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36 respuestas a Axtel.Net

  1. Mauricio Garcia dijo:

    Buen dia, pues desafortunadamente mi caso es como el de muchas personas, sufro mucho con la conexion de axtel, ademas que ya el costo se ha vuelto demasiado para el servicio que estoy recibiendo, por lo menos 1 ves a la semana pierdo la se├▒al de internet, tambien se vuelve demasiado lento si la antena se desorienta y en el tiempo que llevo con axtel, me han visitado como 20 veces los tecnicos, ellos hacen su chamba, queda trabajando mientras ellos lo usan, pero al paso de unas horas los problemas regresan, mi alternativa es cambiarme de compa├▒ia

  2. felix.contreras dijo:

    mira.no.se.que.tecnologia.tengas.yo.tengo.10.a├▒os.con.la.cia.no.he.tenido.problemas.como.usuario.te.recomiendo.que.vivas.al.dia.con.la.tecnologia.y.los.paquetes.que.hay.yo.tuve.problemas.con.telmex.el.internet.era.lento.y.caro.axtel.es.la.unica.compa├▒ia.que.da,mas..honestidad.calidad.tecnologia.fibra.optica.banda.ancha.y.precio.

  3. jose antonio perez dijo:

    Yo trabajaba para el canal que se encuentra cas├ş en frente del metrobus centro medico y la verdad “UN ASCO” nos explotaban sin ningun tipo de contrato laboral en un horario de 9am a 7:30pm, no teniamos prestaciones y nos trataban peor que volanteros, me toco un sueldo bastante MEDIOCRE de casi 3000 pesos por trabajar de lunes a domingo en el orario mencionado con anterioridad, cuando decidi despedirme de ellos me hicieron firmar una pseudo renuncia hecha al instante con una laptop sin ningun tipo de aval u hoja oficial de axtel (adicionalmente ejerciendo presion en mi persona para que no hablara o me quejara) es un asco como empresa y mas el canal que esta frente a metrobus centro medico.

  4. alfredo ontiveros dijo:

    Tengo 15 a├▒os con axtel, utilizando el servicio de telefon├şa tanto en mi oficina como en casa, no tengo queja alguna de ellos en cuanto al servicio de telefonico, ni cargos extras, ni sorpresa alguna, es excelente, por lo cual prefiero estar con ellos que con telmex, que estos ultimos s├ş son unos verdaderos rateros, y lo digo porque antes he tenido linea con telmex.
    Lo que en verdad si no es tan bueno, es el servicio de internet, es muy lento, no se desconcecta, ni tengo fallos, pero es demasiado lento el de mi casa.

    Los recomiendo, a menos que quieras seguir con telmex y que te sigan esquilmando.

  5. maqrcos dijo:

    desafortunadamente mi caso esta peor que las de mas personas, sufro mucho con la conexion de axtel, ya el costo se ha vuelto demasiado para el servicio que estoy recibiendo, mi alternativa es cambiarme de conpania…..

  6. vivan cota castell blanch dijo:

    No encuentro un correo al cual dirigirme para reportar un servicio hecho por un Tecnico de “AXTEL EXPERTO”. Las llamadas telef├▓nicas son por completo impersonales y no dan soluci├▓n.
    Favor de enviarme un correo al caul contactarlos. Gracias

  7. sergio cruz dijo:

    el problema de axtel es que sus equipos trabajan con energia electrica,pues a ala falta de
    energia los equipos se apagan y no hay alternativa, anterior mente axtel dejaba una pila de respaldo que duraba 7 horas aprox. pero ahora dejaron de prestar el servicio de pila de respaldo y cuando no hay energia electrica los equipos se apagan
    yo estube con axtel aprox 9 a├▒os pero de un principio me dieron un buen servicio pero al pasar los a├▒os ese servicio de decayendo, no me pudieron dar el servicio de internet de banda ancha a pesas que durante 4 a├▒os estube solicitando, por eso me vi en la necesidad de cambiarme a otra compa├▒ia

  8. Louis Gustave Lowe Palos dijo:

    Estoy insatisfecho con axtel siempre en las noches la velocidad del internet baja enormemente tengo contratado 1 mega de velocidad y solo recibo 0.20 megas por otro lado lo reporto casi diario vienen los tecnicos durante el dia y dicen que esta bien y no entienden que su servicio en la noche es cuando no sirve y para el COBRO si no revisas tu factura te cobran cosas de mas aunque hayas ya cancelado algunos servicios te los quieren seguir cobrando AMIGOS MUCHO OJO CON ESTO REVISEN SU FACTURA SIEMPRE YA QUE COBRAN SERVICIOS AUNQUE YA LOS HAYAS CANCELADO y si te ofrecen un descuento por mal servicio si no te pones abusado en la factura no te llega ese descuento

  9. Hector Diaz Bortolussi dijo:

    estoy de acuerdo: el servicio ha ido decayendo;tardas mas de 30 minutos para que te conteste un “ejecutivo”;me cobran desde hace meses un servicio de “expertos!” que yo no solicite,ademas,la velocidad de internet,no corresponde a la que te dicen proporcionar.

  10. Hector Diaz Bortolussi dijo:

    Adendo a mi comentario:Extra├▒o ,tambien,las cajas con baterias para mantener el serv icio telefonico.En caso de falla electrica,como diablos lo reportas a la CFE?

  11. arturo ramirez torres dijo:

    me parece absurdo que te quieran cobrar por la factura que te envian a tu casa tengo ya algunos a├▒os con la cia, y no habia tenido muchas fallas, entiendo que que deben haberlas nada es perfecto, pero eso de cobrar las facturas me parece, muy miserable ya puse mi queja en cofetel y en la primera oportunidad me cambio de telefonica

  12. ernesto23 dijo:

    yo tengo problemas con el astel me llegan precios altos y llamadas que nunca he realizado
    tambien el internet va muy lento y pierde la se├▒al

  13. Omar dijo:

    Que cansado es tener axtel… No se los recomiendo, hoy e tenido una emergencia , y al descolgar mi tel. Para realizar unas llamadas ,resulta que mi tel . Esta muerto… Me voy para usar mi internet para comunicarme por ese medio … Y tampoco no funciona …y mi problema que fue de importancia fue inminente… Resulta que me quede sin servicio un tiempo y todo porque mi pago no lo ten├şan reflejado… Y aun ASI me siguen cobrando , mientras no tengo servicio …y no quieren reembolsarme nada… Y aparte de todo tengo que pagar una tipo multa o no se que por no pagar a tiempo h├íganme el favor… Que puedo hacer …???

  14. hector hoppenstedt dijo:

    espero que pronto lleguen otras empresas de servicios semejantes a esta , de acuerdo a las reformas , ya que esta empresa es una verdadera mierda, perdon , pero no tengo otra manera de expresar mi malestar .

  15. maria dijo:

    Axtel es un verdadero fraude es un mugero asy nomas…hjhzgauydyaxjhcvuwd=????

  16. kikis dijo:

    ja,ja,ja, me vine encontrando con esta pagina, pues dejenme decirles que yo a las 10 am. del dia de ayer hice mi pago del recibo telefonico axtel y todavia no esta reflejado, que cosas ya me estoy hartando de ciertas situaciones que estoy pasando con axtel y me sali de guatemala para entrar a guatepior. Ah y me dijeron que si quiero seguir recibiendo mi recibo telefonico en mi domicilio, tiene un costo de 6 pesos. Como la ven.

  17. adolfo romero arteaga dijo:

    Hasta el momento he tenido el servicio de manera regular solo una vez fallo el internet lo tengo a un mega y lo utilizo todo el dia, en 3 computadoras y no tengo problema alguno desconozco si por las noches baja la velocidad, pero dentro de todas las expresiones leidas pues he sido afortunado con el servicio, he tenido algunos inconvenientes con los cobros pero los reembolsan de inmediato, solo hay que checar las facturas que realicen bien los cargos y que las personas de ventas nos aseosren bien creo que esa seria el unico detalle

  18. TERESA DE JESUS GARCIA GARCIA dijo:

    AXTEL NO CUMPLE LO QUE PROMETE, a mi nunca me respetaron la promoci├│n del referido AXTEL en el que bonificaban una cantidad por decir quien te recomienda y ademas nunca me dieron una soluci├│n ya que quer├şan que estuviera a vuelta y vuelta como si tuviera su tiempo y para acabarla de completar no me enviaban las facturas a mi domicilio hasta despu├ęs de un viacrucis de llamadas y hasta que me atendi├│ alguien que si me hizo caso me las empezaron a mandar por internet y para sumarle otro poquito tramito un cambio de portabilidad a otra empresa y ellos si me cobran de inmediato la cancelaci├│n por no cumplir con el tiempo, entonces a ellos quien les cobra por que no cumplen ??????????? FELICIDADES AXTEL TE PAGARE TU CANCELACI├ôN Y TAMBI├ëN TE RECOMENDARE CON UN CENTENAR DE AMIGOS PARA QUE NO CONTRATEN TU SERVICIOS POR NO CUMPLIR LO QUE ME PROMETIERON…………….

  19. manuel de jesus alvarado alvarado dijo:

    leyendo los comentarios anteriores m doy cuenta de k el mio ba a ser mus similar; cuando me ofrecieron el servicio axtel me parecio muy bien y por eso ize mi contrato, despues del 3 ser mes m empezo a llegar un cobro de un seguro k io no solicite obiamente, able para cancelarlo y aun asi m cobraron lo del mes que porque ya estaba facturado, entiendo que el servicio que contrate era el mas economico pero deacuerdo a mis posivilidades, pero era muy deficiente y a cada rato tenia que recetearlo para que bolviera a funcionar, ya con el desagrado no quise cancelar el contrato devido a que me cobraban una multa por la cancelacion de contrato, decidi terminar mi contrato a pezar de estar pagando ya casi el doble de lo que al inicio del mismo, despues de que lo cancelo la misma compa├▒ia que ahora me brinda el servicio me yego otra factura cobrandome otro mes,mes que yo ya tenia el servicio actual, pero aqui mi mayor inconformidad y mi molestia es que usaron mis referencias y mi numero de celular para estarme llamando para exijirme el pago de la factura que ademas ya es por una cantidad exajerado al monto de la renta, ya no se que acer para que me dejen en paz,que no pretendo pagar por servicio que no obtuve, espero ayuda!gracias por el espacio.

  20. Que decepcion de empresa de Monterrey Nuevo Leon estando cerca de frontera deverian tener aparatos modernos y no enga├▒ar a toda la Republica Mexicana con un servicio de Fraude, y muy buenos para cobrar en exceso.
    Me arrepiento de haberme cambiado de empresa por que ahora que me quiero salir de axtel me condicionan con 6 meses mas de seguirme estafando, necesito que contesten por lo menos un operador no una grabadora que me tenga en espera mas de una hora como si tuviera su tiempo o me estuvieran pagando.
    Aparte de que me enbarcaron con la membresia familiar de 2 a├▒os cobrandome sin mi autorizacion y un internet de MIERDA….
    Cuidense usuarios proximos o los que ya estan contratados por que es un servicio de enga├▒o y estafe… Gracias.. ­čÖé

    • Lourdes Bola├▒os dijo:

      Y tuviste que pagar los recibos durante dos a├▒os? Porque a mi se me siguen acumulando y creo que caere presa por no pagar jajajjaaja

  21. Enrique Ramirez dijo:

    Yo tuve muchos problemas con Axtel y opt├ę por cambiarme a YOO el cual me a brindado un buen servicio y las mejores tarifas del mercado. Deber├şan de probarlo.

  22. Emmanuel Mendieta dijo:

    Pues est├şo con todos…. Es un asco pues dejen cuento la historia… Yo estaba s├║per iper mega feliz por que ya tendriia internet … && pues lo tube pero al usarlo me di cuenta de que es un asco… Es molesto saber como contratas un paquete determinado && no lo cumplen… Apenas llevo 7 horas con el servicio && ya estoy desesperado”molesto e insatisfecho no era lo que esperaba.. ://

  23. miguel dijo:

    Honestamente he tenido experiencias mixtas con axtel, en un principio me cambie porque una persona de servicio al cliente de telmex me dijo que si no me gustaban los cobros excesivos de telmex, que me cambiara a axtel. Y as├ş lo hice por recomendaci├│n de telmex.
    Con la l├şnea telef├│nica nunca he tenido problemas, al contrario desde que tuve un numero de axtel deje de recibir llamadas de fraudes y extorciones porque mi numero si es privado y no lo comparten con delincuentes.
    Con el servicio de internet tuve muchos problemas al principio, se cortaba y era muy lento para la velocidad que tenia contratada. Sin embargo me cambiaron el equipo y deje de tener problemas con el internet. Aun es un poco lento, pero es funcional. Pago menos de la mitad de lo que pagaba en telmex.
    Lo bueno de axtel: tienen buen servicio al cliente y sus l├şneas son m├ís seguras, no comparten tus datos con delincuentes, no es f├ícil intervenir la l├şnea por la antena, no hacen cobros fantasmas y es f├ícil quitarse un cobro que no quieras como el de axtel experto.
    Lo malo: el internet es más lento y algunos equipos deben cambiarse para que dejen de fallar.
    Mi opini├│n: tolero el internet y valoro mucho la seguridad y privacidad de tener una l├şnea axtel. Adem├ís de no tener que paga las cuotas criminales que me cobraba telmex.

  24. Enrique dijo:

    Sonla verda un asco en el Fracc. pomoca Nacajuca Tabasco. El ancho de banda es un mega y que dizque no tienen mas disponibilidad de ancho de nada y lo peor es que despues de las 2 de la tarde se cae lq conexio que dizque por la demanda que hay. El servicio hoy esta fallando y ya tienen 10 dias de eso y no pasa nada. Son un asco

    • licdimi dijo:

      desde hace un a├▒o esta muy mal el servicio de axtel en Pomoca, nacajuca, cada rato de cae pues vendieron mas contratos que lo que soporta la antena, esto dicho por el tecnico que vino a visitarme despues de 30 quejas, hay servicio intermitente pero el pago si llega puntual, solo estoy esperando que entre telmex para cambiarme ellos ya pusieron las tuberias pero aun no hay servicio y muchos de mis vecinos igual se cambiaran

  25. juana granillo mora dijo:

    mi opini├│n los ejecutivos se contradicen, el Internet es lento por las noches, y que fastidio cada mes estar en chat o en linea pidiendo tu numero de cuenta para pagar pudiendo llegar como cualquier servicio la factura a tu casa pero tengo poco tiempo con el servicio yo ver├ę sino tendr├ę que cambiar

  26. nya dijo:

    Tambien me pasa ami eso y ahora que quiero canselar me encuentro conque tengo un plaso forsoso de un a├▒o i si no me cobran una penalida de 900 pesos

  27. Eduardo dijo:

    Si eh tenido problemas con el internet de axtel es muy lento y cada que llamaban por telefono se iba la se├▒al ese problema ya lo arreglaron pero aun asi se va en ocaciones y ademas primero me dijeron que iba a pagar sierta cantidad al mes y recuerdo que todavia no llegaba el primer mes y ya habia que pagarlo y despues ya tenia que pagar mas no se por que si ya me habian dicho que era menos ahora ya no lo quiero por que ademas de cobrar mas es muy malo el servicio pero ahora tengo que pagar una multa de 1000 y tantos para cancelar que por que segun el servicio es para un a├▒o que puedo hacer al respecto por que yo no pienso pagar nada… gracias!!!

  28. Lourdes Bola├▒os dijo:

    Yo contrate hace mas de un ├▒o y al princioio todo bien, luego empezaron asubir la tarifa y me dice que por la inflacion, tuve que ausentarme de la ciudad por algun tiempo y me doy cuenta que aunque no hay servicio en mi casa siguen cobrando como si lo tuviera, lo malo que no estoy ahi y se estan acumulando los pagos, porque carajos estan cobrando un servicio que no tengo??

  29. Angelica ortega dijo:

    El d├şa s├íbado 14 de marzo instalaron en mi domicilio el servicio de AXETEL el cual fue una experiencia muy desagradable ya que me robaron un ruteador que tenia en mi gimnasio, por otro lado el servicio fue p├ęsimo los t├ęcnicos jam├ís me ense├▒aron lo que iban a instalar para que era y por que lo pon├şan en ese lugar, por otra parte una de sus caja trae escrito la palabra falla indic├índome que este aparato o es reparado o no funciona correctamente mucho menos, no se si realmente era nuevo o reconstruido ya que en estos aparatos los reutilizan y reparan constantemente y a nosotros nos lo dan como nuevo pero en esta ocasi├│n no se.
    Por otro lado esto me genera bastante desconfianza ya que mi casa queda vulnerable ante estas personas las cuales nadie me garantiza que no valla a tomar represalias en contra mi o mi familia o mi casa ya que ellos conocieron la casa su distribuci├│n etc.
    Realmente no se si esto funcione pero estoy bastante preocupada por esta acci├│n.
    Que tristeza que esto suceda se que es habitual en nuestro pa├şs pero como vamos a cambiar si no cambiamos nosotros si no respetamos y trabajamos con profesionalismo.
    Hasta el d├şa de hoy nadie me ha respondido de la compa├▒├şa y realmente dudo que lo haga con responsabilidad.

  30. david leal gonzalez dijo:

    como le puedo hacer para cancelar la linea axtel, no puedo ir a sus oficinas y su atencion clientes via telefono nunca me cosntestan

  31. Isabel d Le├▓n dijo:

    Axtel es un p├ęsimo servicio,lo resuelven con pretextos y est├║pidas respuestas,chat inexistente y xsupuesto sin soluci├│n,aparte del elevado costo “gradual”,la cancelaci├│n! no ha progresado,NADA RECOMENDABLE……

  32. Colin Fisher dijo:

    Por lo que veo aqui, no estoy solo.
    Por un enga├▒o total de publicidad terminamos con el servicio de Axtel despues de 30 a├▒os con cable.
    Contrat├ę el servicio con la idea de que iba a salir en 300pesos al mes por internet y telefono y resulta que estoy pagando cerca de 500pesos. Con cobros de cosas que nunca contrataste y realmente un enga├▒o total de publicidad sin leer el texto chiquito estamos amarrados un a├▒o con este pi#$he compa├▒ia y no hay salida.
    Y ahora esta fallando el internet y tengo una semana buscando apoyo y sigo sin resolucion. Pero mas que nada fue el enga├▒o que doli├│.

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