American Express Mexico

 

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33 respuestas a American Express Mexico

  1. Erick vega dijo:

    Me est√°n llamando para cobrarle a√ļna persona que se llama Williams gutierrez y esta equivocado. Somos una agencia artistica. Y seguramente la persona que se hace llamar denisse VAZQUEZ saco juestros n√ļmeros de internet argumentando que el se√Īor Williams levy los dejo como contacto , esto es falso y voy a proceder una demanda si no dejan de comunicase a mis n√ļmeros, ya que se identifican como afectivos de american expr√©s la persona que me marco fue de los siguiente n√ļmeros 12096629. Y radio 54*229*290

    Le empresa de cobranza se llama rymmex

  2. Pedro Covarrubias dijo:

    A finales de Febrero de 2012 hable a la departamento de seguros de American Express para pedirles los recibos fiscales por los dos seguros que tengo contratados con ellos, la persona que me atendi√≥ me dijo que despu√©s de una cierta cantidad de d√≠as h√°biles los recibir√≠a, pasado este tiempo, no recib√≠ nada, y volv√≠ a hablar a para preguntarles el por qu√©, a lo que me respondieron que no depend√≠a de ellos, depend√≠a de la aseguradora, y que por lo tanto me ped√≠an que esperara otra cierta cantidad de d√≠as para que me hicieran llegar los recibos. Paso este nuevo periodo de tiempo, y no volv√≠ a recibir nada, volv√≠ a hablar y me volvieron a decir que no depend√≠a de ellos, que depend√≠a de la aseguradora, y que esperara 48 horas para recibir los recibos, y la historia se repiti√≥, se venci√≥ el tiempo, y no recib√≠ nada, y volv√≠ a hablar, y me volvieron a decir lo mismos, y as√≠ ya van nueve ocasiones. Hoy es 11 de Abril, no he recibido nada, cuando he hablado para quejarme lo √ļnico que me dicen es que no est√° en sus manos, y que espere, lo cual es una burla, ellos son los que me cobran puntualmente la prima del seguro, y ahora resulta que de ellos no depende el envi√≥ de mis recibos. Toda persona que trabaja sabe que la entidad con la que se tiene el contrato, se debe hacer responsable de sus proveedores. Despu√©s de quejarme, y quejarme, nadie me resolvi√≥ nada, as√≠ que hable al departamento de tarjetas de cr√©dito, ya que esta situaci√≥n ya hab√≠a afectado mi econom√≠a, ya que al no poder deducir el pago de las primas de los seguros, yo dejo de percibir un ingreso, ahora bien, para m√≠ el ingreso que recibir√≠a por la deducci√≥n de los seguros, es de alrededor del 5% de mi ingreso mensual, y si lo ponemos en perspectiva, lo que le debo a mi tarjeta, no representa ni el 0.00001% de lo que percibe American Express en un mes, por lo cual exige que dado el incumplimiento de por parte de American Express se condone el saldo vencido que tengo en mi tarjeta, e invito a todas aquellas personas que sufran por la irresponsabilidad de esta compa√Ī√≠a, a que lo denuncien, ya que no es posible que instituciones como este que viven gracias a sus clientes, sean tan irresponsables. En M√©xico debemos de comenzar a exigir lo que merecemos, un trato justo, que nos respeten, gracias a los clientes las empresas obtiene las ganancias que las tienen colocadas en donde est√°n, por lo tanto, si ellos no cumplen, y afectan nuestra econom√≠a, est√°n obligados a resarcir el da√Īo.

  3. Hector Ocampo Mancilla dijo:

    Enviada a liliana.r.nava@aexp.com el 23 de noviembre 2012.
    Estimada Sra.
    Me dirigo a usted para hacer una fuerte llamada de atención por el mal servicio que he recibido por American Express en su sección de Seguros, que creo usted coordina. Así mismo exigo una reclamación de pagos relacionados con el asunto que presento a continuación.

    Antecedentes:

    En el mes de febrero del a√Īo en curso, d√≠a 6, me comuniqu√© a American Express, seccion seguros, para que me informaran acerca del Seguro que me cargan a mi cuenta de tarjeta:
    AMEX SEGURO LIFE UNLIMITED GNP M√ČXICO DF
    GNP9211244P0 (este es el RFC) por el monto de $ 282.71 pesos cada mes.
    American Express me informa que ellos no cuentan con ning√ļn informe del Seguro, y que YO hable a GNP.
    El √ļnico papel que tengo es una p√≥liza # 24069-04 emitida el 30/03/1998. Esta p√≥liza, sin embargo, no es vigente de acuerdo a GNP. Ya est√° dada de baja. Bajo ese n√ļmero y el bajo mi nombre no estaba en su sistema (en ese momento).
    Al hablar a GNP con Hortencia Rodriguez sobre esta p√≥liza, ni por el n√ļmero ni por nombre me encuentran y me proporcionan m√°s y m√°s tel√©fonos a los cuales hablaba y nadie sab√≠a nada.
    Posteriormente me dan otro n√ļmero de p√≥liza, la # N1U0090271 y que, otra vez, ni por el nombre ni por el n√ļmero tampoco corresponde a la p√≥liza en cuestion que he estado rastreando.
    Dos días después y en otra ocasión hablé a GNP y de plano me dijeron que no era asunto de ellos que hablara a American Express y estos me dijeron que no era asunto de ellos que ellos cobran ese Seguro y lo pagan a GNP. Ambos me han ignorado.
    Finalmente me comunicaron con el Sr. Alfonso Hernandez (en GNP) que es un consultor de VIDA y el empieza otra vez un rastreo para ver que hay de ese Seguro que me vienen cobrando.
    El resultado de rastreo finaliza en que ahora es la Póliza No. 80984586 vigente desde 2003 de una póliza de grupo de clientes American Express. Este correo lo recibií el 29 de febrero del 2012 diciéndome que en 5 días me haría llegar la póliza lo cual NO sucedió.

    A GNP le tuve que proporcionar via correo electr√≥nico con el Sr. Hern√°ndez los datos de mi tarjeta American Express para que hiciera el rastreo. Situaci√≥n que me pone en peligro por el posible mal uso, ya que esta v√≠a no es restrictiva y cualquiera puede usarla, ya sea tomada del escritorio del se√Īor o interceptarla por internet.
    Me he comunicado varias veces con el Sr. Hern√°ndez y no he recibido informaci√≥n alguna a la fecha NI los papeles de la p√≥liza. Sin embargo el Sr. Hern√°ndez es el √ļnico que se ha portado profesionalmente y lo cual se agradezco aunque al final se haya desentendido. En contraposici√≥n, su personal no ha hecho absolutamente nada, solo disculpas y ninguno de ellos me ha proporcionado un correo electr√≥nico.

    GNP entonces, cambia las pólizas cuando se les antoja sin avisar a sus clientes, no nos los actualizan con la información ni los papeles correspondientes para hacer una reclamación, etc.

    SIN EMBARGO, QUIEN ME HA FALLADO ES AMERICAN EXPRESS. NO cumplieron con su lema ‚Äú si hay algo raro en su cuenta‚Ķ etc., etc, ‚ÄĚ o ‚Äúle brindamos un servicio excelente‚ÄĚ
    Uds., American Express siempre me defendieron y he estado muy satisfecho en los a√Īos que tengo con el servicio.
    SIN EMBARGO EN ESTA OCASI√ďN NO LO HAN HECHO Y ESTA ES UNA FALLA MUY GRAVE ya que parece un fraude, adem√°s de un PESIMO SERVICIO.
    Para continuar con este problema, GNP finalmente contesta a mi reclamación en donde demandaba me devolvieran el dinero cobrado, de la siguiente manera:
    1.- rechaza tener una relaci√≥n conmigo porque fu√© un SEGURO DE GRUPO contratado con America Express. Si hay reclamaci√≥n se lo regresan a esta compa√Ī√≠a no a mi.
    2.- Esta es la póliza que ellos, GNP, que me mandan con fecha de renovación de 3 de MAYO del 2012, justo días después a la reclamación que presenté a CONDUSEF.
    3.- La póliza que ahora proporciona GNP no tiene Beneficiarios y mi nombre está mal. Oficialmente soy HECTOR OCAMPO MANCILLA. Ellos ponen el segundo apellido ManSilla que podría poner en dificultades legales a los beneficiarios, si es que hay alguno.
    4.- El n√ļmero de CERTIFICADO corresponde a una p√≥liza de grupo de America Express REALIZADA EN 1987, n√ļmero de p√≥liza 24069-04. Los montos y la informaci√≥n no corresponden a lo mencionado en la ‚ÄúNueva‚ÄĚ renovaci√≥n.
    5.- Actualmente ya no aparecen los cobros de este seguro correspondientes al mes de mayo, ni en el mes de junio, ni el de julio y tampoco el de agosto. El inicio de esta suspensión coincide con la fecha en que se presenta la reclamación inicial a CONDUSEF de la póliza en conflicto.
    6.- Con lo cual puede haber pasar cualquiera de:
    a) – Me han borrado de sus p√≥lizas de seguros SIN QUE YO LO HAYA SOLICITADO. En AMERICAN EXPRESS, SU DEPARTAMENTO ME ASEGURO QUE GNP CANCELO. ¬°EL ABOGADO DE GNP AQU√ć EN MI CIUDAD ME DIJO QUE ELLOS NO FUERON LOS QUE CANCELARON, SINO FUE AMERICAN EXPRESS!
    b) – Por mi edad ya NO TENGO QUE pagar la p√≥liza (tengo 68 a√Īos cumplidos desde JUNIO) y tengo el beneficio de gozar de dicha cobertura. Lo cual no creo que sea el caso.
    ¬°Obviamente no se cual de ellos es lo que aplica!

    Adem√°s le menciono que cuando YO quise suspender esta p√≥liza porque NO SABIA el desorden existente, AMERICAN EXPRESS ME DIJO QUE YO NO POD√ćA SUPENDERLO SINO QUE TENDR√ćA QUE HACER GNP, pasando todo el l√≠o que estoy mencionando.

    7.- Finalmente GNP ME ASEGUR√ď QUE NO RECIBI√ď NING√öN PAGO DESDE 1987 HASTA EL 2000, diciendo el abogado que ah√≠ pude haber un fraude pero de America Express con un servidor.

    Repito, que es una pena esto que ha sucedido con una compa√Ī√≠a seria y fuerte como la que usted representa.

    ¬°EXIGO UNA SOLUCION, NO DISCULPAS!,
    Y en donde Pido se me sea devuelto el monto acumulado, aproximadamente $37,800,00 que he estado pagando desde 1998 sobre un seguro de vida grupal sin haber tenido en mi poder la poliza que ampare este Seguro ya que no aparezco en su sistema para nada.

    A un monto promedio aproximado de $225.00 pesos mensuales por 14 a√Īos da una cantidad de $37,800.00 pesos (treinta y siete mil pesos m.n.)

    Tengo copias de los documentos que he mencionado y me será un placer proporcionar la información de los documentos tanto con CONDUSEF, como las respuestas de GNP, etc.

    Atentamente
    Hector Ocampo Mancilla
    Miembro desde 1982
    P.D. a la fecha de este comentario, encuentro que GNP vuelve a cobrar y 2

    • Que paso le dieron su dinero?
      Amex me Manda un seguro de GNP y tambien le cambian una letra
      Soy Guillermo y left ponen Guillaermo el negocio es Redondo
      Cobran la poliza de la cuota pero es impagable in caso de fallecimiento

  4. Karina dijo:

    Hola, la tarjeta de AMEX que tengo es corportiva por parte de la empresa, y en una ocasi√≥n la utilic√© para pagar una reservaci√≥n de agencia de viajes por internet, la cual cancel√© porque el cargo me lo hicieron en dolares en lugar de pesos, y cuando lleg√≥ mi fecha de corte, resulta que la agencia me hizo dos veces el cargo a la tarjeta AMEX; inmediatamente ingres√© la reclamaci√≥n con AMEX de que no reconoc√≠a el cargo, y 1 a√Īo despu√©s de llamadas semanales a AMEX resulta que sali√≥ en mi contra el veredicto y que tengo que pagar el saldo (bueno m√°s bien se lo cobraron a lo chino con otro dinero que deposite a la tarjeta), este ser√≠a la primer queja pero lo que verdaderamente me molest√≥ es el trato que me dieron en servicio al cliente, no puedo negar que siempre muy amables y serviciales, pero para nada absolutamente nada dando seguimiento a mi caso, me daba la impresi√≥n que solo me daban el avi√≥n, al final no me resolvieron nada y dieron la raz√≥n a un establecimiento que me hizo los cargos que se le dio la gana, entonces donde queda la protecci√≥n al cliente, jam√°s vuelvo a utilizar AMEX para compras por internet porque no tienen ninguna protecci√≥n al cliente y me parece p√©simo su servicio al cliente. Gracias

  5. antonio ortiz dijo:

    American express, despues de cancelar una tarjeta con su folio correspondiente autoriza cargos por un total de 28500 pesos, llamas y te dicen que fue un error que no tome en cuenta y otro folio de incidente, siguiente mes vuelven a cobrar mas intereses, multas y demas, misma llamada , misma respuesta y nuevo folio, tercer mes bola de nieve de cargos y misma llamada, misma respuesta y nuevo folio. A continuaci√≥n despacho de cobranza, llamadas, aclaraciones, acuerdos y se queda en que se pague cargos y Amex reembolsara en una tarjeta, “por contabilidad”, se paga y desaparece despacho y nunca llega tarjeta, y colocan en buro una deuda de 70,000, acudo condusef y despues de 6 meses contesta que amex no es banco que es con profeco, empieza tramite con profeco y en audiencia el lic representantee de amex “comparece ” por telefono, amenaza, niega, insulta y cinicamente dice “papelito habla” y como amex todo lo hace por telefono : contratacion, tramites, aclaraciones, cancelaciones etc. no hay papelito, y cuando se le solicita historial telefonico cinicamente vuelve a decir solo por via judicial y borrando lo que a amex le convenga, y la audiencia que el hace telefonicamente tambien se reserva la opcion de firmar o no firmar para que n o haya papelito, y los de profeco pintados oyendo estas practicas perversas y solo generando nueva audiencia, cuidado perversidad en accion.

  6. martin enrique gurrola pe√Īa dijo:

    Yo no tengo tarjeta ni me interesa tener de esos rateros, y no me dejan de molestar para ofrecerme sus beneficios y que me enbarque con sus mugres tarjetas, por mas que les digo que no siguen molestando, hay veces que llaman el domingo a las 6 am ya nila friegan, estamos en un país de total impunidad pues no hay a donde quejarse de estos zatrapas
    Ojala y alguien en este sitio me orientara en donde me puedo quejar para que dejen de molestar no me interesa ning√ļn trato con ellos.

  7. alejandro dijo:

    Me ofrecieron una tarjeta de american express “nunca me llego” pero ya se habia utilizado. Se habla a american ,y segun se cancela . Y ofrecen enviarla nuevamente . Dije bueno envienla y nuevamente nunca llega en ese lapso ofrecen un seguro el cual lo activan . Pero la tarjeta nunca llega y por lo tanto nunca se activa la tarjeta pero si el seguro . Yo tengo entendido k si no se activa le tarjeta no se pueden hacer cargos. Me vuelven a hablar para la anualidad k se atras√≥. Pero no me llego la tarjeta y por l√≥gica no se activo. Eso se cometo al operador de american . Y dijo k se cancelar√≠a. Me comunico a otras extinci√≥nes y en la de seguros me cancelaron pero tarjetas no estaban saturadas las lineas. Al d√≠a sig hable y el k me contest√≥ me dijo k no me encontraba en el sistema . Pero k si no habia recibido la tarjeta no tenia por k pagar ni preocuparme . Le pedi algun documento para respaldarme me dijo k no. Lo deje asi . Pero al mes me hablan de unad oficinas tipo cobranzas diciendo k el caso ya habia pasado a ellos K trabajaban para american y k tenia k pagar amenazandome k me iban a poner en buro le explique k no se recivio ninguna tarjeta y por concecuencia nunca se activo. Pero ellos dicen k no importa por k desde k se solicita se acepta y yo les dije k nunca la solicite me la ofrcieron. Pero no es asi . ¬Ņ tengo k pagar por algo k no he usado ? Y hasta compras ya hicieron con ella AUXILIO !!!!!
    Tengo grabaciones . No las hice al proposito es una a
    plicacion del telefono

  8. Fabiola C√°rdenas dijo:

    Ya me tienen cansada con sus llamadas buscando a un persona para cobrarle, por mas que les digo que está equivocado siguen llamando, y ahora hasta me ofrecen la tarjeta y de verdad no me interesa ni el lo mínimo y de paso me piden que les pase referencias de personas que les pueda interesar, de plano se pasan.!!

  9. luis vicente zavala dijo:

    Ami me pasa lo mismo q a Alejandro me ofrecieron unas tarjetas las cuales nunca yegaron y ahora me están hablando de un jurídico q debo la anualidad me molestan diario incluso hablan a mi trabajo y eso me mete en problemas con mi patrón x q es momestante q diario lo mismo q puedo hacer

  10. maritza diaz dijo:

    hola alguien que me asesore no utilice la tarjeta american express y me cobran la anualidad de 6630 pesos sin que haya registrado ningun movimiento, puedo pedir la devolución?
    me piden para obtener la tarjeta dos referencias personales SOLO REFERENCIAS, y les llegan los platicos a los que supuestamente solo eran referencias personales
    alguien que realmente me asesore, acaba de pagar la anualidad pero nunca hice uso alguno de las tarjetas de ni de la anualidades

  11. JOSE MARIN dijo:

    Del servicio de Viajes Platinum y Centuri√≥n ha deca√≠do tanto, que la percepci√≥n que dan es que contratan “ni√Īos” reci√©n egresados de alguna escuela de turismo que no cuentan con ning√ļn tipo de experiencia de servicios de viaje, la continua rotaci√≥n de personal que tienen impide dar seguimiento con el mismo ejecutivo.

    Lamentable la ausencia de tan buenos ejecutivos que nos atendieron por muchos a√Īos, con una muy buena actitud de servicio, extraordinaria experiencia.

  12. Gabi dijo:

    Hola.
    Muy mal servicio por parte de AMEx. Me estan marcando hasta 5 veces al dia para ofrecerme la tarjeta.La primera vez acepte en febrero, me la rechazaron no se por que, de todos modos, una tonteria.Despues de 3 meces volvi a hacer los tramites con ellos, esta vez me la rechazaron por que no coincidi la firma. Despues de rechazarla todavia me estuvieron llamando hasta 5 veces al dia, este fue el record hasta ahora, diferentes agentes de AmEx ofreciendome la tarjeta. Ya me puse de acuerdo con ellos para firmarles de nuevo la solicitud pk la tarjta estaba preautorizada, segun ellos…y nunca llego el ejecutivo a mi casa, y eso que me citaron como 3 veces, en dias diferentes. Ahora, el domingo me hablaron, ofreciendome de nuevo la tarjeta. Ya como una meta dije la tercera y la ultima vez k hago el tramite con ellos para que me dejen en paz y aparte por que estoy vijando mucho y seria util la tarjeta. Me pongo la cita con el agente local di a miercoles entre 9 y 11 de la manana y nunca llega el agente. Les hablo en call center 5 veces y pido con el agente que me inicio el tramite. No esta, llega a las 3, no esta no se presento a trabajar, esperate srita ahora la comunico……y asiiii .
    OYEEEEEEEEEEEEEEE AMEX, SI TIENES PRETENCIONES DE SER UNA COMPANIA INTERNACIONAL, MUNDIAL Y UNIVERSAL DE UNIVERSO MUNDIAL RESPETA A TUS CLIENTES O POTENCIALES CLIENTES Y CONTRATA GENTE CAPACITADA O CAPACITALA.nO CONTRATAES CADA BOLA DE P….JOS QUE PERJUDICAN A TU NEGOCIO. SE PEGAN CON EL PUNO EN EL PECHO QUE SON LOS MEJORES? EN QUE, ME PODRIAN DECIR? ACASO EN COBRAR O EN OFRECER UN MAL SERVICIO? O LAS DOS? NO QUIEREN VENDER O NO SABEN VENDER? ACASO SE LES OLVIDA QUE EL ESTATUS QUE DICEN QUE TIENE SE LOS DIO LA GENTE CON POTENCIAL FINANCIERO ALTO Y GENTE DE BUENA CALIDAD? POR QUE PARA SACAR UNA TARJETA CON USTEDES LOS INGRESOS SON MUY ALTOS COMO PARA QUE NOS TRATEN ASI. GANAMOS BUEN DINERO CON NUESTRO ESFUERZO Y USTEDES NO SABEN APRECIAR ESTO,PERO NOS ESTAN BUSCANDO PARA SACAR TARJETA Y PAGAR INTERESES. AHORA DE NINGUNA MABNRA QUIERO ALGO CON AMEX POR QUE SI ASI TE TRATAN Y NI TENGO LA TARJETA NI QUIERO SABER CUANDO VOY A TENER LA TARJETA Y VOY A TENER ALGUN PROBLEMA …. Y EN CONDUSEF VAMOS A TERMINAR CON LAS BRONCAS Y LAS MOLESTIAS TELEFONICAS.YA ES ABUZO ESTO DE MARCAR 5 VECES AL DIA A LA MISMA PERSONA. SON UNOS RATEROS CON PRETENCIONES. PIDEN PERO NO OFRECEN NADAAAA. DEBERIA DE TENER VERGUENZA Y HACER LAS COSAS COMO SE DEBEN DE HACER.
    GENTE DEVERAS PIENSELO BIEN ANTES DE SACAR UNA TARJETA AMEX.SALUDOS

  13. El mismo caso de seguros GNP y amex me envian una poliza
    Y le cambian una letra al nombre soy Guillermo y me ponen Guillaermo
    De forma tal que es un fraude American express si cobra el seguro
    Pero los deudos en caso de fallecimiento jamas lo pueden cobrar
    El negocio es Redondo para american express
    Ahora entiendo liberal el potencial …. te vamos a tranzar
    Tuve cobros no reconocidos y la deuda she volvio impagable
    Consegui 8 meses de adelanto de mi saldo y despues de muchisimas llamadas
    No me quieren cancelar la tarjeta me ofrecieron multiples tarjetas
    Y ridiculos mil pesos para suburbia el caso se fue a la CONDUCEF
    Y. Estoy in espera de una resolucion.
    Solo espero que Sean honestos y me den solucion porque las ratas de american
    Express siguen mandando estado de cuenta y porsupuesto cobrando el
    FRAUDULENTO seguro

  14. Aldo Gongora dijo:

    hola buen dia.
    tengo un gran problema extravie mi tarjetas no tengo ningun adeudo con ellos al hablar con elos y pedir mi plasticos nuevamente me dicen q n es posible enviarmelas el motivo es por q no recuerdo mi numero telefonico de hace 6 a√Īos cuando adquiri el servicio AMEX alguien podria darme alguna solucion o q tenga el mismo problema como pudo solucionarlo me es dificil por q n tengo el plastic no me lo quieren mandar ttampoco puedo cancelar es decir me van a querer cobrar la anualidad sin tenerlas mas de 5 meses q no las tengo y no he podido solucionar nada por simple y sencillamente no recuerdo el numero de celular con el cua contrte el servicio. orfavor si alguien pudiera responder a mi correo le agradeceria mucho se tome esa molestia gracias de antemano.
    aldo_gongora87@hotmail.com

  15. ALDO GONGORA dijo:

    buen dia alguien podria ayudarme no puedo cancelar mi tarjeta o en su caso mi reposicion pero ninguna de las dos opciones puedo acceder.
    1. el problema es q cuando me hacen preguntas personales me piden el numero de celular q di al momento q yo adquiri el servicio AMEX. pero soy sincero no recuerdo mi numero fue hace 8 a√Īos no tengo manera ni de recordarlo y por ese sencillo paso no he podio resolver nada, no te dan otra opcion mas q intentes recordar q puedo hacer en este caso……
    PD. no le debo nada a ala tarjeta de credito

  16. Yeymy Pérez Cardales dijo:

    Hola! A√ļn esta p√°gina funciona? Alguien cay√≥ en la trampa de la tarjeta AMEX con un a√Īo sin cobro de anualidad?

  17. Sofia rodriguez dijo:

    Es una verg√ľenza. Me enga√Īaron con el cambio de billete y tampoco me informaron de las condiciones. Ahora llam√≥ y cada vez que me pasan con un operaron diferente me acaban colgando la llamada.
    Donde puedo denunciar este caso?

  18. Pedro Suarez dijo:

    Hola, hoy me abordaron en un centro comercial para el tramite de la tarjeta y sacaron copia de mi ife y firme una forma. Pero temo que hagan mal uso de mi informacion o robo de identidad con mis datos. Saben si estos datos son los que piden normalmente?

  19. Antonio Silva dijo:

    Desde hace un mes de llamaron a mi tel√©fono celular para ofrecerme una tarjeta de American Express, como no me interesaba ni la tarjeta, ni deber dinero le indique a la persona que no la quer√≠a y que ya no me llamara, que no deseaba ninguna tarjeta. Desde entonces y a la fecha, todo los d√≠as y a toda hora me llaman de ese mismo n√ļmero ( 55 41 70 09 12) √ļnicamente para que yo conteste y colgar.
    En primer lugar no entiendo por que algunas instituciones financieras proporcionan nuestros datos personales y n√ļmeros de tel√©fono y en segundo lugar por que ahora American Express tiene personal que se dedica a acosar y fastidiarles la vida a las personas. Es bien sabido que es una compa√Ī√≠a con miles de quejas en el mundo, pero ahora tambi√©n se est√°n convirtiendo en acosadores. Es un fastidio que a todas horas me marquen solo para colgar.

  20. Roberto Gomez dijo:

    He solicitado hablar con un supervisor del área de crédito de American express México pero la respuesta de los funcionarios menores es de que están en curso y esto refleja o bien que la persona de crédito no quiere que su supervisor se entere de la queja directamente por el cliente y/o bien el supervisor no se le da la gana atender al cliente. Esto es nefasto por de parte de una empresa que se digna o menciona de ser lider.

  21. LAURA dijo:

    ME LLEGO UN ESTADO DE CUENTA DE AMERICAN EXPRESS COBR√ĀNDOME LA ANUALIDAD DE LA TARJETA, PERO YO NO TENGO NINGUNA TARJETA NI HE SOLICITADO NADA, ESTOY HABLANDO PARA QUE ME LA CANCELEN Y ME PIDEN QUE LES MANDE UN COMPROBANTE DE DOMICILIO Y UNA IDENTIFICACI√ďN PARA PODERME CANCELAR? LES DIJE QUE NO PORQUE ELLOS DEBEN DE TENER YA ESA INFORMACI√ďN PUESTO QUE ME MADARON DICHIO ESTADO DE CUENTA QUE PROCEDE ?

  22. María Elena Avalos Larrea dijo:

    El lunes pasado hablé por teléfono con el Sr. Rodríguez para pedirle una carta que me piden en el MP por la denuncia que levanté por el robo de mi tarjeta , amablemente me atendió y me dijo que lo iba a consultar con otro departamento pues no era algo usual que se solicita, después de un rato me informó que se comunicarían conmigo para que les indicara los datos que debería llevar la carta, me pidió el teléfono donde me podrían localizar, nunca recibí la llamada.
    El d√≠a de ayer volv√≠ a llamar explicando la situaci√≥n, me atendi√≥ el Sr. Esparza dici√©ndome que no era posible atender mi solicitud, extra√Īada le pregunt√© porque ayer me hab√≠an dado otra respuesta, me dijo que me comunicar√≠a con el Sr. Rodr√≠guez , me dejo en la l√≠nea alrededor de 5 minutos y me inform√≥ que el Sr. Rodr√≠guez estaba en otra llamada que me llamar√≠a m√°s tarde y le di el n√ļmero donde me podr√≠a localizar, nunca llam√≥. La verdad estoy muy molesta por esta falta de atenci√≥n y por dar diferentes respuestas a la misma solicitud. Espero que alguien con sentido de responsabilidad se comunique y me informe sobre el asunto
    Gracias

  23. José Pérez dijo:

    Debido a un bache financiero no pude pagar oportunamente las tarjetas de AMEX, pero finalmente las pague √≠ntegramente, incluso los moratorios, sin embargo AMEX se invento dos llamadas telef√≥nicas en fechas previas a mis pagos definitivos, llamadas que nunca hice diciendo que hab√≠a autorizado cargos a mi cuenta de cheques por el saldo total adeudado, despu√©s lo hicieron aparecer como pago rechazado y me cargaron 20% de esos pagos por $23,000.00 que me han estado cobrando por medio de despachos externos de cobranza con 20 o mas llamadas diarias. Cu√Īado les ped√≠ escuchar las llamadas me dijeron que las recibi√≥ su call centre en Puerto Rico o no recuerdo qu√© pa√≠s y que las hab√≠a hecho mi representante, lo cual es rid√≠cula pues solo aceptan llamadas si eres el titular y te identificas plenamente. El caso est√° en Profeco pero quiero saber si a alguien mas le ha ocurrido esto, pues parece que encontraron una mina de oro por medio de este fraude.

    • Octavio G torres dijo:

      Tu publicacion es de agosto y a esta fecha seguramente ya sabras q profeco no resolvio absolutamente nada, tengo un caso igual al tuyo y procedi con profeco sin exito asi q me fui x la via legal con una demanda ; creo q es la mejor solucion . No lo se, pero tal vez si hay mas demandas con casos similares haya una buena respuesta por parte de la autoridad competente , asi q si te interesa contactame y unimos fuerzas mi asunto es casi de las mismas fechas del tuyo yo inicie en septiembre con profeco. Saludos

  24. Roberto Gomez dijo:

    American express, despues de cancelar bloquear la tarjeta platino n por falta de pago si no por una situaci√≥n de cargos en Pay Pal que ellos no ten√≠an contemplado a pesar de estar pagando de manera mensual y a tiempo como se ha solicitado por American Express. La tarjeta de servicio fue bloqueada sin previo aviso. Esta tarjeta fue utilizada en el mes de Junio de este a√Īo en una compra a meses sin intereses y aprobada por A. Express a pesar de haber autorizado el uso de la misma en dicha compra. Ahora resulta que al revisar este 6 de Octubre el estatus de mi cuenta observo que la tarjeta de servicio aparece como bloqueada y al comunicarme a American Express por tel√©fono ponen el argumento de que se bloqueo esta tarjeta se debe a que la tarjeta platino esta bloqueada y por lo tanto autom√°ticamente se bloquean todas las tarjetas de AMEX no obstante que este aspecto NUNCA fue mencionado al suscrito y su argumento es que por “sistema”, en el momento que hice uso de la tarjeta de servicio se hizo el “link” con la de platino y como esta estaba bloqueada tambi√©n se tuvo que bloquear la de servicio a pesar (insisto) do no haber comunicado a mi como titular del pl√°stico de esta decisi√≥n unilateral. El argumento de American Express es que ellos pueden tomar cualquier acci√≥n sin previo aviso al cliente a pesar de no tener raz√≥n!! QUIEN PUEDE PONER EN ORDEN Y EVITAR ABUSO CON ESTE TIPO DE EMPRESAS, EL CLIENTE ESTA DESPROTEGIDO TOTALMENTE?? EL GOBIERNO? PUES CLARO QUE NO Y OBVIAMENTE NADIE!!

  25. Ana G. Jasso dijo:

    Buenos días, soy cliente platino de American Express, tengo dos tarjetas la platino de Aeroméxico de servicios y la platinun élite Card de crédito, tuve un retraso pagando la anualidad de la de servicios xq me quede sin trabajo, pasando dos semanas aproximadamente me puse al corriente, en el transcurso de esas dos semanas recibí un correo electrónico por parte de ellos avisándome q me estaban bajando el límite de crédito de ambas tarjetas y q me iban a dejar cierta cantidad mínima por los cargos recurrectes q me hacen en la tarjeta. Hablo por teléfono y les comento la situación y me dicen q esa info es la correcta. A los poquitos días fui a pagar y me puse al corriente. Pague las tarjetas y he seguido pagando de manera puntual, solo q no tenía el conocimiento q mi tarjeta está suspendida, siguen llegando estados de cuenta pero mi tarjeta de crédito está suspendida, el día de hoy me doy cuenta q me cortaron el SKY y ahí es dnd me dicen q la tarjeta amex no acepta el pago, llamó a American Express y me dicen q como no tengo trabajo está temporalmente suspendida, tons le dije al tipo q ya tengo trabajo, negocio propio y ya me pidió q mande los papeles comprobatorios de q y ya trabajo. No se q hacer xq acabo de pagar dos meses juntos de sky para q me restablecieran el servicio xq hasta hoy supe q mi tarjeta está suspendida desde el mes de septiembre!!!

  26. OSCAR IBARRARAN dijo:

    Me pueden pasar el correo de atencion a clientes de AMEX.?

  27. Pamela Piedra dijo:

    El 10 de octubre me sacaron y robaron la cartera de la bolsa, tra√≠a mi tarjeta de servicios American Express, que es una adicional del titular mi esposo. Al hacer el reporte del robo, me indica la persona que me atendi√≥ JULIAN GONZ√ĀLEZ, que ya hab√≠an hecho un cargo en la tienda HIPERLUMEN del valle por un monto de $37,697, en ese momento le indique que ese cargo no lo reconoc√≠a, desafortunadamente despu√©s de m√°s de 2 meses y la falta de apoyo de American Express, me argumentan que como el reporte se hizo despu√©s del robo, ese monto lo tengo que pagar (Cl√°usula 22 del contrato). Como usuario y cliente no puedo creer que no tengas un apoyo y que mejor otros bancos y dependencias te solucionen, por ejemplo el caso de LIVERPOOL, d√≥nde tambi√©n me hicieron cargos por un total de $15,000, me solicitaron el acta del MP, present√© los documentos y en menos de 10 d√≠as, se solucion√≥ todo. En American Express ni siquiera me solicitaron el acta del MP y tengo todas las pruebas para demostrar que la compra no la realic√© yo, el grave problema es que no s√© con qui√©n puedo acudir o que puedo hacer, pues es una injusticia y no pretendo pagar algo que no me corresponde.

  28. Alejandra Casas dijo:

    He sido cliente por mas de 15 a√Īos y hoy tuve la necesidad de comunicarme al centro de “Atenci√≥n a Clientes” para solicitar una aclaraci√≥n para el pr√≥ximo pago de mi tarjeta. la Se√Īora M√≥nica Valle fue quien tom√≥ mi llamada, de donde la sacaron?…. cero actitud de servicio, no me escuch√≥, me interrumpi√≥ y cuando le ped√≠ por favor escuchara mi duda completa opt√≥ por quedarse MUDA en la linea, opt√≥ por portase como toda una descarada y hablarme como si tuviera 2 a√Īos o menos, totalmente irrespetuosa (pidi√≥ respeto y se enfureci√≥ solo porque le pedi que me ESCUCHARA PRIMERO antes de hablar y hablar sin darme una salida) opt√© por dar por terminada la llamada… ASCO DE PERSONA SIN EDUCACION Y SIN CRITERIO….

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