Nextel Mexico

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287 respuestas a Nextel Mexico

  1. sidney serena dijo:

    A MI NOMBRE TENIA 3 RADIOS SIN EMBARGO EMPEZE A TENER LLAMADAS AMENAZANTES Y SOLICITE A NEXTEL EL CAMBIO DE NUMEROS, LOS CUALES SI ME CAMBIO LOS NUMEROS TELEFONICOS, PERO LOS ID DE RADIO NO Y CONTINUARON LAS AMENAZAS POR VARIOS MESES EN LOS CUALES SIEMPRE SE LOS CUMUNIQUE SIN EMBARGO YA NO ME HICIERON CASO HASTA QUE ME FASTIDIE Y DECIDI CANCELAR EL CONTRATO PERO NO QUISIERON DARME DE BAJA EL CONTRATO Y ME DIJERON QUE TENIA QUE PAGAR COMO QUIERA A LO QUE ME NEGUE Y ENTABLE UNA DEMANDA SIN EMBARGO COMO PUEDO HACER PARA QUE ME QUITEN DEL BURO SI ME HAN DADO LARGAS A MI DEMANDA YA TENGO 3 A√ĎOS ASI

    • MARIA DEL CARMEN VELAZQUEZ HERNANDEZ dijo:

      A MI ME HICIERON EXACTAMENTE LO MISMO, PAGUE EN DOS OCASIONES LO QUE SE DEBIA Y UNA MENSUALIDAD ADELANTADA PARA CANCELAR EL SERVICIO DEL NEXTEL YA QUE ASI ME LO REQUIRIERON LA PRIMER VEZ LO HICE Y NO ME LO CANCELARON Y TUVE QUE REALIZAR EL PAGO UNA SEGUNDA VEZ Y ME DIERON MI NUMERO DE FOLIO PARA LA CANCELACION Y AL MOMENTO ME CORTARON EL SERVICIO, AHORA RESULTA QUE TENGO QUE PAGAR NUEVAMENTE TRES MESES PARA QUE ME RESCINDAN EL CONTRATO, LA VERDAD YA NO CONFIO ME ESTAN HACIENDO PAGAR CON LA MISMA EXCUSA CADA VEZ QUE VOY Y NO ME CANCELAN EL CONTRATO, EL SERVICIO DE INMEDIATO ME LO QUITARON PERO SIGUE VIGENTE EL CONTRATO, QUE SE PUEDE HACER CON EMPRESAS RATERAS COMO ESTA

      • ISAIAS ACOSTA dijo:

        TO DECIRTE MARIA DEL CARMEN, QUE NADA SE PUEDE HACER CONTRA EMPRESAS COMO ESTA, PORQUE EL GOBIERNO PERMITE QUE NEXTEL HAGA LO QUE LE DE LA GANA CON LOS CLIENTES A LOS QUE NOS PROMETEN ALGUN SERVICIO Y SOLO DEFRAUDAN. CREO QUE LO CONDUCENTE SERIA UNA HUELGA DE PAGOS GENERALIZADA A NEXTEL Y A CUALQUIER OTRA COMPA√ĎIA QUE NOS TRATE ASI A LOS MEXICANOS

      • juan carlos guillen santiago dijo:

        HOLA !! En lo personanl contraté 4 lineas, un mes antes de vencer el plazo forozoso fui a nextel para cancelarlo y medi cuenta que me darian largas, entonces fui a PROFECO y de immediato me lo cancelaron. ( obvio que se tiene que pagar la ultima facturacion)

      • juan carlos guillen santiago dijo:

        no pagues mas y des mas vueltas, VE A PROFECO ya !

      • juan carlos guillen santiago dijo:

        VE A PROFECO YA !

      • Roberto dijo:

        Disculpa y ya pudiste al final cancelar??

  2. martha p. carbajal h. dijo:

    EL D√ćA 2 DE FEBRERO DEL 2012 ,ME PRESENT√Č EN LA OFICINA DE ATENCI√ďN A CLIENTES DE CALZADA DE LAS BOMBAS Y MIRAMONTES QUIEN ME ATENDIO EN EL MOSTRADOR ME INDICO QUE PAGARA Y DEJARA EN CERO MI CUENTA LO HICE EN TIEMPO Y FORMA Y CON ELLO ME ASEGURO QUE QUEDABA CANCELADO EL SERVICIO, SE PAGO POR ADELANTADO UN MES PARA EVITAR PROBLEMAS DE QUE NO FUERA ACEPTADA MI CANCELACI√ďN. ES PARA MI PENOSO QUE UNA EMPRESA SERIA COMO CREIA QUE ERA NEXTEL TENGA ESTAS DEFICIENCIAS EN SU PERSONAL ‚ÄúCAPACITADO‚ÄĚ NO SE SI PARA ATENDER AL P√öBLICO O PARA ESTAFAR A GENTE COMO YO, QUE ACTUAMOS DE BUENA FE Y NO NOS CANCELAN EL SERVICIO PORQUE SU PERSONAL OLVIDA INFORMAR:‚ÄĚQUE SE HACE CASO OMISO DE LA CANCELACI√ďN SI SURGE OTRO CARGO Y SE ACTIVA EL SERVICIO‚ÄĚ ,AL LLEGAR UN ESTADO DE CUENTA NUEVAMENTE DE NEXTEL HABLE POR TELEFONO LA SRITA PATRICIA REYES ME ATENDIO Y ME DICE QUE DEBO PAGAR $145.34 M/N Y DEBO HABLAR CON UN AGENTE DE MOSTRADOR, FUI NUEVAMENTE A ATENCI√ďN A CLIENTES ME INFORMAN QUE PONGA MI QUEJA EN INTERNET Y ESPERARA RESPUESTA EN MENOS DE 5 DIAS QUE ME DARIAN CONTESTACI√ďN Y QUE COMO TENGO DOCUMENTO SELLADO Y RECIBOS DE PAGO NO TENDRIA PROBLEMA PARA SER ATENDIDA Y PROCEDIA LA CANCELACI√ďN DEL 2 DE FEBRERO.

  3. Sergio Camacho dijo:

    Deseo que por medio de ustedes por fin se haga escuchar mi petici√≥n de un servicio de calidad en la telefon√≠a de Nextel ya que he sido ignorado por ellos durante un largo tiempo. Tengo una cuenta que consta de dos equipos, la cual esta a nombre de mi esposa pero soy yo quien realiza esta queja debido a que a mi esposa le han visto la cara en mas de una ocasi√≥n y mediante ‚Äúmentiras‚ÄĚ la convencen para la contrataci√≥n de servicios que no cumplen con lo que ofrecen; por dicha situaci√≥n (de entre muchas otras) ahora yo me hago cargo de esta cuenta, as√≠ como de los pagos y de cualquier otra circunstancia.
    Manifiesto mi total enojo y decepci√≥n de haber contratado los servicios de Nextel a ra√≠z de mi √ļltima renovaci√≥n de contrato hace 15 meses aproximadamente ya que desde el primer mes que recib√≠ los equipos, han presentado deficiencias muy frecuentes en cuanto al tel√©fono y el sistema. Motivos por los cuales se nos han cambiado los equipos en m√°s de una ocasi√≥n y no ha llegado la soluci√≥n que han prometido.
    He sido muy insistente desde hace meses para el cambio de equipos ‚ÄúTitanium‚ÄĚ por algo m√°s b√°sico con el prop√≥sito de mejorar o hacer m√°s efectivo el servicio que ofrecen; se han negado y hacen labor de que desista intent√°ndome vender otros equipos, como si el problema fuera mio o dependiera del costo de cada cual. Esta situaci√≥n habla por si misma de que se trata de un buen negocio para ellos, al ofrecer equipos defectuosos para que posteriormente uno se vea obligado a comprar otros.
    Hace aproximadamente un mes me puse en contacto con Nextel vía correo electrónico, redes sociales y atención a clientes por fallas nuevamente y me atiende el Sr. Omar Hernández quien me propone hacer una excepción para renovar mi contrato y otorgarme equipos nuevos para solucionar mis inconformidades; acepto la propuesta pero mientras se gestionaba el proceso de cambio, me es enviado un mensaje del fallecimiento de un familiar que llego con la rapidez y brevedad de 2 días posteriores; por lo que muy molesto decido cancelar la renovación y esperar el cumplimento de mi plazo forzoso y dar por concluido mi contrato.
    El d√≠a 4 de diciembre del a√Īo en curso nuevamente tuve deficiencias en la telefon√≠a y solicite apoyo en atenci√≥n a clientes, me indican una serie de pasos para el reinicio total de equipos. Hoy 6 de diciembre me contacto por una segunda y tercera ocasi√≥n debido a que el servicio sigue presentando las mismas fallas y me dicen que nadie ha reportado nada y que el servicio esta perfectamente en orden. Al hacerles notar y llamarles la atenci√≥n de que efectivamente no puedo realizar llamadas, me argumentan que el problema es causado por mi culpa; d√°ndome mil pretextos para hacer que renuncie y deje de exigir el servicio por el cual estoy pagando. En resumen son fallas t√©cnicas y humanas que le cuestan dinero a mi bolsillo y clientes a mi negocio, adem√°s de que v√≠a telef√≥nica la mayor√≠a de los asesores son altamente groseros y dan por hecho muchas situaciones que ofenden y molestan.
    Posiblemente si suplicarles le es suficiente o muy necesario, solo pido solucionen mi situación hasta la conclusión de mi contrato al cabo son solo 3 meses. Deseo se comprometan, al menos solo por esta ocasión, porque mis pagos los realizo de manera oportuna y no lo hago con fichas de refresco.
    Les agradecería infinitamente su intervención para que el servicio no me acarree más problemas; quedo en espera de una respuesta favorable.
    Gracias.

  4. arturo lopez malpica dijo:

    page la cantidad de 1540 pesos en el cajero de nextel y se trago los billetes la maquina y no me dio ni tiket y ni me reconectaron mi cervicio asta que el panamericano cuente el dinero osea asta que ellos quieran es una porqueria nextel

    • Nextel Ingenieria BC dijo:

      buenos dias. por desgracias muchas personas argumentan este caso o casos similares. por lo que le respondo que si es necesario el corte por medio de panamericano, ya que son ellos quienes llevan el control de efectivo.

      saludos y espero se resuelva su probema.

      nextel ingenieria

      • May dijo:

        Pues lo que deber√≠an hacer es cortarle a los huevos que tienen de andar jodiendo a la gente. Eso es lo que deber√≠an de cortar. Abusivos. ¬ŅNo les da verg√ľenza que TODOS los d√≠as alguien les diga que son un fraude?

  5. Estefania segnitud lopez dijo:

    Yo trabajo en nextel y me doy cuenta de komo todos los dias roban a los usuarios, su nextel evolution no sirveeee y ademas la factura empiezaca correr desde que solicitas tu tramite aun kuando no tengas servicio, lo inkreible es k en mi kaso le digo la verdad al cliente de las deficiencias d la empresa y aun asi deciden firmar plazo forzoso jajajajaja asi k la verdad ni se kejen….

    • Nextel Ingenieria BC dijo:

      Companera buenos dias. usted mejor que nadie sabe, todo lo que existe para que nextel en cuestion de telecomunicacion funcione. atras de que un usuario presione su ptt existe mucho trabajo. existen barreras fisicas en los enlaces, clima, lluvia, polvo, brisa que dana el sistema. Si los mensajes llegan tarde, es por motivo de saturacion, ya que el momento de enviar un mensaje todos son concentrados en un servidor genereal,( asi lo requiere sct ) y posteriormente se envian a destino. Por otro lado, me llama la atencion la poca lealta que presentas a la empresa que te brindo la confianza de contratarte y para la cual trabajas.

      No existe en el mundo un sistema INALAMBRICO que no presente fallas. cada 30 km tenemos una antena repetidora. insisto no es facil, es titanico.

      un saludo y recuerde que la lealtad en el ser humano es basica.

      Nextel Ingenieria BC.

      • Sagghi dijo:

        Hola deseo cancelar mi servicio porque es carisimo, los equipos no funcionan bien y los mensajes tardan demasiado en ser recibidos en mi radio o a veces simplemente no llegan, es un equipo que se usa para comunicacion como necesidad express no postergada para tres dias, ademas de los multiples fallos de se√Īal, me comunique al Dpto, de atencion a clientes y me piden mi cuenta en ceros, mi contrato vence en agosto y me dieron la indicacion expresa de que lo puedo cancelar apartir del 22 de julio, lo que no he entendidio jamas al consultar mi saldo es lo sieguiente: mi adeudo por ejemplo $1200 pesos mi saldo al corte $668, ( en ese ultimo mes ya que siempre me llegaban $608) y no lo he usado para nada fuera de lo normal. y mi limite de credito $1800 pesos, no entiendo para que tres cifras si mes con mes pago los 608 que normalmente llegan porque la cuenta nunca esta en ceros? te cobran por adelantado o cual es la forma en que se maneja esta empresa, que tanto delinque con sus usuarios, lo mejor que podria pasar es que la dejaran fuera de circulaci√≥n, gracias

      • yoli dijo:

        Nextel Ingenieria…. muy cierto lo que dice acerca de que la lealtad en el ser humano es basico. Precisamente, es la queja de todos los usuarios de Nextel – la falta de lealtad al cliente. Nadie discute que no sea un trabajo titanico, sin embargo, el servicio al cliente es deficiente, los equipos de lo mas corriente, y la actitud de la empresa por demas soberbia. Nada es perfecto y por supuesto existen fallas en todo tipo de telecomunicacion, pero de plano, ni siquiera entregan un equipo de calidad. No se vale.

        • guster dijo:

          TOTALMENTE DE ACUERDO EN SU COMENTARIO.
          CREO QUE NEXTEL NO CONOCE LA LEALTAD POR SUS CLIENTES . EMPRESA DEDICADA A TIMAR Y BURLARSE DE SUS USUARIOS.

      • francisco dijo:

        deja de ser un pinche lamebotas con nextel el que trabajes ahi no quiere decir que son buenos si solamente son unos buenos para nada que le roban el bolsillo a la gente sin antes decirles que es lo que puede pasar durante el contrato. aparte de disque dar el servicio. el primer servicio el que dan es el de robar. estas de acuerdo lamebotas.

      • lily castilleja dijo:

        Nextel Ingenieria…yo como empresaria estoy totalmente de acuerdo con usted de q aunque sea testigo de muchas cosas no debe decirlas y menos en publico. Y tambien estoy de acuerdo en q toda red de comunicacion tiene fallas, pero una cosa es una falla ocasional o de vez en cuando es comprensible…pero el 70% del tiempo no tengo servicio, olvidese del servicio de internet, este mes me estan cobrando los planes completos x el mismo periodo del mes por el cambio a nextel evolution…ahora le pregunto a usted…como se sentiria si estuviera pagando x un servicio el cual NO RECIBE? Sin contar las horas q he pasado tratando de arreglar primero el cambio a evolution, problemas tecnicos x q el equipo no funciona, para aclarar cobros…usted que haria???

        • Ex usuario Nextel dijo:

          Luego, luego devolution. Aca en el norte hicimos una demanda colectiva para Nextel y mucha gente cancelo el pesimo servicio, nada mas para callarle el hocico al Ing. de Nextel, tengo WIFI Telmex y nunca se ha caido la se√Īal de internet, a eso se le llama tecnologia de punta, no tecnologia de segunda mano que utiliza nextel. En la denuncia que se present√≥ Nextel afirm√≥ que no cuenta con dicha tecnologia de punta, PUNTO.

          • gonzalo Iba√Īez dijo:

            hOLA ME PODRIA PROPORCIONAR LOS DATOS PARA LA DEMANDA COLECTIVA QUE HICIERON ?? ES QUE SOY UNO DE LOS MUCHOS USUARIOS QUE TIENE MOLESTIA CON LA PREPOTENCIA Y ARBITRARIEDAD DE NEXTEL ADEMAS DE LOS PESIMOS SERVICIOS Y RESULTA AHORA QUE CUANDO ACUDO POR LA REPOSICI√ďN DE UN EQUIPO POR ROBO EL DEDUCIBLE QUE ME COBRAN ES DEL 65% DEL COSTO DEL EQUIPO eso es un verdadero robo es un abuso de esta PESIMA COMPA√ĎIA EN MAL MOMENTO EIDI CONTRATAR CON ELLOS …. OJALA PUEDAN ORIENTARME … PORQUE INCLUSO QUIERO CANCELAR EL “PLAZO FORZOSO” PORQUE DICEN LOS DE NEXTEL QUE ESO ES IMPOSIBLE SALVO SI SE PAGA ” LA PENALIZACI√ďN”

          • JC MTY dijo:

            Para Ex usuario Nextel……

            Soy usuario de infinitum tambien como usted dice y efectivamente puedo refutar con fundamentos que la conexion de Infinutum sufre de caidas tanto como cualquier otra empresa de telecomunicaciones, son considerados FACTORES EXTERNOS por si usted no lo sabe, si usted conoce mucho de tecnologia de punta por que no aprovecho el PRIP por WIFI y asi utilizar el privilegio de la red de Datos, Nextel no tiene tecnologia de Segunda Mano como usted dice saber, el que se construya una red desde “0” toma tiempo y no sobreconstruimos una red sobre la que ya tenemos, construimos una re de Datos nueva……..quedo a sus ordenes por cualquier aclaracion que le sirva.

      • andres flores dijo:

        Lo que pasa que esta compa√Īia no esta preparada para esta tecnolog√≠a, este ingeniero de nextel no sabe o no se acuerda que la NASA utiliza equipo inalambrico para transmitir y recibir se√Īales de los robots y sonda de marte. Sugiero que Nextel contrate ingenieros, t√©cnicos Norteamericanos de Motorola para que les ense√Īen como instalar los transmisores, antenas etc. para que den un buen servicio.

      • ASaenz dijo:

        Nextel Ingeniería BC, No existe en el mundo un sistema INALAMBRICO que no presente fallas. cada 30 km tenemos una antena repetidora. insisto no es fácil, es titánico.

        Tienes antenas cada 30km, pero no dices a cuantos usuarios das servicio con esa infraestructura tan pobre, supongo que tienes un mapa con cartograf√≠a de M√©xico, no es igual poner una antena que te cubre 30km en el desierto que una en el centro de Guadalajara o M√©xico, si tienes duda de tu cobertura te paso tu mapa http://www.nextel.com.mx/cobertura/cobertura-nextel-evolution.htm cuenta cuantos kil√≥metros total cubres y div√≠delos entre tus 30km que tienes antenas, ¬Ņtienes el dato? dentro de los problemas que presentan los sistemas inal√°mbricos el de Nextel es el que mas problemas tiene y al mismo tiempo es el que mas caro tiene los planes, tan pobre como es su cobertura deber√≠an ser sus planes. No creo que su esfuerzo sea tit√°nico, lo que si me parece tit√°nico es su tiempo de respuesta para cualquier reporte o aclaraci√≥n, ¬ŅCu√°nto falta para que se les termine la exclusividad de radio? ¬ŅPor qu√© no se pueden portar sus n√ļmeros a cualquier otra compa√Ī√≠a? si esto es lo que a su consideraci√≥n les da derecho a tratar a sus clientes como que no tenemos otra opci√≥n, est√°n equivocados, por que falta poco para que termine su plazo y terminaran como Nextel USA, nadie los necesitara.

        Saludos y recuerda que la lealtad a sus clientes debería ser básica para Nextel.

        AS√°enz

      • USUARIO CELAYA dijo:

        UNA COSA ES LEALTAD A LA EMPRESA Y OTRA ESTAFAR A USUARIOS SI NO PUEDEN DAR LO QUE OFRECEN EN SUS SERVICIOS DEBERIAN INFORMARLE LO DIFICIL Q RESULTA Y TODAS LAS MANOS Q SE ESFUERZAN X OFRECER UN SERVICIO DEFICIENTE A LOS USURIOS ESO DE PONER EXCUSAS ES TENER POCA LEALTAD A LA SOCIEDAD SER HONESTOS ES MEJOR QUE TENER LEALTAD A EMPRESAS DEFICIENTES TUS HIJOS SE ALIMENTAN DE LA HIPOCRECIA LA MISMA CON LA QUE TE PAGA TU EMPRESA

      • ANTONIA FLORES dijo:

        Nextel Ingeniería, estan buenos para puras excusas el evolution es un proquería ademas de caro, el radio no sirve se escucha mal, este lloviendo o haga un perfecto dìa. Yo tenìa un equipo Blackberry el cual tuve que cancelar porque no me servia el aparato por 3 meses y jamas me lo quisieron reponer, lo cancele y ahora me siguen cargando las facturas aun teniendo el reporte de cancelaciòn y todo. Ustedes son una empresa que va a desaparecer sobretodo por el mal servicio que proporcionana a los usuarios, a nadie le complace ya nextel y yo que contrato sus servicios para una empresa definitivamente voy a cancelar las 10 líneas por el mal servicio que me estan dieron con mi lìnea paersonal. Ponganse las pilas, NO SEAN MEDIOCRES!!!

      • juan carlos guillen santiago dijo:

        MIRA INGENIERIA NExTEL BJ, en cuanto el servicio para mi es bueno, ” el unico detalle” es que cuando se venza el plazo forzoso NO DEN VUELTAS Y LARGAS PARA CANCELARLO, comentales a tus “jefes” que para mantener cautivo a un cliente lo mejor es la ATENCION Y SERVICIO y no las vueltas, yo fui a cancelarlo atraves de PROFECO, creme que pense quedarme con dos equipos o luego volver a contratar pero TU APODERADO LEGAL DE CUERNAVACA ES GROSERO, PREPOTENTE Y NO SIRVE PARA negociar en profeco. DE SEGUIR ASI LOS MISMOS USUARIOS TE haran perder clientes y los nuevos nunca llegaran. RENOVARSE O MORIR

      • alejandra lucas dijo:

        Claro asi como usted ledice a su compa√Īera de nextel de lealtad y confianza con la empresa ..donde kda nuestra confianza depositada en nextel como usuarios. De sus servicios. Y k nada mas nos cobran en ocasiones. Por servicios k ni tenemos como lo es el internet en mi caso. Claro como usted no paga nuestras facturas

      • Anwar Alberto Vega Tolano dijo:

        Coincido con Nextel Ingenieria, soy usuario de esta compa√Īia desde hace ya aproximadamente 3 a√Īos, y la verdad entiendo el esfuerzo titanico que debe de estar detras de un radio para brindar todos los servicios que estan brindando. Adquiri mi Nextel Evolution, y la verdad me a funcionado muy bien, hasta el momento, si, el internet se traba de vez en cuando, pero es normal en cuestiones de internet, no tengo porque quejarme, para adquirir mis equipos Nextel, si tuve que hacer una fila de 3 o 4 horas, pero yo si entiendo la espera, dado la intensa cantidad de usuarios que estan haciendo su migracion a esta nueva red. No entiendo porque tantas personas estan quejandose de estos servicios, pero bueno, es solo un comentario de un usuario de Nextel. El PTT me a funcionado muy bien, el internet es rapido, si a veces se traba, pero me a funcionado bien, y al igual que mensajes y celular estan muy bien, asi que Nextel, vas por buen camino, ojala el servicio sea mas fluido pronto para que tengas mas clientes satisfechos.
        Saludos.

        • fer dijo:

          Hola amigo, respondiendo a tu comentario, yo creo que has de vivir cerca de una antena de nextel, por que eres la unica persona que he visto o escuchado que no tiene fallas. saludos.

        • May dijo:

          Espérate a que lo quieras dar de baja a ver si todo sigue tan maravilloso. Y ahorra chulo, porque te van a chingar.

      • cize dijo:

        y usted no tiene lealtad a los clientes, que gracias a nosotros tiene trabajo y bien nextel es quien m√°s fallas t√©cnicas tiene y nunca solucionan problemas, solo culpan a los clientes a eso le llama lealtad, ¬Ņdefender a la empresa que le da trabajo.

        Que le parecer√≠a que en su n√≥mina le llegaran descuentos “por fallas t√©cnicas”. Y la soluci√≥n sea que usted tiene la culpa por no dar soluciones, por dar pretextos.

      • Octavio dijo:

        Si entiendo que es titanico el esfuerzo pero si no pueden comprar mas equipo y brindar un servicio decente entonces no enga√Īen al usuario, esta por demas decir que todas las companias enfrentan las mismas barreras fisicas, la diferencia es que unos si invierten en su infraestructura y otros no.
        y es cierto que no existe ningun sistema infalible, pero son los unico s que no pueden arreglar sus “huecos de cobertura” porque despues de 8 meses tratando de que hagan su trabajo no lo hacen, y solo dan escusas, la lealtad a nextel es como serle leal a un Ladr√≥n, a lo cual te podria decir que tambien recuerdes que la dignidad en el ser humano es basica.

        Estefania segnitud lopez. Aplaudo tu valor y honestidad para mostrar la clase de empresa es nextel, sigue con tu labor de avisar al cliente de sus deficiencias, si el usuario aun asi lo contrata no queda en tu conciencia y eso es un gran valor que jamas debes de perder.

        Saludos.

      • edgar dijo:

        la verdad se sabe que es titanico pero el problema es que anuncian lo que no es, y creo que como el sistema evolution lo anuncian como la panasea y tiene inumerables fallas que si se hicieran responsables de ellas otra cosa seria por que son puras evasivas y uno pagando cada mes. lo que si es que sino tienen el sistema consolidado por lo menos le habian de comentar. Pero solo eso pasa en mexico fuera estados unidos ya estaban pagando demandas por el abuso al consumidor.
        Otra cosa que son tan tardados los tramites luego para las demandas que mucha gente no las hace por lo mismo hay que trabajar para comer y yo creo que de todos los abusos se reportan alo mucho un 20 % y asi con eso tienen para que salga a la luz publica la falta de servicio tanto institucional como el de se√Īal que tienen.

      • david carmona dijo:

        SI,PERO TAMBIEN ESA MISMA HONESTIDAD Y LEALTAD QUE USTED PRESUME Y SOLICITA PARA SU EMPRESA,TENDRIA QUE SER PRIMERO PARA QUIENES MANTENEMOS Y HACEMOS POSIBLE QUE USTED Y TODOS LOS QUE TRABAJAN EN NEXTEL TENGAN EMPLEO, PORQUE DE NO EXISTIR CONSUMIDORES NINGUNA EMPRESA O NEGOCIO EXISTIRIA,Y NOS TRATAN PEOR QUE SI FUERAMOS LIMOSNEROS,Y LO QUE HACEN EN NEXTEL MEXICO ES ROBAR A SUS CLIENTES.

      • OPINO PORQUE NEXTEL ME ESTA ROBANDO dijo:

        Estefania segnitud lopez yo hubiera querido que me dijeran las cosas como son, ya se que idiota fui al firmar, carisimo el servicio y las chicas de atencion a clientes se creen burocratas las pobre ni a perfil de cajeras tienen, se que se lee feo pero en realidad es mucha mi indigancion por mi situacion asi que Nextel Ingenieria BC. no em hables de LEALTAD ustedes son unos RATEROS y por lo que veo eres de BC al igual que las tipas estas defintivamente es un asco de empresa deberia desaparecer, con esos pensamientos que tienes ahora entiendo como todos los empleados de NEXTEL se creen burocratas (MALAMENTE) y tratan con la punta del pie a los clientes (que aun asi firmamos por tontos me incluyo, nos gusta que nos roben), ahora entiendo ese es el requisito para entrara a trabajar en esa empresa de pacotilla el tratar mal a lo clientes , siendo que con lo que nosostros pagamos ustedes COMEN, ademas que como que quieren cubrir cuota por que los empleados de NEXTEL no pagan servicio por eso roban a los clientes, DEFINTIVAMENTE DEBERIA DESAPARECER NEXTEL PERO YAAAA!!!!
        LOS CONVOCO PARA QUE TODOS SATUREN DE QUEJAS EN LA PROFECO A NEXTEL, Y NO POR MOLESTAR Y NO POR MENTIR POR QUE ES LO CIERTO, TIENE QUE DESAPARECER NEXTEL!!!

      • coatl dijo:

        Eso no es problema de nosotros, no nos dicen que si existen barreras fisicas en los “enlaces, clima, lluvia, polvo, se cruzo la mosca o no me dio la gana” bueno se√Īor le bonificamos, nunca han dicho eso ni lo diran… Tan simple!!M rateros, quedense con quien los aguante, por que yo ya cancele, Por RATEROS… Jajajaja lealtad del ser humano???? Hacia quien??? Una empresa q en cualquier momento te corre???? No tienen mad..re

      • Alberto dijo:

        La lealtad es importante pero es mejor la sinceridad que se deber√≠a de tener con los clientes para mi nextel es un rotundo fraude en servicios con todo y tu “Lealtad” pues ustedes comen de nuestros bolsillos y aun as√≠ nos brindan un servicio p√©simo Telcel tiene los mismos equipos y no fallan que pasa, otra cosa siempre te cobran excedentes en planes sin control pues que es eso de estar robando, no se les hace justo lo que cobran por el mal servicio que dan, espero que entienda y no confunda su lealtad, una cosa es lealtad y otra es complicidad… ratas

      • mariana cardenas dijo:

        osea quieres lealtad a unos pendejos rateros tu eres cómplice cabron ademas no solo es deficiente el sistema si no el trabajo humano son ineptos y solo los capacitan para pedir disculpas a lo pendejo

      • jose ochoa dijo:

        sera titanico el esfuerzo pero asi cobran!!!!! ademas en otras partes del mundo el servicio es mas barato y mucho mejor que el que dan ustedes

      • juan antonio plascencia vera dijo:

        Es curioso como esta persona de ingenieria de nextel le pide lealtad a su compa√Īera de trabajo, y nosotros que somos clientes y que esa empresa existe asi como su trabajo y sueldo por nosotros y a cambio que nos dan?? lealtad? buen servicio?? no Sr nos dan puros dolores de cabeza, lealtad es hablar con la verdad, y la verdad es que su empresa va en caida libre, por su p√©simo servicio y despotismo de su personal, por lo pronto yo, ya voy de salida, y a toda esa gente que tenga un problema con nextel, lo mejor es ir a PROFECO, ya que por cada demanda que se interponga en contra de esta empresa es un punto malo, y por lo tanto un retroceso en su evolucion; Se√Īores, si seguimos mediocres, M√©xico nunca va a salir del hoyo, pongan el ejemplo, ya que ustedes nos representan en varios pa√≠ses.

      • Nayelli dijo:

        Que patético!!! Nextel ingeniería estas bueno para criticar y defender tu servicio mediocre y atacar a Estefania que dice trabaja en Nextel y que ella está diciendo verdades, pero no eres bueno para contestar satisfactoriamente las inconformidades de todos los que aquí se han manifestado. Alli se demuestra la falta de interés en los usuarios. Usueros!!

      • DALIA FLORES dijo:

        no le debe lealtad a nadie mas que así misma y a su familia no a una empresa que en cualquier momento la puede correr es una tontería lo que usted le responde simplemente hay fallas y ya

      • wendoline dijo:

        Yo acabo de renovar el contrato con Nextel y eh tenido muy malas experiencias desde el primer dia, la mensajeria entrego los equipos en la sucursal sin avisarnos y desconectaron todos los equipos somos una empresa Aduanal que necesita la comunicacion diaria con los clientes y pues ya sabr√° en la que nos metimos, hasta el d√≠a de hoy hemos tenido problemas ya levante mi reporte v√≠a telef√≥nica pero asi como se ve aqui …hay personal muy incompetente y desleal que no ve por cuidar y dar la atenci√≥n necesaria a los clientes y hay personal que si hace su chamba…. desgraciadamente por uno la llevan todos me ha tocado personal q me trata como si fuera un servidor publico me siento como si fuera al IMSS de mi ciudad, y eso tampoco es c√≥modo ni profesional esperamos un trato amable y q est√©n capacitados para darnos una alternativa a los problemas, se necesita personal con esp√≠ritu de servicio antes que muchachas de cara bonita, Ing tome nota de este ejemplo. Ahora estoy pensando seriamente en cancelar el contrato por 26 equipos tal vez no es mucho pero somos clientes de hace tiempo seria una lastima, el problema que tenemos no sabemos si es de conexion o por los equipos que nos dieron son equipos muy basicos V35, pero creo que este es otro de los problemas q tienen, a veces la conexion puede ser buena pero los equipos estan muy muy chafas y eso los hace quedar mal a todos, creo que por mas economico q sea el plan deberian de meter equipos de una mejor calidad y asi nos ahorrariamos bastantes problemas tambien

      • chicho dijo:

        pero si se satura para que agregan mas usuarios, como dijera mi abuelo si no puedes no vendas

    • paola dijo:

      NEXTEL ES UN ASCO
      El d√≠a 17 de mayo recib√≠ una llamada de nextel inform√°ndome de un adeudo, de manera inmediata me contacte a nextel y me atendi√≥ el asesor Rene Santos, quien me dio un p√©simo servicio cuando le pregunto el motivo del adeudo, ya que no supo decirme el motivo y solo me dijo ‚Äúpues tiene que pagar‚ÄĚ nuevamente, le insiste me indicara el motivo del cargo y se empez√≥ a carcajear, quiero exigir que se tomen acciones con respecto al mal servicio que brinda su asesor, ya que no deber√≠a trabajar un asesor como el Sr. Rene en un empresa seria. M√°s tarde me contacte con otra asesora quien si me brindo el motivo del adeudo me indico que se me hab√≠a entregado un equipo, del cual no tengo conocimiento.

      Acudí directamente a su sucursal y levante un reporte de fraude No.137213361 y también una queja por el pésimo servicio que recibí en servicio a Clientes de nextel por parte del asesor: RENE SANTOS el numero de Queja es: 10183333, me informaron que mientras se aclaraba esta situación no tendría línea y que el proceso de investigación duraba 15 días, lo cual me parece totalmente injusto. Nuevamente me comunique la semana pasada y me indicaron que seguía en proceso de investigación y que esperara 25 días más
      Si alguien me puede compartir el correo del gerente o director de NEXTEL para escalar este tema se los agradesco

      • Vero Mtz dijo:

        Estoy en la misma situacion que usted, solo que a mi me estan cargando dos equipos los cuales no solicite y po supuesto no recibi, ademas con planes mucho mas caros que el que yo manejaba, acudi al centro de ateci¬ī¬īon durante dos semanas y no solucionaron nada ni siquiera me asiganaron numero de reporte, lo unico que me dijo la persona que me atendio es que fuera a cuaquier agencia del MP a levantar un acta por fraude, y mientras tanto yo con la deudota que de dejan estos dos equipos.

      • juan carlos guillen santiago dijo:

        PAOLITA, si el de “ATENCION Y SERVICIO A CLIENTEs” que es un pelagato y te trato asi imaginate el apoderado legal o el due√Īo que ni enterado esta y si lo llega a estar PRIMERO ESTA SU ” negocio” .
        Solo te puedo sugerir que te dirijas a PROFECO ellos te ayudaran.

    • ISAIAS ACOSTA dijo:

      LA VERDAD ESTEFANIA LO PRIMERO QUE DEBERIAS HACER ES NO BURLARTE DE LOS CLIENTES, RECUERDA QUE PARA ATENDER A ELLOS TE CONTRATARON. Y YP EN REALIDAD CREO QUE EL MOTIVO POR EL QUE DE TODOS MODOS QUIEREN CONTRATAR EL SERVICIO ES POR DOS COSAS: LA PRIMERA NADIE EXPERIMENTA EN CABEZA AJENA Y LA SEGUNDA ES PORQUE LO HACEN CON LA INTENCION DE ESTAR COMUNICADOS CON SUS CLIENTES O SERES QUERIDOS Y AL CONTAR CON UN RADIO, SEGUN ELLOS HARAN AHORROS SIGNIFICATIVOS EN SU COMUNICACION. NADA MAS EQUIVOCADO, A MI PARECER LOS SERVICIOS DE NEXTEL SON UNA PORQUERIA

    • edgar dijo:

      pues en mi caso no me dijieron nada y la verdad cuando he hido a quejarme y veo como otra gente esta contratando y no le dicen nada mas que si quieres cambiarte s evolution por que la otra ya no hay renovaciones.

  6. Elissa Wehbe dijo:

    Hola, la verdad yo no sé como es que siguen con Nextel, le cuento mi experiencia:
    Mi novio tenia un plan Nextel con radio y no se que tantas cosas… pero al poco tiempo el bot√≥n del radio ya no funciono. Por tal motivo tenia que poner el altavoz que es un martirio ya que no se entiende nada y se corta la llamada, cosa que me pon√≠a muy molesta ya que siempre le ped√≠a que cambiara de tel√©fono. al tiempo contrato otra empresa y pudo comparar calidad y costo de la nueva con Nextel, Gracias !!!

    • EL CLIENTE MAS ENOJADO DE NEXTEL dijo:

      LA VERDAD A MI, NEXTEL ME HA ROBADO DE LA MANERA MAS VIL, Y NO SOLO ESO, ME HA HECHO PERDER CIENTOS DE HORAS Y HASTA CANAS VERDES ME HAN SACADO TRATANDO DE ARREGLAR EL DETALLE.
      QUISIERA QUE ASI COMO USTED QUE SUPONGA ES “JEFA” DE ALGUN AREA DE NEXTEL, ALGUN “JEFE” TE PODRIA DAR ATENCION PERSONALIZADA CUANDO ALGUN USUARIO TIENEN UN DETALLE, YA QUE SIEMPRE TE AVIENTAN A LOS DEL CALL CENTER QUE CUANDO UN DETALLE LOS REBASA, NO TE PUEDEN AYUDAR EN NADA Y SOLO TE PROVOCAN EL ENFADO.
      LE DEJO MI TELEFONO, A VER SI COMO SE ATREVE A CONTESTAR EN PUBLICO ME PUEDE REGRESAR LA LLAMADA PARA ARREGLAR EL DETALLE QUE TENGO. MUCHAS GRACIAS. 4151222454

  7. VICTOR dijo:

    ME COMENZARON A LLEGAR RECIBOS DE PAGO DE LA EMPRESA NEXTEL DE UN SERVICIO QUE NUNCA CONTRATE, LEVANTE MI DENUNCIA E HICE LOS TRAMITES NECESARIOS PARA QUE INVESTIGARAN EL MOTIVO DE QUE SE ME ESTUVIERA COBRANDO UN SERVICIO QUE NO CONTRATE, Y ME DIJIERON QUE NO PROCEDIA MI QUEJA QUE SEGUIRIAN LLEGANDO LOS RECIBOS DE PAGO, Y QUE SINO PAGABA SE ME IBA INFLAR LA CUENTA :/ EL CHISTE ES QUE NO SE COMO LE HICIERON QUE EL CARGO YA LO ESTAN APLICANDO DIRECTAMENTE A MI TARJETA DE CREDITO. ES UN ASCO ESA EMPRESA SE PONE A ENTREGAR EQUIPOS A QUINE SABE QUIEN HACIENDO FRAUDE AL UTILIZAR DATOS DE LAS PERSONAS QUE NI SI QUIERA CONTRATAMOS ESE SERVICIO DE TELEFONIA.

    • Claudia dijo:

      Hola Victor muy bueno dias,

      Y en este caso que hiciste, pagaste el servicio que nextel te estaba facturando o a que solucion llegaste con ellos, tuviste q meter una denuncia al MP por fraude ??

      A mi me esta pasando algo similar.

      Lindo dia!

  8. Maricela dijo:

    En diciembre de 2012 Participe en concursos que a traves de mi nextel me ofrecieron jugar para ganar diversos premios. me hablan en enero q soy uno de los ganadores y la empresa se llama MARANYA. Y es hora q nome terminan de dar ese premio. A quien puedo acudir Y ME PUEDA AYUDAR?
    Gracias.

    • Nextel Ingenieria BC dijo:

      Saludos, buenos dias. le recomiendo que acuda primeramente a SEGOB, oficina de premios y sorteos, para que valide si la empresa y el sorteo son validos.

      saludos

      • Juan Ort√≠z dijo:

        Que tal amigo o amiga de Nextel Ingenier√≠a BC. Con todo respeto, me doy cuenta que estas al pendiente de lo que se escribe en este foro de denuncias a nextel, pero s√≥lo contestas las m√°s sencillas u obvias, realmente no se s√≠ est√© es tu trabajo o s√≥lo entras para enterarte de la realidad de la empresa en la que laboras, si te das cuenta existen denuncias mucho m√°s graves que la que estas contestando y por supuesto es de llamar la atenci√≥n que lo hagas, me gustar√≠a que si este fuera tu trabajo, por favor contestar√°s o dieras una opini√≥n de las denuncias m√°s importantes de este foro, de lo contrario si solamente estas entrando a ver como se quejan los usuarios del deficiente servicio y la ineptitud de su personal, abst√©nte de hacer comentarios in√ļtiles, que causan m√°s enojo que bienestar…
        Atentamente
        tu servidor Juan Ortíz
        Usuario inconforme de Nextel

  9. Adriana Reyes dijo:

    NEXTEL es una porquer√≠a, por eso me cambi√© de compa√Ī√≠a, todav√≠a sigo tratando de cancelar mi servicio y cada que llamo me dan largas hasta la fecha en la que se genera una nueva factura, en fin nunca se puede cancelar porque siempre hay un adeudo, pese a que 30 d√≠as naturales antes de la fecha de vencimiento del contrato solicit√© cancelaci√≥n y factura finiquito, NEXTEL encima de que su servicio es p√©simo y caro, lo √ļnico que hacen es robar al consumidor…….. Ah porque encima de todo si no te cambias a nueva red nextelevolution, sabotean tu servicio, te cortan las llamadas, si te llaman tu no escuchas y entonces debes llamar tu para que gastes tu saldo….porquer√≠a y si quer√≠an l√≠neas que se marcaran como locales pero en tu celular, muchas otras compa√Ī√≠as tienen ese servicio, no solo NEXTEL…ah y por cierto en reposici√≥n te dan equipos reparados no nuevos……aunado a que sus ejecutivos de atenci√≥n personalizada son unos analfabetas.

  10. DALIA dijo:

    Odio a Nextel!! Lo unico bueno de esto es que ya estoy solo a un mes de poder cancelar mi servicio y poderme cambiar de compa√Ī√≠a.
    Mucha gente piensa que traer un Nextel es algo chido ya que el servicio de radio es ilimintado, s√≠ es ilimitado pero el problema empieza cuando muchos de tus amigos o contactos no tienen radio o cuando tus amigos que ten√≠a radio se cambian de compa√Īia. Llega un momento en el que lo mejor del plan (que es el radio ilimitado) se convierte en algo que casi ya no ocupas. Ahora tu tienes Nextel pero el resto del mundo tienen Telcel, las llamadas y mensajes te van a salir caros.
    No me puedo meter al metro o a tuneles porque mi radio muere y no tengo se√Īal, dentro de mi casa solo tengo se√Īal en el ba√Īo y con otras compa√Īias no tengo problemas con la se√Īal en mi casa.
    El costo mensual por el plan aunque sea el mas basico es de $558.00 y los aparatos aparte de ser caros estan bastante pasados de moda.
    El servicio al cliente es PESIMO, la mayoría de los ejecutivos son lentos, torpes y groseros y no dan solucion a tus problemas.
    Todo movimiento a tu cuenta tiene un costo y como siempre bien caro.
    Para cancelar el servicio también es un problema enorme.
    Me cambio a TELCEL aunque no tengan radio!!!

  11. daniel Isaac dijo:

    ODIO NEXTEL SI te atrasas un poco con un pagoo te chingan asta no poder!!!!
    y cuando por fin puedes cancelar por que cumpliste el dichoso plazo forzoso te mandan por un tubo!!! necesito ayuda !! no puedo cancelarlo!!! AUXILIO!!!

  12. LOURDES RAMIREZ dijo:

    NEXTEL me ofrecio cambiarme a la nueva red Evolution, dicha red aun no funciona me han mandado infinidad de ocasiones ha llevar los famosos aparatitos al centro de servicio y su personal aparte de groseros e ineficientes, no resuelven nada, se limitan ha decir que tenemos que demostrar que no funciona, que envian un tecnico, un ingeniero, esto ya se convirtio en un calvario, nadie te ayuda y no dan solucion. no se que hacer ni aquien acudir, ya que en la empresa no ayuda para solucionar el problema. Por favor si alguien ve este mensaje que nadie se cambie a la nueva RED EVOLUTION, ya que a un no funciona. no tiene cobertura.

    • Nextel Ingenieria BC dijo:

      Lourdes. buenos dias. de casualidad encontre estos comentarios. La nueva red evolution, en efecto es la red mas rapida de telecomunicaciones. superamos por mucho a la competencia. Nuestro mercado meta para evolution, son todas aquellas personas que viven obsesionados con las redes sociales, que necesitan saber que esta haciendo el projimo. Yo le recomiendo que si usted utiliza nextel IDEN, solo para comunicacion, no se cambie, evolution es una evolucion, estamos trabajando en ella. implica permisos, uso de suelo, espectro. es decir tiempo. saludos y gracias por usar nextel de mexico.

      • brenda dijo:

        Pues yo tambien me cambie a nextel evolutio y la verdd ea un asco ya que para poder hablar tengo que salirme de mi casa ya que no tengo se√Īal y si es verdd k me he comunucado y he ido a los centros de atencion peeo nadie resuelve rus problemas ademas la renta no es tan economica para la mala atencion k dan ademas yo no se por que demonios nos dicen mentiras de ke es la mejor red de comunicacion en el mundo si no es verdd esto es un fraude mala atenci

      • Manuel dijo:

        Te felicito por la lealtad que le profesas a esta compa√Īia de basura que no sirve para nada, es la peor pesadilla que te puede pasar, para que carajos sacan la tecnologia evolution si no esta lista, esto si es de retrasados mentales, pagaran muy caro su error, yo ya me fui.

      • Gabriel dijo:

        Te la pasas asegurando que nextel es lo mejor y el esfuerzo y dem√°s, tal vez eres un ingeniero que trabaja y gana bien en Nextel, pero en s√≠ sus pol√≠ticas son de robar y robar, por que no dices nada cuando todo mundo se queja (me incluyo) en que es un caos y una falta de respeto para la gente honesta y que tuvo “la lealtad” de pagar su p√©simo servicio mes con mes y cuando uno quiere cancelar solo inventan cosas para evitarlo, o con eso si est√°s de acuerdo???

      • Dania Hernandez dijo:

        ¨Nuestro mercado meta para evolution, son todas aquellas personas que viven obsesionados con las redes sociales, que necesitan saber que esta haciendo el projimo.¨
        Es en serio?!!! Esta es su respuesta???
        ¨Yo le recomiendo que si usted utiliza nextel IDEN, solo para comunicacion, no se cambie, evolution es una evolucion, estamos trabajando en ella. implica permisos, uso de suelo, espectro. es decir tiempo. saludos y gracias por usar nextel de mexico.¨
        Por que no solucionaron eso primero antes de lanzar la ¨evolucion¨, la mala organizacion y el fraude que esta cometiendo NEXTEL EVOLUTION o mas bien
        COMUNICACIONES NEXTEL DE MEXICO SA DE CV con sus clientes es de verdad demandante y molesta, los radios para muchas personas son su medio de trabajo. Nosotros tenemos 6 equipos y 1 de ellos nisiquiera esta funcionado, pero que tal? eso casi 12 dias batallando seran facturados en su totalidad. Ahora ya medio funcionan los radios 28/06/2013 pero seamos honestos, usted deja mucho que decir como empleada de Nextel con esa respuesta y espero le esten pagando lo suficiente para ser tan leal con su empresa. Pero en el fondo sabe que esto es un robo y que de igual forma si estuviera pasando por esto usted con otra empresa no dudaria en poner su queja, asi que en vez de dar respuestas que no ayudan en nada mejor no conteste o solucione el problema.

      • Vero Mtz dijo:

        El cambio a evolution creo se ha dado con muchos errores, a mi me dejaron sin servicio durante 3 semanas, las cuales de todos modos me cobraron, tambien me hiceron un cargo por un saldo de mi cuenta Iden, el cual despues de una aclaracion me lo pasaron a favor, otra mas? me subieron a buro cuando comenzaba mi nuevo plan y no me tocaba fecha de pago, y la ultima, me estan cobrnado dos equipos que nunca solicite, y eso me afecta pues no tengo tal cantidad para pagar y si trato de cancelarlos me cobraran, estoy verdaderamente decepcionada y veo que no soy la unica con esta situacion

      • Juan Ort√≠z dijo:

        Que tal amigo o amiga de Nextel Ingenier√≠a BC. Con todo respeto, me doy cuenta que estas al pendiente de lo que se escribe en este foro de denuncias a nextel, pero s√≥lo contestas las m√°s sencillas u obvias, realmente no se s√≠ est√© es tu trabajo o s√≥lo entras para enterarte de la realidad de la empresa en la que laboras, si te das cuenta existen denuncias mucho m√°s graves que la que estas contestando y por supuesto es de llamar la atenci√≥n que lo hagas, me gustar√≠a que si este fuera tu trabajo, por favor contestar√°s o dieras una opini√≥n y mejor ah un una soluci√≥n de las denuncias m√°s importantes de este foro, de lo contrario si solamente estas entrando a ver como se quejan los usuarios del deficiente servicio y la ineptitud de su personal, abst√©nte de hacer comentarios in√ļtiles, que causan m√°s enojo que bienestar‚Ķ
        Atentamente
        tu servidor Juan Ortíz
        Usuario inconforme de Nextel

      • Octavio dijo:

        jaja la mas rapida?? claro tal vez pero para eso primero necesita funcionar no crees?

      • fer dijo:

        Pues si estan trabajando en ella, para que la ofrecen??
        primero trabajen “en ella” hasta que funcione bien y luego ofrezcanla. es como si me vendieras una casa cuando solo existe el terreno.

      • andrea dijo:

        Ay ya callate imb√©cil palero, solo nos haces enojar a√ļn m√°s a los usuarios, haber ponte a resolver dudas de cancelaciones, fraudes y dem√°s que hace la empresa de porqueria para la que trabajas

      • wendoline dijo:

        este es el tipo de informacion que hay que dar al momento que el cliente pide el cambio y también me parece poco etico que si aun estaban haciendo pruebas vendan un servicio que aun no esta funcionando al 100% para el uso que el cliente espera tener, desgraciadamente con tal de vender les mienten a los usuarios u omiten este tipo de informacion, o lo maquillan con palabras bonitas que no entiende claro el cliente, deberian ser mas claros asi tendrian menos quejas de los usuarios

  13. santiago merchant dijo:

    buen dia a todos, nextel se me convertido en un verdadero dolor de cabeza, desde el mes de enero termine mi plazo forzoso de 18 meses, fecha desde la cual me empece a comunicar con la empresa, para empezar tardan demasiado en atenderte, una ves que logras comunicarte con ellos te dicen que van a verificar tu cuenta de ahi despues de 10 minutos te transfieren a otra area, te avientas 15 minutos mas mientras les dan vueltas al asunto, la situcion es que hoy pague la que creia yo mi ultima factura y ahora me salen que me van a generar una factura mas, si alguien sabe como denunciar a esta empresa por favor ayudeme

    • jorge dijo:

      estamos igual amigo yo ya me canse de decirles que ya quiero cancelar mis equipos ya termine mi plazo de 18 meses y aun asi dicen que debo iniciar proceso de cancelaci√≥n otros 30 d√≠as mas imag√≠nate mi contrato vencio el 27 de marzo…que fecha es y aun sigo teniendo l√≠nea yo ya apague mis equipos y ni modo lo que pase

  14. DALIA OLVERA dijo:

    ODIO A NEXTEL!!!
    Hoy 5 de abril llevo mas de una hora intentanto realizar y recibir una llamada, he intentado a varios n√ļmeros y no puedo, la red no sirve.
    Llamé a Nextel y me dicen que el servicio será restablecido en el transcurso del día sin embargo no es la primera vez que esto pasa.
    Tardan horas en arreglar el servicio y no te ofrecen ninguna compensación por dichas fallas.
    Pero eso s√≠ a la hora de cobrar no se le va una!!! Si no les pagas te acosan por tel√©fono, pero para que uno les pueda reclamar a ellos se hacen bien pen…. con perd√≥n de la palabra!!
    Considero que es excesivo lo que estoy pagando para el pésimo servicio que ofrece dicha empresa.
    En el metro no hay se√Īal, en mi casa solo tengo se√Īal en el ba√Īo, los equipos que te dan est√°n bien basicos y pasados de moda.
    Para tener servicio a internet tienes que pagar un plan mucho mas caro que el que ya tengo y el plan que tengo no me sirve para nada porque hay mas fallas que beneficios.
    Seg√ļn ellos cambiaron a la nueva red “evolution” pero la realidad es que tienen el mismo pesimo servicio que siempre han tenido.
    Nunca me han abonado mis puntos PAYBACK…. puro choro lo que dicen en la tele.
    Para dar de baja el servicio es un viacrucis porque te piden que cumplas con un plazo forzoso pero durante este plazo he tenido mas fallas que beneficios.
    Les aconsejo que no contraten el servicio de esta compa√Ī√≠a porque ES BASURA y es tirar tu dinero a la basura.
    Es mejor cambiarse de compa√Īia aunque las otras compa√Īias no tengan el servicio del radio, por lo menos te ofrecen planes mas economicos, telefonos mas modernos y una mejor cobertura.

  15. alberto martinez dijo:

    odio al servicio de nextel por caro y mal servicio , no te resuelven ni un cacahuete
    cuando mas trabajo tengo se cae el sistema y nunca reconocen que es falla de ellos as√≠ como se ponen ellos cuando te pasa de tu fecha de pago y te hacer recargos deverian hacer un descuento cuando se les cae el sistema que es muy seguido con la telefon√≠a ellos nada mas ven por sus intereses de la compania de ellos y por los negocios de nosotros que. un d√≠a sin tel√©fono para mi es un d√≠a que no entran trabajos y un mal servicio que doy para mis clientes por estar in localizado . yo espero que salga otra compania mas econ√≥mica sin problemas de comunicaci√≥n y que pueda conservar los n√ļmeros de los tel. nextel ya p√≥nganse a jalar

  16. DORA NUNEZ dijo:

    TENIA 4 RADIOS DE NEXTEL Y CUANDO TERMINO EL PLAZO DE 18 MESES QUE HABIA CONTRATADO,LO CANCELE, ME HICIERON PAGAR POR ADELANTADO, Y LES DIJE QUE FUERA SEGURO QUE ME CANCELEN PORNO HIBA A PODER SEGUIR PAGANDOLES, ME HICIERON SUSCRIBIR UNA CARTA PARA LA CANCELACION LA ENVIE POR MAIL Y ME DIJERON QUE SOLO OPERARIA UNA PRE- CANCELACION Y QUE LUEGO ME LLEGARIA UNA FACTURA MAS SI CONSUMIA ALGO EXTRA COMO LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA O MENSAJES NO CONSUMI NADA Y MI SORPRESA FUE GRANDE CUANDO EL SIGUIENTE MES EL RADIO TENIA SERVICIO, LLAME A NEXTEL ME ATENDIO UN ASESOR Y LE DIJE QUE POR QUE TENIA SERVICIO EL RADIO SI YA DEBIA ESTAR CANCELADO Y ME DIJO QUE NO ME PREOCUPARA QUE ME HIBAN A BONIFICAR ESE MES Y QUE EL SIGUIENTE ESTARIA YA CANCELADO Y ME DIO UN FOLIO DONDE SE ESTABA BONIFICANDO EL MES QUE NO CORTARON SIN QUE YO TENGA QUE PAGAR, DE NUEVO LLEGO EL SIGUIENTE MES Y LA LINEA TENIA SERVICIO Y VOLVIA A LLAMAR Y ME DEJARON ESPERANDO Y ME DIJERON QUE EL FOLIO QUE LES HABIA DADO SOLO ERA DE UN DIA DE BONIFICACION Y QUE TENIA QUE HABER CUBIERTO MI FACTURA Y QUE LA ADEUDABA Y QUE SI QUERIA CANCELAR TENIA QUE PAGAR EL MES QUE PASO Y POR ADELANTADO EL QUE SEGUIA, LES EXPLIQUE QUE EL ASESOR QUE ME DIO EL NUMERO DE FOLION ME DIJO HABER BONIFICADO EL MES COMPLETO Y ME DIJERON QUE ME DEVOLVERIA LA LLAMADA UN SUPERVISIOR, CUANDO COLGE YA LA LINEA NO VOLVIO A TENER SERVICIO Y PENSE QUE LA HABIAN CANCELADO, OH SORPRESA CUANDO COMIENZAN A LLAMARMA ACOBRARME QUE DEBO, Y YA TURNARON MI DEUDA A UN DESPACHO QUE AMENAZA CON EMBARME Y QUE LES TENGO QUE PAGAR MAS DE $42,000.00 QUE ES LO QUE HE DEJADO DE CUBRIR POR 18 MESES. LA VERDAD QUE ES NO TENER UN POCO DE ETICA, Y QUE LOS DEJEN OPERAR EN NUESTRO PAIS ABUSANDO Y ROBANDO

  17. Jes√ļs hernandez dijo:

    Odio a los de Nextel EMIgre 2 radios que no tenían cobertura llame atención a clientes y no dieron solUciones deje de pagar y puse una queja profeco
    no me andado
    solución

  18. Andrea dijo:

    Yo contrate el nuevo equipo de nextel “evolution” el cual me obligaba a tener internet, mi sorpresa fue que no sirve! no puedo hacer llamadas a telcel ni siquiera puedo marcar a la linea de nextel, no tengo aveces acceso a internet y mi celular no puede bajar aplicaciones, se tarda en abrir paginas donde se supone que es mas r√°pido y eficiente resultando ser un monton de porqueria aun asi marque al 01800 y no me contestaron te dan un correo de atencion a clientes y ni se les entiende nada! el equipo funciona bien pero lo que es la linea es un completo asco lo peor de todo esq tengo un contrato por 24 meses con un equipo que no funciona y para el colmo ni la bateria dura! porfavor no contraten ningun nextel nuevo no sirve!

    • Ruben dijo:

      No estas sola, estoy igual con el mismo caso!. Desafortunadamente apenas hasta ahorita estoy leyendo estas tragedias. En mi caso la línea sirve a medias pero hasta el momento nada de radio ni mucho menos internet.

  19. Gerardo Guzman dijo:

    hola, buen dia
    mi caso es que tengo 3 radios los cuales ya termines mis planes “forzozos”, y me siguen cobrando mes tras mes, fui a nextel a verificar mi estado y me dicen ke debo pagar un mes mas para liquidar al siguiente dia fui y realize el pago y me dijeron que mis lineas estarian cerradas…cual es mi sorpresa que me seguian llegando pagos no se de donde si nisiquiera renove.. Nextel sabe que en 1 o 2 anos cerrara por completo y trata de exprimir al consumidor esto debemos denunciarlo a la PROFECO y por supuesto no dejar que esta compania en peligro de extincion te amenaze.. saludos..

  20. diana dijo:

    me podrian apoyar dandome el telefono o correo de algun gerente o director de nextel para hacerle saber la situacion de fraude que estoy pasando con Nextel, de la cual no me han dado respuesta pero si me siguen cobrando

  21. jose david garcia dijo:

    Aparte de que estoy asta la.madre como si m estuvieran regalando su servicio tengo 15 días tratando de activar el equipo y nada llamadas y llamadas y lo peor es que me dejen en espera y m cuelguen mi numero de reporte es 1310758579

  22. Arnoldo de la Garza dijo:

    Me entregaron mi nuevo telefono como parte del nuevo plan evolution. me aseguaron que no se me iba a cortar la se√Īal . me fui de vacaciones y ANDA VETE me quede incomunicado. ADEMAS. por telefono no me pudieron resolver absolutamente nada . es fecha que no tengo telefono ni radio todavia. SON UN FRAUDE.

  23. HERON MONTES DOMINGUEZ dijo:

    ESTOY HASTA LA MADRE!!!!!!!! CANCELE UN RADIO EN TIEMPO Y FORMA CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUSITOS TIENE DOS MESES QUE SOLICITE LA CANCELACION

  24. olga dijo:

    Hola stoy muy molesta xq stan llaman undo a mi lsa para un pago y yo ni un equipo siquiera tengo un equipo

  25. Karla Robledo dijo:

    Tienen malisimo servicio, aumentan tarifas a conveniencia de su empresa, Cambian tu plan como se les viene en gana. Muy mal servicio, terminando mi contrato, pienso regresarme a Telcel.

  26. Enrique Portillo dijo:

    ODIO A NEXTEL!!! fui cliente de esta compa√Īia por 5 a√Īos, tenia 2 equipos en mi cuenta y haciendo cuentas les pague mas de 100 mil pesos en ese tiempo,, cuando por fin decidi cancelar el servicio me empezaron a dar largas y trataban de convencerme de que no lo cancelara ofreciendome segun ellos promociones,,pero no les hice caso y despues de unos tramites tontos para cancelar y claro de dejar la cuenta en ceros como ellos exigian,,por fin pude cancelar mi servicio en agosto del 2012,,,pero oooohhh sorpresa en enero del 2013 me llego nuevamente una factura de ellos con un saldo de 800 pesos pero obvio que no pague y les marque para decirles que habia un error pero solo me pasaban de una linea a otra sin darme respuesta por lo que me canse,,el tiempo ha pasado y la cuenta ya esta en 4000 pesos y looooogicooooo que no pagare por un servicio que no utilizo,,hasta que por fin me dieron una respuesta, ellos argumentan que segun cuando cancele me dijeron que me esperarian 3 meses lo cual es mentira y como pasaron 3 meses y no me volvi a comunicar con ellos automaticamente el servicio se reestablece y mi cuenta se activa automaticamente,,lo cual considero una FARSA y un ROBO por parte de estos malditos,,,pienso ir a la Profeco a levantar mi denuncia porque me estan cobrando algo que yo no active y un servicio que ya no utilizo hace medio a√Īo,,,,porfavor jamas contraten nextel,,es un martirio que los perseguira siempre,,aparte en el dpto de cobranza donde les tratas de explicar tu situacion las tipas que te atienden son super groseras.

  27. Mirna Barroso dijo:

    Yo quisiera saber si saben de alguien a quien nextel le haya embargado bienes, y/o entrado a su domicilio de manera forzada, pues llaman a mi casa cada 5 minutos y a deshoras para decir que si no se cubre el adeudo que en este caso mi hermano tiene con ellos, llegaran a embargar, siendo que mi hermano ni siquiera vive en mi casa, pero aqu√≠ factura, ya que mi hermano dejo de pagar y no cumpli√≥ con su plan forzoso debido a que perdi√≥ su tel√©fono y no le quisieron dar otro, es decir, sin que pagara por uno nuevo, entonces simplemente dejo de pagar, puesto que se supone paga un seguro por si se descompone o pierde, etc. De verdad son muy insistentes con las llamadas, diario dejan 50 mensajes en el buz√≥n, y bueno ni se diga de cuantas llamadas hacen al d√≠a. Pero no solo tengo esa queja, ah√≠ va la m√≠a, yo tengo 2 radios con nextel, los cuales vencieron en abril, por lo que seg√ļn yo ya los pod√≠a dar de baja y me salieron que no, que el contrato se termina hasta abril que porque era por 18 meses y no por 12 como me hab√≠an dicho, siendo que yo renov√© contrato por 12 meses, no por 18, incluso me dijeron que no me daban equipo porque solo se da de 18 meses en adelante, entonces me pareci√≥ bien con tal de solo tener el contrato por 12 meses, pues ahora me quede sin equipo nuevo y con un contrato de 18, y me urge dar de baja el servicio ya no lo quiero, en mi contrato pasado tambi√©n me la hicieron, yo empece con un plan muy bajo donde pagaba 280 pesos al mes, y de repente me cambiaron a otro plan, por lo que un d√≠a la factura me llego de 800 pesos, marque para que ajustaran mi factura y me dijeron que yo ped√≠ el cambio y se me estaba cobrando por los d√≠as que se ajustaron mas el plan nuevo, siendo que yo solo hable para pedir informaci√≥n, me dijeron que iban a checar la llamada que estaba grabada y me avisaban si me ajustar√≠an la factura o no, a los 10 d√≠as me llego un mensaje de nextel diciendo que se escuchaba claramente cuando yo ped√≠a el servicio, total tuve que pagar, pero como no te mandan a ti tambi√©n la grabaci√≥n, si mi segundo contrato lo hice por tel√©fono porque no me mandan la llamada grabada donde dice que yo ped√≠ por 12 meses no por 18? como yo me amparo? ellos si se defienden con esas llamadas y siempre salen ganando, por si fuera poco me llaman a cada rato a mi tambi√©n, porque yo deje de pagar desde el mes pasado, ya andan con que me van a mandar a buro de cr√©dito, quisiera dar de baja el servicio y que quedara todo limpio, no se donde pueda encontrar soluciones. Espero sirva de algo esta denuncia por internet, veo que muchas personas ponen su queja, mas no veo respuesta!

  28. AARON GARCIA RAMIREZ dijo:

    AUN NO RECIBO LOS NUEVOS EQUIPOS DEL PLAN EVOUTION SOLICTE LA MIGRACION DESDE HACE POCO MAS DE UN MES…DESDE EL 24 DE ABRIL DEL 2013 Y HOY 1¬ļ DE JUNIO AUN NO LOS RECIBO MI FOLIO ES EL N¬ļ 1310008100.

  29. Georgina Covarrubias dijo:

    Dicen que la uni√≥n hace la fuerza, ¬ŅSe puede hacer una denuncia colectiva? Para que a todos los usuarios que ca√≠mos en las mentiras de NEXTEL EVOLUTION, se nos cancelen los contratos. Yo no lo s√©, pero en cuanto tenga una respuesta legal se los har√© saber, si alguien mas consigue esta informaci√≥n, compartala.

    • Francisco dijo:

      Si se puede, en la ciudad de mexicali se realizo una demanda colectiva por mas de 250 pesonas la cual aun esta en proceso

      y esta otra demanda colectiva en proceso respaldada por profeco, de los usuarios (tijuana, ensenada, mexicali y tecate) que aun no han migrado al servicio evolution

      algunos de los conceptos son:
      -la exigencia obligada a migrar a la nueva red antes del plazo si se desea continuar con el servicio, de lo contrario el servicio sera retirado y se seguira pagando por el mismo

      -la modificacion y aumento del plan tarifario al tiempo que entre de lleno la nueva red

      -la renovacion de tu contrato obligadamente por minimo 12 meses a la hora de migrar a la nueva red (aun cuando te queden 2 meses para el vencimiento de tu contrato)

      -la cancelacion del servicio internacional (modificacion del plan) pero aun siguen cobrando las cuotas a las personas que lo tenian contratado

      nota: estan “regalando” 3 gb de internet
      para los usuarios de los nuevos telefonos con sistema prip (que no es otra cosa que una aplicacion semenjante a zello) simplemente para usar el radio es “necesario” tener internet, pero y que sucede si tu te terminas esos 3 gb usando el radio y en otras cuestiones ? obvio pagar por mas banda ancha para seguir teniendo el sistema del radio

      entre otras tantas cosas, de todo esto lo que podemos deducir es que nextel te esta “obligando” a migrar y con esto a renovar un plan “nuevo” con una tarifa mayor

  30. Lalo dijo:

    Hola, he aqui yo tambien en la misma pesadilla, pero recuerdo que todo lo que comienza mal termina mal, dicen que esta compa√Īia va a la quiebra y es por eso que no quieren soltar a los clientes asi que resignate NEXTEL. EN MI VIDA VUELVO A CONTRATAR ALGO A LARGO PLAZO NI POR QUE ME REGALEN SU VIDA ENTERA he aprendido la leccion como muchos y se que todos vamos a salir ganando. VAMOS GENTE SOMOS MAS LOS QUE NOS MERECEMOS UN SERVICIO DIGNO DEL CUAL PAGAMOS NO NOS LO ESTAN REGALANDO.

  31. jose garza garza dijo:

    solisite un equipo el cual se suponia llegaria dos o tres dias despues ya pasaron 12 dias ahora resulta que el aparato de la promocion (ATRIX) ESTA AGOTADO me imagino que desde q hice el contrato no lo tenian y no me dan dia de entrega solo lo comento x si estan pensando hacer lo mismo q yo OJO

  32. EL CLIENTE MAS ENOJADO DE NEXTEL dijo:

    HABER RENOVADO CON EL FAMOSO NEXTEL EVOLUTION FUE SIN DUDA LAGUNA, UNA DE LAS PEORES DECISIONES EN MI VIDA.
    AHORA ME VOY A TENER QUE CHUTAR 18 MESES CON UN SERVICIO PESIMO PAGANDO MAS DEL DOBLE DE LO QUE PAGABA.
    ODIO A NEXTEL, Y MAS A SU MALDITO CALL CENTER.

    • ROBERTO TOVAR dijo:

      Compartimos con ustedes la problem√°tica generalizada del deficiente servicio de Nextel, y peor aun de su falta de √©tica para pretender cobrar sus facturas cuando uno las deja de pagar por no recibir el servicio y ni la atenci√≥n al reclamo esto es por que en nuestro caso nos cambiamos a la tan famosa Red Evolution que deber√≠a ser D-EVOLUTION y no contamos con nada de cobertura, al levantar nuestro reporte desde el d√≠a trece de mayo refirieron que alguien de Ingenier√≠a nos visitar√≠a para efectuar pruebas y lo que hasta el d√≠a de hoy no ocurri√≥, despu√©s de innumerables vueltas al CAP y m√ļltiples llamadas a su Call Center donde todo el mundo escala con sus supervisores y yo creo que elevan tanto las quejas que ya nadie las ve, total que ni en CAP ni en Call Center dan soluci√≥n a nada, el pasado diez de julio despu√©s de cubrir las facturas de mayo y junio sin servicio, se presento en Santa Fe un escrito solicitando la recisi√≥n del contrato basada en la falta de cobertura y falta de atenci√≥n a los reportes levantados, la recibieron y sellaron, dicha recisi√≥n sustentada y fundamentada en su propio contrato inicial en la clausula 7.5 que da la posibilidad de rescindir el contrato sin necesidad de declaraci√≥n judicial cuando exista incumplimiento por parte de NEXTEL, sin embargo para variar ese d√≠a seg√ļn no hab√≠a sistema y nadie pod√≠a solucionar nada como siempre (por lo visto una empresa llena de gente in√ļtil sin facultades de soluci√≥n), ya molesto deje de pagar esa factura de julio y oh sorpresa ahora me hablan pero no para ver la soluci√≥n a mi queja inicial del 13 de mayo sino √ļnicamente para cobrarme, por un servicio que no me proporcionan que absurdo, al referirles que no se pagar√≠a nada hasta en tanto se atendiera mi reclamo, empezaron a llamar a mis familiares a sus domicilios a decirles que tengo un saldo pendiente, lo cual genera un innumerable numero de reclamos y elementos de responsabilidad de Nextel como son demandar la recisi√≥n de contrato v√≠a judicial por incumplimiento por parte de ellos, el pago de da√Īos y perjuicios ocasionados por su deficiente servicio, el pago de indemnizaci√≥n por da√Īo moral por al percepci√≥n que generan sus llamas y visos a diversas instituciones de la falta de pago que se origino por su incumplimiento el cual obviamente no refieren, y la posibilidad de denunciar penalmente a sus cobradores telef√≥nicos por los actos de intimidaci√≥n verbal con violencia moral que infringen con sus llamadas al domicilio y al de mis familiares, por lo que los invitamos a todo aquel que desee demandar como nosotros, somos un despacho jur√≠dico y contable y pueden establecer contacto con nosotros al correo asejuriconta@hotmail.com, es necesario levantar la mano y reclamar nuestros derechos de los abusos de esta empresa .

  33. Maria Teresa Zu√Īiga dijo:

    Yo tengo 4 equipos y por tonta renove el contrato creo que en marzo, claro que no lo hize en evolution, y no quiero cambiarme!!! porque yo no lo ocupo para realizar llamadas a U.S.A., ademas las personas que yo conozco que se han cambiado a la nueva y fascinante RED EVOLUTION, estan incomunicados pero eso si la FACTURA DE COBRO ya les llego y doble, con el sistema anterior y el nuevo? que acaso no se quedan con un mes de deposito cuando inicias el servicio? y si es as√≠ porque no lo bonifican!!! porque cuando hablas con ellos y les das la queja de que no tienes servicio la nueva red no te cancela la factura!!! hay otros amigos que me dicen no es que el SERVICIO DE INTERNET ES GRATIS!!! pero ahorita esperen que pase unos 6 o 12 meses y lo que les van a empezar a cobrar!!! la comunicacion con NEXTEL no sirve !!!!! por necesidad en las empresas lo tienen, pero cuantas veces se va la se√Īal !!! y luego cuando no sirve el equipo y tu decides comprar otro obvio que en nextel te bloquean tu servicio porque no es el radio que estas pagando, por favor!!! Que pasa si yo no quiero cambiar al nuevo sistema? me van a OBLIGAR HACERLO!!! Podre cancelar el servicio?

  34. manuel dijo:

    Como no supe antes que se batalla un chingo para cancelar , aun cumpliendo con el plazo forzoso , tengo 2 equipos y con ver esto ya quisiera ir tramitando la cancelacion tengo 15 meses apenas con el servicio porque como un comentario anterior ya mis amigos decidieron cambiarse a otra compa√Īia

  35. YONATAN VAZQUEZ ROJAS dijo:

    YO TENGO EL MISMO PROBLEMA QUE LOS DEMAS QUE AN COMENTADO LA VERDAD QUE NEXTEL TIENE UN PESIMO SERVICIO LOPEOR DE TODO ESQUE UNO VIVE ENGA√ĎADO DE QUE ES UN BUEN SERVICIO. YO ESTUBE EN EU Y JAMAS TUVE NINGUN PROBLEMA CON NEXTEL Y PENSE QUE EN MEXICO ERA HIGUAL DIGO ES LA MISMA EMPRESA PERO ZASSS NO ERA VERDAD EL CASO ESQUE YO CONTRATE 3 EQUIPOS PERO YA NO UTILIZABA EL TERCERO ASI QUE LO CANCELE CUMPLI CON SUS POLITICAS DE TENER ALCORRIENTE LA CUENTA Y BLABLA LA SITUACION ESQUE LLEVO 4 MESES DE QUE HICE LA CANCELACION Y HASTA LA FECHA CADA MES ME CORTAN EL SERVICIO POR QUE SOLO PAGO LOS 2 RADIOS QUE UTILIZO Y LA VERDAD YA ESTOY MUY FASTIDIADO DE MARCARLES DIARIO PARA QUE ME LOS REACTIVEN Y YA NO QUISIERA SAVER NADA DE ESA EMPRESA SI SEPUEDE LLAMAR ASI YA QUE MAS BIEN ES UNA ESTAFA POR NINGUN MOTIVO CONTRATEN LOS SERVICIOS DE NEXTEL ES PESIMO EN TODA LA EXTENCION DE LA PALABRA Y TODO LOQUE DICEN LOS DEMAS COMPA√ĎEROS ES CIERTO QUE NO HAY NINGUNA ISTITUSION QUE REGULE AESTAS EMPRESAS ESTAFAS.

  36. Ana dijo:

    Lo que deber√≠amos de hacer todos es dejar de pagar son unos rateros de primera yo tambi√©n voy a dejar de pagar y claro que no te pueden embargar mejor hay que dejar de pagar todos porque los estamos asiendo ricos a los fulano esos…

    • Gabriela dijo:

      De verdad que tu comentario es muy acertado,nos deveriamos de unir y de plano no pagar el sevicio ya que nunca te hacen caso y solo te dan largas para seguirte endeudando.

  37. luis flores dijo:

    kiero saber si el evolución es para los q usan el radio en estados unidos ya sea para markr desde mexico o estando alla mismo o solo es x lo de las redes sociales como esta eso la vrdd m urge saver ya que no c q aser si seguir o darlos de baja

    • FRANCISCO dijo:

      Estimado Luis la idea es practicamente para el que mantenga una comunicacion a estados unidos de cualquier parte de mexico pero ni lo pienses en cambiarte todo lo que disen aqui es sierto aparte te cobran un roaming de 12 pesos por mn y 5 pesos por mensaje.

  38. Felipe Iba√Īez dijo:

    Saludos mi nombre es Felipe y soy usuario nextel desde hace ya mas de 10 a√Īos, muy desafortunadamente cambie al sistema evolution hace seis meses y efectivamente como todos los comentarios de arriba de este sistema es atroz, deficiente y pobre, me he comunicado en muchas ocasiones al *611 he ido a los centro de atenciones a clientes en muchas mas y no solucionan nada por lo cual me veo en la imperiosa necesidad de dejar mi numero telefonico y mi id de radio de muchos a√Īos al ya no pagar y perder la linea prefiero esto a seguir pagando un servicio poco eficiente y sin seriedad, se que me intentaran cobrar el servicio ya que tengo un plan forzoso pero NO voy a pagar yy juridicamente no pueden cobrarme, Abur.

  39. Jury Rodriguez Gasca dijo:

    HE LEIDO Q COMO ODIAN NEXTEL DESAFORTUNAMENTE ME ACABO DE UNIR A ELLOS POR LO SIGUIENTE:
    1) ME DA CORAJE E IMPOTENCIA Q UNA EMPRESA Q HASTA HACE ALGUNOS MESES EN MI CASO ME DABA UN EXCELENTE SERVICIO PERO TODO EMPEZO CON UNAS LLAMADAS A LAS 8:00 DE LA MA√ĎANA TODOS LOS DIAS CON SU GRABADORA Q LES PAGARA CUANDO YO NO LES DEBIA A LO CUAL PRIMERO LO REPORTE CON UNA SRITA Y ME DIJO Q NO PODIA HACER NADA Q EL SISTEMA LO HACIA AUTOMATICAMENTE PENSE YO Q ABSURDA RESPUESTA DESPUES ME DIRIGI A UN CAU Y AMABLEMENTE UN EMPLEADO ME DIJO Q NO TENIAN POR Q ESTARME MARCANDO Q EN DOS DIAS ESTARIA ME DEJARIAN DE MOLESTAR YA Q ALGUIEN HABIA DADO MI #TELEFONO COMO REFERENCIA A LO CUAL LE RESPONDI Q COMO SE LLAMABA Y NO SUPIERON DECIR .
    EL APARATO EMPEZO A FALLAR Y PARA NO ECHAR TANTO ROLLO ME CAMBIE A SU DICHOSA RED NUEVA PERO SALIO PEOR EL REMEDIO
    1) NO IDENTIFICA LLAMADAS
    2) SE BLOQUEA PARA PODER HABLAR POR RADIO (A LO CUAL EN UN CAU ME DIJERON Q SI VOLVIA A PASAR Q LE QUITARA LA PILA Y EL CHIP Q LUEGO SE LOS INSTALARA PARA Q FUNCIONARA q pesima solucion
    3) SE CORTAN LAS LLAMADAS
    4) AQUI EN LA CASA NO TENGO SE√ĎAL

    QUIERO CANCELAR SU SERVICIO PESIMO PERO AHORA RESULTA Q ME TENGO Q ESPERAR Y UNO POR LO PRONTO PERDIENDO POR Q SOMOS MUCHOS Q LO MANEJAMOS COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO

  40. √Ālvaro Llaca De Unanue dijo:

    ¬ŅEn d√≥nde puedo obtener una relaci√≥n de las demandas contra Nextel?
    Presenté una queja por cobertura deficiente y mala calidad ante PROFECO y me dio la impresión de que esta representación social trabaja para Nextel..(?)
    Para qué manifiesto más argumentos si todos los usuarios de Nextel sufrimos lo mismo.
    Pretendo rescindir el contrato y en esas estoy. ¬ŅAlg√ļn consejo?

  41. elii dijo:

    maldito nextel evolution no sirve para nadaa asscooo la vdd qiero cancelar esta madre i aora resulta qe debooo pagar lo qe resta del contratooo no es justoo si esta chingadera noo sirvee

  42. Maritza dijo:

    NEFASTO EL SERVICIO DE NEXTEL CON SU NUEVA RED EVOLUTION !! nunca habia tenido problemas con el servicio hasta que cambie mis 2 equipos a la nueva red, tanto que estuvieron presionando mande y mande mensajes para que me cambiara y nunca ha funcionado bien, desde que me llegaron los equipos ya no me pude comunicar, tarde mas de 20 dias en tener de nuevo el servicio y a medias, porque la mayor parte del tiempo no hay senal, yo no uso el internet ni el telefono, solo me interesa la coneccion directa local y a Estados Unidos, y no me puedo comunicar con nadie, pero eso si me llego un cargo por 2900 pesos y me dicen que es por la diferencia en la fecha de corte y que lo tengo que pagar , QUE LES PASA?? ES UN ABUSO !! de donde sacaron esa cantidad !! quiero cancelar el disque servicio QUE NOSIRVE PARA NADA YAAA !!

  43. Laura Romero dijo:

    Todos nos quejamos, pero nadie nos brinda una solucion??? Pues a mi esposo y a mi nos robaron los equipos, levante el acta de robo para poder hacer validos mis seguros puesto que mes con mes se pagan y cuando me presento a pedir la reposicion resulta que el acta debe de llevar el numero de serie del equipo y el IMEI, pregunto? cuando me dieron la poliza y me explicaron lo que debia tener o hacer? me robaron, de donde saco estos datos? pues no me quisieron hacer validos mis seguros, pedi la reposicion de la SIM y aparte de que tarda 15 dias en llegar a tu domicilio en la nueva red evolucion no me quieren reponer el SIM tiene que ser sim con todo y equipo de mas de 5000 pesos xq ese es el que te pueden ofrecer para la tecnologia que manejan. Es el colmo

    Maldito Nextel de Mierda

  44. FRANCISCO dijo:

    Dichosos ustedes que no est√°n en frontera,les comparto yo radico en Tijuana. En primera me arrepiento de haber sido aferrado v√≠a telef√≥nica a que nextel me entregara los nuevos radios de la porquer√≠a RED EVOLUTION. Voy para dos d√≠as de llegar al grado de tener cero comunicaci√≥n debido a la mala se√Īal, y para rematar al momento de cruzar o tan solo estar al borde de la linea fronteriza con estados unidos se activa el famoso y oculto o ignorado por nextel ROAMING que tiene un costo adicional de 12 pesos por minuto y 5 pesos por mensaje. ROBO TOTAL

  45. Gabriela dijo:

    Estoy muy molesta con la famosa red evolution es un fraude estoy incomunicada y tendre k pagar la factura, y las empleadas de nextel solo me recomiendan a k espero a k un dia hagan agustes..k impotencia. Estupido servicio.

  46. ana dijo:

    necesito que m digan si djo d pagar si m pueden nbargar?????? ayuda s que ya no pinso seguir pagando tanto por tan poco es un asco nextl

    • Sa√ļl dijo:

      Si dejas de pagar te mandan a buró de crédito y después no puedes sacar nada a crédito, que bien no??? (Sarcasmo)

    • albert flores dijo:

      que tal, soy un ejecutivo de atc , solo te amenazan con embargos o que va ir la judicial , o un despacho juridico , no pasa nada solo te metemos al buro de credito y ya , lo molesto son las llamadas que no van a parar , claro que eso no lo podemos decir por telefono por que smos monitoreados y si decimos como pueden safarse del pedo nos suspenden o en dado caso nos corren

    • Juan Ort√≠z dijo:

      Lo que va a pasar es que te van a enviar al bur√≥ de cr√©dito, y van a estarte llamando y dejando cartas de un despacho de cobranza, si esto no te molesta, pues la opci√≥n de dejarles de pagar es buena, mi hermano lo hizo, pero el estaba a punto de cambiarse de Cd. As√≠ qu√© cancelo y cambio sus n√ļmeros de tel y cel, y no hay forma de como lo llamen o contacten as√≠ que ahora solamente se r√≠e de ellos, yo estoy muy tentado de hacerlo solo, tengo que resolver el problema de la direcci√≥n y de los no. Telef√≥nicos para que no est√©n fregando….
      Saludos!!!

  47. Renato Del Moral dijo:

    Sinceramente y sin animo de ofender, creo que el servicio de nextel es nefasto. LEs cuento mi experiencia. Se tiene una red de equipos nextel, 7 equipos aprox, y para complacer a nuestro personal mas calificado, hablese de supervidores y coordinadores, incluyendome, pues soy el titular de las lineas., se compraron equipos ferrari, un detalle agradable. El dilema inicia cuando los equipos, en ciertas zonas de la bodega, no tienen senal, algunas veces los equipos se traban. 3 de los equipos resultaron defectuosos, pues al mes, uno comenzo a apagarse solo, el otro se bloqueaba y habia que insertan el NIP y el tercero , ejecutaba numeros en pantalla sin tocar el touchscreen. Para variar, se me ofrecio el ” Rapidisimo Nextel Evolution”, al cual contrate, pero nunca se me dijo que al contratar ese paquete, aparte del incremento en el recibo, se me desconto la cantidad de $200 pesos de mi saldo mensual, osea que aparte de que pago mas por el servicio de internet ilimitado, se me retiran 200 pesos de mi saldo mensual para llamadas a telefono celular y fijo, y para variar, el internet es extremadamente lento, una verdadera ofensa a la inteliigencia racional cuando estoy acostumbrado a manejar velocidades de 10 MB o mas, para el envio de agendas y video conferencia con clientes y proovedores. Pero ho sorpresa, la cosa no termina aqui, pues al querer cancelar el servicio de internet, me hacia acreedor a una penalizacion de 150 pesos POR EQUIPO, $1050. oo pesos …por el total de las lineas y que creen, que aun, como un bonus extra, tal cual una patada en los genitales masculinos, Se tenian contratados paquetes QUE YO, TITULAR DE LA LINEA, NUNCA AUTORIZE. Esta es la realidad del servicio de nextel mexico. Sumandole el tiempo perdido en llamadas telefonicas de atencion aclientes, donde en algunas ocaciones, llegue a perder hasta 40 minutos, mientras me tranferian de un area a otra . Si tienen una mejor opcion que nextel, tomenla, nextel es lo ultimo que recomiendo, servicio caro, lento y equipos de baja calidad.

  48. ALex dijo:

    Nextel no vale para pura VERGA, servicio de MIERDa

  49. ALONSO dijo:

    QUE PUEDO HACER PARA CANCELAR MIS RADIOS, TENGO 4 EQUIPOS DE LOS CUALES TRATE DE RENOVAR A LA RED EVOLUCION Y SOLO ME LLEGO UNO HACE 2 MESES Y EL CUAL NO A PODIDO SER ACTIVADO, SIENDO QUE TENGO YA 3 REPORTES PARA SU REACTIVACION Y NO PASA NADA. LOS 3 RSTANTES DE PLANO SI LLEGAN YA LO LOS VOY A RECIBIR, PUES HE ASISTIDO AL CENTRO AUTORIZADO Y NO ME DIERON NINGUNA RESPUESTA CONVINCENTE, 2 SE VENCEN EN JULIO Y PIENSO DARLOS DE BAJA (SI ME DEJAN, JAJA) OTRO SE VENCE HASTA AGOSTO DEL 2014 Y DE DICEN KE NO PUEDO DARLO DE BAJA POR EL PLAN FORZOSO, SIENDO QUE YO LOS UTILIZO PARA MI TRABAJO MUCHO A ESTADOS UNIDOS Y RESULTA QUE MIS CONTACTOS NO TENDRA SERVICIO CON NEXTEL (OSEA QUE NO ME VAN A SERVIR). POR ULTIMO EL CUAL YA ME LLEGO A LA NUEVA RED EVOLUTION NO SE HA ACTIVADO DESE HACE 2 MESE Y YA ME LLEGO FATURA PARA SU PAGO. MAL, MAL. PODRE PONER UNA DENUNCIA EN PROFECO POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y DARLOS DEBAJA TODOS, CABE SE√ĎALAR KE NUNCA ME HE RETRAZADO EN NINGUN PAGO, SIEMPRE HE ESTADO BIEN EN EL BURO DE CREDITO Y NO ES POSIBLE KE POR UNA COMPA√ĪIA TAN INCOMPETENTE ME LO VALLAN A DESGRACIAR.

  50. jorge de la cerda dijo:

    nextel es otro robo mas a los usuarios y en particular a nosotros los mexicanitos en mi caso particular contrate el nuevo sistema y todavía no pago el primer mes y lla me cayo el resivo mas alto y tengo una semana tratando de cancelar el contrato por fallas del sistema y es fecha que no se a podido

    • Leonardo Castruita dijo:

      Yo tengo 6 meses tratando de cancelar el servicio de evolution que es deprimiente, no tengo senal el 70% del tiempo y eso que vivo en una zona de cobertura y a menos de 5 km de la antena mas proxima, lo que te puedo recomendar es que pongas demanada ante profeco exponiendo tu caso y te acerques a otra compania de telefonia para que pueda tambien ejercer presion para que liberen tus numeros si es que los quiere portar a otra empresa.

  51. LA MAS INDIGNADA POR SU INFICIENCIA dijo:

    EN PRIMER LUGAR NO ENTIENDO PORQUE DICEN QUE PUEDES DEJAR TUS QUEJAS Y SERAN ATENDIDAS SI NO HE VISTO NINGUNA RESPUESTA DEL DICHOSO INGENIERIA DE NEXTEL ES UNA PORQUERIAA, ME NIEGO ROTUNDAMENTE A CAMBIARME DE RED Y RESULTA SER OBLIGATORIO CUANDO EN EL CONTRATO CLUASULA 7.1. 8 DICE QUE PODRE RESINDIR MI CONTRATO SIN RESPONSABILIDAD SI ME NIEGO A CAMBIAR DE RED AHORA BIEN UNO DE MIS EQUIPOS SE ENCUENTRA EN CANADA Y RESULTA SER QUE NO CUENTA CON NINGUN SERVICIO NI LLAMADAS NI MENSAJES MUCHO MENOS RADIO ADEMAS DE MENCIONAR QUE TUVE QUE IR 3 VECES AL DICHOSO CENTRO DE ATENCION PARA TENER UNA RESPUESTA SON UNOS INUTILES DE VERDAD NO SE PARA QUE ESTAN AHI Y POR CIERTO SOLO TENDRE SERVICIO SI ME CAMBIO A LA PORQUERIA DE EVOLUTION Y SOLO TELEFONIA Y MENSAJES COMO SI FUERA TAN BARATO POR DIOS CHEQUEN SUS CLAUSULAS PARA CANCELAR Y POR AMOR DE DIOS NO SE CAMBIEN A EVOLUTION QUE ES LA COSA MAS ABSURDA QUE PUEDAN HACER SALUDOS CORDIALES Y NEXTEL NOS VEMOS EN PROFECO.

  52. victor antonio torres dijo:

    A mi nextel me ofrecio una poliza para mi radio el cual no acepte,pero al llegar la factura ya viene incrementado el seguro,ya fui a nextel y me dicen que es forzoso por 7 meses el cual no pienso pagar ni un peso de ese seguro.

  53. Armando dijo:

    Yo tengo la misma queja sobre el p√©simo servicio y su excelente servicio de cobranza,a grandes males una gran soluci√≥n: Demosles donde mas les pega: SUS INGRESOS,de que manera organizando un frente com√ļn,corriendo la voz para que todos los inconformes que somos miles dejemos de regalar nuestro dinero a NEXTEL,por ejemplo usuarios en otros pa√≠ses han aplicado esta medida y r√°pido les solucionaron sus quejas.
    Se los dejo a su consideraci√≥n…..

    • stepimoreno dijo:

      me parece perfecto ya que es de lo mas ilogico lo que estan haciendo de tratar de hacerte migrar tu línea a nextel evolution siendo que la red es de lo peor

      FRENTE COMUN
      OPINO NO PAGAR Y HACER FRENTE COMUN ūüôā

  54. Ana dijo:

    Estoy de acuerdo, deber√≠amos unirnos todos y no pagarles ni un centavo mas y cancelar todos los contratos. Aca en Tijuana, este proximo viernes 19 de julio nos uniremos mucha gente y haremos una demanda colectiva en PROFECO Tijuana a las 2.00 pm. Para el que guste unirse a dicha demanda. Recuerden que la uni√≥n hace la fuerza….. No, nos dejaremos!! NO MAS ABUSOS DE NEXTEL!!

  55. Ana dijo:

    Atenci√≥n!! Se ha cambiado el horario de el evento “demanda colectiva contra nextel” por el motivo que profeco cierra a las 2.00pm Entonces quedara as√≠!! Viernes 19 de julio en PROFECO Tijuana a las 12:30 de la tarde.

  56. Juan Ortíz dijo:

    Saludos a todos los de este foro…
    Tengo un muy buen amigo que trabaja para nextel, y les quiero dejar esta información, mi hermano al igual que todos ustedes tenía graves problemas con el ineficiente servicio que brinda esta empresa fraudulenta y que no vale la pena repetir ya que todos ustedes lo han expresado muy claro, pero con la información y sugerencia que nos dio mi amigo, mi hermano dejo pagar y lo que paso fue lo sig.
    Empezaron a llegar cartas de un despacho jur√≠dico, pidiendo que pagara o que lo iban a embargar, llamaban a su celular para amenasarlo con insultos, lo cual es un delito, en fin, usan artima√Īas que no est√°n permitidas por la ley, lo que si, es que inmediatamente lo enviaron al bur√≥ de cr√©dito lo cual verifico y efectivamente ah√≠ esta.
    Mi hermano por cuestiones de trabajo se cambi√≥ de Cd, as√≠ que cancelo su tel de casa, y cambio su n√ļmero de cel. De esta forma no volvi√≥ a saber ni a escuchar m√°s del despacho que lo atosigaba, se que a lo mejor muy dif√≠cil que nosotros hagamos lo mismo, pero con esto quiero decir que no es imposible hacerles ver su suerte como ellos lo hacen con nosotros, mi hermano se √°nimo hacer esto porque despu√©s que empezaron las primeras llamadas mi amigo le comento que nextel no pod√≠a hacer nada jur√≠dicamente por una deuda tan peque√Īa y que sab√≠a de casos como este en donde nextel no hac√≠a nada.
    As√≠ es que, si esta en sus manos cambiar de no. tel√©fonos y no les afecta estar en el bur√≥ de cr√©dito, si dejan de pagar no va a pasar nada …
    Saludos!!!

  57. carlos dijo:

    te amarran con que NO PUEDES LLEVARTE TU NUMERO A OTRA COMPA√Ď√ćA, ellos si reciben de otras pero no sueltan los suyos. eso si es DESLEAL. no vale lo que cuesta este servicio.
    te llama un cliente y cree que tu no contestas siendo que el mal servidor es NEXTEL, tu quedas mal y Nextel limpiecito

  58. israel dijo:

    Miren yo mecambie a nueba red y laverdad no sive y nome quieren regre ala otra red pero los demande ala profeco aber que solucion me dan

  59. Otro inconforme mas dijo:

    Verguenza para Nextel, jajajajaaaaa ( Movistar FIJO ) tiene mejor resepcion y servicio en telefon√≠a …… jajajaaaaa , yo fui a profeco y si me ayudaron a cancelar con Nextel y vieran que respiros me aviento ( cuando tenia Nextel “””*un momento por favor estamos localizando al cliente Nextel que desea contactar “”””* y despues de un rato sonaba ocupado, que es eso ?, incumplimiento de contrato, puesto que no cumplen con lo que ofrecen, simple y sencillamente no te cumplen en el servicio por el que estas pagando …….
    NEXTEL quiere asegurar al menos 2 a√Īos mas de vida regalando equipos pero con contratos de 18 meses, en pocas palabras est√°n dando patadas de AHOGADO

  60. jose r. pe√Īa dijo:

    nosotros vivimos en tijuana y contrate nextel evolution 2-radios en marzo- 29-2013, porque supuestamente iva a servir en la Region San Diego-Tijuana , y eso le preguntamos a la persona que nos hizo el contrato y nos atendio en una oficina de otay y si nos afirmo que efectivamente el evolution era para eso precisamente para la mejor recepsion en la frontera, y pues nada que sirvio nunca para comunicarnos, cuando estabamos en san diego y al hablar a Tijuana y viseversa y para acabarla en abril 27’2013 el radio de mi esposa dejo de funcionar, por lo cual acudimos a la oficina donde contratamos, y le explicamos la situacion, y pues nos dijo que teniamos que hablar a las oficinas corporativas de nextel en Mexico DF, para que nos reeplazaran el aparato defectuoso pues no duro ni un mes, lo hicimos levantamos un reporte con numero y todo , y estamos en Agosto-2013 y nada haaaa, pero eso si las llamadas de acoso no han parado a todas horas y todos los dias que podemos hacer …….,

  61. KOLITA dijo:

    TOTO LO K DIGAN SE KDAN KORTOS AKA EN TKT BC TE TIENE DE 3 A 5 HORAS ESPERANDO TURNO PARA K TE PUEDAN ATENDER Y YA K PASAS CON DISKE EL ING. KE VA A CHEKAR TU APARATO TE DICE KE PASAS CON OTRA PERSONA Y ASI TE TRAEN DURANTE TODO ESE TIEMPO HAY PERSONAS KE LOS INSULTAN Y LOS MALTRATAN PERO NI ASI HACEN NADA ES INCREIBLE K NADIE PUEDA HACER NADA EN CONTRA DE ESTA COMPA√ĎIA Y EN ENSENADA, MEXICALI SON LOS MISMOS PROBLEMAS .

  62. Laura B√°rcenas dijo:

    No estoy en contra de la NUEVA TECNOLOGIA (EVOLUTION), creo que esta debe ser a nuestro favor, en lo que no estoy de acuerdo es en su PESIOMO, DEFICIENTE Y ASQUEROSO “servicio al cliente”, que dejan mucho que desear, tal parece que contratan a sus empleados y los hacen pasar por curso intensivo de “ME VALES MMM ” cero actitud de servicio, no comprenden su “SISTEMA”, parecen maquinas repitiendo lo mismo y no se diga cuando hablas por telefono, es la misma o peor historia.
    Quiero denunciar que cada mes que tengo que realizar mi pago, tengo que ir a verles la cara a estos se√Īores de Nextel, porque su “SISTEMA” no respeta el contrato que firme, ya que tengo un servicio en el cual el internet es gratuito por el tiempo que dure el mismo. Pero estos gandallas primero te dicen paga y luego vemos que hacemos, pero ahi ya perdiste: tiempo (su tiempo estimado par atendete siempre es de 1 hora √≥ hasta 2), hiciste coraje y aparte de todo sales sin servicio en tu radio. Ha pero que tal las llamadas para cobrar, se√Īores si realizaran com debe ser su trabajo, no tendrian que pasar por esto. Ojala esta pagina les llegue a ellos y se pongan a trabajar no es posible que nos traten asi, de nosotros subsiste su empresa.

  63. alejandra dijo:

    Lei varios comentarios y creo q el problema no es el servicio de Nextel (falla como muchos aparato) pero el problema esta en la gente incompetente y aparte altanera que tienen prestando el servicio, tal ves no resuelvan mi problema pero para que sepan que tipo de “personas” trabajan en esa empresa.

    mi radio (un motorola master touch) se apago de la nada el sabado opr logica y comentarios que cheque en internet no le movi nada para que no me fueran a poner un pero a la hr d reparamrelo o cmabiarlo no se, x logica tmb aparte de q no habia un nextel abierto y obviamente no iba a pagar un servicio x fuera sabiendo q tengo mi “garantia” con nextel, me espere hasta el dia lunes para ir a un establecimiento d nextel yo esperaba la reparacion en ningun momento pense en un equipo nuevo.

    dejo mi nextel en muy buenas condiciones fisicas sin QUE LE SUENE NADA y me dicen q en 35 min regrese

    regreso y el joven que me atendio me dice que le diagnosticaron que traia unos tornillos (cabe mencionar que eran iguales al de aparato y a mi aparato no le sobraba nada) atorados cerca d la entrada de cargador estos ocasionando un corto y que nosotros lo abrimos y ya no tiene garantia. le pedi hablar con alguien mas porque me parecia ilogico su diagnostico y me mando con “el cordinador” de sucursal, (que resulta tener una actitud pesima) y me dijo lo mismo que no se podia hacer nada ya que no sabia que uso le dimos al radio y le digo bueno si tu no me crees que no lo abri como quieres q yo te crea que mi aparato traia eso ahi, le mencionamos que si no traia un sello el aparato para que se diera cuenta q nunca habia sido abierto y no supo q contestarnos

    Despues como de 40 min sin que lo sacaramos de ahi le pregunto bueno y cual es la solucion porque a mi no me conviene paga rpor un servicio que no voy a usar y me sale con que perdi la garantia y debo pagar la garantia del seguro (un deducible)

    Como supuestamente no habia nadie con quien mas hablar alguien que si tuviera un puesto donde tomar decisiones y no preguntandole a sus subordinados q hacer opte x retirarme y llevar mi aparato a otro lugar se que a lo mjor me cobran mas o tendre q comprar otro aparato pero estoy segura que en nextel no prefiero gastar mi dicero en otro lado que ahi

  64. ricardo gonzalez dijo:

    nextel es una basura te hacen pagar un supuesto seguro y cuando te lo roban dicen que no lo estas pagando que tienes que dar 600 pesos para activarlo definitivamene demando a nextel ante profeco

  65. ricardo gonzalez dijo:

    les denunciare ante profeco por un supuesto seguro que hacen pagar

  66. Jaime mendez dijo:

    Yo contrate dos lineas una convencional y otra con internet ,,,,he hablado en varias ocaciones para quejarme del internet la primera vez que hable me atendieron como siempre muy amables ,pero eso si muy capacitados,PERO PARA ROBAR para eso si sirven, buemo sigo contandoles,,,,,,la persona quee atendio me aseguro que despues de siete meses podia cancelar el inernet y llevaba apenas dos meses,,,,,,hable a los cinco,alos seis alos siete ,,,y nada que forzozo pagar todo el plazo osea los 18 meses de internet COMOVEN si desde un principio No FUNSIONA,mejor mi empleado se,puede meter al face ,,,,con su equipo que es plan convensional,,,,,en un principio pense que era el equipo ,,,pero cambiamos los dos y sigue igual ,,,su equipo que pago 548,,,,entra y funsiona mas rapido que el mio que pago 800y fraccion y con internet como ven,,NOSIRVE ELINTERNET y cuando agarra se tarda varios minutos en trabajar MEDICE LOSRaterros,,,,,perdon los operadores muy chistosos tiene que seguir pagando para que lo contrato por 18meses los muy descarados seguramente de lo que les roban alagente les pagan su sueldo imaginen si no roban no tragarian ,,,,y otro chistoso me dice para que funsione conectese a una wi fi,,,,,y le conteste entonces para que carajos estoy pagando el internet,,,,,pense que eran serios ,,,pero nada mas ROBAN han de tener convenio con buro para que afuerza uno pague,aun no sirva su intwrnet de nextel ,,?

  67. ROBERTO TOVAR dijo:

    Compartimos con ustedes la problem√°tica generalizada del deficiente servicio de Nextel, y peor aun de su falta de √©tica para pretender cobrar sus facturas cuando uno las deja de pagar por no recibir el servicio y ni la atenci√≥n al reclamo esto es por que en nuestro caso nos cambiamos a la tan famosa Red Evolution que deber√≠a ser D-EVOLUTION y no contamos con nada de cobertura, al levantar nuestro reporte desde el d√≠a trece de mayo refirieron que alguien de Ingenier√≠a nos visitar√≠a para efectuar pruebas y lo que hasta el d√≠a de hoy no ocurri√≥, despu√©s de innumerables vueltas al CAP y m√ļltiples llamadas a su Call Center donde todo el mundo escala con sus supervisores y yo creo que elevan tanto las quejas que ya nadie las ve, total que ni en CAP ni en Call Center dan soluci√≥n a nada, el pasado diez de julio despu√©s de cubrir las facturas de mayo y junio sin servicio, se presento en Santa Fe un escrito solicitando la recisi√≥n del contrato basada en la falta de cobertura y falta de atenci√≥n a los reportes levantados, la recibieron y sellaron, dicha recisi√≥n sustentada y fundamentada en su propio contrato inicial en la clausula 7.5 que da la posibilidad de rescindir el contrato sin necesidad de declaraci√≥n judicial cuando exista incumplimiento por parte de NEXTEL, sin embargo para variar ese d√≠a seg√ļn no hab√≠a sistema y nadie pod√≠a solucionar nada como siempre (por lo visto una empresa llena de gente in√ļtil sin facultades de soluci√≥n), ya molesto deje de pagar esa factura de julio y oh sorpresa ahora me hablan pero no para ver la soluci√≥n a mi queja inicial del 13 de mayo sino √ļnicamente para cobrarme, por un servicio que no me proporcionan que absurdo, al referirles que no se pagar√≠a nada hasta en tanto se atendiera mi reclamo, empezaron a llamar a mis familiares a sus domicilios a decirles que tengo un saldo pendiente, lo cual genera un innumerable numero de reclamos y elementos de responsabilidad de Nextel como son demandar la recisi√≥n de contrato v√≠a judicial por incumplimiento por parte de ellos, el pago de da√Īos y perjuicios ocasionados por su deficiente servicio, el pago de indemnizaci√≥n por da√Īo moral por al percepci√≥n que generan sus llamas y visos a diversas instituciones de la falta de pago que se origino por su incumplimiento el cual obviamente no refieren, y la posibilidad de denunciar penalmente a sus cobradores telef√≥nicos por los actos de intimidaci√≥n verbal con violencia moral que infringen con sus llamadas al domicilio y al de mis familiares, por lo que los invitamos a todo aquel que desee demandar como nosotros, somos un despacho jur√≠dico y contable y pueden establecer contacto con nosotros al correo asejuriconta@hotmail.com, es necesario levantar la mano y reclamar nuestros derechos de los abusos de esta empresa .

  68. Carlos Alberto Hern√°ndez Brise√Īo dijo:

    Carlos de Aguascalientes. Tengo con el servicio 3 a√Īos de los cuales el primer a√Īo fue excelente de hecho casi el primer contrato completo, al renovar comenzaron las fallas con los tel√©fonos, no entraban las llamas, no pod√≠a o puedo llamar, se cruzan las l√≠neas, los mensajes me llegan d√≠as despu√©s, contrate radi√≥ internacional y no me funciono en Estados Unidos, me agregaron cosas a mi contrato que no quer√≠amos y me cobran de m√°s. Hable para checar lo del cobro extra y ellos me comentaron que ten√≠an que checar la grabaci√≥n la cual se tardava de 15 a 22 dias laborales y que encuanto ellos la tuvieran se comunicaban conmigo, pasaron los 22 d√≠as y llame para ver cual era el problema y ellos me comentaron que no ten√≠an registro de esa llamada y me realizaron una nueva queja, paso otro mes y acabo de llamar y me comentaron que como no le di seguimiento se cancel√≥ la queja y ahora ya no se puede hacer nada m√°s que seguir cobrando me algo que nosotros no pedimos. Es s√ļper injusto todo esto porque no se puede hacer nada y siempre se salen con la suya. Muy mal servicio y nunca te resuelven nada.

  69. Josue dijo:

    El dia 30 d julio tramite un plan ya page la primer renta, supuestamente ya eta autorizado mi credito pero ya pasaron 20 dias y no me llega el equipo, la verdad es que por todo lo q he visto ya no quisiera estar encadenado 18 meses a esta compa√Īia, aun ni me dan el servicio y ya empezaron las fallas!! Alguien sabe si puedo cancelarlo o algo asi? Ojala puedan ayudarme! gracias

  70. christian israel diaz gonzalez dijo:

    hola yo tengo un problema ya va a cumplir el a√Īo este 10 de septiembre me pusieron el servicio de ilocator sin solicitarlo tengo seis equipos en la cueta porcada equipo me estan cobrando mas de 100 pesos lo e reportado me dicen que me van a llamar y nada vuelvo a llamar y me dicen que no hay ningun reporte lo vuelvo a reportar vuelvo a llamar y nada
    por favor alguna ayuda
    quiero que me regresen mi dinero que me lo descuenten de mi factura

    ayuda

  71. ex nextel dijo:

    Ingenieria Nextel, pues con raz√≥n estamos como estamos, Antenas cada 30 KM ??? jajajaja, una de dos o no tienes verguenza o no tienes la m√°s m√≠nima idea de lo que es ingenier√≠a de Radio Frecuencia, el sistema evolution WCDMA con tecnolog√≠a barata “Huawei”que implementaron necesita antenas cada 5 Km aproximadamente para tener una cobertura decente, ahora sabemos porque su se√Īal es una porquer√≠a.

  72. Zaira Gonzalez dijo:

    Hola !!

    Como o donde puedo quejarme de las llamadas insistentes que me hacen a mi celular ya que me est√°n llamando de Nextel para cobrarle a Pancho Pe√Īa Flor y no entiende en tipo in√ļtil que este no es el numero del inividuo este. Donde me uejo o como puedo hacer para que dejen de estar jodiendome en mi celular.

  73. RASH dijo:

    En Mayo del 2012 adquiri tres equipos nextel como en Agosto-Septiembre se descompuso un equipo no cargaba bien intente que lo cambiaran y lo que me dijeron es que tenia que contratar un seguro para que me lo pudieran cambiar si no tenia que comprar otro equipo para que pudiera tener comunicación, después me q

  74. rubi dijo:

    en Mayo del 2012 adquirimos 3 equipos dos amigas y yo la factura salio a mi nombre en varias ocaciones tuve que levantar reportes por que no ten√≠an se√Īal y a fuerza tenia que pagar, como en septiembre-octubre se descompuso un equipo lo llevamos con el t√©cnico de nextel y lo que nos dijo fue que ten√≠amos que contratar un seguro o que compraramos otro equipo para seg√ļn seguir teniendo comunicaci√≥n en octubre me quede sin trabajo pero segui pagando mi equipo una de ellas me regreso el equipo por que de plano ya no funcionaba(el equipo que mencione antes) asi que dejamos de pagar Nextel nos envio un aviso que seg√ļn nos bajaban la cuota que deb√≠amos para poder seguir teniendo la comunicaci√≥n y la pagamos como en febrero pero el problema es que no me quieren cancelar el servicio(si no tengo que pagar los meses que me restan pero de los tres equipos) entonces desde febrero no hemos pagado nada pero ya no se que hacer ya que seg√ļn mi cuenta debo como $6000 y tanto y que quieren que les pague 2000 pero para reactivar el servicio y ya no quiero nada de nextel. la verdad ya no se que hacer.

  75. Fernando Usuario Inconforme de Nextel dijo:

    Hola compa√Īeros. Mi nombre es Fernando Carmona, un usuario que lleva apenas dos meses con nextel y que ya esta hasta la chin”%#” del servicio. El dia de ayer mi radio (i867 Ferrari) se descompuso totalmente. Se apago y se reinicio quedandose solo en el icono de motorola, se volvio a apagar y a reiniciar y asi sucesivamente hasta que se le acabo la bateria. Lo lleve al CAP de Cuernavaca para que me hicieran el cambio y acudi el dia de hoy por mi equipo reparado o nuevo. Me dijeron que no lo podian cambiar por un ligero rasgu√Īo en la parte superior del telefono y repararlo era imposible. La ejecutiva que me atendio dijo que por ese motivo el software pudo da√Īarse y el cambio no podia hacerse. La unica solucion que me ofrecio fue hacer el remplazo con costo. El costo de este remplazo era de 3300 pesos y eso si tenia contratado el seguro (cosa que no). Muy molesto deje el telefono con todos los accesorios en el CAP. Pedi que me devolvieran el numero de servicio con que habia dejado el equipo y pedi el nombre de la ejecutiva que me atendio. Llame a PROFECO y me dijeron que fuera a las instalaciones mas cercanas a interponer una queja. Pero yo no me conformo con eso. Estoy viendo que en BAJA CALIFORNIA han logrado que el Congreso local aprobara un punto de acuerdo para que la Comisi√≥n Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) exija a la empresa Nextel, brinde la cancelaci√≥n de contratos sin costo por fallas en el servicio. Mi pregunta es ¬ŅPorque demonios en MORELOS o en otros estados no hacemos lo mismo que hizo BC para exigir a esta compa√Īia de mierda que cancele los contratos de clientes insatisfechos. Pago $450 de renta mensual por un equipo bastante austero pudiendo pagar lo mismo en IUSACELL por un GALAXY S3 con seguro incluido.Lamentablemente ya habia firmado el contrato.

    Espero que alguien pueda apoyarme y empezar a obligar a nextel irse al carajo con sus equipos defectuosos.

  76. raul gonzalez avila dijo:

    soy usuario de nextel, convoco a unirnos para demanda colectiva , por mal servicio y contrato con vicios, mi caso aparte es, que en menos de tres meses han aumentado la tarifa , misma a la que me opongo categoricamente , pues es un abuso hacer aumentos sin autorizacion de la autoridad competente, en detrimento del usuario impunemente. espero sus adhesiones para proceder. gracias.

  77. ALBERTO SILVA BEDDOE dijo:

    Tengo varios a√Īos con el servicio, soy medico y el nefasto servicio que se me ha proporcionado nextel ha comprometido mi trabajo en incontables ocasiones, tambi√©n me han dado largas cuando he querido cancelar el servicio. Parece como si al contratar a sus empleados les dieran un curso de ” como dar largas a un cliente para que no pueda cancelar su servicio”.
    Al acudir a los centros de atenci√≥n, me di cuenta de algo : EL MEJOR MOMENTO PARA ACUDIR A UN CENTRO DE ATENCION NEXTEL, ES 15 MINUTOS ANTES DEL CIERRE DEL MISMO. Es el √ļnico momento donde los empleados de este, le dan prisa a su trabajo para poder sacar todo lo pendiente e irse a su casa. Si acudes en la ma√Īana o varias horas antes del cierre, puedes pasar ah√≠ horas enteras, perdiendo un d√≠a productivo.
    El pésimo servicio que esta empresa ofrece obliga a contar con otro equipo celular de alguna otra empresa de telefonía celular porque no se puede confiar la comunicación a esta, siempre en el momento que uno mas lo requiere es 90% seguro que falle.
    Una buena opci√≥n para que los empleados de esta empresa valoren el tiempo que uno invierte y pierde en sus interminables esperas cuando uno llama para atenci√≥n al cliente por v√≠a telef√≥nica es llamar cuando tenga uno tiempo libre y entonces decirle al operador que espere un momento, as√≠ como a nosotros los clientes nos lo hacen todos los d√≠as del a√Īo por horas. (Siempre tomar el nombre del Operador)
    EL SERVICIO DE INTERNET ES PESIMO, MI EQUIPO SE TRABA IGUAL QUE SE TRABABA EL ANTERIOR, LAS ALERTAS NO ENTRAN, LA RECEPCION ES MALA, LOS MENSAJES NO LLEGAN Y PODRIA SEGUIR NUMERANDO COSAS MALAS TODO EL DIA!!

  78. Ada Gabriela Martínez Ocampo dijo:

    NEXTEL ES UNA VERDADERA PORQUERIA, COMO LEI EN UN COMENTARIO NOS DEBERIAMOS DE ORGANIZAR Y HACER UNA DENUNCIA TODOS LOS USUARIOS JUNTOS PARA PODER CANCELAR SU FAMOSO SERVICIO EVOLUTION. YO AYER FUI A PROFECO Y NO ES NADA FACIL ME PIDEN EL CONTRATO MISMO QUE NO TENGO PORQUE TINE MUCHOS A√ĎOS QUE SAQUE EL EQUIPO, ADMEAS DE NO ASEGURARTE RESOLVER NADA

  79. JORGE HAM dijo:

    Hace tres meses me renovaron las líneas de mi oficina y me otorgaron equipos nuevos además firme un contrato a 18 meses en donde dice que ya cuento con la nueva red EVOLUTION alta velocidad y radio internacional .
    SORPRESA fue un atraco porque los equipos que me dieron No sirven para esa red nueva o sea que tengo que esperarme a qué se terminen los 18 meses o bien pagar una multa por cambiar el contrato anticipadamente y además comprar un equipo de por lo menos 4.500 pesos todo esto en las oficinas de Nextel Tampico.
    Se qué los ejecutivos locales no tienen la culpa pero si reconocen el ROBO PREMEDITADO.
    El lunes iré a la PROFECO no me quedare de brazos cruzados. He Dicho

  80. Gerardo Pérez Gutierrez dijo:

    RESUMIENDO

    NEXTEL ES LA EMPRESA MAS RATERA DE MEXICO

  81. Jose Rodriguez dijo:

    Les comento para que tengan mucho cuidado con esta compa√Īia de NEXTEL me presente en la sucursal de av revolucion por que mi equipo no encendia y no sabia si era la bateria el cargador o el telefono la persona que me atendio o mejor dicho (ME HIZO EL FAVOR DE ATENDERME) me dijo que tendria que esperar de 45 minutos a una hora……. y tuve que esperar, ya habian pasado hora y media y el sr. muy contento platicando con uno de sus compa√Īeros hasta que le dije que ya era demasiado tiempo se levanto del escritorio y fue al area tecnica donde salio con mi aparato diciendo que no tenia compostura y que tenia que pagar de seguro de equipo $2080.00 a lo cual no acepte, ya que no crei en su diagnostico, acudi con un distribuidor nextel el cual me dijo que regresara en 2 horas para su revision y cual seria mi sorpresa el equipo no tenia ningun desperfecto solo era de limpieza por un falso contacto y no cargaba la bateria .Regrese por la tarde a nextel a reclamarles y pedi con el coordinador el cual sin volterme a ver le pedi que si me podia atender cinco minutos me dijo sientese,el individuo se para de su silla dijo permitame salio del cubiculo y me dejo sentado por mas de 20minutos hasta que me fastidie y me sali y eso es presisamente la EVOLUCION DE NEXTEL trato despota e indiferente cuando ellos comen de nuestros pagos por ese pesimo servicio

    CONCLUSION: HORA Y MEDIA PERDIDA,PERSONAL INEPTO Y RATERO y EL EQUIPO NO SE NECESITABA CAMBIAR SOLO ES VERLE LA CARA AL CLIENTE

  82. adriana dijo:

    Nextel me tiene haaaaaaaaarta!!!!!!!!!!!!!!

    Buenos días,
    Hace aproximadamente dos meses envi√© mis documentos para la eliminaci√≥n de cuentas Nextel de mi Buro de cr√©dito, y hasta la fecha no he recibido respuesta favorable, muy al contrario, me han estado acosando sobre un cobro de una cuenta que no existe. Me pueden comentar por que me cobran sobre un caso que fue arreglado satisfactoriamente por su departamento de atenci√≥n a clientes que para colmo fueron ventas fraudulentas???? No se recibieron equipos, no se hizo uso de sus servicios, fue reportado y arreglado de inmediato. Al contrario de esto, est√°n violando mi derecho de protecci√≥n y confidencialidad a mis datos personales, siendo usados de manera indebida por los mismos agentes de ventas de su empresa, solo con fines de lucro. Esta es la segunda que soy v√≠ctima e incurren a ese delito, sin poner un alto y al contrario estar acosando de manera desenfrenada al cobro de estas l√≠neas ‚Äúfantasma‚ÄĚ. Qu√© pena que se tenga tan poco respeto por las personas que ciertamente son su fuente de ingresos. Ojala que esta vez si le den seguimiento a mi caso ya que es sumamente desgastante tener que lidiar con su equipo de cobranza que tanto como su equipo de ventas dejan mucho que desear en cuanto a profesionalismo y √©tica se refiere, tanto que menciona que los equipos no aparecen!!! Y eso debe de importarme a mi??? O por que tendr√≠a que pagar por la deficiencia de su empresa???? No hay reportes de entregas?? No hay firmas, no hay cotejo de informaci√≥n y documentaci√≥n???? Como es posible que alguien pueda ordenar algo a nombre de otra persona???? Es incre√≠ble como asi de f√°cil se originan los fraudes y como imposible arreglarlos.
    Numero de reporte???? Atención a clientes comento que ya aparecían como canceladas, que no era necesario numero de reporte, pero ahora resulta que si era necesario, un mes después que empieza la cobranza, dijeron que siempre si, por Dios que dolor de cabeza con su sistema!!!

  83. Esme dijo:

    Mi MALA experiencia es que NEXTEL en 2 a√Īos no me cambio equipos ;hace un par de meses me realizo el cambio para ello NO FIRME NUEVO CONTRATO , el servicio sin embargo sigue siendo malo, tengo que andar correteando la facturaci√≥n, he levantado “n” numero de reportes; el generar el famoso MASTER PIN es un tramite que dura por lo menos 45 min en el tel√©fono…..quiero cancelar tengo un adeudo el cual no quiero pagar hasta que NEXTEL se comprometa a darme un numero de cancelaci√≥n y se de por concluida la relaci√≥n CLIENTE – PROVEEDOR ; Nxtl se niega a darme este numero de reporte argumentando que hay un contrato hecho v√≠a telefonica ¬Ņ¬Ņ¬Ņdesde cuando en M√©xico los contratos se hacen via telefonica???? adem√°s YO NUNCA FIRME NI ACEPTE NUEVOS PLAZOS por un cambio de equipo ¬Ņ¬Ņ¬Ņ¬ŅPOR QUE PAGAR POR LA FALLA EN LOS SERVICIOS???….aunado un tipo de NXTl de Nombre ALBERTO VALENTIN a quien le expuse mi caso, a quien le reitere mi compomiso de liquidar mi saldo y de entregar los equipos me acusa de querer cometer FRAUDE para quedarme con los Equipos….que clase de personas tienen en Nxtl?? Uno quiere dar soluci√≥n y solo ponen trabas para das por concluida la relaci√≥n.

  84. mike dijo:

    NEXTEL ES UN ASCOOOOOOOO EN TODO ASPECTO

    Fui usuario de su mal servicio por casi 7 a√Īos, ademas trabaje con ellos por un corto periodo de 4 meses este ultimo a√Īo y no me quedaron ganas de regresar para nada.

    Resulta ser que por ERRORES DE SISTEMA te eliminan tu cuenta raiz y te cambian fechas de pago, a lo que todo esto genera que te lleguen facturas con el triple o mas de tu pago NORMAL por el famoso PRORRATEO. Como se vuelve en ocasiones una suma para algunos inpagable NEXTEL se lava las manos diciendo page ahora y despues le bonificamos lo que quede de excedente despues de la aclaracion. Para empezar jamas autorize que eliminaran mi cuenta raiz y juntaran todos mis equipos en una sola cuenta lo que causo que se incrementara el pago. Segunda, estaba trabajando con ellos y estaba enterado que no fue error de sistema sino que NEXTEL tenia que recuperar antes del 20 de agosto mas de 600 millones de pesos (inversion que se realizo en la RED EVOLUTION), por lo que la forma mas facil que definiero fue generar prorrateo de manera aleatoria en cuentas ya existentes y extender el prorrateo en cuentas nuevas para desde la 1ra factura cobrar el equivalente al 200% de la factura normal.

    No bastando con eso NEXTEL ademas de joder y afectar a sus clientes tambien afecta a sus empleados, reteniendo comisiones y pagos porque segun lo hacen cuando clientes de los que nos contrataron servicios y dejan de pagar; nos quitan la comision que en unos meses antes ganamos al venderles los servicios (pero esto siempre y cuando la cuenta este cancelada o el cliente haya dejado de realizar sus pagos mensuales). Cual es la sorpresa que todos los clientes o la mayoria de los que nos reportan cancelados siguen bien y al corriente en su cuenta por lo que no deberian de habernos retenido la comision y la clasica respuesta del gerente y area de nominas es: PERDON NOS EQUIVOCAMOS, ESPERA DE 30 A 45 DIAS PARA BONIFICARLO CON TU PAGO CORRESPONDIENTE EN ESA FECHA. Y mientras tanto uno se ve afectado y se queda sin ningun peso durante 15 dias hasta que llegue de nuevo fecha de pago quincenal. Por logica RENUNCIE y para acabarla de amolar me dicen que como mas clientes pueden dejar de pagar o cancelar sus cuentas me tienen que retener mi finiquito y lo que quedo pendiente de bonificarme, por otros 6 meses y ya cumplidos estos 6 meses ahora si me dan mi DINERO (estoy mentalizado a que no me van a dar nada y se lavaran las manos como siempre).

    YA BASTA DE TANTO ROBO POR ESTA EMPRESA, soporte tantos a√Īos con su servicio por que me era indispensable ya que la mayor parte de mi familia y clientes tenian RADIO NEXTEL pero ya para el dia de hoy menos del 20% de aquellos aun lo conservan, el otro 80% ya lo CANCELAMOS Y AUN ESTANDO EN PLAZO FORZOSO. Animense a Cancelarlo y no se queden callados, parte de que una empresa nos respete LOS SERVICIOS QUE CONTRATAMOS es no conformarse con el servicio quedandose callado.

    MEDIANTE PROFECO SI SE PUEDE CANCELAR LOS SERVICIOS AUN TENIENDO PLAZO FORZOSO, TODO ESTA EN COMPROBAR QUE NEXTEL EVOLUTION NO SIRVE AUNQUE TU EQUIPO TENGA EL 100% DE SE√ĎAL ESTE NO PUEDE ENLAZAR LLAMADAS DE RADIO O TELEFONICAS CON OTRO, ADEMAS DE QUE ESTANDO EN CUALQUIER ESTRUCTURA METALIZADA (DENTRO DE TU CASA O EDIFICIO) SE PIERDE EL 80% DE SE√ĎAL POR LO QUE PEOR AUN NO SE PUEDE UTILIZAR LOS SERVICIOS QUE ADQUIRISTE. COMO NO ESTAN OTORGANDOTE LOS SERVICIOS CONTRATADOS TIENES TODO EL DERECHO A PEDIR QUE SE CANCELE EL CONTRATO Y PROFECO LO GESTIONARA.

    SI TIENES LINEA “”IDEN”” (LA ANTERIOR A EVOLUTION) TIENES QUE ESTAR ENTERADO DE QUE ESTAN CANCELANDO O RETIRANDO LAS ANTENAS QUE NOS BRINDAN SERVICIO POR LO QUE GRADUALMENTE ESTA INCREMENTANDO EL NIVEL DE FALLA Y QUEDAMOS EN EL MISMO TEMA QUE EVOLUTION, NO ENLAZAN LLAMADAS DE RADIO O TELEFONICAS. Y COMO TEMA ADICIONAL EN ESTA LINEA “”IDEN”” LAS TARIFAS VAN A INCREMENTAR DE UN 5% A UN 10% SIN NUESTRO CONSENTIEMIENTO, POR LO QUE SIN FIRMAR NADA Y NO ESTAR DEACUERDO CON EL INCREMENTO DE NEXTEL, LA EMPRESA NO ESTA RESPETANDO EL CONTRATO QUE FIRMAMOS POR UNA TARIFA MENSUAL Y POR UN TIEMPO DEFINIDO. ENTONCES TAMBIEN ESTO ES UN ARGUMENTO PARA QUE PROFECO PUEDA CANCELAR EL CONTRATO YA QUE NO ESTAMOS DEACUERDO CON EL INCREMENTO.

    Parte de que NEXTEL suba la tarifa es presionar a la gente a que se cambien a EVOLUTION lo cual no sirve pero esto le beneficia a NEXTEL en solo mantener los gastos de una sola red y no 2 redes, para asi recuperar mas rapido parte de su inversion.

    Espero que esta informacion les sea util, y recordandoles no duden en acudir a levantar su denuncia por los multiples fraudes de nextel:

    1. COBRO DE FACTURAS DOBLES O TRIPLES por el prorrateo al cancelar tu cuenta raiz sin consentimiento del titular
    2. EVOLUTION no funciona por lo que no estamos recibiendo los servicios que contratamos
    3. IDEN esta siendo gradualmente depurada con el retiro de antenas para disminuirnos la calidad de servicio y presionar a cambiarnos, por lo que tampoco esta brindando el servicio contratado.
    4. INCREMENTO DE TARIFAS EN IDEN sin consentimiento del titular por lo que no respetan el contrato.

    Saludos.

    • juan n dijo:

      Muy acertado tu comentario, coincido contigo en todo, lo mismo me llego una carta de nextel donde hablan de la nueva red evolution y la inflacion en el pais, me llego una factura no la pague fui a profeco se quedo el plan tal cual como estaba, solo espero que se venza el plan 3 meses mas para cancelar esto que es una verdadera lata, la idea de ellos era que el usuario final pagara su porqueria de red evolution.

  85. sabino dijo:

    NO VOY A PAGAR NEXTEL PINCHES RATAS DE MIERDA, SAQUENSE A LA VERGA Y DEMANDENME SI QUIERAN CARA DE CULOS, CHINGUEN A SU MADRE, PINCHES TRANZAS, LAMEHUEVOS DEL CAPITALISMO, CACHORROS DEL IMPERIALISMO

  86. Ad dijo:

    Alguien uso mi l√≠nea Telmex para contratar un servicio con nextel, alguien sabe como puedo desvincular mi numero Telmex de esta mugre compa√Ī√≠a que se hace llamar nextel….gracias desde ya

  87. Mario Gómez dijo:

    Hola en previos d√≠as un asesor nextel de RENOCO me envio correos avisandome de la migracion de mi plan (misma que jamas autorice) llegando al CAP MAQ me doy cuenta que mi ife fue alterado que entregaron radios “recibidos por mi”y que mis datos personales fueron vulnerados ante quien puedo denunciar?

    • ASESOR dijo:

      Puedes levantar tu denuncia en la Secretaria de Prevencion social o Prevencion del delito y participacion ciudadana. Si puedes obtener documentacion (copias de las facturas o estados de cuenta del titlar que segun recibio los equipos y el domicilio de entrega); con esta documentacion puedes solicitar una auditoria y evaluacion de documentacion en contra de NEXTEL debido a que modificaron tus datos para obtener lineas de credito y tambien para que no liguen las cuentas a tu nombre y te perjudiquen en buro de credito. El tramite es algo tardado, de 3 hasta 9 meses y en todo caso de que NEXTEL no quiera coopeerar de manera responsable, puedes demandarlo mediante terceros (coontratar abogados por tu cuenta) para exigir indemnisaciones por los da√Īos y perjuicios a tu nombre y alteracion de documentacion.

      Saludos

    • Alguien de por ahi dijo:

      Necesitas presentar una denuncia al Ministerio Publico de tu ciudad alegando esa situacion, en este caso seria A QUIEN RESULTE pues como tu dices no sabes a quien exactamente aunque como indiciado (presunto culpable) NEXTEL para que se realice una averiguacion previa y en este caso hablen con el ejecutivo que de alguna manera te informo, a la empresa que entrega los radios, entre otros para dar con el responsable. Espero te sirva mi respuesta. Saludos

  88. gerardo mtz dijo:

    hola a todos, gracias a q encontre este sitio buscando informacion de nextel, me he dado cuenta de la ineficiencia de la empresa con sus clientes, y digo gracias porque pretendia contratar 22 lineas para mi negocio, pero con todo esta ya no me quedaron ganas, para mis asuntos personales utilizo un plan telcel y creanme q no he batallado con el jamas, obviamente como dicen otros comentarios todas las redes presentan fallas, pero en mi plan solo 1 o 2 veces en un a√Īo me he quedado sin se√Īal, y cuando he pagado de mas en una factura es porq, estoy conciente de q me excedi en llamadas o porq he contratado paquetes de internet, volviendo al tema no contratsre nextel por nada del mundo, porq no quiero tener problemas futuros,gracias por la informacion, y si tambn les recomiendo demandar en profeco, saludos.

  89. SARA HERNANDEZ dijo:

    HACE ALGUNOS A√ĎOS CONTRAT√Č UN EQUIPO NEXTEL, PERO LO TRASPASE. AL TRASPASARLO D√ć DE BAJA LOS N√öMEROS DE TELEFONO QUE TE PIDEN Y DI LOS DE LA PERSONA A QUIENE TRASPAS√Č EL SERVICIO. SON POCAS VECES LAS QUE SE HA RETRASADO EN EL PAGO, PERO SIGUEN HABLANDO A LOS OTROS N√öMEROS, SIENDO QUE FUI TRES VECES A CANCELAR LOS ANTERIORES, PUESTO QUE YA NADA TENGO QUE VER CON LA PERSONA QUE LO TIENE. POR FAVOR, AYUDENME!!! OBVIAMENTE, LAS PERSONAS QUE VIVEN EN DONDE YO VIVIA LES PASARON MI NUEVO N√öMERO Y EN EL LAPSO DE 2 HORAS ME HAN LLAMADO 4 VECES Y LA ULTIMA EL TIPO FUE MUY GROSERO. YA NO SE A QUIEN ACUDIR!!!

  90. lio dijo:

    1.-no tiene se√Īal en ningun lado
    2.- el internet mas rapido jajaja nisiquiera se puede conectar a su propio servidor
    3.- por fin un momento de alegria, el contrato se termina… hahaha cuando de repente tiene que seguir pagando 3 meses mas para poderlo cancelar hahaha y lo peor de todo tengo que pagar los aparatos jaja que poca…

  91. oscar chavez lopez dijo:

    bueno a mi quieren chingar peor que a todos los que comentan ya que me hicieron mi solicitud y hasta la fecha tengo mas de 20 dias he pagado un mil docientos pesos que porque estoy en buro de credito primero pague seicientos treinta pesos y luego quinientos treinta y con esto seria ya seguro que me dan mi equipo, luego que me llamarian a mi cel para confirmar mi entrega luego que mi credito fue acepto y que en siete dias me lo darian y nada luego que el equipo ya esta en modo de entrega y asi luego la se√Īorita fue a mi consultorio que le prestara cincuenta pesos para el camion o taxi que no me preocupe y nada esta sucursal o tienda no se como llamarla se encuentra en av.central colonia villas de aragon a un lado de la zapateria la luna que hago esto no fue lo que acorde ellos me dijeron que en siete dias aviles lo adquiri porque tuve que viajar al extranjero y mi cel hasta alla no tiene red. ya fui ya regrese y nada esto es un verdadero fraude y voy a demandar o aconsejenme estoy tan encabronado que tengo ganas de ponerle en la madre a su director o gerente o como decirle pinche ladron ha se me olvidaba le pido a la secre

  92. oscar chavez lopez dijo:

    bueno ahi les va la mia, contrate porque me dijeron que en siete dias aviles me entregarian mi equipo y nada primero me pidieron 600,30 pesos luego que porque estoy en buro tendria que dar otros 500 y que en siete dias luego que ya fui aceptado ya llevo mas de 20 dias aviles y nada,que llamarian para confirmar entrega y nada pero que ya esta en ruta y nada,esto no fue lo pactado ya estoy hasta la madre este lugar se encuentra en av.central y zapateria la luna colonia villas de aragon ahi se las dejo y grxc voy a canselar antes de q me cobren x nada

  93. liz dijo:

    lo √ļnico que puedo decir es que la peor desicion de mi vida fue haber contratado nextel.

  94. miry dijo:

    Hola buenas noches odio nextel los de mandare ante profeco te hacen llamdas amenazadoras cuando no pagas y te espantan diciéndote que te llevaran preso por dios. Solo estoy esperando a que se venza el dichoso contrato y que se vayan al chingada nextel pésimo no lo contraten y denunciemos a esta asquerosa empresa de mierda.

  95. ADRIAN MORALES dijo:

    Esto q voy a comentar es solo por solidaridad con todos y cada uno de los q caimos en una red de fraude y corrupcion,yo por suerte tengo mi cita en profeco el 6 de nov.2013,exactamente por lo mismo de muchos cancele y resulta q aparecio de la nada otro adeudo(por eso no me pudieron cancelar)me resulta hasta esteril q nos quejemos cuando claramente se ve q Nextel esta solapado por las autoridades,llamadas,cartas,esta ya se atreven a insultarte no tienen ma..como te comente ellos tiene una red o empresas q se dedican a la cobranza(nada q ver con Nextel)cada mes se cambia de buffet juridico por no crear antecedentes nocivos y asi no crear un historial,yo sugiero dejar de usar ese servicio y no pagarles ningun cinco,pero todos no nomas algunos!!!!!!pero nos faltan lo q ponen las gallinas!!!!!!!!

  96. RAMALES dijo:

    Para todas las personas que han sido afectadas por nextel..les voy hacer un comentario tan util como eficas si as sido afectado por nextel..existe una instancia en nuestro pais que te va apollar al cien por ciento y es PROFECO ve con tu problema exprésalo y en menos de lo que te imaginas deja de enojarte PROFECO lo ara porti y lo mejor ojooooo sin costo aqui en puebla hay 2613 demandas a NEXTEL

  97. luis morales dijo:

    que tal amigos decidí acudir a esta pagina POR EL MOTIVO DE LA NUEVA RED EVOLUTION es un escándalo con esto de la red anterior mente tenia la red normal los radios en la oficina trabajaban al 100 % me hicieron renovar al red a evolution pero desde que me dieron los nuevos equipos no jalan para nada cero servicio en el lugar de oficina que es donde radican los nexteles me hicieron dar vueltas y vueltas al centro personalizado ya hable a mexico veracruz con al por que ria de ingeneria nextel que en un plazo de 30 dias ya pasaron 2 meses nada segun vendria una sesor de ing nextel al domicilio cosa que ya va para tres meses no llega me exigen que pague un servicio que nunca e ocupado y no puedo cancelar hasta que venga el mentado ing no puedo ahcer nada hasta que determinen ya me canze de hacer de todo al todo nadamas no recibo respuesta pero eso si todos los dias llaman que se pague cuando ellos no resuelven nada desde hace ya mas de meses es un abuso LARGAS Y ALRGAS

  98. jese dijo:

    necesito o solicito sulucion a mi linea ya que desde que me pase a la nueva generación no e tenido buen servicio.
    y no es posible que, hoy no funcionen los equipos, y ma√Īana si.
    pasan 4 o 5 dias y otra vez no funcionan los equipos.
    y al otro dia si funcionan.
    la verdad es que si es molesto que super urja hacer una llamada y no puedas.
    que reciba alerta y no pueda contestar.
    los equipos est√°n en el centro de servicio y hemos ido varias veces por el mismo problema.
    y me los iban a entregar y justo cuando me los van a entregar se recibe una llamada y al colgar ya no funciona.
    y honestamente en unos de tantos problemas que me dio uno de los equipos lo asoraje, pero bueno los equipos siguen con el mismo problema que desde el principio, unos dias funcionan y otros no.
    bueno e asunto es que estan en el centro de servicio.
    y no tengo servicio. y necesito saber que se va hacer si me van a dar el servicio si o no. porque no pienso seguir pagando un servicio que no tengo. y no quiero que después de dos tres meses me digan que quiere hacer un trato para seguir con el servicio. por eso mismo estoy hablando y buscando una solución.
    despues de dos o tres meses que tenga y otro servicio ya no me interesara el servicio. porque dentro de dos o tres meses ya tendre un telcel que sustituya a los radios. el dia de ma√Īana estare presentando esta queja ante profeco. y ya no habr√° marcha atras. si se va hacer un trato para solucionar el problema que sea ahora no despues.

    el numero de cuenta es 1.23649393

  99. omar dijo:

    Pude subir la tarifa nextel si uno como cliente no est√° de acuerdo, lo anterior por que el mes pasado se aumento la tarifa y les comente y medijero que no se podia hacer nada.que checara mi contrato.

  100. Michel Pastrana dijo:

    Espero y tener una respuesta URGENTE POR FAVOR
    en mayo una amiga me dijo que contratara NEXTEL porque seg√ļn tenia muchos beneficios y gastabas menos dinero al mes por su planes que maneja.
    pues la verdad la red se me iba muy seguido, el radio era Evolution SEGUN lo nuevo que saco NEXTEL, pues se escuchaba horrible la voz aveces ni se entend√≠a, en 2 ocasiones me llegaron 2 facturas con cuentas que no iban con mi plan lo reporte varias veces porque incluso al momento de llamar me dec√≠a que no pod√≠a hacer llamadas por adeudo cosa que cada mes pagaba puntual. y no pague el valor que dec√≠a de 600 y cacho cuando mi plan era de 508. hace unos meses sal√≠ de viaje a pachucha y por desgracia paso un incidente, al instante de querer usar mi radio no tenia nada de se√Īal y “supuestamente” NEXTEL tiene cobertura en todo el pa√≠s, pues ni radio y tel√©fono agarraba, ese mismo d√≠a en esa misma situaci√≥n me robaron el radio.
    fui a reportarlo y cancelarlo al centro de atención NEXTEL que esta en el D.F a unas cuadras del metro boulevart puerto aéreo. me dijeron que si quería reponerlo tenia que pagar lo del equipo ya que no contaba con un seguro el cual si te lo roban no pagas nada, cuando contrate el plan jamas me hicieron mención de ese seguro.
    LA AYUDA QUE PIDO ES QUE ME DIGAN COMO LE PUEDO HACER PARA CANCELARLO. YA QUE LLEVO 2 MESES SIN EL Y ME LO SIGUEN COBRANDO AHORITA ME EST√ĀN PONIENDO UN ADEUDO DE 1000 Y TANTOS PESOS. YA NO QUIERO EL PLAN Y MUCHO MENOS QUE ME SIGAN COBRANDO POR ALGO QUE NO ESTOY OCUPANDO. MUCHOS ME DICEN QUE VAYA A PROFECO PERO ANTES DE IR NECESITO QUE ME DE OPCIONES Y EXPLICACIONES POR FAVOR ME URGE
    DE ANTEMANO MUCHISIMAS GRACIAS.

  101. Jorge dijo:

    SALGAN ya del servicio de nextel esta empresa esta aplicando practicas depredatorias directas al usuario, y es por que esta sacando parte de su inversion ya obseleta en mexico, esta red no tiene futuro, tendrian que inervertir sumas astronomicas de dinero y no lo tienen, entonces que hacen? estafan al usuario y se estan preparando para una quiebra (ya pronosticada), venden los activos y los pasivos lo amortiguan con las transas a los usuarios. como salir ? saquen el documento de terminacion de contrato o servicio y denlo de alta en profeco asi no se pueden hechar para atras, suerte

  102. Susana Elias dijo:

    Hola… la verdad yo nunca habia tenido problemas con nextel pero apartir de que lo cambien por 1 evolition todo cambio y no puedo comunicarme, y tampoco me entran alertas…. alguien sabe porque facturan el evolution aparte?

  103. FALTA DE PUBLICIDAD CLARA EN SERVICIO PRIP DE RADIO NEXTEL.SIGO EN ESPERA DE SER ESCUCHADO Y ATENDIDO !
    Adquirí un motorola Atrix y se me asigno un plan con un mínimo de datos. 100 M b. Desde el mes de julio tengo problemas con mi radio, mal o nulo funcionamiento, ya no m contestan como antes los correos en atención a clientes. Ahora, la semana antepasada me llama una empleada d Nextel y en forma altanera me informa que mi problema es que requiero contratar y pagar más por servicio de internet, ya que debí haber sabido al contratar que el servicio de Prip no funciona, si no esta conectado al. Internet, además en Estados Unidos generara pagos adicionales de roaming el uso del radio mediante el sistema Prip.
    Ojalá la empresa Nextel informara en su publicidad en forma clara a los clientes esta situación, a fin de que tomen la decisión que crean conveniente. Lo mismo pasara con cualquiera de los nuevos Smartphone que utilicen sistema de Prip.
    A ver si alg√ļn supervisor de la empresa o alguien con autoridad suficiente me orienta al respecto y resuelve mi problema, sin pagar a√ļn m√°s por el servicio.

  104. Soy cliente de esta empresa desde hace ya varios a√Īos y desde el mes de Julio del presente a√Īo hice el cambio o migraci√≥n como ellos le denominan, al servicio Evolution para lo cual adquir√≠ un radio marca Motorola Atrix que funciona con la aplicaci√≥n Prip. Para tal efecto desembolse la cantidad de $ 2,900 ( dos mil novecientos pesos ).

    Es el caso que desde la mencionada fecha he tenido constantes fallas y falta de servicio en mi radio, incluso todo un mes sin contar con dicho servicio, por lo cual se me bonifico alguna cantidad al respecto.

    Sin embargo, a pesar de que ahora pago más de $ 600 mensuales por el servicio,(anteriormente pagaba sólo $499.00) las constantes deficiencias y falta de sérvicio en el radio han continuado, motivo por el cual les he enviado gran cantidad de correos electrónicos al Depto. de Atención a Clientes, e infinidad de llamadas telefónicas al mismo, sin que se haya regularizado el servicio.
    Es el caso que ante dicha situaci√≥n y la falta absoluta de servicio de radio en Estados Unidos, hasta la semana antepasada me informan en forma altanera, que mi problema es que como ellos s√≥lo me otorgaron 100 Mb de internet, la aplicaci√≥n Prip, requiere tener en todo momento activado el servicio de datos o de internet, y la √ļnica soluci√≥n es contratar a un precio adicional a mi pago actual dicho servicio, lo cual me parece injusto, pues antes s√≥lo pagaba $ 499.00 y contaba con radio ilimitado en M√©xico y E.U.

    Solicito sean tan amables en orientarme por favor, cual ser√≠a la mejor forma de obligar a esta Compa√Ī√≠a a que cumpla en forma eficiente a sus clientes, a quienes considero que debe su existencia y raz√≥n de ser.

    Gracias de antemano por tus atenciones.

    Atte.

    Lic. Manuel Guillén Urueta.
    Canal de riego 17303
    Fracc. Villa Floresta
    Tijuana Baja Cfa. 22127
    Tel 664 6893079
    664 3766175

  105. Yovanny Pichón dijo:

    Soy cliente de Nextel desde 2008. No hab√≠a presentado fallas. Pero ahora que he tratado de cancelar 2 l√≠neas de verdad es un ASCO DE COMPA√Ď√ćA. Desde octubre he tratado de cancelarlo y siempre salen con una (como decirlo…) chingadera. Cada que hablo en atenci√≥n al cliente tardan m√°s de 20 minutos para poder tratar de cancelar las l√≠neas. a veces me desespero y cuelgo. Si alguien piensa contratar Nextel, sinceramente NO LO HAGAN.
    A√ļn tengo un equipo, y el servicio comenz√≥ a ser insoportable me ha tra√≠do muchos problemas porque me marcan y no entran las llamadas pero los que me marcan escuchan el timbre, entonces mis clientes piensan que no les quiero responder o les devolver√© la llamada etc…

    NO CONTRATEN NEXTEL ES LA PEOR EMPRESA, REALMENTE LES DIGO LA PEOR. HE TENIDO DE OTRAS COMPA√ĎIAS Y NO SE COMPRARA EN NADA.

  106. Acoso NEXTEL dijo:

    Desde hace un par de meses recibo llamadas grabadas de nextel, pidiendo que pague un cargo de telefonía, lo raro es que yo nunca he tenido servicio nextel!

    Ya hablé al 01 800, y me dicen que van a registrar el caso, pero siguen las llamadas a todas horas del día y noche!

    Agradecería me indicaran que hacer en estos casos, o si no hay de otra para entrar en un proceso legal???

  107. Diego dijo:

    Tengo contrato iden de 2 a√Īos, tengo apenas 7 meses ahora en enero, mi factura subi√≥ primero en septiempre el 10% ahora avisan que sube 15% ,puedo cancelar el contrato?

  108. luis carlos dijo:

    a mi casa marcan preguntando por un tal celso urbano muela najera, les he dicho que no lo conozco, tengo la casa desde nueva hace 13 a√Īos, tengo 10 a√Īos con la linea telefonica telmex y los inutiles de cobranza nextel hace un a√Īo empezaron a llamar, ponen grabaciones incluso a las 5 de la ma√Īana, NEXTEL APESTA

  109. Luis dijo:

    Estoy totalmente arrepentido de haber renovado mi linea con la Red Evolution de Nextel, es una vil y total porqueria, una basura por completo, es algo totalmente inservible, inepto y prefiero comprar unos wakie talkies con frecuencia de 50metros la verdad para que me saquen del apuro pues NUNCA tengo se√Īal estando dentro de mi propia casa, si quiero llamar o recibir una llamada tengo que salirme a la calle estar en un punto relativamente lejos y esperar a que se active la ridicula e ineficiente aplicacion PRIP, que es un invento de mierda, disculpen por mi vocabulario pero eso es lo que es, MIERDA PURA, no tiene otra descripcion, aun estando afuera, y segun esto teniendo se√Īal no puedo ni ver videos ni nada en el explorador o en aplicaciones, tarda bastante o jamas se reproducen, honestamente alguien serio porfavor que me diga que hacer? veo que van a profeco y no les hacen caso, veo que van a nextel o marcan *611 y tampoco les hacen caso, entonces que debo hacer? Porque no pienso seguir pagando este cochinero de linea, no me sirve en lo absoluto, nunca recibo llamadas porque nunca tengo se√Īal, solo tengo un telefono sin uso, eso a nadie le sirve, y lo siento muchisimo NEXTEL y ojala veas este mensaje para que entiendas que MUCHOS de tus clientes ahora se van a convertir en tus EX’s, ya nadie quiere tus servicios basura y me da muchisimo gusto eso, ojala quiebres para siempre y nadie te pague nada, yo desde ahorita no voy a pagar mis mensualidades, me importa un carajo pues a ustedes les vale no tener satisfechos a sus clientes, a nosotros porque nos va importar pagar una cagada de servicio? lo siento, ADIOS NEXTEL, no vuelvo a pagar un peso mas, hagan lo que quieran.

  110. Cristal MD dijo:

    De verdad que lo peor de la vida fue haber contratado Nextel, aparte de que nunca tenia buena recepci√≥n, ahora resulta que tengo un adeudo porque nextel me subi√≥ la renta de mi equipo sin consultarme absolutamente nada, y m√°s sin en cambio alega con toda la boca que si me notifico y no conforme con esto me est√°n haciendo un supuesto recargo de una Tarjeta de Cr√©dito de una marcaci√≥n *3, o sea como es posible si desde hace m√°s de 4 meses que el celular esta sin usar pr√°cticamente porque es una vil porquer√≠a el servicio, me suben la renta y me gener√°n cargos que no uso, osea si ni siquiera utilizo el saldo que me dan, pr√°cticamente estoy regalandoles mi dinero, lo √ļnico que deseo con toda mi alma es que llegue septiembre para terminar el plan forzoso que desgraciadamente y sin pensarlo bien adquir√≠ con esta muy muy mala empresa, TELCEL igual la caga pero ustedes de plano la surran.

  111. Luis R. Acereto dijo:

    hace dos a√Īos y medio que termino mi contrato co nextel y mes a mes tratan de cobrarmen el ultimo mes transcurrido y me fastidian todos los d√≠as en mi hograr y en mi centro de trabajo esto es para que se enteren los que no tienen servicio nextel y no caigan en este infierno.

  112. isabel dijo:

    hola a todo tengo cuatro lineas y la verdad es que ya me colmaron la pasiensia primero con sus servicios pesimos, segundo con sus aumentos de costos a mitad de contrato y con los servicios que te ponen sin que tu los hayas aceptado y tercero con su mendigo seguro que no sirve para nada por tienes que pagar un deducible para que te cambien el equipo por robo o por fallas y sus equipos son carisimos ahi en atencion a cliente que yo pienso se deveria llamar desatencion al cliente y el deducible es la mitad del coste del equipo cuan renove mis planes a evolution me digeron que al a√Īo tenia derecho a dos cambios de equipo pero jamas me dijero que tenia que pagar ellos son uno rateros puerco y lo peor roban a ojos vistos a la gente y el gobierno no hace nada a esa compa√Īia del demonio la deverian hacer que desaparesca por su servicio es pesimo

  113. Rolando cruz dijo:

    Yo tengo ta como cinco a√Īos pagando un dineral y dije ya voy a cancelar el contrato porque como es posible que se me terminaba el saldo y no pod√≠a resivirlo llamadas como es posible si hasta comprando un tel√©fono de cien pesos pod√≠a resivir llamadas y menos volv√≠ a caer en la palabras tan enredos as de las secretaria y me dieron un tel√©fono ferrary cual fue mi sorpresa el tel√©fono dejo de funcionar y fui a llevarlo para que me dieran uno nuevo no ten√≠a ni 20 d√≠as no quisieron me dijeron que el tel√©fono no serv√≠a y no quisieron darme otro y no pienso pagar en valde otra vez se que me van hablar como 50 v√©ase en el d√≠a pero no pienso pagar me van a meter al Bur√≥ de cr√©dito pero ya no me importa alguien tiene que ponerlos en su lugar no se porque el gobierno no apoya a sus ciudadanos esos de Nextel son unos rateros de lo peor de Estados Unidos los sacaron aqu√≠ en M√©xico no van a durar mucho eso si se los aseguro

  114. Jessica Bello dijo:

    Vengo a compartir mi experiencia con esa porquer√≠a de compa√Ī√≠a llamada NEXTEL contrat√© mi servicio como por el 16 de diciembre. Me entregaron los equipos el dia 4 de enero y en la factura dec√≠a que me los estaban entregando el 31 de diciembre por lo cual me cobraron desde ese d√≠a. Me dijeron que ten√≠an que hacerme un ajuste que jam√°s se hizo, me ofrecieron un plan en el que la comunicaci√≥n de nextel a nextel era gratuita y tampoco fu√© cierto, nuuunca me dijeron que se me iban a cobrar las llamadas entrantes mis facturas llegaban alt√≠simas y cada que llamaba a atencion al cliente me daban un n√ļmero de reporte y nunca me dieron respuestas claras, es todo un fiasco. Puse queja ante la profeco y no me ayudo en nada, porque a√ļn teniendo motivos y argumentos conforme al contrato no lo quisieron cancelar. En pocas palabras NEXTEL es una empresa de quinta que solo busca joder a los usuarios, NO tiene √©tica y mucho menos calidad …

  115. ANGELICA BURGOS dijo:

    Quiero contarles mi terrible experiencia con Nextel hace dos a√Īos tome la mala decisi√≥n de renovar mi contrato ya que le explique a la se√Īorita mis motivos para cancelar y me ofreci√≥ un plan que la verdad se ajustaba a lo que estaba buscando sin embargo, resulto que el plan no era valido para mi zona es decir se invento una serie de caracter√≠sticas que no pod√≠a cumplir con tal de renovar yo confi√© en su informaci√≥n se supone que son gente capacitada pues el punto es que en mi primera mensualidad me hicieron varios cargos extras porque como el plan no exist√≠a todo lo que me ofreci√≥ lo pague como extra a pesar de comprobar el error y aceptar su culpa no me cancelaron y era un incumplimiento de contrato pues no se respetaron los servicios ofrecidos as√≠ que tuve que pagar lo que me pidieron sin hablar de las miles de veces que el servicio fallo y me quede sin linea radio o Internet los equipos son malisimos la verdad no te garantizan dos a√Īos de servicio y el mio fallo cumplido el primer a√Īo y no me quisieron cambiar el equipo lo tenia que pagar y son excesivamente caros cuando otras compa√Ī√≠as te ofrecen telefonos mil veces mejores casi regalados el punto es que asi transcurrieron mis dos a√Īos de calvario, por fin mis dos a√Īos se cumpl√≠an el 10 de mayo por los 20 y tantos de abril hable para saber que se tenia que hacer para cancelar ya que me recomendaron que lo hiciera con tiempo la persona que me atendi√≥ me dijo que en ese momento no era posible porque no estaba generada la informaci√≥n a pesar que el dato de mi ultima mensualidad ya estaba en sistema y que deb√≠a esperar hasta el 10 de mayo para cancelar mi fecha de corte es el 7 por lo que le pregunte si no hab√≠a problema en esperar y si no me iban a generar otro cargo ni a renovar por no hacerlo con tiempo y me dijo que no se pod√≠a sin que firmara otro contrato el 10 no puede cancelar porque fue s√°bado y los se√Īores no trabajan pero el lunes 12 trate de hacer el tramite con la novedad que ya hab√≠a cortado el siguiente mes espere a hacer mi ultimo pago porque la se√Īorita me dijo que ten√≠an que verificar que ya no se cargara nada el 12 me dijeron que ya solo era el monto de mi ultima mensualidad $717.00 y nuevamente les pregunte si pagando eso ya pod√≠a cancelar sin problemas porque ya tenia cargado el siguiente mes y me dijo si solo con eso entonces le ped√≠ que me los cobrara porque se puede pagar por tel√©fono pero nunca se pudo me dijo que me tenia que transferir a pesar de que yo se que ellos pueden hacer el cobro pues no era la primera vez que lo pagaba asi a partir ahi mis llamadas se cortaban y acabe optando por pagar en un cajero de Nextel obvio para esto pasaron dias pague trate de comunicarme y nada ahora me dicen que debi hacer el tramite 10 dias antes de mi fecha de corte y otros me dicen que 5 d√≠as antes no se ponen de acuerdo pero el dia me lo dieron ellos y despu√©s dicen que no pague a tiempo cosa que ellos me dijeron, yo estoy de acuerdo en que no pague en tiempo pero ellos jamas me dijeron que deb√≠a ser con esos d√≠as de anticipaci√≥n ni que por tener que esperar al d√≠a 10 que ellos me indicaron, era mi obligaci√≥n pagar otro mes es decir por fuerza mi plan no seria de 24 sino de 25 meses para poder cancelar cuando yo pregunte claramente esto por que te siguen dando un servicio que ya venci√≥ el contrato forzoso solo es para ti pero no para ellos es decir ellos pueden seguir cargando el servicio sin importar que, la falta de explicaci√≥n era de ellos si a mi hubieran explicado todo esto habr√≠a hecho todo con tal de librarme pero ahora tengo que pagar dos meses mas sin garant√≠a de cancelaci√≥n y de que inventen algo mas ya que no me quieren dar mi folio de cancelaci√≥n por lo del mes que se atraves√≥ y que ya debo cuando no se me notifico que el proceso seria asi,si ellos me lo hubieran explicado a pesar de no estar de acuerdo pues lo pago aunque es un robo pagar otro mes de un servicio que tu no estas pidiendo que se continu√© dando

  116. Jonathan G dijo:

    Tengo un problema, el mes pasado (Mayo) me confie y empece a mandar mensajes trans mensajes de la promo del mundial y pasado un rato me llego un mensaje diciendo que debia como $1500 por los mensajes, luego de darme de baja de la promo me suspendieron la linea y llame para saber cual era el monto total y me decian que $1500, como no tenia esa cantidad me espere a la quincena y as√≠ poderlo pagar pero llame y me dijeron que debia solo $895 por lo cual los page y me reactivaron la linea. Pero despues de 2 semanas me la suspenden de nuevo y hable para ver el porque… pero fue mi sorpresa que ahora me decian que debia m√°s de $2200 y no los $1500 que primero me habian dicho. Pregunte por esto y me dicen que en sus sistemas es eso y no los 1500.

    Alguien me puede ayudar o aconsejar.

    Gracias!

  117. sara noemi garcia zavaleta dijo:

    me esta susediendo lomismo que la mayoria de que desde disiembre e intentado conselarlo ya van tres veses que pago una cantidad fuerte para k lo canselen pero siempre salen con lo mismo que deve deser antes de tu corte ya que lo hicistes te vuelven a cobrar el mes ciguiente vuelves ahablar y tedisen que tenias que esperar cinco dias para la canselacion y esos 5 dias se vuelven un mes y lo uses ono la linea de todos modos te lo estan cobrando yo ya no se que aser por que desde las7 de la ma√Īana te estan ablando para cobrarte que se puede aser

  118. GLORIA LETICIA ECHEVERRIA GOMEZ dijo:

    ESPERO NO OFENDER A NADIE CON EL TEXTO SIGUIENTE:

    SERVICIO DE LA CHINGADA NEXTEL, TENGO CONTRATADOS TRES RADIOS, Y EN LA FACTURA DE PAGO PARA EL MES DE JUNIO, ME COBRAN UN RADIO QUE NO ES MIO, NO LES PAGUE EN LA FECHA POR ENCONTRARME EN QUEJA DE PROFECO, ANTE PROFECO RECONOCEN QUE ESE RADIO QUE COBRAN DE MAS NO ES MIO, PERO AUN CON MI SERVICIO PAGADO, ME CONDICIONAN A LA ACTIVACION DEL SERVICIO EN QUE LES PAGUE POR ESE RADIO QUE NO ES MIO……. YA ME HARTE DE HABLAR CON TANTOS EJECUTIVOS INEPTOS, SOLO HACEN PERDER TIEMPO Y NO RESUELVEN NADA………. LOS DIRECTIVOS DE NEXTEL NUNCA SE PONEN EN CONTACTO CON EL CLIENTE, SOLO SE PONE A ROBAR NEXTEL…….. ANTE QUIEN SE PUEDE ACUDIR EN TELECOM, O SCT.

  119. Manuel dijo:

    Nextel es una porquer√≠a, te dan unos aparatos muy chafas y siempre estas batallando por cobertura, no sirve el servicio! No contrates, no hagas corajes! L√°stima que no haya otra compa√Ī√≠a.

  120. adolfo cervantes dijo:

    Término mi contrato y nextel m ofreció la migración y la hice y mi plan era de 600 y se incremento a 850, ni m dieron nuevo contrato ni nada de documento, solo un nuevo aparato, q puedo hacer para cancelar si ni un nuevo contrato firme, saludos

  121. Georgina Duch dijo:

    Hola!!

    Tengo el siguiente problema con Nextel y no lo he podido solucionar necesito ayuda ni en la profeco me ha hecho caso.

    En Mayo 2014, recib√≠ una llamada de Cobranzas de Nextel por un adeudo que supuestamente yo tengo con esa compa√Ī√≠a y digo supuestamente por que nunca he solicitado dichos equipos hice todo lo que me dijeron, levante el reporte, levante una constancia de lo que hab√≠a sucedido ante el MP y nada sigo en buro de cr√©dito y me siguen llamando para cobrarme y en la profeco me dicen que necesito el recibo de cobro para poder levantar la denuncia, no se que parte de robaron mi nombre y las facturas no me llegan a mi .

    Y el MP me dijo que no iba investigar nada porque era muy dificil comprobar que fue un delito.

    Gracias

  122. jose roman romero alcala dijo:

    gracias no entiendo por que ponen tantas trabas para cancelar el servicio de nextel creo que demuestran su mal manejo con los clientes aparte de un pésimo servicio e intentado por no se cuanta vez que me den el master pin y la grabación es in audible y no lo dan por otro medio en fin son un asco de empresa que no se por que continua en servicio donde se puede denunciar formalmente a esta empresa que solo ofrece mentiras y que quiere seguir robando a los usuarios.

  123. VICTOR EDUARDO CORTES RODRGUEZ dijo:

    buen d√≠a tengo un problema con nextel, ya que se me extravi√≥ mi tel√©fono y acud√≠ a las oficinas para ver que se pod√≠a hacer y seg√ļn yo tenia un seguro pero que de nada sirve ya que el equipo te lo cobran carisimo y ademas me cambiaron de plataforma y me est√°n cobrando demasiado y la vedad ya son varias anomal√≠as me env√≠an un equipo adicional sin mi consentimiento y me agregan un seguro tambi√©n son mi consentimiento y que no lo puedo cancelar asta 9 meses desgraciados ateros ya estoy asta la fregada

  124. jorge moreno sanchez dijo:

    Lo q se necesita para q estos cabrones entiendan es bloquearles la sucursal y no dejarlos trabajar para que entiendan q sus intereses no están sobre los nuestros al hacer esto no incurrimos en un delito simplemente asemos valer nuestros derechos ya q cada mes somos asaltados x la soberbiaq refleja n todos los q trabajan al muy pronto are eso en la sucursal miramontes estoy harto q se me trate mal y todavía m quiten mi dinero esto seria un llamado para el alto total a algo tan arbitrario

  125. jorge moreno sanchez dijo:

    Para de q si no hay otra compa√Ī√≠a con este servicio si lo hay contrata cualquier paquete de datos de internet y busca cualquier aplicaci√≥n de comunicaci√≥n por ejemplo zello es gratis y tiene una recepci√≥n mucho mejor que la innombrable prueba y veras

  126. SOLUCION A TODOS ESTA EMPRESA APESTOSA VAYAN A PROFECO NO PUEDEN OBLIGAR A PAGARE UN SERVICIO QUE NO DAN

  127. luis dijo:

    SoN 3:52 De La Ma√Īana Y Me Llaman De Nextel Para Avisarme Que Sere Embargado Por Una Deuda D $1200 Que Genere Al MomEnto Que DeJe De Pagar Hace 8Meses Por No Tener Respuesta A Mis Peticiones Respecto A La Pesima Se√Īal En Carretera Fallas En El Equipo Y Nunca SolucionaroN Mi Problema. FiRmar Con Nextel , Un Gran Error.

  128. Pathricia Aguilar Mu√Īoz dijo:

    Soy usuaria de Nextel. Por creerme en sus promesas cambie de radio, el cual casi nunca sirve y cuando hablo, es armar y desarmar el aparto para que medio pueda funcionar.
    Pero ahora, alguien que tiene el nombre parecido al mio, contrato tres lineas telefonicas, como esta persona no pago. Nextel decidio que eran mias. Cabe mencionar que nunca me hablaron para asegurarse que eran mias. Tienen otro numero de cuenta. pero me pusieron en el buro de Credito como cliente moroso por mas de 120 dias. Despues e hablar diario con diferentes personas, me enviaron copia del supuesto contrato mio y la firma ni remotamente se parece a la mia. Gran error el mio, el de quejarme y negar esa cuenta. Ya que ahora decidieron que era mia la deuda.
    Mi pago con esta compa√Īia es con pago recurrente a mi tarjeta de credito.
    Quien me puede decir que puedo hacer? O a donde dirigirme?

  129. Yaz valderrama dijo:

    Yo tengo los radios hace 2 a√Īos y nunca habia tenido prolemas pero ahora que quiero cancelar me la hicieron de lo mas tedioso, renove que segun para pagar menos y resulta que salio peor pues segiun que debo 1500 de servicios adcionales k contrate que segun de horoscopos y chats en linea ja ja ja me da muchisima risa por k como voy a pagar eso x esa porqueria. Ahora no quieren aclarar y no se que hacer, ayuda!! Por k yo no quiero pagar eso ūüôĀ no lo tengo

  130. jorge ramirez torres dijo:

    la opinion de todos con nextel no cuenta a ellos primero les pagas y luego les pagas y despues les pagas , lo cual segun las leyes mexicanas esta prohibido el ser obligado a comprar algo que no quieres esto devido a copias de contratos de usuarios de otras oartes del mundo que lo an estandarizado a su fabor , tambien y para ser justos deverian de ponerse al nivel de cobro por el servicio como en estados unidos o europa ya que aca en mexico esta compa√Īia monopolisa este servicio y cobra lo que quiere asta 10 veses mas que en otras partes del mundo pero esto es una cadenita tambien nuestro gobierno fomenta este mal nesesario ya que el pretender comprar un espacio para que alguien mas ponga una compa√Īia similar o parecida a nextel te sale mas caro que las perlas de todas las virgenes del mundo juntas por lo mismo nextel se desquita con los clientes no le pierden ni un centimo de centavo al igual que las compa√Īias de telefonia celular , y a los mexicanos nos marean con su batea de bamos a bajar el minuto y tambien las largas distancias , el internet sera mas barato , estos son dulsitos rancios para seguir jodiendo a los mexicanos , y nextel es una de las compa√Īias que deveria de ser mas barato a un ya que el gasto en consumo de datos via radio no se compara con el consumo via celular pero asi es nuestro mexico querido lleno de abusivos millonarios que auspiciados por el gobierno por que es la verdad asen de las suyas asta cansarse , descansar y volver a cansarse al fin que los mexicanos somos sus tarugos y aguantadores consumidores ..penoso pero es la verdad y con esto demuestran que nuestra constitusion esta muerta .

  131. patricia miranda araiza dijo:

    Es una porqueria de verdad cobran por adelantado su servicio es pesimo no tiene cobertura cuando te lo ofrecen es una maravilla y te convencen yo creo que todo lo que nos roban lo ocupan en sus comerciales y todabia te hablan para ofrecerte lineas adicionales contrate tres y solo servia la que acupaban cerca de la ciudad las las otras dos nunca tenian se√Īal por eso les respondi denme servicio en las que tengo primero y despues me lkamaban para preguntarme sobre el porque no pagaba y les conteste que no iba a pagar por algo que no me daban que si querian que pagara me dieran el servicio que contrate me ma.daron a bufete juridico y me llaman a todas horas a mi casa y otro celulares y no hablan y cuando lo hacen no se les entiende nada asi como acosan para exigir se les pague por nada asi deberian de ser para dar el servicio telefonico y de radio que prometen

  132. Erick dijo:

    Nextel es una porquería te cobran lo que quieren, sus equipos no tienen buena cobertura y se descomponen bien rápido no te conviene!!!

  133. ninia dijo:

    me.robaron mi equipo Nextel de.plan ahora.los.de.Nextel quieren que.Page.los 6 mil pesos del equipo y si quoero cancelar los.9 mil
    que.puedo hacer no quiero pagar algo que.no tengo aparte la.linea est√°.dada.de.baja

  134. HUMBERTO FLORES dijo:

    POR LO QUE VEO AQUI Y POR LO QUE ESTAMOS PASANDO LA GRAN MAYORIA DE USUARIOS DE NEXTEL CREO QUE DEBEMOS REALIZAR UNA DEMANDA COLCTIVA EN CONTRA DE NEXTEL DE MEXICO POR SU MAL SERVICIO Y POR TANTOS CARGOS INJUSTIFICADOS QUE HACE A SUS USUARIOS; DEJO MI CORREO PARA QUIEN GUSTE ACOMPA√ĎARME EN MI DENUNCIA; LA MIA ES POR CARGOS DISQUE POR REALIZAR PAGOS FUERA DE TIEMPO Y POR CARGARME UN SEGURO DE EQUIPO QUE NUNCA SE CONTRATO. AQUI ESTOY PARA EL QUE QUIERA Y LO HACEMOS JUNTOS.

  135. Viridiana Garcia dijo:

    Hola:
    En lo que a mi respecta, mi relaci√≥n con Nextel la verdad ya es un dolor de cabeza ya que hacen lo que quieren y nunca dan una soluci√≥n, entonces ¬ŅPara que atenci√≥n a clientes? si son una porquer√≠a, abusivos y defraudadores.
    Te activan servicios sin consultarte y tienes que fregarte a pagar porque el sistema nunca acepta la cancelación.
    Ya estoy harta no dan soluciones y cada factura llega de lo que se les da su pinche gana.
    No seguiré pagando por un servicio que esta del asco y aparte crecerles los bolsillos.
    Te doy un consejo: NO CONTRATES NEXTEL

  136. LLAMADAS MOLESTAS DE NEXTEL dijo:

    mi vecina tenia nextel ella dio mi numero telefonico de referencia ahora nextel llama a cada rato para cobrar, empieza desde las 7:00 am y deja de llamar hasta las 10:00 pm es molesto ya le dijimos muchisimas veces que la persona ya no vive aqui en una ocasion la persona que llamo se puso de grosero a insultarme y siendo que yo no uso el equipo ni que la persona que tiene el contrato con ellos no vive aquí alguien puede decirme donde puedo reportar a nextel para que ya no llame

  137. mary dijo:

    mmmm veo que es demasidada gente robada, yo contrate 2 equipos, el vendedor nos comento que si tenia servicio de internet, pagabamos mpoco menos de $450 perooo no teniamos internet, hable y me dijeron ese era un costo extra, quise cancelar los contratos pero no se pudo, total nos aguantamos con la p√©sima segal, los mensajes llegaban 2 o 3 dias despues y eso si llegaban, cuando hicieron su disque plan nos subieron la tarifa, y por si fuera poco a mi compa√Īera al robarle su equipo solicito uno pero pues ya no queria pagar m√°s, solicit√≥ el m√°s barato que era de $400 fue una porqueria de equipo de esos viejitos que se abren y solo se ve una pantalla peque√Īa sonde solo se ve el no. de quien marca, nada m√°s,le cobraron el chip, gastos de envio, que en total le salio como en $800, total nos aguantamos el plan, y ahora resulta que si ,se tiene que pagar un mes m√°s para que se pueda cancelar, si no seguira corriendo la cuenta, pero cual??? si no hemos firmado nada para poder seguir m√°s tiempo, conoci a una chica que trabaja en nextel y dice que si las personas ya quieren cancelaci√≥n, su jefe le ordena decirle que ya qued√≥ cancelado pero que le siga metiendo las facturas, osea que se siga pagando !! me dicen que si sigue corriendo hasta a buro de cr√©dito te meten, pero ni modo a demandar a la profeco !!

  138. cansado de netxel dijo:

    Mi problema inicio en marzo del 2014, adquir√≠ el plan 600 de nextel en donde me cobraron una renta anticipada misma que se usar√≠a para pagar la factura del mes 6 de mi contrato, el plan me ofrecia 600 minutos, 600 mensajes y 6gb de internet por lo que descargue una aplicacion que cuenta los datos, llamadas y mensajes para tener un control y oh sorpresa que a los 400 minutos se me “terminaron” las llamadas al llamar para preguntar la raz√≥n, me explicaron que los 600 minutos estan distribuidos entre llamadas entrantes y salientes por lo que cada ves que alguien me marcaba consumia mis minutos y si queria resolver este problema tenia que adquirir por 50 pesos el programa el que llama paga por lo que mi factura subio de 600 a 650 pesos, paso el tiempo y un dia me llamaron para ofrecerme la mejor promoci√≥n del mundo, podria reponer mi telefono hasta 6 veces por a√Īo adquiriendo un seguro por 64 pesos por lo que mi factura subio a 714, lo que nunca te informa que el dichoso “seguro” solo era un bono de 500 pesos de descuento en la compra de un nuevo radio y no solo eso sino que mi radio un motorola atriz hd lo vendian en 5400 pesos y con ese “seguro” me lo venderian en 4900 pesos un celular de gama media con una bateria que deja muchisimo que desear en 4900 pesos, pasaron los meses y se llego el 6to mes en el que se reembolsaria mi renta anticipada y ho sorpresa (de nuevo) que nunca se hizo valida por lo que acudia al centro de atenci√≥n a clientes y me informaron que si por alguna razon en esos 6 meses no realizaba un pago a tiempo el reembolso se hacia hasta finalizar el contrato de 24 meses, desde hace un mes me estan llamando casi a diario para ofrecerme otra cuenta por 400 pesos y se molestan cuando les dices que no te interesa ademas se portan prepotentes y hasta te cuelgan la llamada, pero la gota que derramo el vaso fue este mes cuando realice el pago de mi factura el dia 10 de octubre y hoy 24 me llaman para decirme que nextel cambio su facturaci√≥n y ahora las rentas se tienen que pagar por adelantado por lo que este mes tenia que pagar la factura de septiembre mas la de octubre.
    que se puede hacer? como se puede cancelar el contrato? no puede ser que cambien sus pol√≠ticas sin avisarte o que te vendan cosas a medias y no te digan las limitaciones de dichos paquetes y “promociones”

  139. usuario celaya guanajuato dijo:

    He sido usuario de nextel por muchos a√Īos han pasado varias etapas buenas y malas, desde los primeros radios que eran carisimos para llamadas a celular, luego los radios que funcionaban muy bien como solo radios, luego los blackberry, siempre han sido caros llego la etapa antes de la red evolution esa fue un verdadero asco los primeros smartphone yo tuve un telefono motorola titanium, el peor de la historia, se trababa se descomponia, no habia se√Īal dentro de las casas, se marcaba solo, llego a afectarme mucho me enoje muchas veces por lo que llego a afectar mi salud, me queje que lo cambiaran nada hicieron, despues llego la red evolution y me dieron un Moto X, el mejor telefono que he tenido jamas no tengo ninguna queja, el servicio mejoro muchisimo internet muy veloz, telefono muy veloz sin queja, hasta este mes de octubre ahora solo dan 15 dias despues de la fecha de corte para pagar, entonces lo cortan y hay que pagar 150 pesos por cada equipo, mi dia de corte era el 12 mas 15 tenia que pagar el dia 27 hoy 30 ya me lo cortaron entonces tendre que pagar 150 pesos por cada equipo el proximo mes, generalmente yo pagaba entre el dia 10 y 15 antes de que lo cortaran, no es que uno no quiera pagar pues se paga como se va teniendo el nextels una herramienta del negocio, como quieren que la gente pague mas rapido si le complican la vida poniendo este tipo de trabas, la verdad a nextel le importa un bledo sus clientes, no es leal con ellos, seas cliente de hace un mes o mas de 10 a√Īos le vale madres esto que acaban de hacer es un verdadero robo, a cuantos les van a cobrar los 150 pesos el proximo mes?? es su manera de capitalizarse???
    saludos desde celaya, guanajuato

  140. Enojada dijo:

    ESTE SEUDO SERVICIO NO SIRVE DE NADA !!!, POR FAVOR NO LO CONTRATES,
    ES UNA PORQUERIA, Y TE COBRAN CARO Y ADEMAS HACEN LO QUE QUIEREN PUES EL GOBIERNO QUE TENEMOS SON UNA BOLA DE RATAS Y MIERDA QUE NO SIRVEN MAS QUE PARA ROBAR Y DEJAR QUE EMPRESAS COMO ESTAS SE JODAN A LA GENTE , NEXTEL = NEXTEND (TU FIN ESTA PROXIMO BOLA DE RATEROS)

  141. Fernando banda dijo:

    No se y no entiendo. Por que el gobierno mexicano no regula a estos hijos de su re puta madre tan rateros. De Nextel

  142. Fernando banda dijo:

    Me da flojera escribir lo que la compa√Ī√≠a Nextel me robo. Ustedes me entender√°n pero estoy demasiado enojado y con impotencia. Lo que voy a hacer es mala publicidad para esa compa√Ī√≠a tan ratera.

  143. cinthia dijo:

    Nextel cambio mi fecha de pago lo cual no me aviso nada ,no pueden estar haciendo modificaciones ahora resulta que antes la reconexion eran pagar $59.00 pesos y ahora ya se tienes que pagar $179.00 pesos no me jodan no se si me puedan ayudar en como le puedo hacer aparte pienso que ir a la profeco es buena opción Nextel el que estés en banca rota no significa que robes a tus clientes perderás mas por querer ganar mas

  144. José Razo Sierra dijo:

    Como no quebr√≥ esta maldita compa√Ī√≠a deficiente, cada ves esta peor, el radio lo tengo por necesidad porque muchos de mis clientes cuentan con el servicio, comet√≠ la burrada de volver a embarcarme con estos Rateros por otros 18 meses, todo iba bien, hasta que me empezaron a llegar desde hace 15 d√≠as atr√°s, mensajes haciendo referencia a una factura vencida, me puse en contacto con ratas nextel y argumentaron que por disposici√≥n gubernamental, hab√≠a cambiado la fecha de facturaci√≥n, por lo que tenia que pagar ya el mes de noviembre, a lo que argumente que estaba bien, pero que les iba a pagar la parte proporcional a los 15 d√≠as que era el corte de la nueva supuesta fecha de corte, y que me mandan al diablo, jajajaja estos son rateros finos……. resulta ser que no, ojo……. se tiene que pagar el mes completo, porque ?????? aun no se……… nadie me supo dar una explicaci√≥n convincente, que onda ??????????? alguien sabe que se puede hacer, por favor……. ????? estos malditos ya se pasaron de abusivos por no de cir la palabrota que se merecen. Hagamos algo, nosotros estamos manteniendo a estos malditos y nos tratan con la punta del pie…… la uni√≥n hace la fuerza, en verdad propongamos que hacer con esta compa√Ī√≠a de servicio p√©simo, gracias…… buenas tardes………

  145. Joel dijo:

    yo batalle para cancelar un plan, este se habia terminado en el 2011 y cancele el 11 de noviembre 2014 y me dijeron los de nextel que este plan se cancelaria has el dia de corte que era el 27 de noviembre y le dije que por ley tenia que ser inmediato, me comento el disque asesor que no se podia y le comente que me iria a profeco y el respondia hagale como quiera, no se cancelara hasta el 27 de noviembre, recibi llamada de nextel despues para que no cancelara el plan me daban planes que ni existen por 250 pesos 3000 minutos de llamadas, radio ilimitado, con tal que no cancelara, le comente a la persona que me hablo que ya habia metido mi demanda en profeco y resulta que mi plan se cancelo el 20 de noviembre un dia despues de la llamada de nextel y ahora tengo que ir a un cac por la devolucion del saldo a favor de esos dias que ya habia pagado, eso si la atencion de los dizque asesores es un asco, y para Ingenieria Nextel, no seas lambe botas, si realmente eres ing en telecomunicaciones debes saber todos los problemas en comunicaciones es por mal configuracion y falla de los equipos (routers, antenas, etc), nunca es por el aparato del cliente (celular, radio), ya eso esta 100% comprobado y dejate de hechar mentiras y defender lo indefendible

  146. ivan dijo:

    El 28 de noviembre reporte como extraviado mi radio y obvio el sim. No solicite reposici√≥n porque no tenia otro tel√©fono, el pasado 6 de Dic. me llega un micro sim a mi casa, no lo acepte porque yo no lo solicite y el tel√©fono que tenia pensado comprar utiliza nano sim. hoy que ya tengo mi tel√©fono voy al centro de atenci√≥n y me dicen que ya tengo un folio y me enviaron el sim a mi casa. les dije que yo no lo pedi y no lo acepte asi que quiero mi sim ahorita para ya tener servicio(que estoy pagando) y me dicen que tienen que cancelar el folio del envio anterior (que yo no solicite) y en 48 horas me tengo que presentar de nuevo para solicitar otro folio para que me den mi sim, si tienen en ese momento me lo dan, y si no me lo env√≠an a mi casa en 3 d√≠as h√°biles. se que tal vez no suene tan grave, pero por una tonter√≠a de ELLOS me tengo que quedar mas d√≠as sin servicio. La verdad es muy molesto. Tienen alg√ļn TIP?

  147. √ďscar Rojas Jifkins dijo:

    No he querido cambiar mi plan, lo tengo desde hace 8 a√Īos, contrate el servicio de larga distancia nacional libre por 100 pesos m√°s, ahora me dicen que por disposici√≥n oficial me lo quitaran, y me van a cobrar 1.50 por minuto no es justo yo no he cambiado mi plan, que puedo hacer?

  148. Gabriel dijo:

    Hola buenas tardes!!
    Yo tengo un problema hasta hace 2 meses ten√≠a 7 l√≠neas Nextel y iva con mis pagos al corriente pero s√≥lo me dec√≠an cuanto pagar y nunca ve√≠a los que estaba pagando de abril del presente a√Īo me empezaron a llegar pagos irregulares y me cobraron servicios que nunca contrate y me pusieron cambios de pago conforme a un contrato que yo ten√≠a y ahora quieren que pague cuando ellos dicen y me cortan el servicio cuando ellos as√≠ lo quieren hace unos d√≠as me dicen que me adicionaron una l√≠nea m√°s a mi cuenta y que supuestamente yo la resibi en mi domicilio y que yo personalmente firm√© y acepte esa entrega fui al centro de atenci√≥n personalizada y les coment√© lo sucedido y me mencionan que tengo que pagar esa l√≠nea por que yo la tengo y que sino la pago generar√° cargos y seguir√° aunmentando mi estado de cuenta y de los pagos irregulares que eso ten√≠a que hacerlo 24 horas antes de haber pagado que como ya pague acepte lo que me est√°n cobrando ahora no se que hacer y me acosan telef√≥nicamente y me amenazan que van a embargar a mi madre por que la direcci√≥n que ten√≠a como referencia es de ella y que como la tienen como referencia pueden hacer el embargo si ellos as√≠ lo quieren.
    Y que sino les pago me encarcelan y a√ļn as√≠ me embargan.
    Temo por el bienestar de la casa de mi madre y sus vienes porque ella no tiene la culpa que puedo hacer?
    Es cierto que pueden embargar a mi familia?
    Y me pueden probar de mi libertad???
    Fue un error contratar los servicios de Nextel ahora temo por lo que me dicen por teléfono los cobradores y despachos jurídicos.
    Porfavor aalguien me puede decir que hacer??
    Gracias!!!

  149. Janice dijo:

    Hace tres meses cancelé el servicio de nextel de dos líneas, al pasar este tiempo me llega una factura por 9 líneas que por supuesto no tengo pues previo a esto ya no les debía nada, ahora nextel me está cobrando por unos equipos y líneas que no contraté. Fui a servicios de atención a clientes y el personal que labora ahí se limitó a decir que ellos no cuenta con la información de la contratación de estos equipos, que no saben en que fechas se hicieron, que no tienen el contrato donde se supone firmé, pero que debo pagar para evitarme problemas. El cargo lo hacen directo a mi tarjeta. A eso que respondes ing. Nextel?, dame solución por este medio y demuestra a este foro que realmente hay personas de valía en tu empresa.

  150. Fabiola rubio Soriano dijo:

    saque dos equipos en plan Nextel Evolution, y resulta que pago las facturas pero el servicio de radio y el servicio de plan de datos falla todo el tiempo, los equipos no llevan ni seis meses de uso y no funcionan! , quiero cancelar mi contrato pero me dicen que no se puede … A donde debo acudir porque ya no quiero el servicio de Nextel , es estupido que pagues por un servicio y un equipo que no funciona .

  151. Isabela Blake de la Mora dijo:

    Yo al igual que todos ustedes odiaba a nextel , pero ahora que ya probe todas las marcas del pais regrese a nextel y le pido perdon , ahora cuento con un equipo alta-gama y solo pago $600 mensuales con 6000 MEGAS , 6000 MINUTOS que ninguna empresa de este pais que quiero tanto me da feliz feliz con nextel, aunque lo unico malo es su personal tienen una atencion de lo peor como si no les dan descanso , vacaciones o pero no les pagaran una de dos los negrean mucho o la paga es poca ahora que ya abren todos los dias de a√Īo se parecen al personal de un walmart con eso digo todo saludos a todos

  152. Frank dijo:

    Lista de reportes telef√≥nicos por falta de se√Īal en m√≠ servicio Nextel
    Nombre del cliente: Francisco Méndez Espinosa
    N√ļmero de cuenta: 1.24763855
    Fecha de contratación: 26/09/2014
    Primer reporte por falta de se√Īal / 27/09/ 2014, No. De reporte 1419561699, atendido por Nancy Mendoza.
    Segundo reporte por falta de se√Īal / 22/10/ 2014 atendido por Juan Manuel Romero
    Tercer reporte por falta de se√Īal /23/10/2014 atendido por Audelia Caballero.
    Turnando mi llamada al √°rea t√©cnica y atendido por el Ing. Cristian Fr√≠as, delegando el seguimiento al se√Īor Adri√°n Ferreira (soporte t√©cnico) con reporte 1421347243
    Cuarto reporte por falta de se√Īal, 6/01/2015, atendido por Ulises Soto, con reporte 15257527
    Quinto reporte por falta de se√Īal, 9/02/2015, atendido por Marisol Guti√©rrez.
    Visita al centro de atención a clientes Plaza Zentralia, 11/02/2015 donde se revisó el equipo por tres horas, pidiéndome que por favor reportara cualquier anomalía sobre la cobertura, descartando que el equipo tuviese alguna falla, contando con una copia del servicio que recibió el equipo.
    Sexto reporte por falta de se√Īal, 13/02/2015, atendido por Ana Granados.
    S√©ptimo reporte por falta de se√Īal, 19/02/2015, atendido por Viviana Flores.
    Este mismo d√≠a, se comunic√≥ la se√Īorita Perla Hern√°ndez del departamento de Cobertura, dici√©ndome que no tienen tiempo de respuesta para darme soluci√≥n a la cobertura de se√Īal que debe de tener el equipo, que se compromete en el contrato celebrado entre su servidor y Nextel, y donde yo me comprometo a pagar puntualmente mi mensualidad de 600 pesos m/n, por el servicio de telefon√≠a que este prestador de servicios tiene obligaci√≥n de cubrir por la cantidad que se le paga, argumentando la se√Īorita Hern√°ndez que por haber cambiado la direcci√≥n para que me llegara la correspondencia a mi casa y no a mi negocio, es por ello que no tengo se√Īal, siendo rid√≠culo lo expuesto por la dama, quien no tiene idea de lo que argumenta, como una observaci√≥n la torre de se√Īal de Nextel est√° a escasos 900 metros de mi casa y de mi negocio, sin embargo no tengo se√Īal ni en casa ni en mi negocio.
    Mis clientes se quejan de que no les contesto las llamadas, es por ello que solicito a esta instancia PROFECO, sean los que concilien o en su caso me den oportunidad de cancelar el contrato por falta tan grave en la que est√° incurriendo la empresa Nextel y que solo me da largas y no soluci√≥n a mi problema de cobertura de se√Īal en mi tel√©fono m√≥vil, por ello mil gracias por su intervenci√≥n en este caso.
    Lejos de que esta empresa cautive a gran parte de los que queremos un buen servicio de telefonia, esta corriendolos y todos los que hemos sufrido por su mal servicio Nextel, de voca en voca se estan haciendo de una mala fama y de menos clientes, son nefastos, donde estas chapulin colorado

  153. Juan Gracia Fabela dijo:

    por favor especificar cuales son los consumos adicionales en la factura porque si acudo a las sucursales las personas que atienden a clientes no saben darte la razon y son muy groseros

  154. armando valdes dijo:

    Nextel es una porqueria hace 12 meses contrate un plan de 1300 pesos y cuando lo ice me dicen que alos 9 meses me podian bajar el plan y con la novedad que no se puede hasta el mes 21 que poca madre y los otros 3 equipos llevo 14 meses y por igual quiero cancelarlos como le puedo hacer soy de cuernavaca mor. Gracias…

  155. Martín Guzmán Abarac dijo:

    Yo de plano ni el teléfono utilizo ya, sólo estoy esperando a que se venza el contrato para mandarlos a la fregada, claro, vía PROFECO.

  156. jenifer dijo:

    por medio de este correo solicito el apoyo de todos ustedes para que de forma voluntaria envien sus correos a opticascc@hotmail.com con la finalidad de poderlos contactar. chequence la nota sobre ana de la reguera y nextel muy sonada en twtter como ninguno de nosotros somos figura publica les invito a unirce buscando que sean cancelados todos los contratos que fueron modificados, que tengan cobros extras o que simplemente no tiene se√Īal o no les funciona su servicio ya que; yo como ustedes me niego a seguir pagando un contrato que solo es valido para ellos y nosotros que somos los afectados no les importamos casi nadie cuenta con se√Īal y todos sabemos mes con mes si quieren que pagues pero y las quejas?? y las vueltas???, vaya no te resuelven nada y aun asi te tratan como si te hicieran un favor; solicito quien guste sumare ahi esta ese correo con mucho gusto vere quien no se niega a escucharlas por que en los demas estados y en todos lados ahi quejas y es justo que se haga algo no somos empleados de nextel que solo trabajamos para estarles pagando su mal servicio

  157. Erika Flores dijo:

    En la empresa estamos muy molestos con el trato que nextel nos ha dado. Acaba de vencer el plazo forzoso a principios de a√Īo y es de nuestro interes cancelar; sin embargo llevo 2 meses intentando y sin exito ya que siempre salen con algo por lo cual no se puede. Se supone que levantas un folio por telefono para cancelar y tu representante legal acude al CAP para dar fe de esa cancelacion y que se proceda alfin la peticion. Van dos veces que mi representante legal va y son horas de atencion, hoy que por fin se qued√≥ NO PUDO HACER EL EL TRAMITE!! OSEA SIENDO EL REPRESENTANTE LEGAL . OBvio ya hubo rega√Īada por parte de terceros a mi depto. por no poder hacer el tramite.

    Tambien quiero quejarme de que me estan cobrando una comision porque dimos un cheque y supuestamente no tiene fondos jajaja . Osea la comision la cobraria el banco o la empresa. jajaja. TEngo estados de cta que emite el banco impresos donde se ve que siempre ha estado fondeado ese cheque, pero a ellos no les importa y cobran su comision.

    A donde me puedo dirigir para ya terminar con nuestro vinculo con esta empresa!!!!

  158. Osvaldo Rodriguez dijo:

    PESIMO PESIMO SERVICIO DE NEXTEL. Tramit√© una cuenta que ya se venci√≥ y me hicieron pagar una mensualidad mas que porque es con un mes de anticipado, ademas nunca me respetaron la cantidad por la que contrat√©, siempre estuve pagando como 150 pesos mas de lo que el plan 400 mostraba.. Un GRAN ENGA√ĎO, estoy muy molesto con esa empresa, deber√≠a desaparecer. Adem√°s de que la red no tiene cobertura suficiente. Me proporcionaron un equipo motorola i867 el cual siempre fall√≥ el android. El d√≠a que tramit√© la cancelaci√≥n se descompuso el aparato nextel… o fue mala suerte o activan alg√ļn programa para matar el equipo, de verdad me parece muy sospechoso.

  159. jorge francisco rodriguez gonzalez dijo:

    Yo denuncio el mismo tipo de robo que hace NEXTEL con sus clientes (que en realidad son victimas). Despu√©s de un p√©simo -y costoso- servicio, decid√≠ cancelar, pero me dijeron que estaba obligado a un plazo forzoso. Cuando termin√≥ el plazo hice la cancelaci√≥n y despu√©s de una hora de intentos por parte de NEXTEL para que tomara otro tipo de plan, finalmente me dieron un numero de folio de cancelaci√≥n (No. 027502), me dijeron que la factura saldr√≠a al mes siguiente, que pagara y que ah√≠ terminaba mi contrato. Pagu√©, pero NUNCA me avisaron que quedaba un saldo pendiente, y comenzaron las llamadas a mi celular y tel√©fono fijo, con el fin de cobrarme ahora el mes de noviembre (yo ya no utilic√© ninguno de los 4 equipos que ten√≠a contratados). Por tel√©fono les ped√≠ que me dieran el saldo pendiente y me dijeron que ten√≠a que pagar los meses que ya hab√≠an transcurrido y que me reactivaban el servicio. NUNCA les voy a pagar por un “servicio” que no quiero y que no me han dado. SON UNOS RATEROS, hasta ahora han transcurrido 5 meses, mismos que me est√°n cobrando (ya van 17,580.00) y por mas que he ido a sus oficinas y llamar por tel√©fono y correos electr√≥nicos, insisten en reanudarme el “servicio”. No son claros, pero si son despectivos y groseros.

  160. el mata personal de nextel dijo:

    ME RE LLEVA LA VERGA CON ESTOS HIJOS DE TODA SU PUTA MADRE CONTRATE NEXTEL CON LA PUTA TECNOLOGIA DE MIERDA DE PRIP TODO IVA BIEN HASTA QUE SE ME DESMADRO MI MOTO G2 EL MAS NUEVO EN ESE MOMENTO Y AHORA NO SE EN QUE OTRO PUTO CELULAR PUEDO USAR MI PENDEJO CHIP ES UNA MIERDA FALLA DE SE√ĎAL Y TU MALDITO EJECUTIVO DE NEXTEL CHINGAS A TODA TU PUTA PERRA MADRE PINCHE LAME HUEVOS DE MIERDA

  161. tenia mi nextel y derrepende empezaron a llegar mensajes de que me ganare un carro despues no llegue ni al mes y me lo cortaron y pregunte y me dijeroon que yo me abia suscrito en algo porque se estaba generando eso alultimo les dije que yo no era y ellos dijeron que no podrian ayudarme

  162. Martha Patricia Hernandez Torres. dijo:

    Entiendo que te cancelen la linea por no pagar…PERO QUE TE SIGAN COBRANDO EL SERVICIO COMO SI ESTUVIERA ACTIVO!!!! Eso es un abuso……..si ya lo cortaron por que te cobran?? Se que si te atrasas debe de haber algun cargo extra….pero me estan cobrando mensualidades que no he utilizado….NO ES JUSTO!!!

  163. luz maria dijo:

    Nextel es una basura resulta que te cobran tambi√©n las llamadas entrantes, cuando la otra persona que esta llamando, esta pagando por su llamada y eso nunca te lo mencionan, ahora resulta que estoy incomunicada, adem√°s no tiene buena se√Īal,

  164. Julio Cesar dijo:

    Hola otro tema no menos importante son los robos que hacen los empleados de nextel a los usuarios cuando llevas un equipo a reparar lo primero que hacen si tu equipo es nuevo y lo llevas a revision te roban las baterias y te ponen baterias en mal estado para su mala suerte yo tengo dos equipos iguales y uno lo lleve a reparacion y me lo devolvieron con una pila vieja e inservible por otro lado tambien realizan ventas fantasmas de equipos los cuales te cobran con el descaro de que tu los pediste cuando no es asi lo peor de todo es que nunca recibiste los equipos de los cuales te estan cobrando su servicio al cliente es pesimo es mas educado un viene viene (franelero) que ellos y lo que ya es el colmo no tienen departamento de quejas

  165. JUAN GABRIEL ARREDONDO GARCIA dijo:

    Me enviaron a buro de cr√©dito debido a que alguien usurpo mi nombre y contrato 10 equipos, con documentaci√≥n ap√≥crifa y la firma no corresponde, ya les mostr√© la denuncia ante MP y el tramite de la averiguaci√≥n me dijeron en Nextel que durar√≠a 1 mes y ya llevo 4 meses y no me resuelven, ya me causo un da√Īo moral debido de que no puedo tramitar ning√ļn cr√©dito por que seg√ļn Nextel les debo de un servicio que nunca contrate y firme, el servicio de atenci√≥n a cliente en Juan Vazquez Mella es p√©simo.

  166. hilda garcia dijo:

    Hola a todos, acabo de contratar un plan de nextel, el s√°bado, pero en mi casa no tiene se√Īal, que puedo hacer, creen que pueda cancelar el plan????

    Saludos!!

  167. VIGNARD dijo:

    COMO DENUNCIO A NEXTEL POR SMS PREMIUM QUE NO ACTIVE PERO ME ESTAN COBRANDO DE CLUB KITMANIA Y CLUB KAMASUTRA A LOS CUALES NUNCA HE INGRESADO NI SUSCRITIO, AGRADECERIA SUS COMENTARIOS PARA PODERLES DEVOLVER UNA DE CAL A LAS QUE VAN DE ARENA A NEXTEL DE MEXICO SA DE CV

  168. Fernando dijo:

    Yo acabo de contratar y realice la portabilidad de mi linea para tenerla con Nextel y comienzo a creer que fue lo peor que pude haber hecho. Tengo un equipo HTC one con Nextel, el cual pretend√≠a utilizar con la contrataci√≥n del plan, no el Galaxy E5 que ellos me dieron, estuve utilizando el HTC sin problemas, el dia que se realiza la portabilidad tengo fallas y no cae la linea ni internet, llevo 3 dias sin poder utilizar mi linea porque Nextel argumenta que el HTC esta registrado en otra linea que dejo de pagar y que bloquearon el equipo, es eso legal? porque si el servicio que ofrecen es de telefon√≠a dejan inservible un equipo? Ellos son due√Īos de la linea no del equipo cierto?
    Que puedo hacer? El equipo lo tengo conmigo desde hace mas de 1 a√Īo.

  169. Gabriela dijo:

    He visto las miles de fallas que tiene dicha compa√Īia, el caso de mi hijo es q a le le estan cobran una aplicasion que segun el bajo y un aparto que no se recibio el costo empezo con $2000 y ahora ya llego a 26,0000 y amenazan con embargar que se puede hacer

  170. rene amaya castro dijo:

    hace mas de un a√Īo llene un formato para una aclaraci√≥n de unos equipos que hab√≠a entregado el coordinador a mi nombre a personas ajenas a mi persona, la aclaraci√≥n para que me dieran respuesta formal nunca la recibi, sino que la persona que llevo acabo levantar y darle seguimiento a mi aclaraci√≥n me informo que la respuesta a tal petici√≥n estaba a mi favor y que la persona encargada de llevar dicha investigaci√≥n se iba a poner en contacto con un servidor, jamas recibi dicha llamada posteriormente llame a la misma √°rea que estaba llevando la aclaraci√≥n y me avisaron que ya no estaba la persona y como ya tenia bastante tiempo y no me daban respuesta que ya no procedia, la verdad todo ese tiempo que espere fue para ganar ellos y que siguiera pagando el servicio. ahora bien el contrato ya se me vencio y no quiero seguir mas con esa compa√Ī√≠a sin embargo quiero hacer la cancelaci√≥n de las l√≠neas y no me atienden el √°rea correspondiente.

  171. DIANA DELGADO ENRIQUEZ dijo:

    Buenas tardes.
    en abril se venció mi contrato de nextel de dos lineas que tenia a mi nombre.
    Quería cancelar una linea y me propusieron una promoción la cual acepte.
    se cumpli√≥ en tiempo y forma despu√©s me propusieron otra promoci√≥n de $ 250.00 pesos por radio y la acepte quedando un radio con contrato de $ 250. a dos a√Īos y el otro sin contrato pero me cancelaron mi radio para obligar a comprar otro radio y firmar contrato..y por lo tanto cancele el que no tenia plazo forzoso. Ahora 01 de julio quieren que pague $ 598.00 pesos por el envi√≥ del radio y por que mi plan es de $ 400.00 pesos cosa que no es cierta.. he tenido muchos problemas te dan promisiones que no cumple, te hacen cobros que no te te informan al momento de contratar. y de buenas a primera aunque el contrato diga una cosa, el vendedor te diga otra nada, nada de lo que dicen se esta cumpliendo.. no es posible que act√ļen de esta forma.. enga√Īando crendo la necesidad y luego abusar de eso, cobrando lo que quieren y mintiendo a cada momento..

  172. RGC dijo:

    Resulta que tengo dos cuentas de Nextel a mi nombre las cuales yo nunca contrate y ni mucho menos ricibi los equipos , ya hable a atención a clientes ya fui a a un centro Nextel para resolver este problema ye dicen que tardaran 40 días en resolverme , les comente que no puedo esperar tanto porque tengo asuntos que resolver los cuales no puedo hacer porque Nextel me tiene en buró por cuentas que no contrate, me comentaron que no se puede hacer nada mas que esperar , que puedo hacer me urge que me quiten del buró?

  173. Ma Esther Trejo dijo:

    Me est√°n cobrando un seguro que jam√°s active y seg√ļn ellos si pero nunca dije que si y ahora que quiero cancelar eso que nunca ped√≠ me dicen que hasta dentro de 9 meses se la ba√Īan. Yo no quiero pagar nada extra y mas esos seguros que de seguro no funcionan

  174. CHABELA dijo:

    YO NO TENGO NADA QUE VER CON NEXTEL Y LLEVAN 2 MESES LLAMANDOME PREGUNTANDO POR UNA PERSONA QUE NI CONOZCO Y NI ES LA DIRECCI√ďN QUE BUSCAN, AHORA YA NI UN EJECUTIVO HABLA YA SOLO PONEN LA GRABACI√ďN 5 VECES AL DIA DESDE LAS 7:30 DE LA MA√ĎANA INCUIDOS LOS DOMINGOS, YA ME TIENEN HARTAAAAAA, SABEN ANTE QUIEN PUEDO DENUNCIAR ESTO? QUE HAGAN BIEN SU TRABAJO, YO NO TENGO LA CULPA QUE LE DEN EQUIPOS A QUIEN SEA SIN VERIFICAR SUS DATOS Y AHORA A LA QUE MOLESTAN ES A MI CUANDO YO NO TENGO NADA QUE VER CON NEXTEL.

  175. TANIA MIRANDA ARELLANO dijo:

    HOLA BUEN DIA

    MI NUMERO DE CUENTA ES 1.20079018
    SE FACTURA A NOMBRE DE TANIA MIRANDA ARELLANO

    QUE DESDE HACE VARIOS MESES ATRAS A ESTADO HABLANDO CON DIFERENTES COMPA√ĎEROS DE USTEDES REFERENTE A EL MAL SERCIVIO QUE SE TIENE CON NEXTEL. EL DIA DE HOY ESTAN COBRANDO Y ENVIANDO UNA SOLUCION DE PAGO POR UN SERVICIO QUE DESDE HACE VARIOS MESES ATRAS NO LO TENEMOS Y MUCHO MENOS SE A UTILIZADO DE IGUAL MANERA DESDE HACE 6 MESES ATRAS SE FUE AL CENTRO DE ATENCION A CLIENTES POR QUE UN RADIO NO FUNCIONABA Y SE PAGO UNA DEFENCIA POR EL CAMBIO DE EQUIPO QUE RESULTO LO MISMO A PEOR AUN ASI QUE DESDE ESE MOMENTO SE LES DIJO A SUS CAMPA√ĎLERO QUE NO ERA JUSTO PAGAR POR UN SERVICIO QUE NO SE ESTA UTILIZANDO.
    LOS MESES PASARON Y AUN ASI SE PAGABAN LAS FACTUTRAS PERO DESDE EL MES DE JUNIO FUE LA ULTIMA QUE SE PAGO POR LA PESIMA SE√ĎAL Y SERVICIO QUE SE TIENE POR LA COMPA√ĎIA NEXTEL ASI QUE DE LA MANERA MAS ATENTA SOLICITO QUE REVICEN EL HISTORIAL DE DICHA CUENTA PARA QUE SE DEN CUENTA DEL CONSUMO.
    FUIMOS CLIENTES DESDE QUE NEXTEL ENTRO A ACAPULCO Y NUNCA FALLAMOS POR QUE ANTES ERA UN BUEN SERVICIO BUENOS EQUIPOS Y UNA MEJOR RED PERO DADO A LAS SIRCUNSTANCIAS TOMAMOS ESA DRASTICA DECISION AL NO VER UNA SOLUCION DE USTEDES, POR QUE LA COMPA√ĎIA NEXTEL SABE QUE SU RED “EVOLUTION” NO FUNCIONA AL 100% NO ENTIENDO POR QUE ENGA√ĎAN DE ESA MANERA AL CLIENTE Y ES POR ESO QUE TAMBIEN COMO CLIENTES TOMAMOS DECISONES COMO ESTA.
    ESPERO PRONTA RESPUESTA

  176. jorge dijo:

    SON EXTREMADAMETE ABUSIBOS Y MUERTOS DE HAMBRE YO CANCELE Y ME SIGUERON COBRANDO DE LA TARJETA DE CREDITO Y CUANDO LA DES LIGUE ME REPORTARON EN BURO DE CREDITO

  177. Liliana Gonz√°lez olvera dijo:

    Hola buen dia tengo ms de tres meses reportando y llendo a centro de atencion a clientes de nextel pork un trabajador de nextel segun asesor me ofresio bajar mi servicio pork aparte de k en la zona rn donde vivo no hay cobertura me siguen cobrando sin yo poder hacer uso de la linea cada k voy a nextel no me hacen caso sobre la se√Īal de mi linea ahora un segun asesor como se dice ser es un estafador pork le comente de mi ekipo de la se√Īal k no tenia y el segun me iba a ayudar a bajar mi plan o a cancelacion de contrato k por k ya no era plan forzozo despues de 6 meses de el contrato y ese mismo dia me sito para firmar nuevo contrato segun pork me bajo mi plan y hast ekipo me dieron y yo le dij a el k apoko asi habia salido el plan la persona trabajador de nextel se llama emiliano jose Emiliano fuentes guzman y me dijo ntps te kedas los ekipos y ya no pagues yo te doy unos chip nuevos con mensualidades de 300 pesos al mes y yo le dije k no k yo no keria esos ekipos y me entrega mi contrato de dos lineas y le dij k yo no le pedi ayuda para sacar lineas sino k keria ayuda por mis lineas k no tengo buena cobertura y ese mismo dia le regrese lps ekipos y lo hiz k me hiziera una hoja para entregandole los ekipos y k yo no keria esas lineas y k menos iba a pagar algo k yo no solicite y me firmo comprometiendoce a pagar cada linea k yo no kize fui al centro de atencion a clientes a reportarlo y me dijieron k yo lo buscara k ellos no podian hacer nada acudi a plaza Boulevares de la cd de queretaro desgraciadamente el la sucurzal en plaza Mall kitaron la sucurzal y fui a informarm y no me dieron datos y ese mismo dia k fui me comento un joven de sistemas m dio una hoja para seder derechos y en ese momento le dije yo a jose emiliano fuentez Guzm√°n k necesitaba verlo y lo site en el domicilio y le dij k si le sedia derechos a el y me dijo k si pero le dij k si llnaba la hoja y me dijo k si pero k pasaba mas tarde y me dijo te dejo mi ife para k veas k si regreso es la fecha en k no ha vnido y lo e estado buscando yo solo kiero k se haga responsable del fraude k me hizo siendo un trabajador de nextel y teniendo las hojas y credencial del ife donde el se compromete a psar las lineas y hacerce responsable de losekipos k yo no solicite por favor necesito k me ayuden pork no se vale tantos alos en nextel y con la nueva tecnologia prip no me esten brindando la cobertura o el servicio k me estoy pagando por k eso si mal servicio pero el pago es forzozo por favor necesito una respuesta sobre este problema tan grande el detalle k mi factura llego ya

  178. julieta Maitret Moo dijo:

    ESTOY MUY ENOJADA Y VOY A PONER MI QUEJA ANTE PROFECO.

    TENGO VARIOS MESES QUE HICE LA CANCELACION VIA TELEFONICA TENGO EL NUMERO DE FOLIO. Y RESULTA QUE EL ASESOR QUE ME ATENDIO PUSO ACTIVACION CUANDO ELLOS SABEN QUE NI SI QUIERA TENGO LA LINEA ACTIVADA YA QUE ES UN DATACAR Y QUE YA NI TRABAJA EL QUE ME ATENDIO. Y QUIEREN QUE PAGUE MAS. NO S EME HACE JUSTO.

    VOY A DEJAR DE PAGAR TODO CON ELLOS

    CON LAS NUEVA SREFORMAS NO ME PUEDEN OBLIGAR A UN PLAN FORZOZO POR QUE TAMBIEN NO TENGO NADA FIRMADO CON ELLOS

  179. Beatriz Haro. dijo:

    Yo ni siquiera soy o he sido usuaria de los servicios de nextel y llevo a√Īos soportando llamadas buscando a un usuario que dej√≥ mi n√ļmero de casa de referencia. Cada que deja de pagar me llaman busc√°ndolo. Estoy harta, puesto que he reportado esto a nextel y no hacen nada. Si obviamente tienen el n√ļmero de “radio” de ese usuario ac√≥senlo a √©l y obl√≠nguelo a dar un n√ļmero propio.

  180. Juan Carlos Perez venegas dijo:

    Son unos ratas de primera me pusieron un módulo k yo ni sukiera pedi y dicen k yo lo acepte espero se pueda aser algo

  181. Hugo mendez dijo:

    Hola hace seis meses cancele mi contrato y me siguieron llamando su departamento de cobranza porque no hab√≠a realizado el pago fui y me dijeron que ten√≠a que pedir mi carta finiquito y que volviera a pagar para que me la dieran.. Volv√≠ a pagar y me la dieron. Pero a√ļn as√≠ me mandaron a bur√≥ de cr√©dito son unos malditos y para acabar cancele el plan porque contrate el plan 369 lo cual siempre pague 450 cada mes porque seg√ļn contrate por mensaje una promoci√≥n de juegos a cargo de mi cuenta lo cu√°n jam√°s hise. Prestan tu n√ļmero a compa√Ī√≠as ajenas para que te cargen a tu cuenta lo que quieran NEXTEL ES UNA VERDADERA PESADILLA

  182. Brenda Nayeli Martinez Gonzalez dijo:

    Caundo saque mi equipo con Nextel deje aprox. 1300 del supuesto deposito con un ejecutivo nada amable llamado Alejando Martín Mondragon, mi contrato ya termino y no he vuelto a ver el deposito el cual desde un principio comentan y dice en el contrato que deben regresar al final de este , el personal no me quire dar el tiket que me piden en atención a clientes para que me den el dinero , el Supervisor nunca esta nunca atiende las llamadas, todos son muy groseros hasta ya ni quiero el dinero es lo menos , es la acción, por que es un robo en si.

  183. Viry dijo:

    Hola…. De casualidad habr√° usuarios q vivan en tula hidalgo. Para que nos pongamos en contacto y hacer una demanda colectiva en contra de NEXTEL y no forzen a cumplir su contrato ya que su servicio es de dar pena y verg√ľenza … Yo tengo 4 a√Īos con ellos pero todo ha cambiado desde hace 2 a√Īos ya no les importa para nada el cliente lo que les importa a estos bastardos es robarles cada uno de sus clientes…….
    Por favor opinen si se encuentran en esta situaci√≥n para alzar una demanda colectiva …

  184. ALEJANDRA FUENTES dijo:

    Resulta que solicite una tarjeta de cr√©dito que me fue negada por mi mal historial crediticio, por lo que al consultar mi buro de cr√©dito me percate de que me aparece una deuda con NEXTEl la cual no reconozco ya que nunca he adquirido ning√ļn equipo o l√≠nea telef√≥nica con esta empresa, que puedo hacer?

  185. Irma Olivera dijo:

    Yo no tengo que ver nada con Nextel ya que nunca he ido a comprar ning√ļn aparato pero resulta que en agosto de 2015 me empezaron a llegar que les pagara una cantidad que desconozco de un contrato que tampoco les firme. Y lo peor es que por esa raz√≥n me mandaron al Buro de Cr√©dito sin deberla ni temerla y fui a investigar que es lo que ten√≠a que hacer para que me quiten del buro y resulta que me indicaron que fuera a la agencia del ministerio publico a poner una denuncia y que me ten√≠an que entregar una copia certificada para que yo se las entregara a los de nextel y que se supone que me iban a quitar en unos d√≠as. Primero el ir a la Agencia del Ministerio P√ļblico son puras vueltas aparte ya cuando me entregaron la copia certificada acud√≠ a Nextel que esta por el monumento a la revoluci√≥n llegue desde la 5 pm. y me atendieron hasta las 10 pm. desp√ļes de que me queje. Aparte yo no se su sistema pero es una basura porque le andan cobrando equipos a personas que nunca han pisado sus oficinas como yo y que nunca les han comprado nada y hasta me d√≠ cuenta que hasta los propios usuarios se quejan del servicio es deficiente y muy caro.

  186. h dijo:

    ME EST√ĀN COBRANDO UN SERVICIO DE NEXTEL QUE YO NUNCA CONTRATE, ALGUIEN ESTA USANDO MIS DATOS Y TENGO MIEDO QUE SE OCUPEN PARA ACTIVIDADES IL√ćCITAS.

    • Esto es muy tipico de Empleados de Nextel te comento lo siguiente Un empledo de Nextel o al menos a si se presento ,Me ofresio un plan de Nextel.muy economico.asiendome saber ,que los pagos se los tendria que haser a el y que el plan a contratar no estaria a mi nombre…si no al nombre de una amiga de el.,.No me parecio logico estaoferta..y desidi no contratar.pero si de algunas personas que si realizaron este servicio de esta manera..te pregunto no tienes algun amigo o conocido tu yo que trabaje en esta Empresa..,por que para que esto pase si se usa la logica. Se sabe que cuando se realiza un secuestro,un Robo o un Asesinato .por lo regular estan involucrados Familiares.Amigos y conocidos,Ete es mi punto de vista sin ofender

  187. Irma de Cortazar dijo:

    Buen día,
    El pasado 4 de enero 2016 acud√≠ al centro de atenci√≥n a clientes Nextel para cancelar dos l√≠neas que ten√≠a contratadas en plan forzoso, as√≠ que pague la factura que recib√≠ al doble de la tarifa normal porque seg√ļn ellos as√≠ estaba establecido en su contrato, cosa que por m√°s que leo el contrato no s√© donde dice eso, bueno el asunto es que me dijeron que mi servicio se cancelar√≠a en definitivo el 27 de enero 2016, ya √ļnicamente con cargos que yo pudiera hacer en mis l√≠neas, cabe mencionar que est√°n l√≠neas ya no estaban en uso porque yo las hab√≠a bloqueado desde meses atr√°s, aun as√≠ me est√°n enviando una factura finiquito por otros $659.55. A mi parecer esta factura deber√≠a estar en cero, ya que no hice uso del servicio en ninguna de las dos l√≠neas. Por favor pido que tengan m√°s sentido com√ļn y esp√≠ritu de servicio. As√≠ lo que √ļnicamente est√°n ganando es la antipat√≠a de la gente. Yo no voy a pagar esa factura, ya se que me van a estar llamando a cada rato a mis tel√©fonos particulares, pero no voy a pagar aunque me amenacen con el buro de cr√©dito, y con cartas de bufetes jur√≠dicos, ya que esto es un abuso.

  188. margarita castiilo dijo:

    Hace 3 d√≠as me hablaron a mi Cel. De nextel dici√©ndome Qu√© ten√≠a Qu√© darle algunos datos personales a lo cual me negu√© porque no sabia si era en verdad Qu√© hablaban de nextel, cuando les dije Qu√© no iba a dar ning√ļn dato personal el supuesto representante de nextel me dijo qu√© el servicio me lo iban a cortar por no dar ning√ļn dato, no les cre√≠ porque acababa de hacer mi pago mensual hoy me cortaron me celular. Hable con un representen de nextel que fue el Qu√© me vendi√≥ el equipo y me dice que vaya a la profeco. Definitivamente NO recomiendo a Nextel! !!

  189. Rodolfo dijo:

    Son una porquer√≠a en servicio al cliente no saben ni como se llaman. Vas al centro de atencion y te dicen hable al *611, hablas y te dicen ve al centro. Y as√≠ se la llevan… El caso es que no te resuelven nada.

  190. Elsa Arjona dijo:

    Me están cargando en NEXTEL un servicio que yo no contrate. Hablé a NEXTEL, fui personalmente y no me resuelven nada.
    Me urge saber que hacer, pues aparezco en el buro de crédito.

  191. Diana dijo:

    Alguien me podría asesorar para poder cancelar el nefasto servicio de Nextel. Hicieron cambios en mi línea, no levantan mis reportes y me dicen que para que mi línea vuelva a funcionar debo pagar una actualización de plan, lo cual se me hace un robo. Si ya lo que se paga es mucho para todo lo que falla.

  192. Adriana mejia dijo:

    Hola que tal mi problema es que ni siquiera soy cliente y me estan cobrando unos equipos intente hacerlo por la parte legal y no me aceptaron el acta porque ya tenia otros equipos a mi nombre en el ministerio p√ļblico ya no quisieron seguir con la misma acta ya que paso de un fraude a un robo de identidad, el punto es q ppr falta de tiempo y problrmas de salud no eh podido arreglar ese problema y siguen mandando notificaciones y la verdad estoy desesperada ya no se que hacer me pueden ayudar y orientar por favor

    por falta de tiempo y problemas

  193. JAVIER CORTES MORENO dijo:

    HOLA, IGUAL QUE MUCHOS DE LOS CASOS, YO TAMBIEN TENGO MUCHOS PROBLEMAS DE COMUNICACION,ME HEREPORTADOVARIAS VECES CON SOPORTE TECNICO Y SUPUESTAMENTE LE HACEN A MI EQUIPO UN MANTENIMIENTO REMOTO Y CON ESO ME HAN CONSOLADO, PERO AUHN SIGO CON LO MISMO, MIS CONTACTOS ME RECLEMAN CONSTANTEMENTE QUE NO LES CONTESTO, QUE SUENA APAGADO, QUE FUERA DE AREA Y BUENOS YO QUISIERA CANCELAR PERO MI CONTRATO SE TERMINA HASTA AGOSTO, …TO SE QUE SI PIDO MI CANCELACION NO ME LA VAN A ACEPTAR,….QUE PUEDO HACER…..AGUANTAR HASTA EL TERMINO?

  194. Ale Dominguez dijo:

    Es la peor compa√Ī√≠a de telefon√≠a yo saque un plan de $298 por mala informacion del vendedor no pague la primera factura al mes siguient ya debia yo mas d mil pesos los pague y me puse al corriente pero cada mes me vienen cobrando de mas y me ponen cada pretexto me llaman de nextel y con enga√Īos d q si pago lo q se me cobra en la factura la siguiente factura llegara de acuerdo a lo que es mi plan pero llega la sigiente y nuevamente m cobran de mas no es posible que se burlen de tanta gente aprovechandose de que necesitamos el servicio hoy hable con un ejecutivo y se burlo de mi diciendome q no puedo hacer absolutamente nada legalmente y luego porque uno decide hacerse moroso y no pagar o mejor dicho no seguir regalando dinero a gente que no le basta que uno pague tarifas caras sino que aun quiere que nosotros les sigamos pagando los impuestos y lujos robandonos con mentiras y enga√Īos.

  195. Sandra Suárez Martínez dijo:

    Bueno pues mi problema es que tengo 4 l√≠neas con Nextel ahora AT&T de estas una la tiene mi papa y viaja a san juan diaz covarrubias lugar donde labora y NO TIENE NADA DE SE√ĎAL, por ende no me sirve el plan para el, el mio lo tengo en el lugar de origen de los planes y tampoco tengo buena se√Īal, me dicen en la oficinas que no pueden hacer nada con mi linea porque el celular que traigo en la l√≠nea original no es comprado con ellos y que por eso no pueden Checar y de mi papa me dicen que no pueden cancelar porque no lo usa en tampico si no en otro lugar y no pueden garantizar la se√Īal, quiero cancelar todo! Ya no quiero saber nada de nextel tanto as√≠ que no ha habido m√°s de 1 mes que he pagado lo que realmente me corresponde los dem√°s meses he pagado mucho m√°s con un mont√≥n de pretexto y cargos est√ļpidos! Si no me ayudan a solucionar mis problemas prefiero irme a buro que regalarles 1 pesos mas por un servicio tan nefasto. Me tienen harta con su robo y atraco vil. Todos los planes est√°n a mi nombre.

  196. quiero denunciar a esa empresa de mierda q me enviaron un mensaje q e ganado $45.000 d√≥lares y una Toyota 2016 al principio crei q es cierto x q parec√≠a q no me estaban mintiendo fui pagando lo q me ped√≠an crei q ya ganaba el premio mientras YA me sacaban mas dinero me dec√≠an q ya era el ultimo paso seg√ļn ellos para desbloquear la clave q estaba en el banco y x ultimo me pidien mas dinero fue desde los $100 al principio despu√©s ya me pidieron mas q era casi los $700 ya dije hay se queda y me siguen enviando mensajes x el waths App y no les respondo son unos estafadores q sacan solo dinero estafadores ESTAFADORES

  197. jorge enrique rodriguez lopez dijo:

    tengo 2 meses con el teléfono sin recibir llamadas solo entran ,ya lo lleve un icap de aragon ya hable 6 ocasione y siempre es lo mismo que llaman al teléfono que les di y que llaman y nunca me pueden localizar y lo pero de todo que el teléfono que les di es de mi móvil y que no puedo apagar por la necesidad del trabajo ,ya me canse de esto por que si yo compre un teléfono es por necesidad no por desmadre
    necesito que me den una respuesta

  198. Alfredo Martinez Hernandez. dijo:

    Yo llevo mas de 9 meses con el servicio restrigido reporte mas de 20 veces y acudi a un cap de manera presencial y no me dijeron que en 72 horas se resolveria mi problema y hasta el dia de hoy sigo con el servicio restringido yo he pagado mis facturas mensuales ya acudi a profeco y se llevaron cuatro audiencias y aun asi no se resolvio nada. Ahora en que instancia pongo mi denuncia?.

  199. Pedro Figueroa dijo:

    Me re lleva la chingada motorola g2 es una mierda y porquer√≠a de equipo que ofrecen estos malditos de at&t que absorbi√≥ a Nextel…de hay e fuera la red est√° limitada

  200. EDUARDO dijo:

    MI PROBLEMA CON NEXTEL ES QUE NUNCA E SIDO CLIENTE DE ELLOS, TENGO DEMANDA LEGAL ME COBRAN UNA CANTIDAD ENORME POR 3 SUPUESTOS EQUIPOS SEG√öN YO CONTRATE, AL HACER ESTA ACLARACI√ďN CON LA EMPRESA SOLO SE LIMITARON A RESPONDER QUE PAGUE SI NO QUIERO PROBLEMAS Y COMO NO E PAGADO NI PIENSO PAGAR AHORA ESTOY DEMANDADO Y EN BURO DE CR√ČDITO, POR FAVOR ALGUIEN QUE ME DIGA COMO PUEDO PEDIR UNA ACLARACI√ďN ANTE EL REPORTE DE BURO DE CR√ČDITO PARA PODER DEMOSTRAR QUE NO LES DEBO NADA

  201. Mi comentario es sobre el mal servicio que presta Nextel y del cual yo resivi.Cuando contrate con Nextel por un lapso de 18 meses de los cuales cumpli por que hasi lo aplicaba el contrato.yo segui pagando mis mensualidades ya con mi contrato vencido la empreza de Nextel ..jamas me lo hizo saber.ni jamas volvia a firmar un nuevo contrato pero para mi no abia ningun prolema,por que de esta manera yo tenia el derecho de retirarme de este servico cuando a mi me paresiera nesesario.Cuando el servicio de nextel empeoro.mas de lo que ya era y que devido a esta situacion una gran malloria de usuarios desidieron canselar sus contratos por medio de profeco.yo desidi continuar ya que salio un nuevo plan con mejor covertura y con un menor costo de pago ,,NEXTEL EVOLUTION,,con un regalo de 2 meses gratis. y que el pago no incrementaria seria pago fijo.bueno al prinsipio funciono no al cien’,,en los primeros meses,,primero se fue incrementando el cobro ,,,y el servicio empezo peor que que cuando lo contrate.sin cobertura en los estados unidos..sin servicio de llamadas por telefono etc,,etc.Devido a todos estos malos servicios de Nextel.y sus cobros exsesivos y ademas por el incumplimiento a lo que prometieron al cambiarse a nextel evolution,que era el regalo de dos meses gratis.de los cuales nunca resivi.Por lo que desidi ya no seguir pagando el servicio.Ademas mi contrato inicial yo ya lo abia cumplido.De esta manera yo no tenia compromiso alguno con Nextel. Pero para mi Sorpresa.me aparese una ..Notificacion mandataria..donde me manifiestan que tengo un Saldo vencido:de $6,071.00 pesos. no los pague.esto a Nextel de esto ya paso mucho tiempo.que en su momento manifeste mi inconformidad por medio de mensaje que era un medio que Nextel ofresia para quejas y aclaraciones..de la cual nunca resivi respuesta.ni tampoco mas cobros.Para lo que ami corresponde me queda muy claro que tenemos en Mexico los mas peores servicio de telefonia con un mal servicio del sistema,y con una mala atencion al usuario..como tambien los costos exsesivos en el servicio,,Bueno despues de todo lo que les he comentado.y que para nosotros los Mexicaos no es nuevo,y que a pasado en otras empresas que se desaparesen como arte de magia ,,pero surgen otras nuevas.,Les comento ya no resivi ningun cobro de Nextel. Pero para mi mallor sorpresa..ha hora presisamente a hora me llego un cobro de la compania AT&T,,de la cual yo en lo personal desconocia esta compra que realizo AT&T a NEXTEL.quisiera saber que tengo que haser para aclarar esta situacion,,,

  202. esteban tijerina dijo:

    soy de monterrey y una compa√Īera me ayud√≥ a sacar un equipo s7 edge y resulta que donde vivo tienen un bendito hueco de cobertura, vas al centro de atenci√≥n y el gerente se esconde diciendo que como la falla no es en el domicilio fiscal no se puede hacer nada y que infraestructura ya dijo que no me pueden ni dar el descuento que dice en el contrato pago 1400 y solo me dan servicio 12 horas y me tengo que aguantar a que los expertos JAJAJAJA, puedan darle soluci√≥n el a√Īo que viene, si no te apures wey yo te espero hasta que quieras y te sigo pagando, ni te apoyan son puro fraude

    atte. esteban

  203. chicho dijo:

    yo tenia nextel el cual al radio nunca tenia cobertura las llamadas se cortaban y eso que andaba de toluca al df se supone que debería tener una super cobertura, en fin cancelo el servicio y me penalizan acepto pero resulta que me suben al buro por falta de pago jejeje el cual se supone que ya cancele bueno yo de menso pago para no estar en el buro y resulta que cuando pago y pido la carta finiquito quiere que el master pink el cual yo ya no tengo por que cancele los servicios pero bueno y despues me mandan al centro de atencion que reulto peor que como y inicie el tramite me tengo que comunicar con los del centro de a tencion telefonica jejeje 5 horas llamando para que me digan que me marcan cuando ya este mi carta y que me espere 7 dias en lo que lo mandan a cobranza y cobranza les responde, se supone que ellos son los mismos no? y

  204. Sergio lopez dijo:

    La historia de nextel(at&t)en busca de los ignorantes para robarles
    Resulta que contrate un plan con nextel control prip 100 de esos que cuando se te acababan los minutos tenias que ir a ponerle una recarga pues resulta que me llego una factura por $637.93 a lo que marque a su servicio a cliente para ver ¬Ņpor que tenia que pagar mas?,primero me contestaron que habia hecho movimientos a mi cuenta,luego que era por consumo de internet,como por telefono no sabian, ni tenian idea acudi a sus oficinas en donde comenz√≥ el calvario intento de robo segun ellos como se habia acabado el plazo forzoso el costo normal de mi plan sin promocion era de $637.93 y no por $358 y que le hiciera como quisiera que ya les debia esa cantidad y que pagara sin mas mencionando su dichoso contrato, acto seguido no pague y continuo sin pagar,a lo que empezaron las llamadas por parte de los despachos de cobranza, amenazas embargos carcel visitas a mi domicilio con judiciales para privarme de la libertad si no pagaba , motivo por el que acudi a la profeco procedio mi queja(ver foto) el dia de la videoconferencia por problemas con mi laptop en lo que busque un cafe internet con camara en el pueblo donde estaba me conecte tarde a la cita, yo se que tengo 10 dias para justificar la falta y me den otra cita le mande repetidos mail asi como varias llamadas que nunca contesto (tocara quejarse de la funcionaria pero eso es harina de otro costal).derivado de su nula atencion segui recibiendo llamadas telefonicas de los despachos “juridicos”adjunto un audio de una llamada que recibi el sabado 29 de octubre la que atendi con “alegria”por asi decirlo al contestarle dos que tres tonterias a ver que decia y por lo hilarante y grosero del cobrador,son 13 minutos y falto por grabar la llamada desde el principio,que pena que empresas como at&t contrate personas asi,bueno de que me sorprendo si me quieren tomar por tonto ignorante.
    Bueno los que lean mi publicacion y tengan mas conocimiento que yo que me corrijan si estoy mal.
    1: en su contrato indica el plazo forzoso, asi como la cantidad a pagar ya con iva, en ningun lugar indica que ese plan tiene promocion o descuento solamente durante el plazo forzoso.(ver foto)
    Bueno que dice la ley federal del consumidor articulos 7 y 7bis (ver foto)

    2:que dice su contrato clausula 4.2 y clausula 7.1.3 (ver fotos )tampoco cumplieron dado que en la fecha de corte al dia 27/11/2015 llego por $359.93, en la siguiente es donde se me empezo a cobrar $638 (no cumplieron con la clausula 4.2 nunca me avisaron de un aumento en el plan tarifario segun su propia clausula,en ese momento dije bueno no me avisaron lo estan haciendo de manera arbitraria con dolo la palabra que mas les guste quiero ejercer la clausula 7.1.3 de su mismo contrato a lo que respondieron nuevamente que le hiciera como quisiera que pagara si no me mandarian al buro de credito,nada mas les falto decir (que era por sus productos de gallina) ya para el corte del 27/01/2016 ya les debia $1275.93 (ver fotos) al dia de hoy les debo $4976.
    Bueno que dice la ley federal del consumidor
    Articulo 10 (ver foto)y para otras clausulas de su mismo contrato manchado.
    Para terminar yo no me niego a pagar lo que es correcto.
    La forma en la que se conducen las personas que trabajan para at&t es para llorar por no poner otras palabras,que se prestan para robar saltarse las normas y echarle siempre la culpa a su sistema espero y este largo post le sirva a mas gente que se encuentre en la misma situacion que yo o parecida como un norte por donde empesar a no dejarse de esta compa√Īia abusiva graciasLa historia de nextel(at&t)en busca de los ignorantes para robarles
    Resulta que contrate un plan con nextel control prip 100 de esos que cuando se te acababan los minutos tenias que ir a ponerle una recarga pues resulta que me llego una factura por $637.93 a lo que marque a su servicio a cliente para ver ¬Ņpor que tenia que pagar mas?,primero me contestaron que habia hecho movimientos a mi cuenta,luego que era por consumo de internet,como por telefono no sabian, ni tenian idea acudi a sus oficinas en donde comenz√≥ el calvario intento de robo segun ellos como se habia acabado el plazo forzoso el costo normal de mi plan sin promocion era de $637.93 y no por $358 y que le hiciera como quisiera que ya les debia esa cantidad y que pagara sin mas mencionando su dichoso contrato, acto seguido no pague y continuo sin pagar,a lo que empezaron las llamadas por parte de los despachos de cobranza, amenazas embargos carcel visitas a mi domicilio con judiciales para privarme de la libertad si no pagaba , motivo por el que acudi a la profeco procedio mi queja(ver foto) el dia de la videoconferencia por problemas con mi laptop en lo que busque un cafe internet con camara en el pueblo donde estaba me conecte tarde a la cita, yo se que tengo 10 dias para justificar la falta y me den otra cita le mande repetidos mail asi como varias llamadas que nunca contesto (tocara quejarse de la funcionaria pero eso es harina de otro costal).derivado de su nula atencion segui recibiendo llamadas telefonicas de los despachos “juridicos”adjunto un audio de una llamada que recibi el sabado 29 de octubre la que atendi con “alegria”por asi decirlo al contestarle dos que tres tonterias a ver que decia y por lo hilarante y grosero del cobrador,son 13 minutos y falto por grabar la llamada desde el principio,que pena que empresas como at&t contrate personas asi,bueno de que me sorprendo si me quieren tomar por tonto ignorante.
    Bueno los que lean mi publicacion y tengan mas conocimiento que yo que me corrijan si estoy mal.
    1: en su contrato indica el plazo forzoso, asi como la cantidad a pagar ya con iva, en ningun lugar indica que ese plan tiene promocion o descuento solamente durante el plazo forzoso.(ver foto)
    Bueno que dice la ley federal del consumidor articulos 7 y 7bis (ver foto)

    2:que dice su contrato clausula 4.2 y clausula 7.1.3 (ver fotos )tampoco cumplieron dado que en la fecha de corte al dia 27/11/2015 llego por $359.93, en la siguiente es donde se me empezo a cobrar $638 (no cumplieron con la clausula 4.2 nunca me avisaron de un aumento en el plan tarifario segun su propia clausula,en ese momento dije bueno no me avisaron lo estan haciendo de manera arbitraria con dolo la palabra que mas les guste quiero ejercer la clausula 7.1.3 de su mismo contrato a lo que respondieron nuevamente que le hiciera como quisiera que pagara si no me mandarian al buro de credito,nada mas les falto decir (que era por sus productos de gallina) ya para el corte del 27/01/2016 ya les debia $1275.93 (ver fotos) al dia de hoy les debo $4976.
    Bueno que dice la ley federal del consumidor
    Articulo 10 (ver foto)y para otras clausulas de su mismo contrato manchado.
    Para terminar yo no me niego a pagar lo que es correcto.
    La forma en la que se conducen las personas que trabajan para at&t es para llorar por no poner otras palabras,que se prestan para robar saltarse las normas y echarle siempre la culpa a su sistema.

  205. Smith dijo:

    Somos una empresa de Transporte y logistica y todos nuestros choferes tiene radios de NEXTEL con la CIA AT&T y su servcio es FATAL!, hemos buscado infinidad de maneras de cancelr nuestro contrato y solo vienen y vienen agentes como mediadores para que continuemos con ellos solo ofrecen disque nuevos aparatos, pero sale la misma, es el servicio lo que esta mal. La se√Īal falla demasiado tanto en M√©xico como en E.U y a causa de eso hemos perdido varios clientes pues por no poder contactar a los choferes perdemos citas de ir a recoger el producto.

    Ya pusimos una demanda en Profeco, y puras perdidas de tiempo, la disque representante de AT&T que fue se safo diciendo que el representante de la empresa que fue a la cita no tenia la facultan para pleitos y cobranzas en su poder legal, lo cual si lo decia, se agendo nueva cita, donde fue el CEO de la compa√Īia y como llego 5 min tarde dieron carpetazo y ni siquiera Profeco quiso atendernos, nos dio papeles que debiamos llenar especificando la razon de la llegada tarde de 5 minutos, los cuales se llenaron se llevaron de nuevo para pedir otra audiencia y definitivamente dijeron que ya habian pasado los dias donde se deberian de llevar.

    A&T quiere que se le pague 6 meses que quedan del contrato lo cual es injusto porque realmente nunca a servido su servicio, necesito ayuda para cancelar ese contrato sin tenerles que pagar nada! y que ellos nos paguen a nosotros las perdidas que hemos tenido con nuestros clientes.

  206. Celia ruiz gonzalez dijo:

    Hoy 1 de dic. Fui a pagar las dos l√≠neas q tenemos con nextel,resulta q no pude pagar por que el joven de la caja no tuvo 6 pesos cambio, y hace 2 mese antes lo mismo,Si no llevas cambio no te. Hacen el cobro te mandan al cajero a pagar.cajeros q est√°n o fuera de servicio o se atoran.en mi contrato no dec√≠a q tenia q llevar cambio siempre si no tal vez no acepto.por que eso de estar saliendo a conseguir cambio para no dar otra vuelta, te sugieren q pagues en oxxo y la comisi√≥n q cobra oxxo por el pago.ellos no t dicen t la descuento por q yo como compa√Īia no tengo cambio para tu pago …..

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