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A MI NOMBRE TENIA 3 RADIOS SIN EMBARGO EMPEZE A TENER LLAMADAS AMENAZANTES Y SOLICITE A NEXTEL EL CAMBIO DE NUMEROS, LOS CUALES SI ME CAMBIO LOS NUMEROS TELEFONICOS, PERO LOS ID DE RADIO NO Y CONTINUARON LAS AMENAZAS POR VARIOS MESES EN LOS CUALES SIEMPRE SE LOS CUMUNIQUE SIN EMBARGO YA NO ME HICIERON CASO HASTA QUE ME FASTIDIE Y DECIDI CANCELAR EL CONTRATO PERO NO QUISIERON DARME DE BAJA EL CONTRATO Y ME DIJERON QUE TENIA QUE PAGAR COMO QUIERA A LO QUE ME NEGUE Y ENTABLE UNA DEMANDA SIN EMBARGO COMO PUEDO HACER PARA QUE ME QUITEN DEL BURO SI ME HAN DADO LARGAS A MI DEMANDA YA TENGO 3 AÑOS ASI
A MI ME HICIERON EXACTAMENTE LO MISMO, PAGUE EN DOS OCASIONES LO QUE SE DEBIA Y UNA MENSUALIDAD ADELANTADA PARA CANCELAR EL SERVICIO DEL NEXTEL YA QUE ASI ME LO REQUIRIERON LA PRIMER VEZ LO HICE Y NO ME LO CANCELARON Y TUVE QUE REALIZAR EL PAGO UNA SEGUNDA VEZ Y ME DIERON MI NUMERO DE FOLIO PARA LA CANCELACION Y AL MOMENTO ME CORTARON EL SERVICIO, AHORA RESULTA QUE TENGO QUE PAGAR NUEVAMENTE TRES MESES PARA QUE ME RESCINDAN EL CONTRATO, LA VERDAD YA NO CONFIO ME ESTAN HACIENDO PAGAR CON LA MISMA EXCUSA CADA VEZ QUE VOY Y NO ME CANCELAN EL CONTRATO, EL SERVICIO DE INMEDIATO ME LO QUITARON PERO SIGUE VIGENTE EL CONTRATO, QUE SE PUEDE HACER CON EMPRESAS RATERAS COMO ESTA
EL DÍA 2 DE FEBRERO DEL 2012 ,ME PRESENTÉ EN LA OFICINA DE ATENCIÓN A CLIENTES DE CALZADA DE LAS BOMBAS Y MIRAMONTES QUIEN ME ATENDIO EN EL MOSTRADOR ME INDICO QUE PAGARA Y DEJARA EN CERO MI CUENTA LO HICE EN TIEMPO Y FORMA Y CON ELLO ME ASEGURO QUE QUEDABA CANCELADO EL SERVICIO, SE PAGO POR ADELANTADO UN MES PARA EVITAR PROBLEMAS DE QUE NO FUERA ACEPTADA MI CANCELACIÓN. ES PARA MI PENOSO QUE UNA EMPRESA SERIA COMO CREIA QUE ERA NEXTEL TENGA ESTAS DEFICIENCIAS EN SU PERSONAL “CAPACITADO” NO SE SI PARA ATENDER AL PÚBLICO O PARA ESTAFAR A GENTE COMO YO, QUE ACTUAMOS DE BUENA FE Y NO NOS CANCELAN EL SERVICIO PORQUE SU PERSONAL OLVIDA INFORMAR:”QUE SE HACE CASO OMISO DE LA CANCELACIÓN SI SURGE OTRO CARGO Y SE ACTIVA EL SERVICIO” ,AL LLEGAR UN ESTADO DE CUENTA NUEVAMENTE DE NEXTEL HABLE POR TELEFONO LA SRITA PATRICIA REYES ME ATENDIO Y ME DICE QUE DEBO PAGAR $145.34 M/N Y DEBO HABLAR CON UN AGENTE DE MOSTRADOR, FUI NUEVAMENTE A ATENCIÓN A CLIENTES ME INFORMAN QUE PONGA MI QUEJA EN INTERNET Y ESPERARA RESPUESTA EN MENOS DE 5 DIAS QUE ME DARIAN CONTESTACIÓN Y QUE COMO TENGO DOCUMENTO SELLADO Y RECIBOS DE PAGO NO TENDRIA PROBLEMA PARA SER ATENDIDA Y PROCEDIA LA CANCELACIÓN DEL 2 DE FEBRERO.
Deseo que por medio de ustedes por fin se haga escuchar mi petición de un servicio de calidad en la telefonía de Nextel ya que he sido ignorado por ellos durante un largo tiempo. Tengo una cuenta que consta de dos equipos, la cual esta a nombre de mi esposa pero soy yo quien realiza esta queja debido a que a mi esposa le han visto la cara en mas de una ocasión y mediante “mentiras” la convencen para la contratación de servicios que no cumplen con lo que ofrecen; por dicha situación (de entre muchas otras) ahora yo me hago cargo de esta cuenta, así como de los pagos y de cualquier otra circunstancia.
Manifiesto mi total enojo y decepción de haber contratado los servicios de Nextel a raíz de mi última renovación de contrato hace 15 meses aproximadamente ya que desde el primer mes que recibí los equipos, han presentado deficiencias muy frecuentes en cuanto al teléfono y el sistema. Motivos por los cuales se nos han cambiado los equipos en más de una ocasión y no ha llegado la solución que han prometido.
He sido muy insistente desde hace meses para el cambio de equipos “Titanium” por algo más básico con el propósito de mejorar o hacer más efectivo el servicio que ofrecen; se han negado y hacen labor de que desista intentándome vender otros equipos, como si el problema fuera mio o dependiera del costo de cada cual. Esta situación habla por si misma de que se trata de un buen negocio para ellos, al ofrecer equipos defectuosos para que posteriormente uno se vea obligado a comprar otros.
Hace aproximadamente un mes me puse en contacto con Nextel vía correo electrónico, redes sociales y atención a clientes por fallas nuevamente y me atiende el Sr. Omar Hernández quien me propone hacer una excepción para renovar mi contrato y otorgarme equipos nuevos para solucionar mis inconformidades; acepto la propuesta pero mientras se gestionaba el proceso de cambio, me es enviado un mensaje del fallecimiento de un familiar que llego con la rapidez y brevedad de 2 días posteriores; por lo que muy molesto decido cancelar la renovación y esperar el cumplimento de mi plazo forzoso y dar por concluido mi contrato.
El día 4 de diciembre del año en curso nuevamente tuve deficiencias en la telefonía y solicite apoyo en atención a clientes, me indican una serie de pasos para el reinicio total de equipos. Hoy 6 de diciembre me contacto por una segunda y tercera ocasión debido a que el servicio sigue presentando las mismas fallas y me dicen que nadie ha reportado nada y que el servicio esta perfectamente en orden. Al hacerles notar y llamarles la atención de que efectivamente no puedo realizar llamadas, me argumentan que el problema es causado por mi culpa; dándome mil pretextos para hacer que renuncie y deje de exigir el servicio por el cual estoy pagando. En resumen son fallas técnicas y humanas que le cuestan dinero a mi bolsillo y clientes a mi negocio, además de que vía telefónica la mayoría de los asesores son altamente groseros y dan por hecho muchas situaciones que ofenden y molestan.
Posiblemente si suplicarles le es suficiente o muy necesario, solo pido solucionen mi situación hasta la conclusión de mi contrato al cabo son solo 3 meses. Deseo se comprometan, al menos solo por esta ocasión, porque mis pagos los realizo de manera oportuna y no lo hago con fichas de refresco.
Les agradecería infinitamente su intervención para que el servicio no me acarree más problemas; quedo en espera de una respuesta favorable.
Gracias.
page la cantidad de 1540 pesos en el cajero de nextel y se trago los billetes la maquina y no me dio ni tiket y ni me reconectaron mi cervicio asta que el panamericano cuente el dinero osea asta que ellos quieran es una porqueria nextel
buenos dias. por desgracias muchas personas argumentan este caso o casos similares. por lo que le respondo que si es necesario el corte por medio de panamericano, ya que son ellos quienes llevan el control de efectivo.
saludos y espero se resuelva su probema.
nextel ingenieria
Yo trabajo en nextel y me doy cuenta de komo todos los dias roban a los usuarios, su nextel evolution no sirveeee y ademas la factura empiezaca correr desde que solicitas tu tramite aun kuando no tengas servicio, lo inkreible es k en mi kaso le digo la verdad al cliente de las deficiencias d la empresa y aun asi deciden firmar plazo forzoso jajajajaja asi k la verdad ni se kejen….
Companera buenos dias. usted mejor que nadie sabe, todo lo que existe para que nextel en cuestion de telecomunicacion funcione. atras de que un usuario presione su ptt existe mucho trabajo. existen barreras fisicas en los enlaces, clima, lluvia, polvo, brisa que dana el sistema. Si los mensajes llegan tarde, es por motivo de saturacion, ya que el momento de enviar un mensaje todos son concentrados en un servidor genereal,( asi lo requiere sct ) y posteriormente se envian a destino. Por otro lado, me llama la atencion la poca lealta que presentas a la empresa que te brindo la confianza de contratarte y para la cual trabajas.
No existe en el mundo un sistema INALAMBRICO que no presente fallas. cada 30 km tenemos una antena repetidora. insisto no es facil, es titanico.
un saludo y recuerde que la lealtad en el ser humano es basica.
Nextel Ingenieria BC.
Hola deseo cancelar mi servicio porque es carisimo, los equipos no funcionan bien y los mensajes tardan demasiado en ser recibidos en mi radio o a veces simplemente no llegan, es un equipo que se usa para comunicacion como necesidad express no postergada para tres dias, ademas de los multiples fallos de señal, me comunique al Dpto, de atencion a clientes y me piden mi cuenta en ceros, mi contrato vence en agosto y me dieron la indicacion expresa de que lo puedo cancelar apartir del 22 de julio, lo que no he entendidio jamas al consultar mi saldo es lo sieguiente: mi adeudo por ejemplo $1200 pesos mi saldo al corte $668, ( en ese ultimo mes ya que siempre me llegaban $608) y no lo he usado para nada fuera de lo normal. y mi limite de credito $1800 pesos, no entiendo para que tres cifras si mes con mes pago los 608 que normalmente llegan porque la cuenta nunca esta en ceros? te cobran por adelantado o cual es la forma en que se maneja esta empresa, que tanto delinque con sus usuarios, lo mejor que podria pasar es que la dejaran fuera de circulación, gracias
Nextel Ingenieria…. muy cierto lo que dice acerca de que la lealtad en el ser humano es basico. Precisamente, es la queja de todos los usuarios de Nextel – la falta de lealtad al cliente. Nadie discute que no sea un trabajo titanico, sin embargo, el servicio al cliente es deficiente, los equipos de lo mas corriente, y la actitud de la empresa por demas soberbia. Nada es perfecto y por supuesto existen fallas en todo tipo de telecomunicacion, pero de plano, ni siquiera entregan un equipo de calidad. No se vale.
deja de ser un pinche lamebotas con nextel el que trabajes ahi no quiere decir que son buenos si solamente son unos buenos para nada que le roban el bolsillo a la gente sin antes decirles que es lo que puede pasar durante el contrato. aparte de disque dar el servicio. el primer servicio el que dan es el de robar. estas de acuerdo lamebotas.
Nextel Ingenieria…yo como empresaria estoy totalmente de acuerdo con usted de q aunque sea testigo de muchas cosas no debe decirlas y menos en publico. Y tambien estoy de acuerdo en q toda red de comunicacion tiene fallas, pero una cosa es una falla ocasional o de vez en cuando es comprensible…pero el 70% del tiempo no tengo servicio, olvidese del servicio de internet, este mes me estan cobrando los planes completos x el mismo periodo del mes por el cambio a nextel evolution…ahora le pregunto a usted…como se sentiria si estuviera pagando x un servicio el cual NO RECIBE? Sin contar las horas q he pasado tratando de arreglar primero el cambio a evolution, problemas tecnicos x q el equipo no funciona, para aclarar cobros…usted que haria???
NEXTEL ES UN ASCO
El día 17 de mayo recibí una llamada de nextel informándome de un adeudo, de manera inmediata me contacte a nextel y me atendió el asesor Rene Santos, quien me dio un pésimo servicio cuando le pregunto el motivo del adeudo, ya que no supo decirme el motivo y solo me dijo “pues tiene que pagar” nuevamente, le insiste me indicara el motivo del cargo y se empezó a carcajear, quiero exigir que se tomen acciones con respecto al mal servicio que brinda su asesor, ya que no debería trabajar un asesor como el Sr. Rene en un empresa seria. Más tarde me contacte con otra asesora quien si me brindo el motivo del adeudo me indico que se me había entregado un equipo, del cual no tengo conocimiento.
Acudí directamente a su sucursal y levante un reporte de fraude No.137213361 y también una queja por el pésimo servicio que recibí en servicio a Clientes de nextel por parte del asesor: RENE SANTOS el numero de Queja es: 10183333, me informaron que mientras se aclaraba esta situación no tendría línea y que el proceso de investigación duraba 15 días, lo cual me parece totalmente injusto. Nuevamente me comunique la semana pasada y me indicaron que seguía en proceso de investigación y que esperara 25 días más
Si alguien me puede compartir el correo del gerente o director de NEXTEL para escalar este tema se los agradesco
Hola, la verdad yo no sé como es que siguen con Nextel, le cuento mi experiencia:
Mi novio tenia un plan Nextel con radio y no se que tantas cosas… pero al poco tiempo el botón del radio ya no funciono. Por tal motivo tenia que poner el altavoz que es un martirio ya que no se entiende nada y se corta la llamada, cosa que me ponía muy molesta ya que siempre le pedía que cambiara de teléfono. al tiempo contrato otra empresa y pudo comparar calidad y costo de la nueva con Nextel, Gracias !!!
LA VERDAD A MI, NEXTEL ME HA ROBADO DE LA MANERA MAS VIL, Y NO SOLO ESO, ME HA HECHO PERDER CIENTOS DE HORAS Y HASTA CANAS VERDES ME HAN SACADO TRATANDO DE ARREGLAR EL DETALLE.
QUISIERA QUE ASI COMO USTED QUE SUPONGA ES “JEFA” DE ALGUN AREA DE NEXTEL, ALGUN “JEFE” TE PODRIA DAR ATENCION PERSONALIZADA CUANDO ALGUN USUARIO TIENEN UN DETALLE, YA QUE SIEMPRE TE AVIENTAN A LOS DEL CALL CENTER QUE CUANDO UN DETALLE LOS REBASA, NO TE PUEDEN AYUDAR EN NADA Y SOLO TE PROVOCAN EL ENFADO.
LE DEJO MI TELEFONO, A VER SI COMO SE ATREVE A CONTESTAR EN PUBLICO ME PUEDE REGRESAR LA LLAMADA PARA ARREGLAR EL DETALLE QUE TENGO. MUCHAS GRACIAS. 4151222454
ME COMENZARON A LLEGAR RECIBOS DE PAGO DE LA EMPRESA NEXTEL DE UN SERVICIO QUE NUNCA CONTRATE, LEVANTE MI DENUNCIA E HICE LOS TRAMITES NECESARIOS PARA QUE INVESTIGARAN EL MOTIVO DE QUE SE ME ESTUVIERA COBRANDO UN SERVICIO QUE NO CONTRATE, Y ME DIJIERON QUE NO PROCEDIA MI QUEJA QUE SEGUIRIAN LLEGANDO LOS RECIBOS DE PAGO, Y QUE SINO PAGABA SE ME IBA INFLAR LA CUENTA :/ EL CHISTE ES QUE NO SE COMO LE HICIERON QUE EL CARGO YA LO ESTAN APLICANDO DIRECTAMENTE A MI TARJETA DE CREDITO. ES UN ASCO ESA EMPRESA SE PONE A ENTREGAR EQUIPOS A QUINE SABE QUIEN HACIENDO FRAUDE AL UTILIZAR DATOS DE LAS PERSONAS QUE NI SI QUIERA CONTRATAMOS ESE SERVICIO DE TELEFONIA.
Hola Victor muy bueno dias,
Y en este caso que hiciste, pagaste el servicio que nextel te estaba facturando o a que solucion llegaste con ellos, tuviste q meter una denuncia al MP por fraude ??
A mi me esta pasando algo similar.
Lindo dia!
En diciembre de 2012 Participe en concursos que a traves de mi nextel me ofrecieron jugar para ganar diversos premios. me hablan en enero q soy uno de los ganadores y la empresa se llama MARANYA. Y es hora q nome terminan de dar ese premio. A quien puedo acudir Y ME PUEDA AYUDAR?
Gracias.
Saludos, buenos dias. le recomiendo que acuda primeramente a SEGOB, oficina de premios y sorteos, para que valide si la empresa y el sorteo son validos.
saludos
NEXTEL es una porquería, por eso me cambié de compañía, todavía sigo tratando de cancelar mi servicio y cada que llamo me dan largas hasta la fecha en la que se genera una nueva factura, en fin nunca se puede cancelar porque siempre hay un adeudo, pese a que 30 días naturales antes de la fecha de vencimiento del contrato solicité cancelación y factura finiquito, NEXTEL encima de que su servicio es pésimo y caro, lo único que hacen es robar al consumidor…….. Ah porque encima de todo si no te cambias a nueva red nextelevolution, sabotean tu servicio, te cortan las llamadas, si te llaman tu no escuchas y entonces debes llamar tu para que gastes tu saldo….porquería y si querían líneas que se marcaran como locales pero en tu celular, muchas otras compañías tienen ese servicio, no solo NEXTEL…ah y por cierto en reposición te dan equipos reparados no nuevos……aunado a que sus ejecutivos de atención personalizada son unos analfabetas.
Odio a Nextel!! Lo unico bueno de esto es que ya estoy solo a un mes de poder cancelar mi servicio y poderme cambiar de compañía.
Mucha gente piensa que traer un Nextel es algo chido ya que el servicio de radio es ilimintado, sí es ilimitado pero el problema empieza cuando muchos de tus amigos o contactos no tienen radio o cuando tus amigos que tenía radio se cambian de compañia. Llega un momento en el que lo mejor del plan (que es el radio ilimitado) se convierte en algo que casi ya no ocupas. Ahora tu tienes Nextel pero el resto del mundo tienen Telcel, las llamadas y mensajes te van a salir caros.
No me puedo meter al metro o a tuneles porque mi radio muere y no tengo señal, dentro de mi casa solo tengo señal en el baño y con otras compañias no tengo problemas con la señal en mi casa.
El costo mensual por el plan aunque sea el mas basico es de $558.00 y los aparatos aparte de ser caros estan bastante pasados de moda.
El servicio al cliente es PESIMO, la mayoría de los ejecutivos son lentos, torpes y groseros y no dan solucion a tus problemas.
Todo movimiento a tu cuenta tiene un costo y como siempre bien caro.
Para cancelar el servicio también es un problema enorme.
Me cambio a TELCEL aunque no tengan radio!!!
ODIO NEXTEL SI te atrasas un poco con un pagoo te chingan asta no poder!!!!
y cuando por fin puedes cancelar por que cumpliste el dichoso plazo forzoso te mandan por un tubo!!! necesito ayuda !! no puedo cancelarlo!!! AUXILIO!!!
NEXTEL me ofrecio cambiarme a la nueva red Evolution, dicha red aun no funciona me han mandado infinidad de ocasiones ha llevar los famosos aparatitos al centro de servicio y su personal aparte de groseros e ineficientes, no resuelven nada, se limitan ha decir que tenemos que demostrar que no funciona, que envian un tecnico, un ingeniero, esto ya se convirtio en un calvario, nadie te ayuda y no dan solucion. no se que hacer ni aquien acudir, ya que en la empresa no ayuda para solucionar el problema. Por favor si alguien ve este mensaje que nadie se cambie a la nueva RED EVOLUTION, ya que a un no funciona. no tiene cobertura.
Lourdes. buenos dias. de casualidad encontre estos comentarios. La nueva red evolution, en efecto es la red mas rapida de telecomunicaciones. superamos por mucho a la competencia. Nuestro mercado meta para evolution, son todas aquellas personas que viven obsesionados con las redes sociales, que necesitan saber que esta haciendo el projimo. Yo le recomiendo que si usted utiliza nextel IDEN, solo para comunicacion, no se cambie, evolution es una evolucion, estamos trabajando en ella. implica permisos, uso de suelo, espectro. es decir tiempo. saludos y gracias por usar nextel de mexico.
Pues yo tambien me cambie a nextel evolutio y la verdd ea un asco ya que para poder hablar tengo que salirme de mi casa ya que no tengo señal y si es verdd k me he comunucado y he ido a los centros de atencion peeo nadie resuelve rus problemas ademas la renta no es tan economica para la mala atencion k dan ademas yo no se por que demonios nos dicen mentiras de ke es la mejor red de comunicacion en el mundo si no es verdd esto es un fraude mala atenci
Te felicito por la lealtad que le profesas a esta compañia de basura que no sirve para nada, es la peor pesadilla que te puede pasar, para que carajos sacan la tecnologia evolution si no esta lista, esto si es de retrasados mentales, pagaran muy caro su error, yo ya me fui.
Te la pasas asegurando que nextel es lo mejor y el esfuerzo y demás, tal vez eres un ingeniero que trabaja y gana bien en Nextel, pero en sí sus políticas son de robar y robar, por que no dices nada cuando todo mundo se queja (me incluyo) en que es un caos y una falta de respeto para la gente honesta y que tuvo “la lealtad” de pagar su pésimo servicio mes con mes y cuando uno quiere cancelar solo inventan cosas para evitarlo, o con eso si estás de acuerdo???
buen dia a todos, nextel se me convertido en un verdadero dolor de cabeza, desde el mes de enero termine mi plazo forzoso de 18 meses, fecha desde la cual me empece a comunicar con la empresa, para empezar tardan demasiado en atenderte, una ves que logras comunicarte con ellos te dicen que van a verificar tu cuenta de ahi despues de 10 minutos te transfieren a otra area, te avientas 15 minutos mas mientras les dan vueltas al asunto, la situcion es que hoy pague la que creia yo mi ultima factura y ahora me salen que me van a generar una factura mas, si alguien sabe como denunciar a esta empresa por favor ayudeme
estamos igual amigo yo ya me canse de decirles que ya quiero cancelar mis equipos ya termine mi plazo de 18 meses y aun asi dicen que debo iniciar proceso de cancelación otros 30 días mas imagínate mi contrato vencio el 27 de marzo…que fecha es y aun sigo teniendo línea yo ya apague mis equipos y ni modo lo que pase
ODIO A NEXTEL!!!
Hoy 5 de abril llevo mas de una hora intentanto realizar y recibir una llamada, he intentado a varios números y no puedo, la red no sirve.
Llamé a Nextel y me dicen que el servicio será restablecido en el transcurso del día sin embargo no es la primera vez que esto pasa.
Tardan horas en arreglar el servicio y no te ofrecen ninguna compensación por dichas fallas.
Pero eso sí a la hora de cobrar no se le va una!!! Si no les pagas te acosan por teléfono, pero para que uno les pueda reclamar a ellos se hacen bien pen…. con perdón de la palabra!!
Considero que es excesivo lo que estoy pagando para el pésimo servicio que ofrece dicha empresa.
En el metro no hay señal, en mi casa solo tengo señal en el baño, los equipos que te dan están bien basicos y pasados de moda.
Para tener servicio a internet tienes que pagar un plan mucho mas caro que el que ya tengo y el plan que tengo no me sirve para nada porque hay mas fallas que beneficios.
Según ellos cambiaron a la nueva red “evolution” pero la realidad es que tienen el mismo pesimo servicio que siempre han tenido.
Nunca me han abonado mis puntos PAYBACK…. puro choro lo que dicen en la tele.
Para dar de baja el servicio es un viacrucis porque te piden que cumplas con un plazo forzoso pero durante este plazo he tenido mas fallas que beneficios.
Les aconsejo que no contraten el servicio de esta compañía porque ES BASURA y es tirar tu dinero a la basura.
Es mejor cambiarse de compañia aunque las otras compañias no tengan el servicio del radio, por lo menos te ofrecen planes mas economicos, telefonos mas modernos y una mejor cobertura.
odio al servicio de nextel por caro y mal servicio , no te resuelven ni un cacahuete
cuando mas trabajo tengo se cae el sistema y nunca reconocen que es falla de ellos así como se ponen ellos cuando te pasa de tu fecha de pago y te hacer recargos deverian hacer un descuento cuando se les cae el sistema que es muy seguido con la telefonía ellos nada mas ven por sus intereses de la compania de ellos y por los negocios de nosotros que. un día sin teléfono para mi es un día que no entran trabajos y un mal servicio que doy para mis clientes por estar in localizado . yo espero que salga otra compania mas económica sin problemas de comunicación y que pueda conservar los números de los tel. nextel ya pónganse a jalar
TENIA 4 RADIOS DE NEXTEL Y CUANDO TERMINO EL PLAZO DE 18 MESES QUE HABIA CONTRATADO,LO CANCELE, ME HICIERON PAGAR POR ADELANTADO, Y LES DIJE QUE FUERA SEGURO QUE ME CANCELEN PORNO HIBA A PODER SEGUIR PAGANDOLES, ME HICIERON SUSCRIBIR UNA CARTA PARA LA CANCELACION LA ENVIE POR MAIL Y ME DIJERON QUE SOLO OPERARIA UNA PRE- CANCELACION Y QUE LUEGO ME LLEGARIA UNA FACTURA MAS SI CONSUMIA ALGO EXTRA COMO LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA O MENSAJES NO CONSUMI NADA Y MI SORPRESA FUE GRANDE CUANDO EL SIGUIENTE MES EL RADIO TENIA SERVICIO, LLAME A NEXTEL ME ATENDIO UN ASESOR Y LE DIJE QUE POR QUE TENIA SERVICIO EL RADIO SI YA DEBIA ESTAR CANCELADO Y ME DIJO QUE NO ME PREOCUPARA QUE ME HIBAN A BONIFICAR ESE MES Y QUE EL SIGUIENTE ESTARIA YA CANCELADO Y ME DIO UN FOLIO DONDE SE ESTABA BONIFICANDO EL MES QUE NO CORTARON SIN QUE YO TENGA QUE PAGAR, DE NUEVO LLEGO EL SIGUIENTE MES Y LA LINEA TENIA SERVICIO Y VOLVIA A LLAMAR Y ME DEJARON ESPERANDO Y ME DIJERON QUE EL FOLIO QUE LES HABIA DADO SOLO ERA DE UN DIA DE BONIFICACION Y QUE TENIA QUE HABER CUBIERTO MI FACTURA Y QUE LA ADEUDABA Y QUE SI QUERIA CANCELAR TENIA QUE PAGAR EL MES QUE PASO Y POR ADELANTADO EL QUE SEGUIA, LES EXPLIQUE QUE EL ASESOR QUE ME DIO EL NUMERO DE FOLION ME DIJO HABER BONIFICADO EL MES COMPLETO Y ME DIJERON QUE ME DEVOLVERIA LA LLAMADA UN SUPERVISIOR, CUANDO COLGE YA LA LINEA NO VOLVIO A TENER SERVICIO Y PENSE QUE LA HABIAN CANCELADO, OH SORPRESA CUANDO COMIENZAN A LLAMARMA ACOBRARME QUE DEBO, Y YA TURNARON MI DEUDA A UN DESPACHO QUE AMENAZA CON EMBARME Y QUE LES TENGO QUE PAGAR MAS DE $42,000.00 QUE ES LO QUE HE DEJADO DE CUBRIR POR 18 MESES. LA VERDAD QUE ES NO TENER UN POCO DE ETICA, Y QUE LOS DEJEN OPERAR EN NUESTRO PAIS ABUSANDO Y ROBANDO
Odio a los de Nextel EMIgre 2 radios que no tenían cobertura llame atención a clientes y no dieron solUciones deje de pagar y puse una queja profeco
no me andado
solución
Yo contrate el nuevo equipo de nextel “evolution” el cual me obligaba a tener internet, mi sorpresa fue que no sirve! no puedo hacer llamadas a telcel ni siquiera puedo marcar a la linea de nextel, no tengo aveces acceso a internet y mi celular no puede bajar aplicaciones, se tarda en abrir paginas donde se supone que es mas rápido y eficiente resultando ser un monton de porqueria aun asi marque al 01800 y no me contestaron te dan un correo de atencion a clientes y ni se les entiende nada! el equipo funciona bien pero lo que es la linea es un completo asco lo peor de todo esq tengo un contrato por 24 meses con un equipo que no funciona y para el colmo ni la bateria dura! porfavor no contraten ningun nextel nuevo no sirve!
hola, buen dia
mi caso es que tengo 3 radios los cuales ya termines mis planes “forzozos”, y me siguen cobrando mes tras mes, fui a nextel a verificar mi estado y me dicen ke debo pagar un mes mas para liquidar al siguiente dia fui y realize el pago y me dijeron que mis lineas estarian cerradas…cual es mi sorpresa que me seguian llegando pagos no se de donde si nisiquiera renove.. Nextel sabe que en 1 o 2 anos cerrara por completo y trata de exprimir al consumidor esto debemos denunciarlo a la PROFECO y por supuesto no dejar que esta compania en peligro de extincion te amenaze.. saludos..
me podrian apoyar dandome el telefono o correo de algun gerente o director de nextel para hacerle saber la situacion de fraude que estoy pasando con Nextel, de la cual no me han dado respuesta pero si me siguen cobrando
http://www.nextel.com.mx
contacto
saludos.
Aparte de que estoy asta la.madre como si m estuvieran regalando su servicio tengo 15 días tratando de activar el equipo y nada llamadas y llamadas y lo peor es que me dejen en espera y m cuelguen mi numero de reporte es 1310758579
Me entregaron mi nuevo telefono como parte del nuevo plan evolution. me aseguaron que no se me iba a cortar la señal . me fui de vacaciones y ANDA VETE me quede incomunicado. ADEMAS. por telefono no me pudieron resolver absolutamente nada . es fecha que no tengo telefono ni radio todavia. SON UN FRAUDE.
ESTOY HASTA LA MADRE!!!!!!!! CANCELE UN RADIO EN TIEMPO Y FORMA CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUSITOS TIENE DOS MESES QUE SOLICITE LA CANCELACION
Hola stoy muy molesta xq stan llaman undo a mi lsa para un pago y yo ni un equipo siquiera tengo un equipo
Tienen malisimo servicio, aumentan tarifas a conveniencia de su empresa, Cambian tu plan como se les viene en gana. Muy mal servicio, terminando mi contrato, pienso regresarme a Telcel.
ODIO A NEXTEL!!! fui cliente de esta compañia por 5 años, tenia 2 equipos en mi cuenta y haciendo cuentas les pague mas de 100 mil pesos en ese tiempo,, cuando por fin decidi cancelar el servicio me empezaron a dar largas y trataban de convencerme de que no lo cancelara ofreciendome segun ellos promociones,,pero no les hice caso y despues de unos tramites tontos para cancelar y claro de dejar la cuenta en ceros como ellos exigian,,por fin pude cancelar mi servicio en agosto del 2012,,,pero oooohhh sorpresa en enero del 2013 me llego nuevamente una factura de ellos con un saldo de 800 pesos pero obvio que no pague y les marque para decirles que habia un error pero solo me pasaban de una linea a otra sin darme respuesta por lo que me canse,,el tiempo ha pasado y la cuenta ya esta en 4000 pesos y looooogicooooo que no pagare por un servicio que no utilizo,,hasta que por fin me dieron una respuesta, ellos argumentan que segun cuando cancele me dijeron que me esperarian 3 meses lo cual es mentira y como pasaron 3 meses y no me volvi a comunicar con ellos automaticamente el servicio se reestablece y mi cuenta se activa automaticamente,,lo cual considero una FARSA y un ROBO por parte de estos malditos,,,pienso ir a la Profeco a levantar mi denuncia porque me estan cobrando algo que yo no active y un servicio que ya no utilizo hace medio año,,,,porfavor jamas contraten nextel,,es un martirio que los perseguira siempre,,aparte en el dpto de cobranza donde les tratas de explicar tu situacion las tipas que te atienden son super groseras.
Yo quisiera saber si saben de alguien a quien nextel le haya embargado bienes, y/o entrado a su domicilio de manera forzada, pues llaman a mi casa cada 5 minutos y a deshoras para decir que si no se cubre el adeudo que en este caso mi hermano tiene con ellos, llegaran a embargar, siendo que mi hermano ni siquiera vive en mi casa, pero aquí factura, ya que mi hermano dejo de pagar y no cumplió con su plan forzoso debido a que perdió su teléfono y no le quisieron dar otro, es decir, sin que pagara por uno nuevo, entonces simplemente dejo de pagar, puesto que se supone paga un seguro por si se descompone o pierde, etc. De verdad son muy insistentes con las llamadas, diario dejan 50 mensajes en el buzón, y bueno ni se diga de cuantas llamadas hacen al día. Pero no solo tengo esa queja, ahí va la mía, yo tengo 2 radios con nextel, los cuales vencieron en abril, por lo que según yo ya los podía dar de baja y me salieron que no, que el contrato se termina hasta abril que porque era por 18 meses y no por 12 como me habían dicho, siendo que yo renové contrato por 12 meses, no por 18, incluso me dijeron que no me daban equipo porque solo se da de 18 meses en adelante, entonces me pareció bien con tal de solo tener el contrato por 12 meses, pues ahora me quede sin equipo nuevo y con un contrato de 18, y me urge dar de baja el servicio ya no lo quiero, en mi contrato pasado también me la hicieron, yo empece con un plan muy bajo donde pagaba 280 pesos al mes, y de repente me cambiaron a otro plan, por lo que un día la factura me llego de 800 pesos, marque para que ajustaran mi factura y me dijeron que yo pedí el cambio y se me estaba cobrando por los días que se ajustaron mas el plan nuevo, siendo que yo solo hable para pedir información, me dijeron que iban a checar la llamada que estaba grabada y me avisaban si me ajustarían la factura o no, a los 10 días me llego un mensaje de nextel diciendo que se escuchaba claramente cuando yo pedía el servicio, total tuve que pagar, pero como no te mandan a ti también la grabación, si mi segundo contrato lo hice por teléfono porque no me mandan la llamada grabada donde dice que yo pedí por 12 meses no por 18? como yo me amparo? ellos si se defienden con esas llamadas y siempre salen ganando, por si fuera poco me llaman a cada rato a mi también, porque yo deje de pagar desde el mes pasado, ya andan con que me van a mandar a buro de crédito, quisiera dar de baja el servicio y que quedara todo limpio, no se donde pueda encontrar soluciones. Espero sirva de algo esta denuncia por internet, veo que muchas personas ponen su queja, mas no veo respuesta!
Te han dicho si te pueden embargar?
AUN NO RECIBO LOS NUEVOS EQUIPOS DEL PLAN EVOUTION SOLICTE LA MIGRACION DESDE HACE POCO MAS DE UN MES…DESDE EL 24 DE ABRIL DEL 2013 Y HOY 1º DE JUNIO AUN NO LOS RECIBO MI FOLIO ES EL Nº 1310008100.
Dicen que la unión hace la fuerza, ¿Se puede hacer una denuncia colectiva? Para que a todos los usuarios que caímos en las mentiras de NEXTEL EVOLUTION, se nos cancelen los contratos. Yo no lo sé, pero en cuanto tenga una respuesta legal se los haré saber, si alguien mas consigue esta información, compartala.
Hola, he aqui yo tambien en la misma pesadilla, pero recuerdo que todo lo que comienza mal termina mal, dicen que esta compañia va a la quiebra y es por eso que no quieren soltar a los clientes asi que resignate NEXTEL. EN MI VIDA VUELVO A CONTRATAR ALGO A LARGO PLAZO NI POR QUE ME REGALEN SU VIDA ENTERA he aprendido la leccion como muchos y se que todos vamos a salir ganando. VAMOS GENTE SOMOS MAS LOS QUE NOS MERECEMOS UN SERVICIO DIGNO DEL CUAL PAGAMOS NO NOS LO ESTAN REGALANDO.
solisite un equipo el cual se suponia llegaria dos o tres dias despues ya pasaron 12 dias ahora resulta que el aparato de la promocion (ATRIX) ESTA AGOTADO me imagino que desde q hice el contrato no lo tenian y no me dan dia de entrega solo lo comento x si estan pensando hacer lo mismo q yo OJO
HABER RENOVADO CON EL FAMOSO NEXTEL EVOLUTION FUE SIN DUDA LAGUNA, UNA DE LAS PEORES DECISIONES EN MI VIDA.
AHORA ME VOY A TENER QUE CHUTAR 18 MESES CON UN SERVICIO PESIMO PAGANDO MAS DEL DOBLE DE LO QUE PAGABA.
ODIO A NEXTEL, Y MAS A SU MALDITO CALL CENTER.
Yo tengo 4 equipos y por tonta renove el contrato creo que en marzo, claro que no lo hize en evolution, y no quiero cambiarme!!! porque yo no lo ocupo para realizar llamadas a U.S.A., ademas las personas que yo conozco que se han cambiado a la nueva y fascinante RED EVOLUTION, estan incomunicados pero eso si la FACTURA DE COBRO ya les llego y doble, con el sistema anterior y el nuevo? que acaso no se quedan con un mes de deposito cuando inicias el servicio? y si es así porque no lo bonifican!!! porque cuando hablas con ellos y les das la queja de que no tienes servicio la nueva red no te cancela la factura!!! hay otros amigos que me dicen no es que el SERVICIO DE INTERNET ES GRATIS!!! pero ahorita esperen que pase unos 6 o 12 meses y lo que les van a empezar a cobrar!!! la comunicacion con NEXTEL no sirve !!!!! por necesidad en las empresas lo tienen, pero cuantas veces se va la señal !!! y luego cuando no sirve el equipo y tu decides comprar otro obvio que en nextel te bloquean tu servicio porque no es el radio que estas pagando, por favor!!! Que pasa si yo no quiero cambiar al nuevo sistema? me van a OBLIGAR HACERLO!!! Podre cancelar el servicio?
Como no supe antes que se batalla un chingo para cancelar , aun cumpliendo con el plazo forzoso , tengo 2 equipos y con ver esto ya quisiera ir tramitando la cancelacion tengo 15 meses apenas con el servicio porque como un comentario anterior ya mis amigos decidieron cambiarse a otra compañia
YO TENGO EL MISMO PROBLEMA QUE LOS DEMAS QUE AN COMENTADO LA VERDAD QUE NEXTEL TIENE UN PESIMO SERVICIO LOPEOR DE TODO ESQUE UNO VIVE ENGAÑADO DE QUE ES UN BUEN SERVICIO. YO ESTUBE EN EU Y JAMAS TUVE NINGUN PROBLEMA CON NEXTEL Y PENSE QUE EN MEXICO ERA HIGUAL DIGO ES LA MISMA EMPRESA PERO ZASSS NO ERA VERDAD EL CASO ESQUE YO CONTRATE 3 EQUIPOS PERO YA NO UTILIZABA EL TERCERO ASI QUE LO CANCELE CUMPLI CON SUS POLITICAS DE TENER ALCORRIENTE LA CUENTA Y BLABLA LA SITUACION ESQUE LLEVO 4 MESES DE QUE HICE LA CANCELACION Y HASTA LA FECHA CADA MES ME CORTAN EL SERVICIO POR QUE SOLO PAGO LOS 2 RADIOS QUE UTILIZO Y LA VERDAD YA ESTOY MUY FASTIDIADO DE MARCARLES DIARIO PARA QUE ME LOS REACTIVEN Y YA NO QUISIERA SAVER NADA DE ESA EMPRESA SI SEPUEDE LLAMAR ASI YA QUE MAS BIEN ES UNA ESTAFA POR NINGUN MOTIVO CONTRATEN LOS SERVICIOS DE NEXTEL ES PESIMO EN TODA LA EXTENCION DE LA PALABRA Y TODO LOQUE DICEN LOS DEMAS COMPAÑEROS ES CIERTO QUE NO HAY NINGUNA ISTITUSION QUE REGULE AESTAS EMPRESAS ESTAFAS.
Lo que deberíamos de hacer todos es dejar de pagar son unos rateros de primera yo también voy a dejar de pagar y claro que no te pueden embargar mejor hay que dejar de pagar todos porque los estamos asiendo ricos a los fulano esos…
kiero saber si el evolución es para los q usan el radio en estados unidos ya sea para markr desde mexico o estando alla mismo o solo es x lo de las redes sociales como esta eso la vrdd m urge saver ya que no c q aser si seguir o darlos de baja
Saludos mi nombre es Felipe y soy usuario nextel desde hace ya mas de 10 años, muy desafortunadamente cambie al sistema evolution hace seis meses y efectivamente como todos los comentarios de arriba de este sistema es atroz, deficiente y pobre, me he comunicado en muchas ocasiones al *611 he ido a los centro de atenciones a clientes en muchas mas y no solucionan nada por lo cual me veo en la imperiosa necesidad de dejar mi numero telefonico y mi id de radio de muchos años al ya no pagar y perder la linea prefiero esto a seguir pagando un servicio poco eficiente y sin seriedad, se que me intentaran cobrar el servicio ya que tengo un plan forzoso pero NO voy a pagar yy juridicamente no pueden cobrarme, Abur.
HE LEIDO Q COMO ODIAN NEXTEL DESAFORTUNAMENTE ME ACABO DE UNIR A ELLOS POR LO SIGUIENTE:
1) ME DA CORAJE E IMPOTENCIA Q UNA EMPRESA Q HASTA HACE ALGUNOS MESES EN MI CASO ME DABA UN EXCELENTE SERVICIO PERO TODO EMPEZO CON UNAS LLAMADAS A LAS 8:00 DE LA MAÑANA TODOS LOS DIAS CON SU GRABADORA Q LES PAGARA CUANDO YO NO LES DEBIA A LO CUAL PRIMERO LO REPORTE CON UNA SRITA Y ME DIJO Q NO PODIA HACER NADA Q EL SISTEMA LO HACIA AUTOMATICAMENTE PENSE YO Q ABSURDA RESPUESTA DESPUES ME DIRIGI A UN CAU Y AMABLEMENTE UN EMPLEADO ME DIJO Q NO TENIAN POR Q ESTARME MARCANDO Q EN DOS DIAS ESTARIA ME DEJARIAN DE MOLESTAR YA Q ALGUIEN HABIA DADO MI #TELEFONO COMO REFERENCIA A LO CUAL LE RESPONDI Q COMO SE LLAMABA Y NO SUPIERON DECIR .
EL APARATO EMPEZO A FALLAR Y PARA NO ECHAR TANTO ROLLO ME CAMBIE A SU DICHOSA RED NUEVA PERO SALIO PEOR EL REMEDIO
1) NO IDENTIFICA LLAMADAS
2) SE BLOQUEA PARA PODER HABLAR POR RADIO (A LO CUAL EN UN CAU ME DIJERON Q SI VOLVIA A PASAR Q LE QUITARA LA PILA Y EL CHIP Q LUEGO SE LOS INSTALARA PARA Q FUNCIONARA q pesima solucion
3) SE CORTAN LAS LLAMADAS
4) AQUI EN LA CASA NO TENGO SEÑAL
QUIERO CANCELAR SU SERVICIO PESIMO PERO AHORA RESULTA Q ME TENGO Q ESPERAR Y UNO POR LO PRONTO PERDIENDO POR Q SOMOS MUCHOS Q LO MANEJAMOS COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO
¿En dónde puedo obtener una relación de las demandas contra Nextel?
Presenté una queja por cobertura deficiente y mala calidad ante PROFECO y me dio la impresión de que esta representación social trabaja para Nextel..(?)
Para qué manifiesto más argumentos si todos los usuarios de Nextel sufrimos lo mismo.
Pretendo rescindir el contrato y en esas estoy. ¿Algún consejo?