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5 respuestas a Axtel.Com.Mx

  1. Pablo dijo:

    Les platico mi experiencia, hace 2 a帽os aproximadamente contrate los servicios Axtel, intenet de 1 mb y telefonia por alrededor e 700$ mensuales, total vi su publicidad de 500 pesos internet de 4mb, tlefonia y television las tres cosas por 200 pesos menos, decid铆 hablar para pedir el cambio, pero o sorpresa cuando vi que no ten铆an cobertura, pasaron 6 meses aprox voli a llamar, y nada me moleste mucho; busque otra telefon铆a que me ofreciera un mejor servicio y la sorpresa fue que no ahi cobertura de ninguna telefonia, segui discutiendo con los asesores hasta que logre bajaran mi tarifa y subieran la velocidad de internet a 2 mb y me resigne, depues de unos meses comenzo a fallar, las llamadas no salian, internet fallaba y llame a servicio al cliente despues de 20 minutos en linea me dieron fecha 2 dias depsues llego el tecnico muy amable por cierto, me recomendo separar el router de el telefono inalabrico pues estaba haciendo interferencia, inmediatamente llame y me comentaron el costo para hacer esto era de 275$ y dije pues si esto soluciona el problema adelante, me pidieron un numero de celular para avisarme mas tarde el dia y hora, paso una semana y les vuelvo a llamar pues nunca me dieron cita y me dicen que la cita sera dentro de 30 dias, hoy decidi levantar una queja ante la PROFECO

  2. alfredo dijo:

    Pues mi queja es para alertar al consumidor que como siempre, somos victimas de abuso en este caso Axtel,que cada mes me cobra un interes extra de mi recibo por que si paga uno un dia despues del vencimiento aumentan en 25% es algo exajerado y abusivo pero cuando ellos fallan con el servicio le descuentan pesitos. No puede ser, creo que estaba mejor con telmex bien dicen: malo por conocido…

    Por que estos su negocio no es de servicio si no de dinero, siendo que hasta hacen por no enviar el recibo a tiempo para poder cobrar ma, me tiene harto ese abuso, tengan cuidado ademas su servicio bastante deficiente, la misma cosa de siempre.
    Estamos j*didos los consumidores.

  3. raul dijo:

    Hace un a帽o contrate el servicio de axtel 5mb+telefonia sin problemas pero desde hace poco la velocidad de internet se ha vuelto rid铆culamente lenta, en servicio a cliente no resuelven nada por lo que lo voy a cancelar pronto si no hay respuesta advierto no contratar nada de este empresa

  4. juan carlos borboa rodriguez dijo:

    Hola buen dia hace 15 dias me llego una invitacion para contratar axtel di mi numero y me marcaron les dije que linea telefonica no me interesa solo el internet y un asesor me dijo que necesitaba contratar primero la linea y que luego luego me instalaban el internet e marcado me dicen que no disponen de linea de internet y les comento lo que me dijeron y se burlan o se molestan saludos

  5. JULIO RAMIREZ RODRIGUEZ dijo:

    Quien me puede orientar, sobre como cancelar mi contrato con axtel, ya que paso un a帽o que supuestamente tiene uno como obligaci贸n cubrir para que no haya penalizaci贸n, pero ahora que fui me dijeron que no puedo darlo de baja, porque yo adquiri 1 mb mas ya que tenia de uno y lo incremente a dos, estoy molesto con esta situaci贸n y quieren que les pague como 2800 pesos por la penalizaci贸n si lo doy de baja ahorita, orientenme para poder resolver esta situaci贸n.
    gracias

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