por qu√© ustedes me dicen que no es su problema y todav√≠a voy a gastar para que despu√©s de Londres yo pague otro ticket a Par√≠s. Me dijeron d√©jeme checo y me dijeron si est√° bien le respetaremos el vuelo hacia Par√≠s, pero debe de tomarlo ya. Yo les dije Srita por favor m√°ndenme el d√≠a de hoy 18 necesito llegar yo pague mi tour y lo estoy perdiendo a lo que me dijeron t√≥melo o d√©jelo. Tuve que aceptar. A las 11 am que abrieron la agencia de viajes ellos me dijeron que si hab√≠a disponibilidad de viajar el d√≠a 18 llamaron a Aerom√©xico y dijeron que me hab√≠an dando todas las opciones de vuelo. A los que es total y absolutamente MENTIRA por parte de AEROM√ČXICO. No me quedo de otra que viajar hasta el d√≠a 19 a Par√≠s. Perdiendo as√≠ parte de mi tour. Y sin importarles eso a Aerom√©xico gaste a√ļn m√°s en hoteles y comidas en la Ciudad de M√©xico. Eso fue el comienzo de las anomal√≠as y abusos por parte de Aerom√©xico. Puesto que mi regreso fue tambi√©n con ellos para el d√≠a 30 de diciembre de 2016 con el fin de poder llegar a mi hogar para el d√≠a 31 y pasar A√Īo Nuevo con mi familia. El d√≠a 30 de diciembre nos dirigimos al aeropuerto Roma fco. El primer vuelo con sus socios de skyteam airfrance con salida a las 17.50 el cual tuvo un retraso de 1 hr el vuelo vino saliendo a las 19.10 pensando en mi conexi√≥n y rezando llegar a tiempo para mi conexi√≥n todo sali√≥ bien llegamos al aeropuerto de Par√≠s cdg sin ning√ļn problema en el atrrrizaje salimos del avi√≥n siendo las 21.15 min corriendo para pasar aduanas. Checando las pantallas y buscando el vuelo de Par√≠s M√©xico veo que dec√≠a cancelado el √ļnico vuelo cancelado en la pantalla. A los que al pasar aduanas preguntamos d√≥nde se encontraba Aerom√©xico para hacer la reclamaci√≥n y verificar el porque. No encontramos ninguna oficio a ni personal de Aerom√©xico. Airfrance nos recibi√≥ y se comunic√≥ con Aerom√©xico para solucionar algo. La que nos atendi√≥ no entend√≠a el porque de la cancelaci√≥n y me dec√≠a que Aerom√©xico les contesto que era problemas climatol√≥gicos (segunda vez con el mismo pretexto) y yo respond√≠ Srita acabo de llegar de Roma a las 21.15 no es posible que las condiciones climatol√≥gicas no lo permitan si yo acabo de llegar, hay neblina pero yo acabo de aterrizar y es el √ļnico vuelo que cancel√≥! Como es posible. A lo que ella me contest√≥ de manera muy entre dientes que Aerom√©xico no tiene pilotos competentes para poder volar en esas condiciones normales para la region europea. Y por eso cancelaban el vuelo. ( cuando se cancelan operaciones a√©reas por mal clima ning√ļn vuelo tiene permitido el aterrizaje ni el despegue!!!) como sea airfrance gestion√≥ la noche de hotel a lo que agradec√≠ mucho en ese momento dado que en la Ciudad de M√©xico Aerom√©xico nos dijo que no nos pagar√≠a nada por cuestiones climatol√≥gicas. Y con el boucher de hotel nos. Entreg√≥ el itinerario para el d√≠a 31 de diciembre a las 23.55 en el vuelo AM 8691 cuando el 30 de diciembre era el vuelo AM3 no quedo m√°s opci√≥n que aceptar. Yo le ped√≠ de favor que me metiera en un vuelo de airfrance puesto que son socios skyteam. Y me dijo que no era posible. Y que el vuelo que estaban d√°ndonos era un vuelo extra xq el AM3 volar√≠a el 31 de diciembre a las 22.30 como el vuelo que nos cancelaron. Al otro d√≠a al hacer check o√≠r en el hotel a varios de nosotros nos dijeron que nuestra reservaci√≥n estaba por dos noches a lo que contestamos ha de ser una confusi√≥n. Nos pidieron estar desde las 17.30 en el aeropuerto. Y sin explicaciones y poder hacer check in para pasar a salas nos dec√≠an que esper√°ramos. En las pantallas estaban ambos vuelos el AM3 y el AM 8691 en tiempo dentro de mi sent√≠a una preocupaci√≥n. Pero dec√≠a no pueden cancelar ambos vuelos. Cheque en la p√°gina de Aerom√©xico en la opci√≥n rastrear vuelo y ah√≠ empez√≥ mi duda. Dec√≠a que el avi√≥n hab√≠a salido de Madrid a las 6am para Par√≠s y que hab√≠a llegado a las 8 am pero el siguiente vuelo asignado dec√≠a a las 9.35 am a lo que no coincid√≠a. Despu√©s de tanto esperar y ver el monitor el √ļnico vuelo cancelado era el m√≠o AM 8691 lo que me molesto todos nos levantamos y reclamamos. Y ellos nos dec√≠an que no era su problema y que esper√°ramos. Ah√≠ estuvimos en el aeropuerto cuando nos dijeron que por cuestiones climatol√≥gicas el avi√≥n no estaba en Par√≠s estaba en la Ciudad de Madrid. ( yo hab√≠a checado en rastrear vuelo y dec√≠a que el avi√≥n estaba en Par√≠s desde las 8 am.) y nos dec√≠an que por cuestiones climatol√≥gicas a lo que todos contestamos que por qu√© solo el nuestro no volar√≠a y el AM 3 si !!! Por qu√©??? No es cierto que fuera por cuestiones climatol√≥gicas es una gran mentira. El vuelo AM3 si vol√≥ a las 22.30. Y nosotros nos ten√≠an ah√≠ en el aeropuerto esperando por una soluci√≥n y con la esperanza que nos hicieran subir al avi√≥n en ese momento. Lo que nunca sucedi√≥ pero si nos tuvieron hrs hasta que nos dieron hotel y nos dijeron su vuelo est√° previsto para ma√Īana a las 9.30 am vengan a las 5 am para que les demos indicaciones y les de tiempo ( tal como lo dec√≠a en rastrear vuelo saldr√≠a ese avi√≥n el 1enero a las 9.30) y nos mantuvieron ah√≠ bajo mentiras!!!! Solo nos dieron hotel la cenas y desayunos corrieron por nuestra cuenta. Al d√≠a siguiente llegamos al aeropuerto finalmente pudimos hacer check in el detalle es que nunca nos entregaron las maletas que por resguardo del aeropuerto y por lo que yo pregunte al momento de hacer check in donde estaban mis maletas y ellos me respondieron si llegaran no se preocupe y les conteste si me preocupa y x eso quiero verlas. En fin que no me permitieron verlas y me dijeron ya esc√°neamos los c√≥digos les llegara. Los vuelos de Aerom√©xico creo que nunca est√°n en retraso puesto que a pesar del retraso siempre aparecen que est√°n en tiempo. !!!! Venimos abordando a las 10.30 y saliendo de Par√≠s finalmente a las 11.15. Al llegar a M√©xico fue una alegr√≠a. Pero al bajar e ir por nuestras maletas nunca llegaron !!! Ya 3 d√≠as en Par√≠s sin maletas y que no llegaran mis maletas a M√©xico me molesto mucho. Me dirig√≠ con el personal de maletas que no llegaron y les pregunte sobre mis maletas y ellos contestaron saber no tenemos idea de donde est√©n ni cuando vengan en 5-10 d√≠as les llega su maleta. Yo les exprese todo. Y ellos me contestaron yo s√© que Aerom√©xico est√° mal pero que quiere que hagamos. Somos empleados y de ac√° comemos. Tienen raz√≥n el problema es que Aerom√©xico es una verg√ľenza a nivel mundial. Este tipo de situaciones no son dignas. Son muchos da√Īos los que provoca. Perd√≠ la cena de A√Īo Nuevo con mi familia. Perd√≠ mi tour en Londres que tanto dinero me cost√≥. Perd√≠ dinero de gastos en la Ciudad de M√©xico por qu√© ellos me contestaron que por cuestiones climatol√≥gicas no dan hotel ni comidas. Y en la Ciudad de Par√≠s si me dieron hotel !!!! Como es eso? Es pura mentira que fuera cuestiones climatol√≥gicas. Y para terminar mis malestas que al d√≠a de hoy solo he recibido una. La cual vino violada el cierre maltratado. Y sin el pl√°stico de seguridad (embalaje) y con el descaro que abrieron la otra maleta para asegurarse de que sea la que me falta. Quiero ver la manera de llegar a alguna conciliaci√≥n por los da√Īos y gastos que sufr√≠.

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