Iusacell.Com.Mx

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4 respuestas a Iusacell.Com.Mx

  1. jorge garcia noguez dijo:

    hace quince dias pague de contado preplan +PLUS por $1,794.00de contado y no he tenido el servicio como me lo ofrecieron pues internet no lo han activado mas que unos dias, y ya no han vuelto a activarlo,no recibo llamadas en determinadas ocaciones, cuando salgo fuera de la ciudad no tengo señal. que hago con esta compañia de primera?,como puedo aprovechar mi telefono y las redes sociales que contrate?

  2. eduardo francisco dorantes aranda dijo:

    Pesimo servicio. Acudi a comprar 2 unidades iphone 5s el dia 23 de abril 2014, a la suc de Lopez Mateos Sur, Plaza Manantial. Me atendio el ejecutivo Ricardo Villareal, solicite facturas, ademas de cambio de compañia y conservar mis numeros anteriores ya que estaba con Telmex. Hoy es dia 7 de Mayo 2014, no he recibido las facturas, el ejecutivo me dice que las deben enviar por correo, hable al *611 y ellos dicen que el ejecutivo debe darlas, no me han podido dar la “portabilidad” a los numeros anteriores. He hablado con el ejecutivo y me da una serie de tontas respuestas. No ha sido posible poner la queja directamente en IUSACELL porque me dijo una Srita Alexandra que debo acudir nuevamente a la sucursal y ahi en un modulo llenar la queja, acudi …pero el “modulo” esta fuera de servicio. Hable con el Gerente de la sucursal Fernando Almeida y me dijo que el “ejecutivo” lamentablemente habia llenado mal todos los formatos y que deberia realizarse nuevamente todo el procedimiento, pero primero solicitar cancelaciones, nuevamente portabilidad y resolicitar el acceso a los numeros anteriores y que esto llevaria unos dias mas. Las facturas resulto que tambien el ejecutivo capturo mal todos los datos y hay que solicitarlas nuevamente, previa cancelacion que tambien llevaria unos dias.
    Como es posible que tengan a este “inutil” dando servicio, sin la mas minima preparacion y aferrado a que todo “estaba bien” y solo era cuestion de esperar. Lo unico que hizo bien fue cobrar. Que pena que estas empresas den servicio de primera en Estados Unidos y en Mexico tengamos una bola de inutiles que se dicen “ejecutivos”, pero eso si, estan atendiendote y platicando con sus compañeros y contestando su telefono personal. Señores…. ¡ que Mexico estamos creando ¡

  3. Erick Sánchez dijo:

    Saludos a todos en este sitio, tal vez después de mi comentario me manden por un tubo o me digan suertudo, les comento:
    Tengo contratado Iusacell en mi iphone 5, un plan de $900.00 4GB, 500 minutos a cualquier compañía, 50 msjs…EXCELENTE, un día hubo un error con mi factura, me cobraron $50.00 de más debido a que mi hijo se suscribió a algún tipo de juego al parecer, al siguiente mes, me lo reembolsaron…siempre internet, siempre llamadas entrantes y salientes, que mas puedo pedir….
    Contraté por el claro ejemplo de arriba mencionado y la experiencia, EnlaceIusacell fibra optima de 20 mb subida y 2 mb de baja, mande los requisitos para el contrato, a los dos días siguientes estaba instalado en mi casa, he llegado a tener 30 dispositivos conectados simultáneamente, algunos de ellos conectados al play o smart tv viendo películas y algunos jugando, la velocidad del internet no se ha visto modificada. Cancelé TELCEL, TELMEX y tengo 2 años con IUSACELL y no me arrepiento para nada….
    Un saludo a todos, no trabajo en iusacell, ni tampoco les lambisconeo, sólo es para informarles que en Xalapa, Veracruz y al rededores siempre he tenido una calidad de servicio de 10.!!!

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