Etn

 

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55 respuestas a Etn

  1. Tiburcio Mendoza Zavala dijo:

    Tengo muchos a√Īos viajando en ETN y TURISTAR EJECUTIVO CON BOLETO NORMAL DE PASAJERO,DESPUES MI ESTATUS CAMBIO A BOLETO DE INSEN.MUY SATISFECHO CON SUS SERVICIOS,SINEMBARGO CON FECHA 15 DEDICIEMBRE DEL 2012 LA OFICINA EXPEDIDORA MEXN .AGENTE DE VENTAS 40002164 TERMINAL DEL NORTE 2245 DE LA CD.DE MEXICO CON DESTINO A REYNOSA HORA 19.45 (58276789),SE ME NEGO LA VENTA DEL BOLETO CON IDENTIFICAC ION DE INSEN ARGUMENTANDO QUE EL AUTOBUS ESTABA LLENO LO CUAL FUE MENTIRA PORQUE ABORDAMOS 12 PASAJEROS.OJALA CONSIDEREN ESTA PETICION PORQUE ME VI AFEC TADO .

  2. patricia dijo:

    yo envie hace tiempo un comentario que yo viaje del D,F a Morelia y el chofer del camion 4522 un pelirrojo un pelado se la pasa con el celular besandose con la vieja que va a su lado, nada mas nos va arriesgando al pasajero pero han hecho caso omiso porque el tipo sigue ahi en etn.

  3. patricia dijo:

    es el colmo para que ponen quejas si realmente se burlan de uno el majadero del chofer un pelirrojo mejor le cambiaron de camion por el 5178 pero no lo despiden no volvere a viajar por esa linea

  4. Jose Luis Castillo dijo:

    Yo viajo constantemente a Mexico de Morelia, ultimamente he tenido “mala suerte” ya que hay unidades que estan ya muy pasadas de modelo y es una pesadilla el viaje, huele, apesta al bano mismo que lleva el autobus, el aire es ventilacion y es de lo peor, deberian coordinar para este tipo de unidades viajes cortos y los nuevos para viajes de por lo menos 4 hrs, tiempo que hace de recorrido en el tramo que menciono anteriormente, de verdad hagan algo, de continuar asi me tendre que regresar a AUTOVIAS o LA LINEA como se llame, igual de feos pero por lo menos no cobran disque la comodidad que se supone distingue a ETN.

  5. Gabriela rivera dijo:

    Empezando con que uno paga y un valor superior a los 500 pesos por lo que se supone es un viene de primera clase, antes de salir nos revisan dos veces
    Es se√Īor de la entrada casi vac√≠a mi bolsa y me toca demasiado.
    Asumo que no es problema de la empresa. Ah√≠ esperamos 10 min de espera para que salga el auto autob√ļs m√°s puntual de todo M√©xico.
    Después y lo que si me pareció el colmo fue que parara en una central nueva que se encuentra sobre periférico casi saliendo de la cuidad de México por 20 min.
    Estoy viajando ahora y espero realmente que llegue puntual o voy a cancelar mi boleto de regreso y les voy a levantar un acta en la procuraduría del consumidor.
    No es justo pagar tanto por un servicio que apesta.

  6. laura olguin dijo:

    el servicio de paqueteria de etn no sirve para nada.de tamaulipas a celaya pierden los paquetes

  7. marisol dijo:

    el jefe de mantenimiento de etn ags juancarlos ruizesparza le√≥n es muy despectivo conla gente los humilla, pisotea para el un empleado es un jodido pobre diablo,a las mujeres si no le hacen caso las trata muy mal les dice que estan bien cul……, put….y dice que son de 3a .

  8. buenos días les informo que tomen encuenta este comentario.hace como un mes aprox. me traslade a la cd. de Guadalajara el Camion salia a las 24:00 y llego a la 01:00 pero no fue todo sino que no respetaron los lugares.
    el dia 23-08-13 me traslade de monterrey a la CD. de Mexico salio el autobus a las 21:30 pero no fue todo sino que ya que estavamos arriba del mismo nos in forman que las ¬īpantallas no servian bueno yo pago VIP y Segun dicho por ustedes que manejan Exelencia y deja Michisimo que decir de verda esto no puede seguir pasando se cubren unos a otros por que no pasa nada. si gustan chequen que lo que estoy informando es totalmente verdad y lo pueden corroborar por mi nombre.
    AGRADESCO LA ATENCION .
    ESTOY A SUS ORDENES

  9. patricia dijo:

    caso omiso la verdad pense que etn era una empresa que se preocupa por sus clientes pero veo que mi queja no importo. me queje de un chofer pelirrojo y el sr sigue trabajando ahi por lo tanto ahora viajare por vias plus sigan con su personal de basura

  10. olivia paz dijo:

    OJALA SIRVA DE ALGO Y SEA TOMADA EN CUENTA LA SIGUIENTE QUEJA, COMPRE UN BOLETO VIA INTERNET DE GUADALAJARA A MEXICO EL PASADO DIA 11 DE AGOSTO EL CUAL NO PUDE UTILIZAR POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR, NO ES POSIBLE QUE COMPRANDOLO POR ESTA VIA NO TENGA LA POSIBILIDAD DE CAMBIARLO DE DIA Y TENGA FORZOZAMENTE QUE ACUDIR A UNA TAQUILLA PERSONALMENTE PARA HACER ESTE TRAMITE, CUANDO SE SUPONE QUE PARA ESO ESTA EL INTERNET, QUE ES UNA VIA RAPIDA Y CONFIABLE DE OBTENER LOS BOLETOS Y AGILIZAR LA COMPRA, TUVE QUE COMPRAR OTRO BOLETO POR LOS SRES. DE ESTA LINEA ESTAN TAN CERRADOS QUE NO HAY MANERA DE QUE DE MODIFICAR NADA QUE LASTIMA PORQUE SIEMPRE VIAJO CON ELLOS Y ME PARECIA BUENO EL SERVICIO PONGAN REMEDIO.

  11. Lourdes Ch√°vez dijo:

    P√©simo servicio, el chofer no atendi√≥ problemas, no sirvi√≥ el cintur√≥n de seguridad, no fue el chofer a tratar de resolver, el dimi de autob√ļs con un ruido permanente, cobran como de primera pero, me hubiera en cualquier servicio y tal vez ser√≠a mejor. No pusieron pantalla, no aud√≠fonos. P√©sima experiencia.

  12. Lourdes Ch√°vez dijo:

    P√©simo servicio, ruidos, cintur√≥n no sirvi√≥ y el chofer o su ayudante nunca lo revisaron, o sea, no les import√≥. Aqu√≠ lo denuncio por s√≠ me sucede algo por tener el cintur√≥n. Saludaex qro 0600 hrs 24 enero 2014. Pague lujo y parece de segunda, sin pantalla, sin aud√≠fonos. Muy mal . Primera y √ļltima vez que uso su servicio.

  13. hector lopez dijo:

    Viaje el domingo nueve de marzo de la ciudad de M√©xico terminal norte saliendo a la 23:20 horas a bordo del autob√ļs n.4607 de ETN llegando a la ciudad de guadalajara a las 07:00 horas, al pedir mi maleta que documente en la ciudad de M√©xico ya no se encontraba, extraviando el personal de la linea de autob√ļs mi maleta conteniendo art√≠culos personales y documentaci√≥n importante, con un valor de quince mil pesos

  14. ROBERTO EDUARDO dijo:

    LASTIMA DEL PRESTIGIO
    QUE LE DAN A ESTA LINEA DE AUTOBUSES
    NO TRAE INTERNET COMO MENCIONAN O
    COMO DICE EN LOS ANUNCION DE LA PUERTA DEL AUTOBUS

    TAMPOKO TRAE VONECCIONES PARA CARGAR EL CELL
    COMO LO PROMUEVEN EN LA PUBLICIDAD ES UN HASCO
    LOS ACIENTOS estan muy DETEREOREADOS
    Y EL VA√ĎO HUELEN A ALGO HORRIBLE

    A PERO ESO SI VOBTAN CARO
    pero COMO ERA DE ESPERARSE ETN SERA PURA MERCAFO TECNIA PORQ DE BUWNO NADA

  15. ROBERTO EDUARDO dijo:

    LASTIMA DEL PRESTIGIO
    QUE LE DAN A ESTA LINEA DE AUTOBUSES
    NO TRAE INTERNET COMO MENCIONAN O
    COMO DICE EN LOS ANUNCION DE LA PUERTA DEL AUTOBUS

    TAMPOKO TRAE VONECCIONES PARA CARGAR EL CELL
    COMO LO PROMUEVEN EN LA PUBLICIDAD ES UN HASCO
    LOS ACIENTOS estan muy DETEREOREADOS 9
    Y EL VA√ĎO HUELEN A ALGO HORRIBLE

    A PERO ESO SI NO COBRAN TAN BARATO PARA EL SERVICIO Q MOS DAN Y VENGO EN EL BUSAUTOBUS DE LAS 2 HACIA COLIMA
    AGT VENTAS, 40000 54521
    TERMINAL 9039
    pero COMO ERA DE ESPERARSE ETN SERA PURA MERCAFO TECNIA PORQ DE BUWNO NADA

  16. Laura dijo:

    Compre boletos por internet, y al querer cancelarlos no se pudo porq los habia comprado por internet, no dijeron que se pueden cambiar de fecha y hora, pues me cominique a atencion a clientes los cuales gozan de su sueldo sin resolver el problema a los usuario, pesimo servicio no me pudieron o mas bien no quisieron resolver, pedi cambio de los dos boletos para dos fechas diferentes y te dan la fecha y hora q a ellos se les antoje, jamas viajare con ellos

  17. David dijo:

    Hi, I’ve been traveling from San Miguel de Allende to Mexico City and back for 10 years. Today, May 13 I had an unpleasant trip back home from Mexico City on the 12:30 bus. The guards at the gate did not have their search wands and I was frisked as if I were a criminal. Even after checking my bag through their X-ray machine, the checked inside my bag. The temperature in the bus was extremely cold. The ride was very bumpy as if the unit needed new shocks. There was no soap in the bathroom. The food provided consisted of a sweet, small bread with a tiny amount of jam inside. The driver announced that he would stop in Queretaro only, but he also stopped outside Mexico City. Tha wait was long enough for us to arrive a whole hour later than announced. Finally, at the stop in Queretaro passengers got out and new ones came in but no employee of ETN came in to clear the trash left behind or check the bathrooms.
    ETN is the mos expensive bus line in Mexico and if I’m willing to pay their high rates, is because I expect a comfortable, positive experience.

  18. ana dijo:

    Hace d√≠as contrate un paquete por ETN a huatulco, supuestamente el autobuses era de lujo pero en realidad era una porquer√≠a, apestaba el ba√Īo y todo el autobus, no funcionaban los audifonos, no tenia wifi, y por si faltar√° algo el autob√ļs de regreso se goteaba por todos lados, y a eso le llaman autobuses de lujo. no viajen por esta l√≠nea, elijan otra, no se dejen enga√Īar. cobran car√≠simo para la basura de servicio y luch que dan. adem√°s los choferes hacen lo que quieren, hicieron una parada en un pueblo x para comprar teja (????) y llevarla al df con total descaro por lo que el tiempo de viaje se alargo much√≠simooooo. JAMAS VOLVER√Č A USAR ESTA LINEA.

  19. ETHEL BRINGAS dijo:

    ETN
    A quien corresponda.
    El S√°bado 12 de Julio, tom√© un viaje de Queretaro,Qro. a Terminal Tasque√Īa a las 12:30, el boleto es a mi nombre Sra. Ethel Bringas Corona,en el asiento No.4.
    El camión salió retrasado como 20 minutos,y nadie nos informaba nada!
    en el transcurso del viaje, el chofer paro en tres ocasiones en la carretera, en una de ellas subi√≥ a otro chofer (lo identifiqu√© por que tra√≠a el mismo uniforme) y todos nos dimos cuenta que en alg√ļn lugar de las tres veces que paro, subi√≥ a alguien y las otras dos paro a comprar golosinas, esto yo personalmente lo vi por la ventana.
    En verdad todos ya veníamos muy molestos.
    Así que dandole los datos espero que puedan tomar cartas en el asunto, y de ser posible informarme que sanción tuvo el chofer.
    De antemano, muchas gracias.
    Sra. Ethel Bringas.

  20. Jsanabria dijo:

    A quien corresponda de la empresa ETN.
    Les comento que la ultima vez que viaje en autob√ļs por ETN, fue tan desagradable que la verdad nunca vuelvo a viajar por esta linea de autobuses.
    El autob√ļs salio retrasado por una hora, la Srita, Noralva Maldonado Ruiz, que en ese momento fing√≠a como la gerente de la empresa en la central de Guadalajara, no hizo absolutamente nada para resarcir el retraso del autob√ļs, ademas de su p√©sima actitud hacia los clientes, me dijo que si no estaba de acuerdo con el retraso me devolv√≠a el dinero del boleto para que a las 00: 59 tomara otro autob√ļs que si cumpliera con los horarios establecidos.
    De verdad Sres. de ETN, su personal necesita cursos de recursos humanos, por lo menos para saber que decir ante estas situaciones, que por los reportes que estoy viendo en esta pagina, son bastantes. y todavia asi se atreven a poner el sello de EMPRESA SOCIAL MENTE RESPONSABLE. Que de responsables no tiene nada.

  21. JOSE LUIS dijo:

    SEGUN ES LA MEJOR LINEA, PERO CARECEN DE TODA SERIEDAD, YA QUE LOS CAMIONES SALEN A LA HORA QUE QUIEREN Y NO HAY SUPERVISION O ALGUIEN QUE LES EXIJA, IGUAL OCURRE EN LA RECEPCI√ďN DEL EQUIPAJE, Y A PARTE DE TODO, NO TE PERMITEN QUE LLEVES MAS DE 25 KGS. POR BOLETO, SI TE EXCEDES TE COBRAN COMO SI VIAJARAS EN AVI√ďN, O SI EL AUTOBUS FUERA LLENO, COSA QUE NO OCURRE POR LOS ELEVADOS PRECIOS.

    ES UNA PORQUERIA DE SERVICIO.

  22. MARIA DE LA LUZ PI√ĎA dijo:

    P√ČSIMO SERVICIO DE ETN DE CUERNAVACA A LE√ďN, A PARTE DE SUPER CARO COMPARADO CON SELEC, LOS AUTBUSES NUNCA CUMPLEN CON LA CALIDAD QUE SUPUESTAMENTE OFRECEN YA QUE EN SU P√ĀGINA DICE UNA COSA Y TE SUBEN A UNA PORQUERIA DE AUTOBUS, APARTE DE QUE SE DESCOMPUSO, NOS LLEVARON AL TALLER REPARALRO EN LUGAR DE CAMBIANOS DE AUTOBUS Y NOS DEJARON VARADOS EN EL TALLER POR DOS HORAS MAS, SIN PODERNOS BAJAR, NOS USEN ETN , NO CUMPLEN EN NADA CON LO QUE OFRECEN

  23. Francisca Velazquez dijo:

    A quien corresponda:

    El pasado 29 de Agosto por medio de su p√°gina de internet adquir√≠ mis boletos para trasportarme en viaje redondo con destino Morelia -M√©xico DF. El sistema sin ning√ļn inconveniente me vende mis boletos, eligiendo mi lugar.

    El d√≠a de hoy, me llevo la desagradable sorpresa que la edec√°n me dice que debo esperar, porque el autob√ļs que estaba destinado a salir hab√≠a sido cambiado, y los lugares ya han sido asignados.

    Quiero mediante esta carta hacerles llegar mi malestar, queja e inconformidad por el servicio ofrecido:

    1.- Que no debe la edecán primero revisar los boletos vendidos, asignar el asiento por orden o fecha de compra de boleto, ofrecer mínimo una disculpa, buscar una solución inmediata para resolver el inconveniente y por ultimo llamar a su coordinadora, solo en caso de no estar capacitada o habilitada para resolver la situación.

    2.- La coordinadora o jefa de nombre Olga Res√©ndiz de forma arbitraria y autoritaria llega a asignar lugares porque el autob√ļs a √ļltima hora fue cambiado, le manifest√© mi molestia y queja, dici√©ndome que ella no puede hacer nada, que si quiero llame al 01800‚Ķ se acerca otra Srita solo para indicar por radio que tienen un‚Ķ. Utilizando una clave.

    ¬ŅQu√© no se supone que tienen gente especializada y capacitada en Atenci√≥n a Servicio al Cliente? ¬ŅC√≥mo es posible que su coordinadora o jefa, edec√°n y dem√°s comitiva no puedan ofrecer antes que nada una disculpa?

    ¬ŅPorque tengo que viajar en los √ļltimos asientos disponibles que ustedes tienen? ¬ŅQu√© no pague y me cobraron ya mi lugar? ¬ŅQu√© har√≠a usted en mi lugar?

    3.- No es la primera vez adem√°s del incidente antes mencionado, que los autobuses salen atrasados en su horario marcado en el tiket.

    4.- Los autobuses que utilizan son muy viejos, el aromatizante con el que limpian los camiones marea.

    Por este medio solicito un mejor Servicio al Cliente, trato amable y seriedad en lo que ustedes como empresa de transporte ofrecen.

    Pido procedan con la queja dando el seguimiento necesario para la mejora en el servicio que ofrecen, ojala capaciten a su personal para que ofrezcan un trato amable y sobre todo que puedan resolver inconvenientes como el que siempre tienen.

    Por ultimo les comento que soy viajero frecuente, por lo que me gustaría en verdad que se notara el cambio y actitud en el servicio.

  24. adriana dijo:

    he tratado de realizar una queja pero no puedo en la secci√≥n dedicada a esto, el d√≠a 12 de septiembre viaje acompa√Īada por mi hijo, a la cd. de Aguascalientes en el autob√ļs n√ļmero 6039, a cargo del sr. Salgado o Delgado, √≠bamos pr√°cticamente saliendo cuando se enfrena muy fuerte, situaci√≥n que entiendo, mi hijo regresaba de servirse un caf√© y con el enfrenon el caf√© se derram√≥ y mi hijo se golpe√≥ muy fuerte contra la pantalla en el lado izquierdo de la cara
    concretamente en el o√≠do, mi hijo tiene sordera en este o√≠do, acto seguido le toque al conductor y el se√Īor ni siquiera me volte√≥ a ver pero si su acompa√Īante con quien platicaba animadamente, le volv√≠ a tocar y su acompa√Īante se levant√≥ de mala gana y me dijo que no hab√≠a sido a prop√≥sito le conteste que mi hijo se hab√≠a golpeado y me dijo que por no ponerse el cintur√≥n de seguridad.
    Yo entiendo la falta del cintur√≥n pero al momento del enfrenon se estaba apenas sentando y mi pregunta es si se hubiera herido m√°s fuerte a quien recurro? ya que con el conductor no hubo m√°s que un gestos de enojo por interrumpir su pl√°tica el conductor tiene autorizado un acompa√Īante? debo decir que el acompa√Īante no portaba ni uniforme ni credencial y adem√°s despu√©s de salir de la terminal de Cuautitl√°n no portaba camisa ni playera iba con el t√≥rax desnudo. El conductor en Cuautitl√°n en lugar de pedir una disculpa se puso muy altanero. En fin lo preocupante es la falta de humanismo del conductor, la mala imagen que se queda de esta empresa que se genera con estos detalles y que cada d√≠a esta peor en actitud y en unidades.

  25. Gustavo dijo:

    El 22 nov 2014, tengo boleto a Morelia a las 05:00hs pero son ha las 6 de la ma√Īana y no ha llegado el cami√≥n, nadie que me inform√© que pasa y mala actitud del personal, servicio muy ineficiente y personal irresponsable….

  26. Itzel Reyes dijo:

    El d√≠a viernes 28 de noviembre, por Internet realic√© la compra de 1 boleto con destino a Guanajuato saliendo el d√≠a 3 de diciembre a las 6:00 am. Llegado el d√≠a me presento a la central camionera presento mi boleto y nadie del personal ten√≠a idea de esa corrida, por lo que me atiende el supervisor argumentando que no entiende porque tengo un bolero expedido en ese horario, ya que la salida es a las 7:30. Por lo tanto, tuve que esperar desde las 5:40 que llegu√© hasta las 7:30 que sali√≥ el cami√≥n. No me respetaron el asiento n√ļmero 7 que hab√≠a apartado, lo cambiaron por el 23. Sinceramente la atenci√≥n recibida fue muy mala y no me explico c√≥mo es posible que vendan horarios no existentes en Internet. Yo viajaba por negocios y todo se ver√° afectado ya que llegar√© hr y media despu√©s.

  27. eduardo cortes perez dijo:

    No viajen por ETN no cumplen con lo que ofresen para lo que te cobran les recomiendo autobuces LA LINEA o PRIMERA PLUS mucho mejor su servicio también los FUTURA SELEC y los OMNIBUS DE MEXICO PLUS estos si son unos carrasos y mejor servicio

  28. Tlahuilli S√°nchez dijo:

    Quiero expresar una rotunda queja que la que da√Īar a mi persona da√Īa la integridad del trato a nosotros como mexicanos que honradamente compramos el servicio de etn no por lujo si no por necesidad, les comento que etn en la central del sur en taxque√Īa son todas unas personas muy prepotentes que m√°s que otorgarte un servicio parece que te lo est√°n regalando, aunado a esto siempre se retrasan y el d√≠a de hoy nones excepci√≥n ya que viajaba mi familia a laredo a las 730 horas y son 845 y es la hora en que no llega la unidad, desesperado voy aque me den alguna respuesta amablemente y lo que consigo es un “HAY MUCHO TR√ĀFICO QUE QUIERES QUE HAGA NONES MI CULPA” amigos si se encuentran en esta situaci√≥n h√°ganlo saber en todos los foros y no compren m√°s en esta l√≠nea ETN, hag√°monos valer como mexicanos que somos y exijamos nuestros derechos juntos, por que gracias a nosotros ellos tienen trabajo, evitemos que nos traten as√≠ y no compr√°ndoles les aseguro que van a cambiar

  29. Porfirio carrillo ortega dijo:

    Antes que nada, espero que alguien responda ya que si no es así, ps vale madre.
    Tengo como 20 a√Īos viajando de d.f. a MORELIA, desde que tienen servicio de 2do. Piso, las deficiencias se incrementaron, sus servicios indican internet y energ√≠a para conectar cels. O compus. Contratas Los SERVICIOS PARA VIAJAR EN SEGUNDO PISO Y TE SUBEN A AUTOBUSES DE MODELOS MUY ATRASADOS que no cuentan con los servicios ofrecidos; no internet, ma√Īos olores de ba√Īo asientos que no funcionan y los empleados indican que si no estamos de acuerdo nos reintegran el importe, o sea les vale madre, esto sucedi√≥ en las corridas del 24 de Dic 2014 12 hrs poniente- morelia, cambiaron el autobus, atrasado, sin internet y el 27 de diciembre, 12:30, cambian autob√ļs, pregunte por un ernet y contacto para conexi√≥n, el operador indic√≥ “este no tiene contactos ni internet” e indican que si gusto me cambian el boleto para mas tarde. Chingada madre, yo contrate un servicio y me dan el que disponen o el que contrate, pero mas tarde. O SEA LES VALE MADRE, espero alg√ļn comentario en mi correo y los usuarios de Etn que lo lean, ponganse al pedo.

  30. rosa lopez dijo:

    este chofercillo de quinta se llama Alberto así escuche que lo llamaron y por apodo duracel, es un pedante, grosero irrespetuoso que se la pasa pegado al celular y luego sube mujeres y ay va besuqueándose con ellas poniendo en peligro a las personas que lleva a su cargo, ya hay varias quejas de el, no se porque sigue trabajando ahí en la línea, si no toman en cuenta los comentarios para que los ponen. deberían de ser mas selectivos con su personal para que sea de calidad. No he vuelto ni volveré a viajar JAMAS por esa línea.

  31. Risa López dijo:

    Para qué selles ya uno en poner quejas si nos las publican menos las toman en cuenta!!! Porquería de Línea

  32. rora lopez dijo:

    porque no se publico el comentario que realice

  33. Lupita Martel dijo:

    En este pasado fin de semana que era puente S-L 14-16 marzo sal√≠ de Qro a SLP, tome esta linea porque primera plus estaba bastante demanda y quer√≠a llegar temprano. Para mi suerte aun as√≠ espere 2 hrs porque era un caos y cuando sal√≠ anunciaron el cami√≥n hacia SLP 17:00 hrs s√°bado 14 sin embargo ning√ļn cami√≥n ten√≠an el eslogan, pregunte a una de las edecanes medijo que el de “al lado”, ah√≠ otra edec√°n que estaba platicando me tomo el boleto y me asigno el asiento. Subi mi maleta. Como iba muy cansada me quede dormida y mi sorpresa al despertar fue que iba a Guadalajara!!!!, le comente al chofer y medijo que YO tenia la culpa por no ver el slogan y que ni modo tenia que llegar. Llegando all√° tuve que esperar 3 hrs mas para regresarme a SLP. Tuve que hacer un viaje de casi 10 hrs mas espera, mala organizaci√≥n de la linea, nunca mencionaron el destino, ni el maletero ni el chofer, ni el eslogan y la p… edec√°n nunca se fijo en mi destino. Me quedo definitivamente con PP.

  34. Avesan dijo:

    No es una queja es una pregunta, saben si el operador Alberto Alanis siga trabajando en esta Línea???

  35. Angelica dijo:

    Durante el √ļltimo mes he tenido que viajar cada semana a la ciudad de Morelia.
    En los autobuses que tiene segundo piso, me ha sucedido ya en tres ocasiones que viendo una pel√≠cula la pantalla se queda “congelada” y no hay manera de reiniciarla.
    Parece ser un problema recurrente, por lo que mi pregunta es ¬Ņsi sucede con tanta frecuencia por qu√© no lo solucionan?

    Pagamos casi $500.oo por un autob√ļs de lujo y resulta que ni siquiera tenemos la opci√≥n de ver una pel√≠cula durante las cuatro horas de viaje.
    Adem√°s, despu√©s de las dos primeras horas el ba√Īo empieza a despedir olores que invaden todo el cami√≥n. Terminamos impregnados del olor!!

  36. Bertha Santiago dijo:

    P√©simo el servicio del personal de ETN. Tuve que ir por el supervisor a la taquilla porque nadie me da una respuesta. Trabajan en una empresa de servicio se√Īores!!! P√©simo el trato a la gente que compra boletos x la cual tienen trabajo.

  37. Rosa Lopez dijo:

    Porque no ponen ning√ļn comentario a las quejas que se ponen? Que acaso NADIE las lee y les dan seguimiento? Eso no es de una empresa SERIA deber√≠an poner m√°s atenci√≥n a las quejas y comentarios, recuerden que de uno depende el uso de la l√≠nea. No descuiden al pasajero y sus inconformidades.

  38. rosa lopes dijo:

    ese chofercillo famoso duracel lo siguen manteniendo en la l√≠nea, porque no son mas selectivos con su personal, este se√Īor es un pedante grosero y sigue y sigue hable y hable por el celular enviando mensajes y con mujeres ah√≠ viajando con el. cada vez una distinta pues que paso etn a donde va a parar su prestigio. la difamaci√≥n sigue

  39. Rosa Lopez dijo:

    Y el chofercillo de quinta sigue trabajando en la l√≠nea, Caramba los comentarios de los usuarios les valen un cacahuate!! Pues entonces para que tienen esta p√°gina??) m√°s seriedad se√Īores, ustedes dependen del usuario y de la satisfacci√≥n que este tenga con su servicio. M√°s atencion en la contrataci√≥n de su personal para que este sea de calidad y no como ese viejo pelirrojo grosero pedante.

  40. Omar Murillo dijo:

    Son muy impuntuales en sus horas de salida. Se tienen que esperar mas de 30 minutos a lo establecido.

  41. max salas dijo:

    Tal parece que esta linea no se les da un mantenimiento a sus unidades en el interior la carroceria esta suelta parece que vas en un camion urbano creo que esos estan mejor que los turistar disque de lujo es. La corrida de torreon a chihuahua de las 7 am

  42. Susana estrella dijo:

    Hola pues en mi caso pensaba que etn era de lo mejor sin embargo hasta perros suben. Literal. Y sus corridas son las mas tardadas tienes que estar presionando a los ch√≥feres silvandoles para que ya salgan. Seg√ļn su pol√≠tica es de salir puntual y se ponen todav√≠a a platicar con las chavas que dan las botanas y deja eso. El ch√≥fer todav√≠a tiene su alimento regado en su lugar de manejo. Dudo de la seguridad al viajar. Decepci√≥n al pagar un servicio que nuevamente seg√ļn sus pol√≠ticas es de lujo.

  43. Ilce valería Gonzalez dijo:

    P√©simo servicio compro mi hijo un boleto para viajar y por salir alas prisas olvido su credencial que tipo de servicio es este … aparte lo dejan no sean racistas

  44. Monica contreras dijo:

    El pasado 20 de junio mi marido viajaba de saltillo a ciudad de mexico. Entrando ya a la ciudad ahi por vallego , mi marido se paro al bano , ya que tenia. Que ir y en ese momento dice mi marido que freno horrible con aquella magnitud que mi marido se golpio y cayo incosiente i minuto el no recuerda nada y la gente lo ayudo lo levanto , y el mugroso chofer nisiquiera se preocupo , y solo al final comento !!!!!! Para q se para esta usted idiota y mi marido iba medio atontaro del golpe no recciono , ahorita el trae graves golpes costillas rotas y es diabetico

  45. Vanneza dijo:

    P√©simo servicio.. super impuntual llevamos 30 min de atraso y no llega el.cami√≥n…

  46. Irene casta√Īeda dijo:

    Hola buenos días hago mi reporte ya que en.dos ocasión en el.periodo de una semana que estuve viajando los autobuses tenían retraso de 40 minutos ojala que.mejor este servicio ya

  47. Mauricio Hernandez dijo:

    Sera posible que el director general de esta empresa no se de cuenta de los malos empleados, del deficiente servicio que tienen y de la mala calidad desde que uno compra un boleto porque las taquilleras están el el teléfono o haciendo cosas que no tienen que hacer.
    La verdad ahora entiendo porque los autobuses van vacíos.
    Han perdido credibilidad y es una pena que hasta los choferes realicen pardas no autorizadas y seg√ļn traen rastreo satelital y no detecten esto.
    Pero así como tienen insuficiente personal de ventas en taquillas, y que realizan otras actividades que no tienen que hacerlas, ya me imagino al interior de la empresa.
    Que pena me dan. No se como no ha tronado la empresa.

  48. Martha Palacios dijo:

    ES UNA TERRIBLE DISCRIMINACI√ďN NEGAR LA VENTA DE BOLETOS A PERSONAS DE 3A EDAD CON CREDENCIAL INAPAM. APARTE ME TRATAN COMO BASURA.

  49. AL marrinez dijo:

    DO MARTINEZ (amtzlogistik@gmail.com)
    Raquel Mariscal Madrigal: BUENAS NOCHES
    Raquel Mariscal Madrigal: EN QUE LE PUEDO AYUDAR?
    ALDO MARTINEZ: b01173 162, nuebvamente fui por otro paquete y no estaba en la sucursal quedaron de hablarme, y hasta hoy nadie se ha reportado
    ALDO MARTINEZ: de 3 enviados 2 no han llegado ??
    Raquel Mariscal Madrigal: DE QUE CIUDAD SE ESTA COMUNICANDO?
    ALDO MARTINEZ: monterey
    ALDO MARTINEZ: en la guisa se indica todo
    ALDO MARTINEZ: salio el dia 11 nuevo laredo a mty , asi de sencillo y cerca
    Raquel Mariscal Madrigal: LE PUEDO PROPOCIONAR EL NUMERO DE TELEFONO EN MONTERREY PARA QUE LE PUEDAN DAR NFORMES
    Raquel Mariscal Madrigal: EL NUMERO ES 8191 9690
    ALDO MARTINEZ: eso es la ayuda que me puedes dar ???
    Raquel Mariscal Madrigal: SI, PORQUE NO ME ENCUENTRO EN EL AREA DE PAQUETERIA Y NO TENGO ACCESO A ESA INFORMACION
    ALDO MARTINEZ: pero tu no hablas para pedri informes ??
    Raquel Mariscal Madrigal: NO, YO ME ENCUENTRO EN EL AREA DE VENTAS Y NO TENGO MANERA DE REALIZAR LLAMADAS
    ALDO MARTINEZ: de verdad ahora si voy a pasar la queja directamente al lic arturo alcantara , estoy seguro que no se entera del servico que estan brindando
    Raquel Mariscal Madrigal: COMO GUSTE
    Raquel Mariscal Madrigal: BUENA NCOHE

    Conversation has Ended
    esta fue la conversacion de que tuve via chat, me han enviaso 3 paquetes de nuevolaredo a mty y solo uno ha llegao a tiempo los otros 2 se extraviaron y nadie se hace responsable , y en el chat no te ayudan en nada solo para hacer mas corajes , no usen el servico de paquetrai es pesiomo y noda confiables !!!!

  50. luis dijo:

    los autobuses est√°n mas viejos que los de sierra Texcoco y la seguridad al abordar ojala alg√ļn dia contesten central del norte de etn

  51. luis dijo:

    en la ruta de mexico – laredo se van durmiendo los choferes y por favor revisen a los pasajeros en la central de tepoztzotlan nadie los revisa

  52. Héctor Reyes dijo:

    El pasado d√≠a 27 de octubre /2016 envi√© correo electr√≥nico atn_clientes@etn.com.mx con copia al correo atnenlinea@etn.com.mx, ya que el Sr. Mario J√°come con l√≠nea telef√≥nica 01 800 8000 386 opci√≥n 4 de atenci√≥n a clientes as√≠ me lo solicit√≥, cumpl√≠ con estos correos acompa√Īados de: Boletos, credenciales de elector, tarjetas de cr√©dito y todos los documentos relacionados a mi reclamo explicando en el oficio a el dirigido el motivo de mi devoluci√≥n de los boletos arbitrariamente cobrados en tarjeta de cr√©dito y todos los detalles que menciono de abuso a mi confianza de parte de las empleadas del mostrador en la fecha explicada en dicho documento, he llamado muchas veces y ni el Sr J√°come ni otras personas que me han contestado NO HAN HECHO NADA, quiero por favor una respuesta inmediata de parte de una verdadera autoridad de esta l√≠nea ETN y as√≠ rescatar lo que NO ME QUIEREN DEVOLVER. (en oficio citado est√° detallado todo este asunto) me encuentro muiy pendiente a su respuesta.

  53. Héctor Reyes dijo:

    Ciudad de México a 27 de Octubre del 2016.

    A QUIEN CORRESPONDA:

    El pasado d√≠a 02 de Septiembre del a√Īo en curso, adquir√≠ telef√≥nicamente 018008000386 dos boletos a Puerto Vallarta para salir el d√≠a 07 del mismo mes a las 21.20 hrs. y de regreso a la Cd. de M√©xico el d√≠a 13 del mismo mes a las 19.20 hrs., habiendo hecho la compra con tarjeta BANCOMER terminaci√≥n 4471, tarjeta posteriormente extraviada y al recoger los boletos en Central del norte, advert√≠ a la srita. del mostrador de venta de boletos que la tarjeta con que adquir√≠ dichos boletos hab√≠a sido extraviada y que le avisaba para su conocimiento ya que la tarjeta de reposici√≥n una platinum se la mostraba tambi√©n confirmando lo anterior, me dijo que deb√≠a comprar nuevamente los boletos con cargo a la tarjeta platinum y al aproximarse la hora de salida a Puerto Vallarta me dijo que estos boletos los dejar√≠a abiertos con vigencia de seis meses y dado al retraso de salida, al operador se le tuvo que avisar que esperara ya que se encontraba haciendo el tr√°mite de venta y consulta en la oficina de auditor√≠a para la otra adquisici√≥n y posteriormente se cancelar√≠an y se har√≠a la devoluci√≥n correspondiente a la entrega de los mismos que no ser√≠an utilizados.

    El d√≠a 20 de octubre del actual acud√≠ a las 14.oo hrs. aproximadamente con los boletos no utilizados como me indic√≥ la vendedora para que se reintegrara su importe, al presentarlos con la srita del mostrador me indic√≥ que s√≠ entend√≠a pero deb√≠a esperar a la supervisora para esa soluci√≥n y despu√©s de esperarla aprox. 35 minutos me dijo que no cre√≠a que hubiera ning√ļn inconveniente pero que por favor esperara a la Gerente para su conocimiento y la soluci√≥n tambi√©n, esperando nuevamente 30 minutos m√°s a la Gerente hasta que lleg√≥, y al plantearle el proceso que me hac√≠a esperarla y repiti√©ndole nuevamente todo, me dijo que asistiera al banco para que me fuera bonificado el importe de los boletos de referencia y al explicarle que la compra hab√≠a sido en su l√≠nea que el banco no me iba a dar una respuesta favorable ya que la compra se hizo a iniciativa de la vendedora de boletos y que por eso yo tuve la paciencia de esperarla y que ya ten√≠a yo aproximadamente 2.00 horas ah√≠ para la devoluci√≥n de ese importe, contest√°ndome que as√≠ me estuviera yo toda la tarde no me devolver√≠a ella nada y que acudiera al banco con mi reclamo.

    No hablé más con ella para no exhibirme con los clientes y no provocar en ETN una imagen a la clientela nada agradable, ya que el tono y la forma de tratarme me hizo sin mediar una sola palabra retirarme y mejor decidí presentar ante usted(es) esta situación, ya que considero que después del servicio de primera con que se promociona esta línea no creí prudente continuar ahí y así evitar que la fila de clientes presenciara mas este lamentable comportamiento de la srita. gerente.

    Por su atenci√≥n, agradezco de antemano enterarse mediante este mensaje del trato injusto y la atenci√≥n nada amable recibida, dejando mucho que desear del comportamiento de su personal de confianza como del que inmerecidamente fui objeto, esperando no volver a tener una experiencia m√°s de esta naturaleza, en la necesidad de acudir a su inmejorable servicio de transportaci√≥n por la atenci√≥n que siempre nos brindan los se√Īores operadores de esta importante empresa.

    Atentamente

    Héctor Reyes.
    Un cliente mas de ETN.
    Cel 04455-3653-8495

    NOTA
    adjunto al presente copias de estados de cuenta del banco que revelan los importes aplicados de los boletos utilizados como los adquiridos no utilizados reservados a seis meses a efecto del reintegro correspondiente, así también copia de esos boletos y copia de una cara de t/c en reposición de la extraviada, estoy pendiente de la devolución respectiva y hacer la entrega de los originales respectivos.

  54. Héctor Reyes dijo:

    He enviado dos correos desde el día 27 del mes de octubre a : atn_clientes@etn.ocm.mx con copia a atnenlinea@etn.com.mx y otro el 07 de Diciembre a http://www.denuncias-por-internet-mx.org/ sin que obtenga yo respuesta en cuanto a la devolución del importe de dos (2) boletos viaje redondo de la Cd. de México a Puerto Vallarta, boletos cobrados arbitrariamente de mi tarjeta de crédito, deseo por favor su pronta respuesta para saber si acudo a otra instancia con el objeto de la recuperación del importe de los mismos.

    Por su atención gracias.

  55. Héctor Reyes dijo:

    He enviado dos correos desde el día 27 del mes de octubre a : atn_clientes@etn.ocm.mx con copia a atnenlinea@etn.com.mx y otro el 07 de Diciembre a http://www.denuncias-por-internet-mx.org/ sin que obtenga yo respuesta en cuanto a la devolución del importe de dos (2) boletos viaje redondo de la Cd. de México a Puerto Vallarta, boletos cobrados arbitrariamente de mi tarjeta de crédito, deseo por favor su pronta respuesta para saber si acudo a otra instancia con el objeto de la recuperación del importe de los mismos.
    Por su atención gracias.

    Sí, mi comentario está duplicado porque no he recibido ninguna información de mis correos anteriores, razón por la que reitero se le dé solución a mi inconformidad.

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