Mazda Mexico

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102 respuestas a Mazda Mexico

  1. Sa√ļl Y√°√Īez Sotelo dijo:

    Estoy muy inconforme con el servicio de Mazda, en particular con la Agencia Pasión Motors del Valle.

    Es el caso que ingres√© mi autom√≥vil Mazda 3 s 2012 el d√≠a 7 de septiembre del 2012 al servicio de pintura y fui atendido por el Asesor Christian R√≠os, quien qued√≥ muy formal de entreg√°rmelo el d√≠a mi√©rcoles doce del mes y a√Īo en cita sin que hasta ahora me lo hayan entregado. Lo peor del caso es que me es casi imposible comunicarme con dicha persona en la Agencia pues nunca lo encuentro y el mismo mi√©rcoles de la supuesta entrega s√≥lo me sali√≥ con el pretexto de que el auto no hab√≠a quedado bien pintado y que me lo entregar√≠a al d√≠a siguiente (jueves). Me estuve comunicando en diversas ocasiones el d√≠a de ayer (jueves 13 de septiembre) y jam√°s fui atendido por ninguna persona del √°rea de ojalater√≠a y pintura, dici√©ndome la se√Īorita Margarita (recepcionista) que le dejara mis datos y en cuanto el asesor llegara se comunicar√≠an conmigo lo cual nunca ocurri√≥ y me qued√© esperando la llamada. Compr√© un Mazda porque la marca y el servicio me parec√≠an de lo mejor, sin embargo estoy completamente decepcionado ya que siempre tardan en dar el servicio que se requiere y nunca entregan los coches en la fecha en que se comprometen pues incluso el d√≠a en que realic√© el primer servicio de mi auto (hace tres meses aprox), tambi√©n tardaron en la entrega en la agencia Picacho. El d√≠a de hoy quiero comunicarme con el asesor Chriestian R√≠os y no lo encuentro!! Que es lo que debo hacer? Demandar a la empresa por incumplimiento a lo pactado en mi hoja de servicio? lo cual me parece bastante razonable ya que en la misma viene la fecha de entrega, soy abogado y ning√ļn trabajo me costar√≠a!! S√≥lo quiero que me entreguen mi autom√≥vil pues el trasladarme en taxis me es bastante oneroso!!

  2. Julio Espineira dijo:

    estimados amigos, quisiera compartir en este espacio mi molestia con mazda mexico, compre una camioneta CX9 y la he tenido que llevar a la agencia en mas de 10 ocasiones, con solo 10 mil kms comenzo a saltar la velocidad de 2da. a 3ra. generalmente lo hace cuando frenas en los topes y aceleras………… despues de varias visitas a la agencia ellos determinaron que habia que reemplzar el diferencial trasero, se le cambio y seguio el fallo pero no solo eso a la semana comenzo a tirar aceite el diferencial nuevo pues los super mecanicos parece que da√Īaron los sellos nuevos o no lo instalaron adecuadamente, esto ocasiono otros 8 dias de estancia en la agencia, hoy la camioneta esta nuevamente en la agencia pues tiene un zumbido en la parte trasera cuando te desplazas a 80 kms/hora, pues ahorita hay que cambiarle un rodamiento en la rueda izquierda (bueno segun dicen en la agencia esa es la falla que diagnosticaron) espero cuando salga de la agencia no encontrame con otro problema la proxima semana o al mes siguiente.
    lo mas increible es que la camioneta aun salta la velocidad de 2da. a 3ra. y por ultimo me aseguraron que eso es una condicion propia de las cx9, yo solo me pregunto: si es una condicion propia de las cx9 entonces porque los primeros 7 meses de uso no presentaba este problema? repuesta: sin comentarios
    la verdad no se compren problemas, mazda esta lejos de la calidad que garantizan los autos japoneses (no se compara jamas con toyota ni con nissan), mi camioneta tiene solo 16 mil kms y 1 a√Īo 2 meses de uso y hoy 3 de nov 2012 esta en la agencia esperando a que le reemplazen otra refaccion mas,
    lo mas triste es que mazda mexico solo se limpia las manos diciendo que van a respetar la garantia, pero y los beneficios para el cliente donde estan? la realidad es que cuando una unidad sale defectuosa es el cliente el que paga las consecuencias.

  3. Fernando Gonz√°lez dijo:

    Me entregaron mi nuevo Mazda 6, 2013 hace 15 días (febrero 27), menos de una semana después lanzan el modelo 2014, principios de marzo de 2013; la vendedora de Mazda Valle Oriente, en San Pedro Garza García, N.L. NO me dijo que estaba por salir el nuevo modelo; a menos de una semana mi carro se deprecio de un 10 a un 15% por el hecho del cambio de modelo, aparte del hecho de salir de la agencia. Se me hace muy poco ETICO que no me hubieran advertido y haberme dado la oportunidad de tomar la decisión de pagar más pero por un modelo 2014. Mande un correo a la vendedora haciéndoselo saber, 5 días después no he tenido respuesta de su parte. Hoy pase por la agencia, me baje para comentar con el gerente de ventas o el gerente de la agencia, ninguno de los dos estaba presente, deje mis datos con la recepcionista para que se comunicaran conmigo y tampoco tuve respuesta. ESTO NO HABLA NADA BIEN DE LA MARCA MAZDA. ME SIENTO DEFRAUDADO.

    • Cc dijo:

      Un vendedor nunca te va a decir eso, te recomiendo que para la próxima compra investiges, en autocomos al momento de tu compra ya estaba la noticia del nuevo mazda 6.

    • Sergio Hernandez dijo:

      Perdon amigo, lei tu comentario y que trates de echarle la culpa a una vendedora por que ya habia un lanzamiento o renovacion de tu auto es tu culpa
      Con la cantidad de informacion que existe en todos lados acerca de los nuevos lanzamientos no puedes echarle la culpa a alguien mas
      la compra es tuya y debes hacerla lo mas a conciencia posible

      los autos nuevos al salir de la agencia es completamente normal que se deprecien, no esperes que sigan valiebndo lo mismo que tu pagaste

      • Sinnue Lara Garcia dijo:

        Lo siento Sergio pero no voy de acuerdo con tu comentario ya que estas pagando por un servicio a un “asesor” y/o “agencia”, el cual obtiene una ganancia por la venta de un bien, esto en consecuencia le da (o deber√≠a darle) un valor agregado a dicho bien, en cuyo caso podr√≠amos decir que su labor y existencia como “asesor” no es justificable y seria mejor hacer la compra directamente a “Mazda” sin intermediarios ni agencias y reducir el costo de distribuci√≥n de las unidades al no pagar comisiones a “asesores” y “agencias” que no cumplen con su funci√≥n.
        Si es verdad que el costo de las unidades es fijado por “Mazda motors” y debe ser un est√°ndar al distribuirse en las diferentes concesionarias a nivel Global este es calculado conforme a las ganancias brutas y los costos derivados de la fabricaci√≥n, distribuci√≥n y administraci√≥n de los productos.
        Te invito a que revises esta información para que se entienda un poco mejor el concepto.
        https://prezi.com/fh–u8s0znv0/costos-de-distribucion-administracion-y-financiamiento/
        costos de distribución y administración
        https://www.youtube.com/watch?v=FpnYS2jtKJk
        otro m√°s de valor agregado, revisa el minuto 4:34 del clip.
        https://www.youtube.com/watch?v=Lv6jwqS-bec
        revisa también este otro, referente a la voz del cliente algo que perdemos regularmente de vista.
        https://www.youtube.com/watch?v=MhefaVgG0vQ
        por ultimo uno de conceptos básicos de distribución física internacional de productos.
        saludos!

  4. Joel Martín Valenzuela Ramos dijo:

    EN EL A√ĎO 2009 ADQUIRI UNA UNIDAD MAZDA CX 7 Y LA VERDAD DESDE LA COMPRA EMPEZO A PRESENTAR DESPERFECTOS. EN PRINCIPIO PRESENTO FALLAS EN LOS DISCOS PARA LOS FRENOS, POSTERIORMENTE EN LA BOMBA DE GASOLINA Y OTRAS MAS QUE FUERON SALIENDO.
    UN RUIDO QUE PRESENTO RECIEN ADQUIRIDA LA UNIDAD FUE EN LA PARTE DE LOS AMORTIGUADORES, TODAV√ćA ESTABA EN LOS TIEMPOS DE GARANT√ćA DE LOS 40,000 KM, RUIDO QUE SE EXPUSO OPORTUNAMENTE PERO JAMAS PUDIERON IDENTIFICAR LA CAUSA.
    SIN EMBARGO, NADA M√ĀS PASARON LOS 40,000 KM ENTONCES SI EL TALLER PUDO IDENTIFICAR QUE SE TRATABA DE LOS SOPORTES DE LOS AMORTIGUADORES Y AMORTIGUADORES, PERO INSISTO JAMAS PUDIERON IDENTIFICAR A PESAR DE QUE SE INSISTIO DURANTE PARA QUE SE HICIERA EFECTIVO LA GARANT√ćA.
    QUIERO PRECISAR QUE TODO ESO SE PLATICO OPORTUNAMENTE CON LA “JEFE DE TALLER”, QUIEN POR CIERTO CARECE DE CONOCIMIENTO ALGUNO EN EL RAMO AUTOMOTRIZ, PUES CUANDO SE LE EXPLICABA EL PROBLEMA QUE TRAIA LA UNIDAD SE MOSTRABA CON DESCONOCIMIENTO SOBRE EL MISMO, DE AH√ć QUE JAMAS ME HUBIERE OFRECIDO UNA SOLUCI√ďN MINIMAMENTE SATISFACTORIA AL PROBLEMA EXPUESTO, SIMPLEMENTE IGNORANCIA AL TEMA.
    AHORA VIENE LO MAS IMPORTANTE, DESPUES DE TODO ESE PEREGRINAR Y ATENDIENDO LAS FALLAS QUE PRESENTABA LA UNIDAD, AL FIN ENCONTRARON EL RUIDO Y COMO MENCIONE ANTERIORMENTE, ESOS RUIDOS PROVEN√ćAN DEL SOPORTES DE LOS AMORTIGUADORES, PARA LO CUAL SE NOS RECOMEND√ď CAMBIARLOS, RECOMENDACI√ďN QUE ATENDIMOS PUNTUALMENTE.
    AL POCO TIEMPO, LA UNIDAD EMPEZ√ď A PRESENTAR UN RUIDO, AL LADO DERECHO DE LA MISMA, Y EN TALLER COMENTARON QUE LOS SOPORTES NO SERVIAN Y HABIAN QUE CAMBIARLOS, PARA ELLO HICIERON EFECTIVA LA GARANT√ćA SOBRE SOPORTE DEL LADO DERECHO Y UN SERVIDOR COMPRE LA CORRESPONDIENTE AL SOPORTE DEL LADO IZQUIERDO.
    PARECER√Ā INCREIBLE PERO BAST√ď SALIR DEL TALLER Y CIRCULAR LA UNIDAD, PARA DETECTAR QUE SEGUIA APARECIENDO EL MISMO RUIDO PERO AHORA CON MAYOR INTENSIDAD DEL LADO IZQUIERDO, Y ES DE LLAMAR LA ATENCI√ďN, PORQUE CUANDO MET√ć LA UNIDAD AL TALLER EL MAYOR RUIDO SE PRESENTABA AL LADO DERECHO.
    HICE SABER AL ENCARGADO DE RECEPCI√ďN DE TALLER SOBRE LA FALLA Y ME DIO CITA PARA EL PROXIMO LUNES PRIMERO DE ABRIL, Y AL RESPECTO QUISIERA COMENTARLES LO SIGUIENTE:

    ES VERDADERAMENTE INTOLERABLE EL POCO PROFESIONALISMO QUE MUESTRAN LOS RESPONSABLES DE LA AUTOMOTRIZ MAZDA AQU√ć EN CULIACAN, ¬ŅCOMO ES POSIBLE QUE NO PONGAN ESPECIAL ATENCI√ďN EN AQUELLOS CLIENTES QUE HAN TENIDO PROBLEMAS CON SU UNIDAD? ¬ŅCOMO ES POSIBLE TANTA INDIFERENCIA DEL JEFE DE TALLER EN RESOLVER UNA SITUACI√ďN QUE AFECTA LA IMAGEN DE LA COMPA√ĎIA?, ¬ŅQUE ESTA PASANDO CON MAZDA? ¬ŅCOMO ES POSIBLE QUE UNA EMPRESA CON PRESENCIA MUNDIAL TENGA UN PERSONAL TAN POCO PROFESIONAL? M√ĀS LAMENTABLE TODAV√ćA ES QUE TENGAN UN RESPONSABLE DE TALLER QUE DESCONOCE SOBRE TEMAS MEC√ĀNICOS Y DEJE TODA LA RESPONSABILIDAD AL ENCARGADO DE RECEPCI√ďN.
    LA PERCEPCI√ďN QUE ME DEJAN COMO CLIENTE ES QUE FUI IMPORTANTE PARA USTEDES √öNICAMENTE CUANDO ME ACERQU√Č CON USTEDES A COMPRARLES LA UNIDAD, S√ďLO HASTA AH√ć MOSTRARON INTER√ČS EN MI PERSONA, PUES EN EL POSTSERVICIO JAMAS HAN SABIDO TRATAR A UN CLIENTE NI TIENEN INTERES EN ELLO E INSISTO ES INTOLERABLE PARA ALGUIEN QUE LES COMPR√ď UNA UNIDAD.
    HA SIDO TAN RECURRENTE MIS VISITAS AL √ĀREA DE SERVICIOS QUE BASTA CON QUE MENCIONEN MI NOMBRE AL ENCARGADO DE RECEPCI√ďN DEL TALLER PARA QUE ME UBIQUE PERSONALMENTE Y ME DOY CUENTA DE QUE LA SOLUCI√ďN A MI PROBLEM√ĀTICA EST√Ā MUY POR ENCIMA DE SUS FACULTADES, DE AH√ć QUE VUELVA A CUESTIONARME LO SIGUIENTE:
    ¬ŅTIENE MAZDA REALMENTE PERSONAL CAPACITADO PARA DAR ATENCI√ďN A SUS CLIENTES EN LOS DESPERFECTOS DE LA UNIDAD?¬ŅPORQUE EN OCASIONES ENTRA UNA UNIDAD CON UN PROBLEMA Y A LA SALIDA PRESENTA OTRA? ¬ŅSE ESTARAN CAMBIANDO PIEZAS EN EL INTERIOR DEL TALLER?¬ŅPORQUE TANTO DESINTERES DEL JEFE DE TALLER Y RESPONSABLES DE LA PLAZA? ¬ŅQUE ACASO NO LLEVAN UN RECORD DE LAS UNIDADES QUE ENTRAN A SERVICIO? ¬ŅA QUIEN TENDR√Č QUE ACUDIR PARA QUE SE ME DE UN TRATO SERIO Y PROFESIONAL? ¬ŅQUE ACASO SOLO CUANDOVAS A COMPRAR LA UNIDAD TE TRATAN CON INTERES Y UNA VEZ QUE COMPRASTE LA UNIDAD YA NO LE IMPORTAS? ¬ŅACASO SER√Ā ESTA LA IMAGEN QUE QUIERE MANEJAR UNA EMPRESA CON PRESENCIA EN VARIAS PARTES DEL MUNDO?
    DESPUES DE TODO ESTE RECORRIDO AL FINAL SOLO ESTOY PIDIENDO QUE ASIGNEN A UNA PERSONA PROFESIONAL PARA QUE CONOZCA DE MI CASO Y VEAN QUE ES LO QUE REALMENTE TIENE MI CAMIONETA Y SE AVOQUEN A CORREGIRLA, PUES ES IMPOSIBLE QUE LA UNIDAD PRACTICAMENTE SE LA LLEVE EN EL TALLER PARA QUE EST√ČN ADIVINANDO, SI ADIVINANDO, DE QUE SE TRATA, PUES ESE RUIDO LO PRESENTA DESQUE SE ADQUIR√ć LA UNIDAD, PERO JAMAS LO RECONOCIERON, PERO AHORA QUE LES ESTOY PAGANDO, ¬°POR FAVOR¬° AHORA SI, SOLUCIONEN MI PROBLEMA.

    ENSEGUIDA LES HAGO LLEGAR EL TELEFONO DE OFICINA DONDE PODRAN LOCALIZARME: 6677156060

    • Pancracia dijo:

      Lo mismo me Pas√≥ a mi, no sin antes darme Cuenta que me cambiaron una llanta nueva por una con m√°s de 70 mil kms de uso… Donde m√°s si al √ļnico lugar que entra mi auto es a Mazda…..

      A la fecha han sido incansables quejas para los pésimos servicios que ofrecen cualquier distribuidor Mazda en este país, al menos en GDL las 3 agencias Mazda APESTAN

  5. Adalberto Guízar Castro dijo:

    A quien corresponda:

    Realmente me parece que todo su esfuerzo de excelencia en la satisfacción del cliente es puro rollo. Compré una Mazda CX5 en Pasión Motors del Valle hace más de un mes y pagué por la tarjeta de navegación, me mintieron, la tarjeta no la tenían, me dijeron que en una semana, y tampoco a más de un mes de distancia la tarjeta no llega pero yo si pagué esa tarjeta. Tenía pensado comprar una Mazda 3 pero gracias a su apatía por servir a los clientes compré un Nissan Sentra en Sonni Patriotismo. Exijo que mi dinero sea devuelto inmediatamente y no tener que hacer una serie de trámites burocráticos y dar vueltas y vueltas a la agencia, tengo la mala costumbre de trabajar y no puedo estar perdiendo mi tiempo a sus caprichos. No tienen idea lo molesto que estoy, por la informalidad de su agencia, voy a buscar la manera de escalar mi problema, que la gente no caiga en su falsas promesas y no sigan anunciándose como una distribuidora líder ganadora de muchos premios, lo cual es una mentira.

    Seg√ļn me comunicar√≠an con su gerente, pero el cuate no se tom√≥ la molestia de contestar, total el ya cubri√≥ su cuota de venta de accesorios y el cliente que se pudra

  6. Jorge Sanchez dijo:

    En mi Humilde opini√≥n no son tan buenos, en la empresa donde trabajamos nos dieron 3 Mazda 3 2011 nuevos y exactamente a los 60 mil km empezaron con problemas de suspensi√≥n, el auto es muy bajo y para las carreteras, bardas ( topes) y baches de M√©xico no est√° del todo adaptado, pega en todos lados, el dise√Īo deportivo es bueno pero la suspensi√≥n es un poco incomoda ya que cuenta con rines de 16 pulgadas y llantas de cama baja sientes todas las imperfecciones del camino.
    El motor responde muy bien económico de gasolina, pero para viajes largos los asientos son muy duros y es cansado un viaje del DF a Monterrey.
    El espacio en la plaza trasera es muy reducido comparado con vehículos el mismo segmento.
    El problema que no dieron los 3 autos es que exactamente a los 60 mil kilómetros tuvimos que cambiar amortiguadores ya que desgastaron las llantas de forma dispareja, siendo que los autos los manejamos en un 80% en autopista, normalmente los autos anteriores ( chevrolet, VW, Nissan que teníamos bajo las mismas condiciones de trabajo los amortiguadores nos duraban entre 120 mil km y 150 km ya que la mayor parte del tiempo viajamos solos y como comente son autopistas.
    Lamentablemente aunque se hacen los servicios en la agencia de acuerdo a su plan de mantenimiento, misteriosamente no hay garantía por dicho defecto.
    Refacciones son muy caras, un tapón de una llanta 1300 pesos ojo un solo tapón. Y como es importado es sobre pedido y no puedes encontrar refacciones por fuera.
    Aunque te marcan el plan de mantenimiento después de cierto tiempo la agencia te quiere anexar otros servicios de afinación extra con costos cercanos a los 4000 pesos más el servicio básico de cada 10mil km ósea que no se supone que ya están los servicios programados, porque no te dicen que hay más servicios intermedios no incluidos en el pan de mantenimiento.
    Te recomiendo buscar alg√ļn otro auto de la misma categor√≠a o mejor y si quieres evitarte problemas por costos de refacciona miento busca autos fabricados en M√©xico, hablando del mismo segmento puede estar un Nissan sentra, un VW Jetta, cl√°sico, , captiva, sonic ( un segmento abajo), new bettle, por mencionar algunos aparte de que hay refacciones f√°cilmente, son m√°s baratos, buen valor de reventa y ayudas a la econom√≠a nacional al generar fuentes de empleo, eso si es pensar en los hermanos mexicanos y que tu dinero se lo lleven a otro pa√≠s.

    • Daniel Angulo dijo:

      Tu comentario me sirvió mucho para decidir que hacer, ya que lleve mi auto a Mazda a servicio de los 70 mil km y efectivamente el pavimento en México es nocivo para este tipo de autos a los 70 mil km Ya hay que cambiar soporte de motor (2,800), amortiguadores traseros con un costo de ($7,000) mas los estabilizadores ($1,400 c/u) adicional al desgaste de llantas que sufre demasiado rápido, lo cual se me hace un abuso y ademas de precios excesivos. Ahora busco alternativas para ya no realizar los servicios en la agencia, ya que solo te cobran el servicio lo demás son cobros excedentes que no te incluyen en dichos servicios. ese servicio solo te sirve para que te den un diagnostico de todo lo que hay que hacerle.

      • Efectivamente, los problemas de suspensi√≥n y de carrocer√≠a son evidentes. Ten√≠amos una CX9 que gracias a dios nos la compraron aunque a bajo precio pero finalmente nos deshicimos de ella. Tenia 40 mil km, era 2012 y parec√≠a un vejestorio, le sonaban las puertas, sobre todo la tapa trasera que por garant√≠a cambiaron la chapa argumentando que el ruido se deb√≠a a un defecto en ella. Lo que fue una falacia porque despu√©s de “cambiarla” sigui√≥ sonando igual. No nos quedaron ganas de comprar otro.
        Ademas del Servicio de la Agencia Villahermosa es realmente malo. Mala cara, mala actitud, mala atención. La entonces Gerenta de Servicio, siempre ocupada, no atiende al cliente,. Le mande correos que si abrió y nunca los contesto, etc. etc. Por favor no compren esa marca, compren las malas ya conocidas como las gringas, ahi ya saben cual es el trato y la calidad de los carros ya que después nos decepcionamos al oir a la marca japonesa diciendo mentiras cuando sus carros no son para nuestra caras carreteras. Al menos las marcas gringas ya sabemos lo que ofrecen y no vamos con expectativas diferentes.

  7. Salvador dijo:

    El d√≠a de ayer (s√°bado 29 de junio) fui a cotizar un Mazda 3 a la agencia del Valle DF, mientras estaba revisando los modelos en exhibici√≥n pensaba que alg√ļn vendedor se me acercar√≠a para atenderme… pasaron unos minutos y nada solo ve√≠a que pasaban pero nadie me atend√≠a, aclaro que hab√≠an por lo menos mas de 4 vendedores que estaban desocupados… comenc√© por darme atenci√≥n a mi mismo al no ver inter√©s por los vendedores.. abr√≠ las puertas del coche y fue cuando un vendedor se me acerca y me pregunta que se ya me estaban atendiendo, mi respuesta fue: NO, necesito una cotizaci√≥n de este coche le dije.. √©l me dijo, en la parte superior tenemos coches seminuevos, por que no subes a verlos y si no te gustan vienes a qui de nuevo y te damos la cotizaci√≥n… para no hacer el cuento m√°s largo.. Yo estaba pidiendo una cotizaci√≥n de un coche nuevo y sent√≠ discriminaci√≥n por su falta de atenci√≥n hacia mi … por lo que mejor opte por salirme de ah√≠ . Lo mas curioso es que en la agencia se encuentra un letrero diciendo que en su establecimiento no existe la discriminaci√≥n..

    Iba a comprar un coche Mazda y solo por esto no compraré nada que tenga que ver con Mazda.

  8. Ex-Cliente Mazda dijo:

    Reclamo Agencia Mazda Valle Oriente (San Pedro Garza García, Nuevo León, México)

    Llevé una Mazda CX-9 a servicio de 50 mil KM, reportando ampliamente el soporte superior del motor (debajo de la batería), debido a que se des-vulcanizó el buje interno y golpea seriamente al girar el motor por torsión cuando bascula sobre la transmisión al engranar en D. Me informaron que los Sábados en servicio no hacen reparaciones Рpor lo que entonces dediqué el día 20 de Agosto del 2013 a llevarles el vehículo ex-profeso para el cambio de dicho soporte, aclarando que sin problema por cobro, no me importaba la garantía, lo que necesitaba era un vehículo confiable.

    Al entregar el veh√≠culo a primera hora en la agencia dijeron que era muy complicado, que estaba dif√≠cil. Al recogerlo a √ļltima hora, dijeron que ya estaba, que no era nada, que todo bien – que estaba muy bien y confiable y que era perfecto y maravilloso, gracias al servicio Mazda. Al llegar a mi casa, revis√© y efectivamente ni movieron nada del motor, no removieron la bater√≠a, no vieron el soporte, menos lo cambiaron… Al parecer lo √ļnico que hicieron, quiz√°s por flojos, fu√© conectarse y cambiarle los ajustes electr√≥nicos a la transmisi√≥n para que se sintieran menos los golpes que da al pasar de R a D por estar roto el soporte mencionado. De esta manera, la unidad se volvi√≥ “suave y lenta” en respuesta.

    Ahora, la unidad presenta “tronidos” como si fueran engranes que se brincan, y en carretera (yo manejo 120 kil√≥metros diarios) la unidad, en terreno plano y bajo control de crucero, hace cambios de 6 a 5 y 4 sin raz√≥n alguna aparente.

    En pocas palabras, en lugar de cambiar una pieza y arreglar el problema, taparon los síntomas para no tener que trabajar en su turno y les valió el cliente y la unidad Рuna mejicanada típica.

    Dediqu√© un d√≠a de mi trabajo, les confi√© una unidad, se les paga, y esto es lo que obtengo – un veh√≠culo no confiable, que tendr√© que reparar en alg√ļn taller que quiera solucionar los problemas de un ex-cliente Mazda. Y pensar que como flota les compr√°bamos camionetas, tengan por seguro que no volveremos a cometer ese error.

    • oscar dijo:

      hola yo tengo el mismo problema de que en alta velocidad como de 2a a 3a en mi mazda se oyen como engranes u un ruido extra√Īo, me puedes orientar que le hiciste a la tuya

      gracias

  9. 1.-MAZDA PICACHO
    2.-NO hacen inspección FULL CIRCLE = DESCONFIANZA
    3.-El nitrógeno que se le aplica a las llantas debe ser parte del servicio NO VENTA!
    4.-NO explican la hoja de evaluación de la agencia (con colores, rojo, amarillo y verde)
    5.-El servicio de TAXI es un servicio GRATUITO SIEMPRE por parte de CUALQUIER agencia MAZDA del MUNDO!!!
    Si hoy recogo mi auto y NO me gusta, habra problemas.

    Dr. Maurizio Zheythan
    CEO-ZHEYTHAN ENTERPRISES S.A de C.V

    • Efectivamente Dr. tiene usted raz√≥n. Esos problemas ocurren porque se relajan los procedimientos internos que si existen. Se relajan porque los jefes estan sentados dentro de sus oficinas jugando con el internet y no quieren salir de ellas a ver que esta pasando afuera con los faltos de etica que reciben el carro. Aqui en Villahermosa el servicio de Ford me pago el taxi de la agencia que esta al lado de la Mazda. Ambas Marcas son del mismo due√Īo. Los hermanitos est√°n peleados porque en la Ford si pagaron el taxi y en la Mazda la persona que me recibi√≥ el carro, un Mazda 6 me dijo que soy un mentiroso que no es cierto que en la Ford pagan el taxi. !!!H√°game usted el favor¬°¬°¬°. Creen en la Mazda que uno tiene 30 minutos para que le reciban el carro mas el tiempo de espera para que terminen el anterior. Supongo que las citas son para que te atiendan puntual. Llegue 59 segundos despu√©s de mi hora de cita con reloj en mano. En fin ya ni que quejarse. O le pregunto Doctor ¬Ņde que sirvio que subiera su comentario?

  10. Juan Carlos dijo:

    MAZDA Pasi√≥n Motors Del Valle es una porquer√≠a… compr√© un Mazda 6 2014, de contado… me encanta el coche.. pero el servicio es malisisissisimo, me queje varias veces.. para no hacerles el cuento largo termine casi rogando que me lo vendieran jajajajjaa de contado.. 400 de contado… Obvio me queje, y que iban a tomar cartas en el asunto… jajajjaajaj Es un carrazo.. pero que servicio tan malo… yo creo que a esos animales que ganan 15 al mes les da envidia que uno si se pueda comprar ese auto jajajaja

  11. Maria Teresa Hinojosa Romero dijo:

    Hola,.mi queja es para la agencia Mazda Valle Oriente,el primer servicio que la llev√© le dieron un peque√Īo golpecito adelante,el cu√°l no reclam√©,porque lo vi hasta que llegu√© a mi casa y no me iban a creer,..el segundo mantenimiento me rayaron la puerta del lado del copiloto,ese si me regres√© a reclamarles y me dijeron que la trajera despu√©s porque ya se hab√≠a ido el que pule los carros,.(no la llev√© porque vivo lejos)..el tercer mantenimiento de los 30,000kms fui el 13 de nov del 2013,me cobraron $1,300 y lo extra√Īo es que se les olvid√≥ hacerle el mantenimiento y solo me la lavaron,..ayer cargu√© gasolina y el Sr me dijo que le abriera el cofre y la sorpresa es que no ten√≠a aceite de transmisi√≥n aut,.aceite en la direcci√≥n hidr√°ulica ni una gota de anticongelante,entonces habl√© a la Agencia Valle Oriente en Mty y me dijeron pu√©s traigala para ponerle…Mi auto es una Mazda 5 2010.

  12. Sergio valdez dijo:

    Hola que tal
    Estoy realmente frustrado, en este momento tenemos un mazda 3 2006 que adquirimos usado hace ya 2 a√Īos al parecer ya trai un peque√Īo problema en una de las juntas omocineticas pero nunca se nos inform√≥ de eso y hace d√≠as en un taller la quitaron y sali√≥ casi hecha pedazos la de tr√≠pode y me la he pasado buscando por todos lados la pieza y nada por ning√ļn lado y en la agencia ME LA VENDEN EN 9500 MAS LA MANO DE OBRA Y APARTE TARDA 8 D√ćAS O 15 EN LLEGAR POR DIOS como es posible es mucho dinero me siento estafado de mi anterior auto las consegu√≠a de 600 a 700 pesos m√°ximo la misma pieza y la verdad la miro exactamente igual no le pide nada a esta es injusto que venga mazda a M√©xico a vendernos sus autos y luego querer vendernos refaccio es a tan elevados precios me siento inpoTente ante esta situaci√≥n mi auto ya tiene. 3 d√≠as en el taller no se que hacer alguien dever√≠a hacer algo al respecto si no hay piezas deverian de ser solidarios en la agencia dar mejores precios para sus clientes todo cuesta una fortuna no se puede creo que me voy a deshacer d el auto en cuanto pueda y jam√°s comprar√© otro mazda pensaba comprar un cx8 pero si este me est√° dando problemas ahora este otro que es m√°s escaso.

    • Juan Lopez dijo:

      Buenos dias, es logico que al comprar un auto usado va a salir con fallas, si quieres evitar eso compra un auto nuevo, ademaas, me imagino que tu automovil anterior era un carro mas economico, Saludos!

  13. RIGOBERTO OSUNA dijo:

    tengo un mazda 6 2014, y empezo a darme problemas se ingreso a agencia de culiacan el dia 15 de mayo, y hasta ahora aun no le encuntran la falla, me dicen que valla arecogerlo y voy y que el carro sigue fallando, no creo que que sea la forma o atencion a los cleintes que no tengan con mentiras y lo mas dificil de creer que un carro de ese modelo ya este fallando quiero hablar con las personas adecuandas y no m las quieren comunicar

    • Jes√ļs Daniel Caro Guti√©rrez dijo:

      Muy buenas tardes Rigoberto. A mi me pas√≥ algo similar con mi Mazda 3 que le sonaba algo en las ruedas traseras. Para no abundar en detalles, te dir√© que cuando lo lleva al servicio Mazda ah√≠ en avenida Pedro Infante, nunca le encontraron la falla y a base de tanta insistencia le quitaron el chillido que hac√≠a. Pero s√≥lo por uno o dos d√≠as, porque luego volvi√≥ a fallar. Pues ni con todo y que yo conoc√≠a al entonces gerente (ignoro si lo siga siendo) me arreglaron el problema. Harto de tanta ineptitud, llev√© el veh√≠culo a un taller particular especialista en frenos donde finalmente me lo repararon a mi entera satisfacci√≥n. … Pero me dijeron que en la Mazda le hab√≠an metido hasta trozos de madera a la llanta del coche que produc√≠a el sonido para apretarla y que dejara de hacer ruido. Con todo esto te recomiendo que lleves tu veh√≠culo a u taller por fuera o en su defecto. Llama a Mazda Central en M√©xico, Distrito Federal y expon tu caso, de otro modo no te solucionar√°n absolutamente nada y el tiempo seguir√° pasando.

      • jose revuelta dijo:

        buenas tardes a ambos.

        aunque llames a Mazda central en mexico solo te env√≠an a la agencia mas cercana y es el mismo punto, reporte mi carro por un ruido en la parte trasera y la soluci√≥n que le dieron fue ponerle papel alrededor de la moldura donde est√°n los seguros para ni√Īos, ahora presento un problema con el motor ya que se apaga cuando voy manejando, y reporte en agencia que cuando prend√≠a el clima se amarraba demasiado mas de lo normal el motor y me dijeron que era normal.

        para no hacer mas larga la cuestión, desgraciadamente el servicio de mantenimiento no es lo que esperas de la eficiencia del auto, tienes que ir con tu mecánico de confianza para solucionar los problemas que no pueden hacer ellos.

  14. Jorge dijo:

    Que tal.

    Quiero reportar el p√©simo servicio del taller de mazda picacho, tengo un mazda 3 HB 2008, al cu√°l le he hecho todos los servicios en la agencia, y a partir del 5to a√Īo reparaciones por fuera por lo absurdo de los costos de las refacciones. Hace poco le hice una reparaci√≥n y el carro qued√≥ bien solamente se qued√≥ el foco de revisi√≥n de motor encendido y mi mec√°nico me dijo que era por los sensores que regulan el consumo de gasolina, no se los cambi√© en ese momento porque hab√≠a que conseguirlos y consider√© que esas piezas si ser√≠a mejor arreglarlas en la agencia, llego a mi servicio menor (cambio de aceite y rotaci√≥n de llantas) s√°bado 8 am y les comento que me ayuden revisando lo del foquito, era lo √ļnico extra√Īo en mi carro, me comentan que si con mucho gusto m√°s 900 pesos del diagn√≥stico, se me hizo injusto y caro y les coment√© que no gracias, mejor lo revisar√≠a con mi mec√°nico. Al ir por mi coche (s√°bado 12 pm) me lo entregan, todo normal y salgo a carretera, el carro se jaloneaba al estar parado, al ir en subida en la M√©xico-Cuernavaca no hac√≠a bien los cambios de velocidad y al cambiar de 3era a 2da chicoteaba, regres√© el martes el carro y me dijeron que no era culpa suya que ellos solo cambiaron el aceite (como les compruebo otra cosa), le pasaron el escaner y practicamente mi carro ya no serv√≠a todo le fallaba, me hicieron un diagn√≥stico de risa, m√°s de la mitad del costo del carro cuando lo compr√©. Pague mis respectivos 900 pesos y me llev√© mi coche a repararlo por fuera. Mi reflexi√≥n es, dudo de la honestidad de la gente del taller, porque a las 8 am mi coche lo ingres√© en perfectas condiciones, cuando me lo entregaron a las 12 pm, y alegando que el cambio de aceite deton√≥ todos los problemas, a mi carro le dej√≥ de funcionar hasta la transmisi√≥n cuando no hab√≠a tenido un solo problema con ella desde que lo compr√©. En segundo lugar, el carro era obvio que necesitaba alineaci√≥n y balanceo, no lo notaron o no lo quisieron notar porque el gerente de servicio dijo que eso no estaba incluido en el servicio, entiendo que no lo hagan, pero que en la revisi√≥n te digan que es necesario deber√≠a ser, ya que sumando todos los detalles expuse mi vida al salir a carretera, despu√©s de llevar el coche a la agencia, pero donde el gerente de servicio dice que no son cosas incluidas en el servicio, ok gracias por arriesgar mi vida y la de mi familia por no tener la precauci√≥n de realizar una revisi√≥n general del coche en la agencia.
    Por favor si pueden eviten llevar su coche a mazda picacho, en otras agencias no me toc√≥ este tema pero en picacho he tenido varios inconvenientes a lo largo de la vida de mi coche, segu√≠ siendo fiel porque ah√≠ me lo entregaron, viv√≠ varios cambios de responsable pero cada vez ha sido peor, por lo que quiero que mi aviso les sirva en caso de alg√ļn inconveniente ya que no se vale que solamente nos quedemos con lo poco que te dicen o hacen.

    • Lucy dijo:

      Hola,
      Me podrías recomendar un mecánico para mi mazda 3, ya que tiene encendida la luz del check engine y no confio mucho en el servicio de la agencia (que por cierto ya lo he llevado).

      Gracias.

      • Monica Rodr√≠guez dijo:

        Perd√≥n por la molestia, encontraste alg√ļn taller que te ayudara con tu problema? Porqu√© yo estoy igual, pero no se a que taller llevarlo. Me podr√≠as recomendar alguno.
        Saludos y gracias de antemano.

    • dgarciaV dijo:

      lei tu comentario y comparto tu sentimiento de frustracion e impotencia ante los hechos. Si es posible me puedes proporcionar los datos de servicio mecanico en donde solucionaron la problematica con la finalidad de acudir y me atiendan. tengo una mazda cx7 2010 2.3 sport. gracias.

    • sammy_pro1@hotmail.com dijo:

      en donde ser consiguen refacciones para mazda 3 2010

  15. Alejandra Campos dijo:

    Simplemente decepcionada del servicio, tengo un Mazda 3 q acabo d comprar y resultaron algunos defectos en la pintura… Primero te dicen q no te preocupes, q todo se resolver√°, q te van hacer valida la garant√≠a… lo llevas, te confirman q lo van a volver a pintar, y luego d 2 d√≠as, q siempre no aplica la garant√≠a y q vayas por tu carro!!! No puedo creer tanta deshonestidad, mentira y falta de seriedad y profesionalismo!
    No compren mazda 3 en rojo, a mi me salió mal!

  16. Berenice dijo:

    De tooodo lo que aqui e le√≠do , me da coraje ver que muchos pasamos por lo mismo, problemas de ruido en la suspensi√≥n que no saben lo que es y nadie lo soluciona, van en 2 a√Īos como 6 veces que entra a la agencia por lo mismo.
    A los 18 meses de uso ya no servía la
    Batería, al cambiara obvio ya por una de mejor marca, me dijeron que la batería si. Servía pero que se estaba roto un poste por eso no servía

    Y la ultima que me acabo de enterar es que una de mis llantas esta gastadisima u la cambie hace unos 8 meses, me dicen de Michellin que esa llanta tiene al rededor de 50mil kms recorridos o mas, pero mi coche no ha llegado ni a los 30 mil kms. Por lo tanto ya dedujimos que esa llanta de la
    Cambiaron en la Agencia… Yo me percate que habian volteado las llantas aunque no le tocaba rotaci√≥n, pero nunca malicie que lo que hicieron fue robarmei llanta y ponerle una viejita y son una p… Llantas que cuestan mas de 5 mil pesos, estoy tan molesta y tan frustrada que no se que hacer… Lo que si se es que aunque carezco de pruebas suficientes voy a denunciarlos porque ya son muchas

    NO VAYAN A MAZDA GALER√ćAS EN GDL, Verdaderamente apestan, lo tenemos bien comprobado, y si la vida me da oportunidad de poder comprar otro coche de agencia vuelva a ser un Mazda… ASCO

    • Enrique Garcia dijo:

      En Mazda Galerias, se compro por medio de un arrendamiento un Mazda 6 2013 la empresa con la que contrate el arrendamiento sin avisarme le compro la garant√≠a extendida, al a√Īo yo adquir√≠ la unidad a la arrendadora, y al segundo a√Īo me hablaron de la agencia para venderme la famosa garant√≠a extendida, yo les pregunte que hasta cuando podia adquirirla y me contesto la se√Īorita que antes de los 50,000 kil√≥metros, al casi cumplir 49,000 lo lleve a Mazda Americas y me preguntaron que se me ofrec√≠a yo les dije que el adquirir la garant√≠a extendida, me pidieron los datos de mi veh√≠culo y el libro de garant√≠as, me pasaron a la cafeteria (sala de espera) y a los 5 minutos mas o menos viene la se√Īorita de atenci√≥n a clientes y cual va siendo mi sorpresa que ella me informa que la unidad ya tiene la garant√≠a extendida.

      Mazda Galerias quiso vender por segunda vez un servicio ya pagado !!!!!

      Que hacer ya que en la zona occidente ( no se cuantos estados ) solo hay un distribuidor maestro y este es Plascencia ???? NO EXISTE COMPETENCIA.

      Nota adicional mi unidad se encuentra en Mazda Americas por que la transmisi√≥n fallo se la cambiaron por una nueva y la nueva fallo con menos de 10 kil√≥metros al presentar un brinco muy fuerte al pasar de “N” a “D”.

      Ya lo reporte a Mazda Mexico y solo espero que esta vez si me entreguen mi unidad en condiciones adecuadas.

      Gracias.

    • Marco dijo:

      Yo tengo el mismo problema en la suspención y el servicio y seguimiento que te dan en MAZDA es malísimo, no volvere a comprarme un vehiculo de esta marca.
      Debes de seguir exigiendo que lo reparten, al menos si le pasa algo tienes el historial de haber estado avisando del problema y te lo pagaran por la garantía y si no lo hacen puedes demandarlos con PROFECO.

      saludos y suerte

  17. Ademir Popoca dijo:

    Les comento rapidamente que mi automovil es un mazda 3 sedan 2013, la problematica que tuve y que estoy sufriendo, es el da√Īo que estan teniendo los asientos de tela de esta marca y el quemacocos, a menos de 1 a√Īo lo lleve ala agencia para realizar la queja, e hicieron todo un show; porque le tomaron fotos, me dijeron que hiban a mandar el reclamo directamente ala agencia, para que revisaran mi caso. Posteriormente yo me tuve que comunicar con ellos para que me dieran respuesta, pues total me dicen que es natural el desgaste de la tela y respecto al quemacocos lo revisaron le quitaron el ruido molesto y ahora se vuelve a presenta, pueden ustedes creer esto, si los asientos del tsuru que son mas baratos, creo que duran mas. Total ahora estoy pensando en cambiarlos a piel y el quemacocos llevarlo a otro lugar en donde si me den respuesta, estoy descepcionado de esta marca… Pesima calidad…les recomiendo que si estan pensando en comprarse un MAZDA lo piensen 10 veces antes, por los precios a como ya estan nuevos yo optaria por un AUDI, 1000 veces mejor calidad… Saludos…

    • Ernesto Sandoval dijo:

      Eso de que la calidad de AUDI es mil veces mejor, est√° muy cuestionable.
      Yo he tenido problemas serios no solo con Audi, sino tambi√©n con otras marcas ” Premium “.
      Lo que no mencionas es que un AUDI te costar√° el doble.

      Aquí leo solo 87 quejas, muchas de ellas por pésimo servicio de las agencias, y es verdad, es frustrante que te traten mal y encima te cobren carísimo.

      Las quejas sobre la calidad de la marca no son tantas, y me parece muy injusto que se diga que Mazda tiene p√©sima calidad, dado que vende decenas de miles de autos cada a√Īo.

      Yo le compre a mi hija un Mazda 3 , Modelo 2011, motor 2.5 l. y la verdad ha salido buenísimo, cero fallas, y solo se ha gastado en mantenimiento y llantas nuevas. El auto ya pasa de 100,000 km, y sigue tan bueno como nuevo.

      También leo aquí que muchas quejas son sobre autos usados, y por cierto , que ya no tienen garantía.

      Siempre comprar un auto nuevo, es como una lotería, de vez en cuando sale uno con defectos, o recalls. Aunque te compres uno de Marca PREMIUM.

  18. Manuel Araujo dijo:

    Tengo una cx9 2012. El problema desde un principio es que cuando caes en un bache o pasas un tope se siente un golpe que aparentemente es el amortiguador pegando al soporte. Se oye y siente de acuerdo a la velocidad que lleves. En la agencia de Tuxtla Gutiérrez me dicen que todas nacen lo mismo que asi vino la camioneta. Como no es un problema grave la he dejado pasar. Ya me acostumbre. Ustedes tienen un problema similar?. El otro es que consume muchísima gasolina. Dicen que es normal.

    • marcelo dijo:

      hola Manuel, yo tengo una cx-9 del 2010 y tienen lo mismo, cualquier tope o bache se escucha así el amortiguador, un golpe, como si no tuviera amortiguador y pega en el soporte.
      la he revisado y todo esta bien, solo se escucha así. Tambien vivo en chiapas y es una lata con las calles.

    • juan martinez dijo:

      es la base del amortiguador, es una lata la mia es una CX-7, modelo 2008, la revise en la agencia, pens√© en un principio que era el amortiguador da√Īado o parte dela suspensi√≥n, me dijeron que estaba perfecta y continua el ruido , la cheque en otro taller y me dijeron lo mismo la suspensi√≥n esta perfecta, investigando me di cuenta que la cx7 8 y 9 trae ese detalle de fabricaci√≥n.espero les sirva la info.

  19. Tanya Díaz dijo:

    25 de septiembre, 2014 pagu√© por un mazda 3 2015, el d√≠a 26 hac√≠an entrega del auto: me entregaron un carro con 177 km de recorrido, que hab√≠a viajado en dos ocasiones por carretera (quer√©taro-celaya y celaya-quer√©taro) sin informarme de √©sta situaci√≥n, previamente emplacado. No acept√© ese auto y dijeron que me buscar√≠an otro. De esa fecha a hoy me han cambiado de color muchas veces (hemos pasado de gris a negro, a azul a rojo) y la fecha de entrega a sido una burla (te lo entregamos el 17, no perd√≥n en 24, perd√≥n el 25, mejor s√≠ el 17, el 27…. y contin√ļa).
    no hay manera de que me entreguen el auto en el color que yo quiero y en una fecha establecida. Esto se est√° poniendo grave.

  20. daniel dijo:

    se√Īores tengo un Mazda 2 y lo mismo. Nosotros tenemos la culpa, por que ir por el nuevo, el bonito, el de moda, la nueva marca. Los probados y de batalla son vw, nissan y Chevrolet. crecimos con esos coches y siguen andando, los ves en la ciudad y carretera. te lo arregla tu mec√°nico y las refacciones las encuentras en todos lados. Pasa la voz, No compres Mazda , de lo peor al menos en mexico.

  21. ines herrera dijo:

    Adquirí un mazda cx5 y a los 2 días salida de la agencia se prendieron testigos de llantas.
    La llevé a revisión la resetearon y me dijeron que todo estaba bien.
    A las semanas se volvió a prender, pero adicionalmente se encendió el del motor. Entro nuevamente a la Agencia.
    La 4a. ocasión me dicen que hay que cambiar el sensor. Se lo cambian y sorpresa, a los 2 días se vuelven a prender. La llevo nuevamente y me dicen que será reemplazado por uno más sofisticado y que creen??? Volvieron a prender con todo y sensor nuevo. Además empezó a hacer un sonido el volante al maniobrar a la izquierda.
    Llegado el momento de su primer servicio, la camioneta ya había visitado la agencia más que si fuera un bebé recién nacido al pediatra.
    La revisan y le cambian una varilla del volante y me prometen que no volver√° a fallar.
    El día de ayer, se vuelve a prender el testigo del motor y mi volante sigue tronando.
    Yo de plano la prox. semana estoy en profeco.
    Q decepción de un auto que promete mucho y ofrece muchas fallas.

  22. Ronald de jesus dijo:

    Hola que tal.! Pues la verdad yo estoy muy satisfecho con esta marca yo tengo una CX7 TURBO mod. 2010, y la verdad no me quejo de nada el consumo de gases razonable y en cuanto a motor no me a precentado fallas no ruidos extra√Īos para nada, le hago sus servicios a tiempo y su revisi√≥n periodica cada semana la camioneta la hee corrido en carretera a 180kms por 4 o 5 hrs sin parar y no precenta ningun problema tiene 59500 kms y asta la fecha no le duele nada.

  23. ricardo flores lozano dijo:

    LLevé mi camioneta Mazda cx-7 en noviembre del 2013 a revisión ya que hacía ruido la dirección hidráulica , ellos me dijeron que era una falla con algunas 2008 en tiempo de frío y que hiciera caso omiso , cosa que me pareció rara , pero son los de la agencia MAZDA GONZALITOS EN MONTERREY N.L. , así que pensé que ellos sabían lo que hacían , por lo que así continuó durante el invierno , después en tiempo de calor sigió con menor intensidad , hasta que le tocó el servicio y al llevarla me reportan que la bomba y la cremallera de la dirección no sirven y que son 18,000 pesos y de pasada que el turbo hace un poco de ruido y que si quiero que no lo haga son 30,000 pesos ,mas , cosa que en otro taller me dijeron que era mentira , sólo le faltaba cambio de aceite hidraulico y el turbo no tenía nada el ruido es normal.
    Como es posible que en una agencia te digan este tipo de cosas como si fueramos todos millonarios para meterle 50,000 pesos a una camioneta sin necesitarlos.

  24. saul dijo:

    yo estaba pensando en comprarme un mazda 3 pero despues de todo esto que leo ya empeze a dudar si en realidad me conviene

  25. PEDRO MENDOZA dijo:

    En Diciembre del a√Īo 2012, compre un Mazda 3 sport modelo 2013, desde que adquir√≠ la unidad los seguros de las puertas presentaban ruidos, como si necesitara que se lubricaran, posteriormente el tablero del coche se despeg√≥, seg√ļn esto por que permanec√≠a mucho tiempo en el sol, despu√©s cada que llenaba el tanque de gasolina el interior del coche se impregnaba con olor a gasolina, adem√°s presentaba un ruido en el interior del veh√≠culo y en la agencia me dec√≠an que eran los amortiguadores, lo cual entro por la garant√≠a y aun con estos cambios el ruido se segu√≠a presentado, aunado a esto, el bluetooh funcionaba cuando quer√≠a, debo reconocer que el tablero as√≠ como el olor a gasolina se corrigieron, la agencia me brindo el servicio, pero el sonido de los seguros y el ruido que presenta que seg√ļn ellos eran los amortiguadores se segu√≠a presentando; el pasado 24 de diciembre viajaba del puerto de salina cruz a la ciudad de Oaxaca capital y 11 kil√≥metros antes de llegar a la comunidad del camar√≥n municipio de Nejapa de madero, Oaxaca sufr√≠ un accidente, esa carretera tiene en su trayectoria muchas curvas muy cerradas y en una de ellas perd√≠ el control del veh√≠culo, el veh√≠culo ya no me respondi√≥ por m√°s que quise controlarlo, lo que ocasion√≥ que me estampara con un cerro, esto hizo el que el veh√≠culo volcara y se estampara con otro muro lo que ocasiono que el veh√≠culo callera sobre sus cuatro ruedas dos sobre el muro de contenci√≥n y dos sobre el asfalto, gracias a dios estoy vivo para contarlo y darlo a conocer a todos ustedes, para que sepan la clase de veh√≠culos que vende esta marca, a pesar de todos los golpes que llevo el carro NO SE ACTIVO NI UNA BOLSA DE AIRE, nada m√°s imag√≠nense la seguridad que pueden ofrecer esta marca de veh√≠culos y el riesgo que corre nuestras vidas. Es por eso que doy a conocer esta informaci√≥n para que valoren bien antes de adquirir un veh√≠culo de esta marca. A si mismo les pido si conocen alguna instancia a donde yo pueda presentar mi queja ya que esto no se puede quedar as√≠, puse en riesgo mi vida en un veh√≠culo que te ofrece mucha seguridad pero de la cual no tiene nada.

    • Usuario Mazda 3 2011 dijo:

      Yo tambi√©n sufr√≠ una volcadura en un Mazda 3 2011 y ninguna de las 6 bolsas abrieron, quede con las 4 llantas para arriba. Estoy por demandar a Mazda, ¬Ņquieres compartirme tu experiencia para ponerla en mi expediente?

      • Ximena BUGU dijo:

        A los usuarios con problemas en las bolsas de aire, en el manual vienen ‘los tipos de colisiones’ en los que s√≠ funcionan y en los que no, y una de ellas es justo eso: una volcadura, incluso vienen ilustraciones de las mismas, no creo que proceda una demanda desafortunadamente.

  26. Jose dijo:

    Hola que tal acabo de adquirir una cx7,mod 2009 2.3turbo pero no tiene manual eh instructivo tiene 91000 saben donde puedo con seguro uno y cuando es el cambio de bujias?? Y sobre sus partes ??! Gracias

    • Eli dijo:

      Con respecto al servicio no necesitas el manual, yo tengo la misma camioneta que tu, y yo le hago el servicio, en internet encontre todo sobre como hacer y que piezas necesito para el servicio!!
      para saber cuando cambiarlas, necesitas saber cuando fue la ultima vez que las cambiaron!

  27. claudia ruiz dijo:

    Buen día!:

    Veo todos sus comentarios, pero no me encontre con alguno en la Cd. de Chihuahua, alguien que me pueda ayudar, el “gerente de el taller” es una persona con muy pocos conocimientos de mec√°nica, la persona que recibe el vehiculo pues mucho menos sabe de mecanica, a donde puedo acudir??
    Mi problema es que le han salido mil y un ruidos a mi Mazda 5 y los de el taller hasta un trapo le metieron al tablero para que deje de sonar, pero para su mala suerte el ruido continuó y yo un cliente ya insatisfecho busque ayuda de verdaderos profesionales y me dijeron cuales son los problemas que tiene, que no se supone, tiene un ruido en el tablero, la puerta corrediza rechina, y ahora le comienza un ruido que la verdad desconozco pero es al arrancar en pendientes.
    A donde puedo acudir porque ni el due√Īo de la agencia resuelve??

  28. dario sanchez dijo:

    Buenos días, compre un Mazda 6 2014, al mes de sacado de la agencia Mazda acueducto Colima, se me prendió el sensor de la presión de las llantas, amen de que la insonorización de la cabina apesta parece que traigo un vidrio mal cerrado, total que mi carro solo trae 30,000 kms y en el servicio de los 30 mil salió que tuvieron que cambiarle el empaque de las punterías o algo así que la encargada no me supo decir por que no sabe ni madres de motores, total que fueron dos empaques el de las punterías por que ya estaba pasando aceite y otro de la dirección, eso fue la semana pasada, este fin de semana nos llaman por que los eruditos de Mazda le encontraron una falla en el dispositivo bluetooth(hay que volver a llevarlo a la agencia Mazda acueducto Colima).
    En fin es el primer Mazda que compro y la verdad no se me hace que tenga la calidad que pregonan, hasta eso tuvieron la decencia de aplicarme la garantía, la atención al cliente ha sido regular, pero si con 30 mil kilómetros han salido todos esos detalles no quiero pensar cuando venza la garantía. Saludos

  29. ricardo bernal dijo:

    tengo un mazda 3 modelo 2013 con 24,000 kms. , en el servicio de los 10,000 no le hicieron la rotacion de llantas qu porque “el tecnico” dijo que no lo ocupaba, en el servicio de los 20,000 solicite tal y como especifica la guia de serviciios, la rotacion y al recojer mi carro me dicen que ya estaba efectuada la rotacion lo cual no fue cierto ya que yo traigo marcadas las llantas y estaban en la misma posicion, al reclamar me dicen que la van a efectuar y que en compensacion me entregaran la calcamonia de la verificacion del presente a√Īo, tengo desde el mes de febrero/15 a la fecha para que me digan la fecha para llevar el carro. La agencia es Mazda Plasencia en Zapopan Jalisco,. Lastima del pesimo servicio para una marca que me a gustado por las caracteristicas del carro.

  30. Usuario Mazda 3 2011 dijo:

    NO ABRIERON LAS 6 BOLSAS DE AIRE en volcadura. Voy a DEMANDAR ¬ŅQui√©n quiere comparte un caso parecido? Para pegarle con todo a Mazda M√©xico.

    • Ximena BUGU dijo:

      Como coment√© anteriormente, en el manual vienen ‘los tipos de colisiones’ en los que s√≠ funcionan y en los que no, y por incre√≠ble que parezca, una de ellas es justo eso: una volcadura, incluso vienen ilustraciones de las mismas, no creo que proceda una demanda desafortunadamente.

  31. Mar√≠a Garc√ģa dijo:

    Tuve la desfortuna al igual que muchos de que mi auto fuera a parar al centro de colisión Mazda Guadalajara, es un pésimo servicio no te dan fechas compromiso te atienden y pareciera que te hacen un favor, es frustrante el quedarte sin vehiculo pero eso es lo qjemenos le importa a la agencia, llevo dos semanas esperando haber cuando queda solucionado mi problema.

  32. Omar dijo:

    Mazda Galerias gdl pesiiiiimooo servicio nunca lleven su coche ahí , me lo rasparon en el taller de la agencia y no se hicieron responsables

  33. Yocasta Martinez dijo:

    Estoy completamente arrepentida de tener mi coche con su agencia. Tienen p√©simo servicio de atenci√≥n a clientes, de seriedad y formalidad en fecha de entrega de cualquier procedimiento relacionado con el servicio. Es mi primer experiencia con un coche y eleg√≠ su marca porque cre√≠ eran la mejor opci√≥n. Sin embargo no la vuelvo a adquirir y jam√°s la recomendar√≠a. De forma objetiva existe un descontrol de su sistema de calidad. Desde que no recib√≠ un gran apoyo para agilizar los tr√°mites de entrega en la agencia y ahora que tuve un siniestro con mi coche y se envi√≥ al taller de MAZDA COLLISION de Guadalajara con el n√ļmero de orden 20885 y mi asesor Marisol Ochoa, la cual nunca se comunicaba en fecha y forma; tiene un retraso de 3 semanas despu√©s de la fecha de entrega, as√≠ como una completa incoherencia en los reportes de avance de mi coche. Ni siquiera pude levantar una queja formal porque jam√°s me pasaron a la persona de atenci√≥n a clientes llamado Ruben, √≥sea el de atenci√≥n a clientes NO ATIENDE AL CLIENTE. Y jam√°s pude hablar con el gerente Jorge Ramos porque al decir por la recepcionistas no puede atenderme.
    Sin duda una cadena de mal servicio, p√©simos procesos y cero compromiso. Sin existencia de control de calidad. Como cualquier “changarro”.
    De esta manera no merecen un cliente, y todos los futuros clientes deberían informarse antes de tener algo que ver con su empresa.

  34. eder hernandez dijo:

    Pesimo Servicio en la Agencia MAZDA RAL TLAHUAC, mas de 3 semanas de mi enganche y hasta adelanto y NO me entregan mi vehiculo. El ejecutivo Roberto Cortes y hasta el gerente Jose Francisco Hernandez argumentan que su contadora ya teniendo todos los tramites de la financiera Banorte no autoriza la entrega, simplemente una decepcion la compra de mi vehiculo en este lugar. No vayan !!

  35. Raul Glez dijo:

    Despues d leer todos ls comentarios ya me estoy arrepintiendo de haber comprado mi mazda 2. Espero no pasar por estos problemas en el taller.
    En mi caso, el vendedor conetio 2 error. Me vendio el carro en un precio y en el momento de recogerlo me dijo ke faltban $2000, y claro ke no los pague. Ademas, me entregó ls tapetes 2 meses despues sin haberme avisado

  36. LUIS ORTIZ dijo:

    DE QUE SIRVEN EL SEGURO TAN CARO SI NO TE VAN A RESPONDE RCUANDO TE ROBAN, EL DIA DE HOY MI COCHE AMANECIO EN TABIQUES Y LA AGENCIA ME VENDIO SUS BIRLOS DE SEGURIDAD Y CON TODO Y ESO SE LAS ROBARON, ADEMAS LA ALARMA DEL AUTO DE QUE SIRVE NISISQUIERA SONO……QUE POCA

  37. jose alfredo arreola gonzalez dijo:

    MI VEH√ćCULO TIENE UN MES EN EL CENTRO DE COLISIONES MAZDA GUADALAJARA, 9 D√ćAS SE TARDARON PARA REVISARLO Y DECIRME QUE ES LO QUE TENIA, HOY ME LLAMAN PARA AVISARME QUE ENCONTRARON UNA FALLA MAS, QUE HAY QUE CAMBIAR UNA PIEZA PERO HAY QUE PEDIRLA Y LES TARDAN DE 8-10 D√ćAS EN ENTREG√ĀRSELAS, MI VEH√ćCULO SE LLEVARA EL MES Y MEDIO EN ESE DICHOSO TALLER, Y PARA ESTO, YO ERA QUIEN TENIA QUE ESTAR LLAMANDO PARA VER QUE ESTABA PASANDO, PORQUE EL PERSONAL DE ELLOS EN UNA SOLA OCASI√ďN ME LLAMARON Y SOLO PARA DECIR QUE YA LO HAB√ćAN REVISADO, DE AH√ć MAS, NO QUISIERON TOMAR MIS LLAMADAS, EL SERVICIO QUE ME EST√ĀN DANDO ES PEOR QUE EL DE UN TALLER DE CUARTA, ARREPENTIDO ESTOY DE HABER COMPRADO EN MAZDA, LO MEJOR SERA CAMBIAR DE CARRO PERO DE OTRA MARCA

  38. Laura Aldana Miranda dijo:

    El tema del servicio y atencion a cliente, tanto en las agencias como en el 01800 Mazda, est√° por dem√°s comentado y estoy totalmente de acuerdo, conozco 3 agencias, de 3 ciudades diferentes y es lo mismo, ser√° a caso que es un tema de Cultura? Lo que es a√ļn m√°s contradictorio es que el tema del Servicio posta venta es lo que a Mazda le permite estar cerca de sus clientes, en fin P√©simo, cero seguimiento.
    Lo que yo quiero entender es como a un auto nuevo a los 20000 km se le tienen que cambiar 3 piezas, y eso después de enfadarlos por el tiempo en que recorrí 10000 kms, fue cuando aceptaron que las piezas estaban defectuosas, cambiar un vidrio estrellado se llevó un mes, ya que fue por seguro, y ahora antes de los 40000kms, después de reportar a inicio de mes 2 ruidos y prácticamente decirles que es, 3 semanas después llegaron a la conclusión que hay que cambiar la transmisión de la camioneta, ah y llegará en 2 semanas, pero como no es un riesgo de seguridad, se puede mover, el otro ruido no lo han aceptado, pero sé que son los amortiguadores delanteros, es cierto que son fierros, pero son muy caros!!!! Por cierto hablo de una camioneta CX5 2014.

  39. Hugo Jimenez dijo:

    Hace un a√Īo adquir√≠ un mazda 3 2014, dicho veh√≠culo desde un inicio me dio problemas con su fabuloso sistema conect, la pantalla se apaga ya sea tocando el radio o alguna usb, lo revisaron en Mazda Churubusco y me actualizaron el sistema, sin embargo el problema persisti√≥ al grado de cambiarme el modulo, pero aun asi no solucionaron el problema, mandaron t√©cnicos de mazda mexico a revisarlo y me salieron con que no pod√≠a utilizar usb de mas de 4g de capacidad, cosa que el manual no indica, el chiste es que aun as√≠ el problema persiste, me han actualizado el sistema aproximadamente 6 veces, cambiado m√≥dulos en 2 ocasiones y el veh√≠culo no queda, al grado de que me dijeron que me esperara porque no ten√≠an soluci√≥n, por tal motivo presente mi queja en profeco a la cual Mazda Churubusco no se a presentado.
    A dicha concesionaria le comencé a poner comentarios negativos en cuanto a su servicio y calidad de automóviles en su pagina de FB y cual fue mi sorpresa, que como no tienen argumentos para defenderse me bloquearon, no puedo creer que se jacten de una de las mejores atenciones en posventa, cuando no saben recibir criticas y no tienen el soporte para solucionar los problemas de la porquería de vehículos que venden.
    Por cierto a Mazda Churubusco PROFECO ya la a multado en 2 ocasiones y sigue sin dar solución a mi problema.

    • Oliver de la Torre dijo:

      Hola Hugo, en agostgo del 2016 saque un CX9 y se apaga la pantalla, con todo el tablero incluido ( el radio y el coche siguen funcionando), esto pasa sin conectarle nada; la he llevado 2 veces a la agencia Mazda Plascencia en Guadalajara y me dicen que no tiene nada; a pesar de que les he enviado videos de el carro andando y con todo apagado, la verdad es que es decepcionante comprarte un carro y que te de lata.

  40. Sandra Sanchez dijo:

    Compré un Mazda 3 HB Grand Touring 2015 y me dijo la vendedora Florecia de Mazda Pasión Interlomas que las llantas llevaban nitrógeno, que sólo las podía inflar en Mazda. A la semana de comprado se me ponchó una llanta y le dije a mi vendedora que no se había prendido el aviso de llanta baja y me dijo que lo llevara para checarlo porque se tenía que haber prendido el foco. Fui a que me la repararan pero a otra agencia porque la otra me quedaba muy lejos. Cual fue mi sorpresa? que en esa agencia me dijo el asesor que esas llantas llevan aire normal y no nitrógeno!!! y a parte me dice el otro asesor que mi coche no tiene aviso de llanta baja, que solo Mazda 6 y Mazda 5!! A quien le hago caso??? como van infladas las llantas de mi auto??? en unas agencias me dicen nitrógeno y en otras que hablé me dicen aire normal!!! Le llamé a mi vendedora y ya no me contesta los mensajes ni las llamadas. Ah pero a la venta del coche que taaaal la atención!!! super!!! ya vendido el auto ya no te hacen caso.
    Lamentable!!

  41. JORGE EDGAR CAMACHO MEDINA dijo:

    Tengo una camioneta Mazda cx7 sport autom√°tica 2011. mi pregunta es: estas camionetas llevan ya cadena de distribuci√≥n? y cada cuando se le tiene que cambiar los amortiguadores…
    En espera de sus respuestas.
    Gracias.

  42. Edgar Puentes dijo:

    AMO MAZDA :3

  43. Iram Collantes dijo:

    Mazda Tijuana tiene el peor servicio, a finales del 2014 compre un Mazda 3, el carro esta muy bien pero el servicio desde la venta es pésimo, el conmutador no sirve, es imposible poder comunicarse a servicio, en servicio anotaron mal el kilometraje del auto, le pusieron más kilómetros de los que tiene el carro, en general ha sido una pesadilla tratar con esta agencia de autos.

  44. VICTOR HDZ dijo:

    Buen dia amigos:

    En general me toco la fortuna de tener una mazda cx5 2016. Del vehiculo no he tenido problemas con él, me parece bueno, lo que es nefasto es todo lo que rodea a la marca mazda, desde proveedores de financieras en especial scotianbank son un verdadero asco y novatos en este ramo de financiamientos, en sus sucursales te tardan un mundo y ni los gerentes saben resolver las problematicas.
    Despues de ese trago amargo de 3 meses para poder domicilar el pago, siii 3 meses para un mugroso domiciliado. Resulta que me dieron un golpe y el vehiculo fue a parar al collision center de fleteros en Monterrey, primero la mugre de seguro de Mapfre se tardó 3 benditas semanas en autorizar las piezas que ya habían confirmado en el collision center, luego las piezas 3 semanas mas en llegar, comentan que vienen en paqueteria (supongo que las traen caminando porque es demasiado tiempo) y como tontos que traen piezas interiores de otro color, repararon el vehiculo, y es un martirio estar yendo cada mes a cuenta gotas a que vayan colocando las piezas que llegan, nefasto el servicio, la calidad de trabajo y peor aun, el gerente se esconde para no atender la queja del mugrero de servicio. La marca o los servicios post venta son un asco.

  45. Daniel Dominguez dijo:

    Yo compre un Mazda 6 2016. Y al primer mes tuvieron que cambiarle la transmisión por defectuosa. Tronaba y tardaban para entrar los cambios. Se tardaron 3 semanas en repararlo siendo nuevo, hoy no quiere encender el modo Sport y se siente el carro con poca fuerza. Qué decepción de Marca Espero venderlo y cambiar de marca

  46. CAROLINA dijo:

    Mazda realmente me ha decepcionado, compre una camioneta nueva 2016 de agencia con Plasencia en Mazda Galer√≠as y a las 3 semanas le fall√≥ la trasmisi√≥n, el micr√≥fono del blutetooth y el faro delantero derecho, me quej√© y estoy pidiendo que me cambien la unidad que ya trae demasiados defectos de f√°brica y la unica respuesta que me dieron despues de semanas de reportarlo (porque el seguimiento es p√©simo) me dicen que solamente me van a “reparar” la unidad y a cambiar la trasmisi√≥n cuando lo que yo compre hace menos de 1 mes es una unidad que debe estar en excelentes condiciones y nueva, no es posible que si ni el mes de uso tiene y no puedan hacerse responsables de un producto que falla a la primera.

  47. berenice dijo:

    El dia de ayer tuve un accidente x alcance en mi mazda ccari grand touring. 2016 volqué 3 veces y ninguna bolsa de aire se abrió afortunadamente estamos con vida alquilen sabe a donde o como puedo demandar x esto a la empresa

    • Alejandra dijo:

      buenos dias Berenice

      El dia de ayer tuvimos un accidente, mi carro es un mazda 3 2015 y ninguna bolsa de aire se abrio, demandaste???? y si es asi me puedes compartir informacion

  48. santiago dijo:

    Si alguien tiene una queja sobre el servicio de postventa o de ventas de Mazda comuniquese conmigo para proporcionarles el correo del director general, del director de servicio y del director de ventas para envien un correo a ellos y puedan expresar su inconformidad con ellos y les puedan resolver su problema.

    • Minerva dijo:

      Yo lo necesito, por los problemas en pintura

    • J Ra√ļl dijo:

      Qué tal amigo
      La verdad me ayudarías mucho proporcionándome los correos que mencionas.

      Tengo m√°s de un a√Īo con problemas en mi Mazda y no lo han solucionado.

      Gracias de antemano

    • Jose garcia dijo:

      Buen dia Santiago, yo tengo una queja para mazda americas gdl, tmee agradeceria mucho si me pasas el correo de los directores.

      Gracias y saludos

    • Fabian dijo:

      en este momento tengo problemas con mi Mazda 3, me podrías proporcionar los datos de estas personas.
      Gracias.

    • isaac dijo:

      Me lo podrías proporcionar mi auto vive en la agencia literalmente, ya le cambiaron los amortiguadores, el mofle, el volante, el tablero, etc. casi carro nuevo estoy muy decepcionado..

    • isaac dijo:

      Les cuento mi historia, mi mazda 3 2103 hb sali√≥ mal√≠simo, apenas hoy cumple 4o mil kil√≥metros, me han cambiado las partes pl√°sticas plateadas dentro del coche, las llantas tronaron las 4, me cambiaron el sistema de escape, me robaron mi tapa de la cajuela en el collision, que ah√≠ dur√≥ 2 meses y puras cochinadas me entregaron super sucio en mal estado, me robaron los tapones de mis llantas, me cambiaron el tablero, me remplazaron el volante, me cambiaron hace un a√Īo por garant√≠a la suspensi√≥n completa y ahora resulta que esta da√Īada la delantera, y no me quieren respetar garant√≠a. Nunca m√°s vuelvo a comprar mazda! tan bonitos los coches y tan jodidos su servicio postventa

    • Nadya dijo:

      si a√ļn lo podr√≠as proporcionar,plis

  49. EDUARDO COMPEAN dijo:

    En el servicio de mantenimiento de 10,000 kms realizado el dia 23 de Marzo del 2016, da√Īaron la guantera, dejaron piezas sueltas y des-configuraron la pantalla t√°ctil . Fue un p√©simo servicio y lo mejor es que les pregunta uno a los asesores y todo se lo achacan a los fantasmas de la agencia. Jamas voveria a un servicio ah√≠, y tampoco en comprar otro veh√≠culo Mazda son de mala calidad y motor muy an√©mico.

  50. Alejandro MK dijo:

    Compr√© una mazda cx7 awd en 2010. Estoy satisfecho con el coche y con mas de cien mil kil√≥metros no me ha dado ning√ļn problema salvo el cambio de balatas, rectificaci√≥n de frenos y un soporte de motor que considero normal de acuerdo con las condiciones de uso y de los caminos donde circulo y son “problemas” comunes que siempre he tenido con otras marcas. Ahora llego el tiempo de cambiar los amortiguadores y bases delanteros. Quisiera saber si alguien ha hecho este cambio en las agencias para cotejar si el presupuesto que me hicieron a mi es adecuado (alrededor de trece mil pesos).

  51. Usuario Mazda Cancun dijo:

    Mazda 3 2010 105,000 km, uso normal, casi no ha salido a carretera. Ya se le hizo lo siguiente.

    Cambio de Bomba de Gasolina
    Cambio de Soportes de Motor
    Cambio de tablero..si del tablero
    Cambio de Computadora de Transmision Automatica
    Reparacion A/C

    Tuve un jetta 2008 a 2013 nunca le hice alguno de estas reparaciones.

    Tomen Nota.

  52. JORGE ESTRADA GARCIA dijo:

    En día 31 de mayo del 2016, compre un Mazda 3i, en la agencia de Tepic Nayarit y tanto el Director como el vendedor así como el Gerente de ventas resultaron ineptos al momento del trato responsable con su servidor.

    Yo pedí un Mazda 3i en supuesta promoción automático, eléctrico, con A/A pero que le adicionaran los rines de acero, que el de promoción no los traía. ese fue el contrato verbal con el vendedor y existió acuerdo de voluntades. En la entrega lo taparon y me dieron los documentos para que firmara de recibido, pero la sorpresa fue cuando lo destape y no tenía los rienes de acero. Les comente y me dijo el vendedor luego hablamos de eso y te los consigo en una venta nocturna ya que el precio del carro no los incluye. luego en la venta nocturna del mes de junio de 2016 primera semana. fui a la agencia y no me atendió el vendedor ahora me atendió en director y me dijo si gusta yo me encargo, acepte y le pregunte hay alguna promoción para mi vehículo nuevo, me dijo si un bono de 5000 mil pesos para accesorios usted me dice, uno de los paquetes que me ofreció fue sensores de reversa, cámara de reversa, película anti asalto por 6,800, yo de inmediato acepte y pague los 1800 restantes. llevo el carro para que le instalen los accesorios acordados y ahora me salen conque ya me habían dado los 5000 mil pesos en el costo del carro y que debía cubrir los 5000 mil de accesorios. como ven puros errores que para mí son manejos para ganar más dinero. al final quede con el gerente de ventas que me entregara el carro con los accesorios y sin pagar nada a lo cual accedió y quedamos en eso. pero cuando me entregan el carro no tenía la cámara de reversa que estaba incluida en el paquete de accesorios o sea me la vuelve a hacer y con los 1800 que yo pague cubrí lo instalado y no se con quien recurrir.

  53. Jose Francisco Nava dijo:

    Pues mi historia es muy parecida a las comentadas en la presente pagina, compro mi carro en mayo del presente (2016), y la historia comienza desde Mazda Pasion del Valle en la ciudad de Mexico donde realizo todo el tramite, pero la vendedora en cuestion nunca dijo que no tenian unidades en existencia, pero que segun ella confiara en que me lo iban a entregar un dia jueves, cuando todos los tramites habian quedado autorizados el dia viernes de una semana antes, y me comenta la srita que no le marcara tanto porque no la dejaba atender a otro clientes, por lo que decidi cambiar mi credito a Mazda Picacho donde comenzo el verdadero horror, cuando recibo la unida la recibo con 5 detalles en carroceria 4 del lado copiloto y 1 mas del lado del piloto, mismo que se comprometieron a arreglarlos y si lo hicieron, el verdadero problema llego cuando llevo mi vehiculo por un siniestro en la puerta del lado piloto, y el joven que recibe la unidad en la agencia Mazda Picacho me cotiza a sentimiento sin explicarme el porque del cobro de la reparacion, el joven argumenta que el vehiculo quedaria bien con la reparacion a lo cual me levanta una cotizacion algo elevada, la cuestion vino con los tiempos de entrega, esto fue un viernes, el comenta que tenian mucho trabajo que lo llevara el lunes, el lunes regreso y me dice que va a ser mas de lo cotizado que porque no lo habia visto bien, pero le argumente que ya me habia hecho una cotizacion por escrito que se respetara la misma que me habia hecho el viernes y fue como accedio, los problemas fueron aqui donde realmente empezaron porque me maneja fecha de entrega del mismo jueves, misma que no se cumplio argumentando que tenian mucho trabajo que mejor me lo entregaban el sabado pero que el viernes se comunicarian conmigo para decirme a que hora me lo entregan el sabado, situacion que no llego nunca se comunicaron, tuve que hacerlo yo, solo para que me dijeran que siempre no se pudo hacer la reparacion, que requeria cambio de lienzo de puerta y que iba a ser mas de lo cotizado, situacion que muy molesto no accedi y peor aun cuando me dijeron que la fecha de entrega iba a ser el jueves de la siguiente semana, por lo cual solicite hablar con el jefe de taller el Sr. Diego Falcon, el cual me dijo que no me preocupara que no iban a cobrar un peso mas de lo ya cotizado en la unica cotizacion que me dieron por escrito, pero que le diera oportunidad al dia martes de la siguiente semana para que me entregaran la unidad con el cambio de lienzo de la puerta, situacion que primero me dan hora de entrega martes a las 5 de la tarde cuando la unidad me la pretendieron entregar ese martes hasta las 7 de la noche, cabe se√Īalar que no recibi la unidad debido a que me la quisieron entregar con una mancha en la puerta en un lugar donde no recibio el tallon el vehiculo, situacion que me hizo molestarme aun mas, por lo cual decidi ver la situacion mas arriba y me comunicaron con el jefe del taller de hojalateria y pintura el cual me dijo que se iba a realizar el cambio completo de la puerta sin costo alguno derivado de la mala atencion, que habia tenido, la cuestion es que despues de recibir mi unidad hasta el dia viernes de esa semana con la puerta completamente nueva, me ense√Īan la puerta anterior completamente intacta con el mismo golpe que la deje lo cual indica que dejaron pasar el tiempo y no le hicieron nada ni le pretendieron sacar el golpe. Desconozco se derivado de la anterior o a la pesima calidad en sus vehiculos comenzo a presentar fallas en los frenos, ya estan muy bajos, el pedal del freno rechina como si estuviera viejo, la camara de reversa a veces funciona otras no, la cajuela rechina y lo peor es que ahora ya comienza a tirar aceite, todo lo anterior relatado ha sido en un lapso de dos meses, estoy hablando que el dia de hoy Lunes 4 de julio de 2016, ya presenta fallas un vehiculo nuevo modelo 2016, enserio ni de chiste volveria a comprar un mazda, al contrario, les haria mala publicidad por pesima atencion al cliente, cabe se√Īalar que comunico ayer domingo a atencion a clientes Mazda ubicado en la ciudad de Leon Guanajuato, y primero me atiende el Sr. Daniel Castillo que segun le iba a dar especial seguimiento al caso, cosa que no fue asi, ya que hoy no se comunico y mucho menos de la agencia Mazda Picaccho, como lo comento el y peor aun se comunica una Srita. Lorena Garcia, la cual me pretender argumentar que derivado de la colision es probabler que se hallan presentado las fallas anteriores. y con una voz casi gritando al cliente.

  54. Felipe Rangel Garcia dijo:

    Hola, compre una camioneta cx5 en la ciudad de Le√≥n, Gto; para empezar la atenci√≥n a clientes est√° de la patada, te dejan colgado en el tel√©fono, te hacen esperar por largos lapsos de tiempo, etc. Mi mayor reclamo es en cuanto que que lleve mi veh√≠culo al servicio, cuando me lo entregaron no le di cuenta que mi camioneta presentan un da√Īo (tallon) en el frente, inmediatamente en cuanto me di cuenta hable para reclamar, de hicieron ir hasta la agencia para decirme que aunque en el
    Expediente no estaba al momento de la recepción
    De la camioneta marcado el raspón, ellos no se podían hacer responsables porque no sabían que pudo haber pasado después de que saque mi camioneta de la agencia. La verdad n recomiendo para nada la adquisición de este tipo de vehículos en lo personal he tenido muchos problemas con la camioneta.

  55. Gustavo T. dijo:

    Solo para comentar: en la agencia Mazda de la ciudad de Hermosillo, Sonora; siempre he tenido una atenci√≥n excelente (he adquirido ya 3 autos Mazda) en lo referente a los servicios: preventivos y correctivos (que s√≠ me han solucionado sin ning√ļn problema o queja posterior).
    Estoy muy conforme tanto con la calidad de los autos Mazda y sobre todo con lo que uno se queda posteriormente al adquirir un auto: los servicios en la agencia, los cuales han sido de calidad y calidez en la agencia Mazda de Hermosillo, Sonora.
    Bien por los asesores de servicio de dicha agencia (Daniel y Abel) siempre atentos y con calidad en el trato a todos los que somos clientes de servicio de dicha agencia e igual para su equipo de mec√°nicos.

  56. Enrique lozano dijo:

    Tratar√© de ser breve , ingres√≥ mi mazda3 a Mazda Pedregal y se va a colisi√≥n por un golpe menor enla defensa despu√©s de dos semanas , llamadas de falsas entregas , una De ahora si llego y nada , me lo entregan , y el jefe del taller ( Ismael) me marea con cantidad de papeles y al d√≠a siguiente lavando el auto descubro que el cofre hab√≠a sido cambiado . La tapa abollada , manchada, por dentro los birlos manipulados y bien sucio , un asco . El auto ten√≠a tres meses de salir de la agencia con aprox, 4000km, .. Se podr√°n imaginar el gran disgusto que me causo . Cuidado en la agencia PEDREGAL secci√≥n Colisi√≥n roban o cambian partes de tu auto . La unidad se alej√≥ del taller m√°s o menos 150km. Tengo todo documentado , fotos . Me estaba enfermando ., recib√≠ la unidad parchada Y cada vez que me acuerdo me da mucho coraje , el se√Īor jefe del taller es un sinico ( Ismael). Espero que esto me sirva de terapia .

  57. jorge V√°zquez G. dijo:

    Hola. Yo compr√® una mazda 5 modelo 2010, es la peor compra que hecho en mi vida. Es un auto con suspensi√≥n mal dise√Īada, se gastan muy rapido los soportes de motor y caja, adem√°s de otros problemas de transmisi√≥n. Jam√°s comprar√© otro auto de esta marca

  58. Adriana Romero dijo:

    Asquerosa experiencia en Mazda Zapata Lindavista. Llevo dos meses esperando mi auto. Tienen mi dinero del enganche y es la 13va vez que vengo con falsas promesas de entrega. Dos veces me han querido entregar otro veh√≠culo!! Los de atenci√≥n a clientes s√≥lo se dedican a pedir disculpas…como si eso fuera una soluci√≥n!!

  59. Pedro Pineda dijo:

    Sere breve
    Auto seminuevo Mazda 3 con 40 mil km cambio de soportes de motor ($6000), despues lo lleve al servicio de mantenimiento rutinario y a la semana cambio de Transmicion Automatica ($13800), no llevo ni un a√Īo con el y ya llevo 20 mil gastados.

    Pega con todo, no sirve para la CDMX

  60. Jesus Alfredo Barranco Velazquez dijo:

    A quien corresponda.
    El inconveniente que tengo es con la agencia: mazda pasion motors S.A DE C.V ubicada en interlomas.
    tengo una unidad mazda cx9 a la cual se le va a cambiar un arnes de conector de faro de niebla y un mecanismo de lado izquierdo del asiento, yo realize una tranferencia desde el dia 10 de octubre del 2016, el personal yurelli legorreta la cual es la encargada de la operacion me comento que las refacciones llegaban en 8 dias, lo cual fue mentira ya que hasta la fecha no me dan solucion, el jueves me notificaron que las pizas ya estaban en la agencia por lo cual se hizo una cita para el dia de hoy a las 10:00 am, el personal de mazda yurelli legorreta me notifico que no la llevara por que las piezas no estaban de una manera muy grosera y me colgo, por lo cual es obvio que solo estan dando vueltas a la operacion y no medan solucion ni con las refacciones ni con mi dinero que ya les pague.
    espero me ayuden con esto, de otra manera voy a demandar a la agencia

  61. Norma Pelayo dijo:

    MAZDA ACUEDUCTO

    ADQUIRI UN VEHICULO NUEVO CX5 2016 FACTURADO A MI NOMBRE.

    EL CUAL SE ME ENTREGARIA EL MARTES 25 DE OCT., A LAS 12:00
    (Me explicaron que el vehículo lo tenían en una bodega que tienen en Chedraui )
    EL MARTES ME LLAMAN Y ME CAMBIAN LA HORA DE ENTREGA A LAS 5:00 PM
    ME LLAMAN NUEVAMENTE Y EXPLICAN QUE PORQUE EL DETALLADO, LA REVISION ETC. Y NUEVAMENTE ME CAMBIAN LA HORA PARA LAS 7:00 Y FINALMENTE ME LA ENTREGAN, HABIENDO DETECTADO QUE EL LIMPIABRISAS TRASERO NO FUNCIONO, y me dice la vendedora que regrese el día de siguiente para que lo chequen, saliendo de sus instalaciones a las 8:30 p.m.
    -Al d√≠a siguiente me doy cuenta que el ESPEJO LATERAL DERECHO, no tiene n√ļmero de serie, √ļnicamente el del lado izq.
    (El espejo original aparece en la guantera roto, así como publicidad de MAZDA GALERIAS y VERIFICACION VEHICULAR a nombre de MAZDA GALERIAS , (Todo esto está en mi poder)
    -El Supervisor de Ventas y el de Servicio, me explicaron que el espejo se rompió, porque posiblemente se golpeo con la maquina que utilizaron para el pulido o algo así, garantizándome que el vehículo estaba en perfectas condiciones.
    РViernes 11 de Nov., a dos semanas de salir de la Agencia el Vehículo me deja tirada
    Muerto completamente ., Llamo a Asistencia t√©cnica y me env√≠an una persona para que pase corriente porque la BATERIA NO TENIA LIQUIDO. (Tengo n√ļmero de reporte)
    ESTE VEHICULO NO TENIA UNA REVISI√ďN PREVIA, porque ni siguiera checaron cosas tan b√°sicas como es la BATERIA-
    ACUDO A MAZDA y me atendió el gerente de ventas Javier Gutierrez, procediendo a la instalación de una BATERIA NUEVA porque la BATERIA que venia instalada en el vehiculo ya no funciono
    ANTE TODAS ESTAS SITUACIONES:
    Mazda Acueducto, no es confiable en la entrega de sus vehículos NUEVOS ya que no los entregan con las piezas originales (ESPEJO LATERAL derecho), NI BATERIA NUEVA, NI el servicio básico para detectar que el parabrisas no funciona.
    LO QUE QUIERE DECIR QUE ESTE NO ES UN VEHICULO NUEVO, POR TODO LO ANTERIORMENTE EXPRESADO, Y ADEMAS LA VERIFICACION VEHICULAR TIENE FECHA DE ENERO 16, LO CUAL QUIERE DECIR QUE ESTE VEHICULO SE ENCONTRABA EN CIRCULACION
    ESTE VEHICULO NO GARANTIZA MI SEGURIDAD
    Y con dos semanas de uso no puedo saber que m√°s deficiencias se presenten m√°s delante.

  62. Julio Gonz√°lez dijo:

    Yo estaba completamente decidido a comprar un MAZDA 6, usado, poco kilometraje, mod.2012, versión Grand Tourig, de 4 cil. que por cierto, no leí nada en el foro para este auto, pero después de leer algunos comentarios, definitivamente voy a buscar un auto en otra marca.
    GRACIAS POR LA ADVERTENCIA.

  63. rafael dijo:

    bueno pues esta ca√Īon ya me espantaron yo tiene poco que adquiri un mazda 6 modelo 2011 y tengo poco tiempo con el yasta el dia de hoy no tengo ningun probrema si hay
    si hay alguien que me puedar decir de que puede sufrir adelante se los voy agradecer
    mucho gracias

  64. rafael sanchez hernandes dijo:

    bueno pues esta ca√Īon ya me espantaron yo tiene poco que adquiri un mazda 6 modelo 2011 y tengo poco tiempo con el yasta el dia de hoy no tengo ningun probrema si hay
    si hay alguien que me puedar decir de que puede sufrir adelante se los voy agradecer
    mucho gracias

  65. Fabiola Lopez dijo:

    hola!!!

    he le√≠do muchos comentario, mi pregunta es alguien ya demando a la empresa? estuve buscando en internet como conectarme con la gente que verdaderamente importa, igual no me har√°n caso pero siento que lo debo hacer, al igual que todos los comentarios malos son ciertos, uno compra un auto pensando en usarlo lo mejor posible no que pase en la agencia la mitad del a√Īo como es mi caso yo denuncio a Mazda Lindavista y Mazda Pasi√≥n del Valle, soy una persona que le gusta investigar lo que pasa y el como pero en mi caso fue un traves√≠a les contare mi breve historia para que si piensan comprar un auto MAZDA no lo haga y realmente valoren mi consejo.
    Mi historia es larga pero sere breve compre el auto en Mazda Lindavista, ah√≠ me ofrecieron uno con el 5% de descuento sobre el valor del auto, la oferta era muy buena para rechazarla, lo recog√≠ todo bien a las pocas semana tenia un ruido y lo lleve diciendo que como era posible eso, entro a garant√≠a y no le determinaban que era, resulto que al momento de sellar le quedo una burbuja de aire en los laterales de una puerta y eso hacia el ruido, pues total lo arreglan y queda; despu√©s desafortunadamente me chocaron por atr√°s y debo llevarlo a una agencia autorizada por ser nuevo, escojo Mazda pasi√≥n del valle y en una semana me lo iban a arreglar a la semana voy y que no estaba pero no contaban con que mi auto tiene localizador gps y le digo mi auto esta aqu√≠ entonces no tuvieron opci√≥n mas que “entreg√°rmelo” pero cuando voy a recibirlo mi auto ten√≠a un golpe en la parte de enfrente y le pregunto al asesor Armando Sicardo y se hace el loco de que as√≠ venia (cabe recalcar que como todos nunca me respondi√≥ el tel√©fono hasta ese d√≠a), revisamos la hoja de entrega y obviamente no tra√≠a ning√ļn golpe, como me puse loca fueron los tres gerentes el de hojalater√≠a, atenci√≥n a clientes y el del establecimiento para indicarme la situaci√≥n y que no fue un error de ellos que permitiera me lo repararan como no quise reparaci√≥n si no cambio de piezas dado que mi auto no estaba da√Īado se acord√≥ que ser√≠a mas tiempo, el resultado de que mi auto se quedara mas d√≠as fue: no pude ver las piezas que le cambiaron, porque me echaron un choro de que ya se hab√≠a ido a chatarra cuando diariamente hablaba para ver el proceso, me robaron mis tapetes, la fascia no quedo y la forja (llave) no era m√≠a sino de otro due√Īo y ahora nadie me responde.

    creo que debemos exigir por lo que pagamos como en cualquier servicio y se deberían tomar cartas en el asunto yo tengo evidencia de todo y al menos espero les sirva mi recomendación para que en serio no compre por el servicio que ofrecen.

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